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Reviews 821
Wolf Nadine
Jan 04,2025Hallo zusammen, Ich habe auch eine Retoure an outfittery zurück geschickt. Habe quasi das komplette Paket retourniert aber einen Artikel vergessen zur Retoure anzumelden da dieser auf einer zweiten Seite stand und ich das übersehen habe. Der Artikel war definitiv im Paket aber laut outfittery sei dem nicht so. Ich finde es etwas merkwürdig das die Retouren nicht ordentlich kontrolliert werden, denn spätestens da hätte ja auffallen müssen das ein Artikel mehr im Paket war als angemeldet. Naja lange Rede kurzer Sinn ich musste jetzt auch eine eidesstattliche Erklärung abgeben das ich den Artikel nicht habe. Ich finde es trotzdem eine Frechheit wie Retouren in diesem Unternehmen kontrolliert werden und das dem Kunden ja letztendlich Diebstahl unterstellt wird. Für mich war es definitiv das letzte mal. Ich kaufe lieber wieder im Einzelhandel vor Ort da muss ich mir wenigstens keine Gedanken machen wenn ich was zurück bringe.
Yohann
Jan 04,2025Je viens de lire le dernier message, et même situation, un colis qui n’a jamais été réceptionner et un prélèvement de plus de 900 euros a été prélevé. Après un mail envoyé et plusieurs tentatives de contact téléphonique, impossible de joindre quelqu’un. Je remarque que Outfittery est plus prompt à répondre aux commentaires d’un site quelconque plutôt qu’aux mails transmis sur l’adresse mail du site. Mais je ne désespère pas…
Malte Schneermann
Jan 03,2025Unkompliziert Regelmäßig abfrage nach Größen und Wünschen Immer eine Schöne Auswahl
Julia
Jan 03,2025Einfaches Bestellen,Tauschen,Probieren und Retournieren Artikel waren toll
Dominique Lopes
Jan 03,2025Ich bin seit einigen Jahren Kunde bei Outfittery. Die Qualität stimmt und ich schätze den Luxus nicht auf gut Glück in diversen Shops nach der passenden Bekleidung suchen zu müssen. Da nehme ich auch in Kauf, dass einige Kleidungsstücke sicherlich im Laden auch günstiger erhältlich wären (wenn man sich kümmern würde). Den einen Punktabzug gibt es hier nur, da man recht häufig (im Schnitt min. alle 3-4 Monate) neue Pakete / Kleidung zugeschickt bekommt. Mir würde eine Sendung pro Jahr reichen, aber das lässt sich im Portal nicht einstellen.
Melanie L.
Jan 03,2025Schnelle Lieferung
Alexis Breuil
Jan 03,2025Deux semaines que ma commande est en cours de révision et que je suis censé avoir l'aperçu. Aucune réponse du service client. Aucune information nulle part. Ça sent l'arnaque.
gunter beck
Jan 03,2025Wie immer schöne Kleidungsstücke dabei, jedoch habe ich kaum noch Platz im Kleiderschrank.
Michelle Frost
Jan 03,2025** Replying to Maria Thank you. I am being told this is all being resolved but the stress and waste of time to me is high, particularly when at the end of it I still don’t have any clothes and I would expect something to recognise this. It’s a shame because I like the concept and I kept most of the clothes from my first box Absolutely shocking experience. Below is a paste of an (unanswered) email I sent to OUTFITTERY. At the moment I have a box that is lost (confirmed by OUTFITTERY as lost) showing as pending payment and a full box returned (with proof) showing as not returned. Do not use! Hello I want to tell you about my recent customer experience. I had an autopilot order due in the last week of November. Here’s what happened: * I got the preview as normal. I rejected quite a few items, in particular because they weren’t to my taste, even though I regularly do Style Swipe. There were also two very similar Breton style tops that I rejected because they were so similar and I also have numerous Breton style tops * I received notification that the order had been shipped but the invoice a) only showed five items and b) there was a Breton style top on there * I immediately sent a message about this and after quite a long time got a message to say you were short staffed and the stylist would be in touch * She did get in touch but it was a very long time. She said she hadn’t styled the box?? She would send an extra box though. I asked if I would get a preview still and she confirmed she absolutely would * Three weeks after the original box was shipped it still hadn’t arrived so I messaged about that, a lady called Angela said she would look into it and a few days later confirmed it was lost * In the meantime I got a message to say the replacement box was shipped without a preview, which I had been told I would get. I looked at the invoice and was very disappointed with everything on it. Had I had the preview I would have rejected everything. In the box are three t shirts, one similar to ones I already have plus it’s December, I don’t want t shirts. Nearly everything else was either dull or similar to things I already have. It has arrived and I will now waste my time returning it * Angela then emailed me to say that the original box had been attempted delivery but sent tracking for the replacement box. The original box that still hasn’t arrived is now showing as being received and all items kept! I actually did like two of the items in this box This has been a terrible experience and has gone on for over a month. At the end of which I still have no items. Please can you investigate this thoroughly and also ensure the items from the missing box are removed from my orders as being received. I am happy to speak to someone on the phone.
Arnaud De Taroni
Jan 03,2025Je trouvais trop cher la sélection proposée donc j’ai annulé ma commande de 400€ puis supprimé mon compte il y’a 2 semaines, je n’ai évidement rien reçu appart une tentative de prélèvement de 914€ qui n’est heureusement pas passée à quoi correspond cette somme ? Je me le demande bien ! En tout cas je vais de ce pas porter plainte pour prélèvement abusif ne commandez pas chez des voleurs une fois qu’ils auront votre identité bancaire ils prendront la somme qui leur convient de prendre !
Nathalie
Jan 02,2025Wurde mit viel liebe zum Detail zusammengestellt!
Kunde
Jan 02,2025Schöne Auswahl
Pia Werneke
Jan 01,2025Sehr nette Mitarbeiter die sich um deinen styl kümmern. Nicht zu aufdringlich. Einfach sehr angenehm bei Outfittery zu shoppen. Danke macht weiter so.
Arnaud B.
Dec 31,2024Je tiens à partager mon expérience pour mettre en garde les futurs clients. Après avoir respecté toutes les étapes pour renvoyer un colis à OUTFITTERY, en utilisant leurs étiquettes de retour (dont les premières étaient défectueuses), je me retrouve aujourd’hui avec une créance abusive de près de 770 €, transmise à une société de recouvrement. Malgré des échanges détaillés avec leur service client et des preuves fournies (numéro de suivi du retour, etc.), OUTFITTERY n’a pas assumé sa responsabilité en se retournant contre son prestataire logistique. À la place, ils ont choisi de me harceler avec des relances et de transmettre mon dossier à une société tierce. Leur gestion est non seulement inacceptable, mais constitue une atteinte au respect des droits des consommateurs. J’ai désormais engagé des démarches pour réclamer une réparation du préjudice moral et invite tout client lésé à faire de même. Si OUTFITTERY répond à cet avis en invitant à "contacter leur service client", sachez que cela a déjà été fait à plusieurs reprises, sans aucune résolution. Ce n’est qu’une réponse générique destinée à masquer leur incapacité à traiter les problèmes qu’ils causent eux-mêmes. À bon entendeur : choisissez une marque qui respecte ses clients, car chez OUTFITTERY, ce sont les consommateurs qui paient pour leurs erreurs.
Ioannis S.
Dec 30,2024Mein Fall wurde sowohl von mir (Privatperson) als auch von Outfittery GmbH versäumt. Am 11.01.2023 habe ich eine Box erhalten. Da mir die Kleidung nicht zusagte, hatte ich sie wieder in die zurück gelegt mit dem Gedanken diese wieder zu retounieren. Leider ist die Handlung bei mir untergegangen und die Kleidung landete unbenutzt originalverpackt in meinem Schrank und somit in Vergessenheit. Am 21.11.2024 (fast zwei Jahre später) erhielt ich eine Zahlungsaufforderung. Ich bat Rücknahme der Ware, da ich sie nicht brauchte und diese unbenutzt war. Das wurde mir verwehrt aufgrund den gesetzlichen Bestimmungen. Da es sich um über 1.300,00 EURO handelte und für mich diese Ausgabe unerwartet kam, bat ich um eine Ratenzahlung. Auch diese wurde mir verwehrt! Wie gesagt, diese Angelegenheit ist sowohl bei mir als auch bei der Firma untergegangen. Es trifft zu, dass die Rückgabefrist verstrichen war aber man konnte in diesem Fall ein Entgegenkommen erwarten. Ich bin in dieser Angelegenheit nicht ganz unschuldig aber die Outfittery GmbH ist auch ihre kaufmännischen Pflichten nicht nachgekommen (1. Zahlungserinnerung erst nach fast zwei Jahren). Ich denke, man hätte in dieser Sache entgegenkommen können wenn man wollte.
Alina Köchl
Dec 30,2024Bisher bin ich positiv sehr überrascht. Es verläuft alles reibungslos, schneller Versand und tolle Auswahl. Man bezahlt nur das, was man kauft. Schöne Zusammenstellungen und Flexibilität.
Manuel Hahn
Dec 30,2024Bisher KEINERLEI Probleme gehabt. 100%ig zufrieden.
Alexander Kronwald
Dec 27,2024Gute Qualität. Top Kundenservice. Die Dame am Telefon war sehr hilfsbereit bei der Rücknahme. Leider musste ich die Retoure selber zahlen, da es überklebt war und nicht gescannt werden konnte. 2. Outfit war uff, dafür 1. umso besser. Es ist leider bei manchen Kleidungsstücken sehr teuer.
Dominik
Dec 27,2024Nach einigen Boxen hat man wirklich eine sehr konkrete Auswahl, die dem eigenen Geschmack entspricht. Wichtig ist, dass man selbst auch vernünftiges Feedback für die Erstellung der Box gibt.
Christian B
Jan 04,2025Alles hat funktioniert, die Kleidung war qualitativ hochwertig und das zurücksenden von nicht benötigten Sachen hat auch reibungslos funktioniert