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Reviews 719
Veton Ajeti
Jun 06,2024Ho acquistato olio Castrol di un tipo mi e stato spedito un altro tipo di olio sempre Castrol, ho chiesto di farmi il cambio in vista del errore fatto dal venditore, mi e stato risposto che olio era giusto e quindi non si poteva fare il cambio e che potevo solo restituire indietro cioè fare un reso la dove devo pagare le spese di spedizione. mettono annunci di un prodotto e te ne spediscono un altro. fatte attenzione Aggiunta in vista della risposta del venditore Il venditore ha cercato di comprare la mia recensione in cambio per 20 euro e tutto questo vi posso confermare tramite mail ricevute da parte del venditore Eco quello ricevuto da parte del venditore R: Feedback Trustpilot 734413 Salve Non capisco onestamente Le abbiamo detto che vogliamo risolvere Mi sto mettendo a disposizione non capisco il suo atreggiamento. Posso emettere un rimborso di €20 e lo tiene se vuole Mi faccia sapere Questa e la mail che ho ricevuto Spero che questo sia chiaro a voi che non si tratta della mia competenza o meno ma della vostra onestà nel vendere Aggiungo In merito alla risposta del venditore che non è vero niente e che ho cercato in tutti modi di fare capire il problema e mi hanno chiuso tutte le porte, solo dopo aver messo la recensione sono messi a scrivere e sono stato bombardato dalle mail per risolvere il problema. posso tranquillamente mandare le foto a chiunque che desidera
Don-Zauker
Jun 05,2024Usato due volte e, in entrambi i casi, servizio e prezzi assolutamente competitivi! Al bisogno mi rivolgerò ancora a loro
MANU
Jun 04,2024Ricambio ordinato e nell'arco di due giorni il pezzo è arrivato con il corriere senza problemi, un servizio eccellente.
Alessandro Martini
May 30,2024⭐⭐⭐⭐⭐ Un meritato elogio, alla Ricambi Auto SMC ed alla pazientissima Sabrina, che mi hanno inviato un favoloso Kit Ricambi per la mia Audi. Dispongono dei migliori ricambi per il settore auto e non solo. Il negozio online ha un' enorme vastità di accessori e ricambi per auto e moto, affidabili e convenienti. Mai più ricambi dal meccanico, ma solo quelli di SMC 🏎️🏆🏎️
Ervin Hasanaj
May 22,2024Un po’ di disordine con l’assistenza, ma alla fine risolto tutto.
Gianna Irene
May 22,2024Prezzo competitivo e spedizione rapida, imballaggio ok. Montata senza problemi, ovviamente non posso esprimermi sulla durata della batteria.
Guest
May 20,2024PEGGIORE esperienza di sempre ! EVITATE di acquistare ! Ordino kit frizione per auto dopo loro verifica di idoneità tramite targa della stessa. Spedizione in ritardo, in chat dicono che spediscono il giorno dopo del pagamento e poi invece passano più giorni. Durante il montaggio poi una parte del kit NON era conforme all'auto ed invece di sostituire la stessa e basta mandando il pezzo subito mi chiedono di rismontare tutto il kit, rispedirlo indietro e poi avrebbero andato il kit corretto ... costi di montaggio e smontaggio di circa 200€ a mio carico ... oltre che non avrei avuto la macchina per circa 10 giorni così facendo. Quindi ho dovuto ricomprare il pezzo dal rivenditore locale a 135€ per un errore loro. Come leggete dal titolo EVITATE nella maniera più ASSOLUTA ... meglio prendere altrove pagando qualcosa di più ! ... Auguro a tutti di non trovarvi nella mia situazione ... preparazione e customer service VERGOGNOSI ! ------------- Aggiornamento 24/05/2024 --------------- A valle dei vari feedback lasciati sono stato contattato dal loro customer service. La persona mi ha detto che l'errore è del produttore VALEO che nel kit ha messo la parte non compatibile con il modello della mia macchina nonostante la loro verifica della targa. Io non sò ovviamente se il kit è stato assemblato dal rivenditore o venduto così dalla VALEO e pertanto non sò chi ha generato il problema e danno causato al sottoscritto. Siamo rimasti pertanto che avrebbero scritto alla VALEO ... essendo loro un rivenditore grande magari saranno ascoltati dal produttore ed io potrò recuperare i miei soldi. La stessa mi ha offerto 20€ di rimborso al momento. Pertanto ad oggi in quest'ordine io ho perso molto tempo (per trovare ed andare a comprare d'urgenza il pezzo), ho fatto perdere tempo al meccanico che ha tenuto la macchina più giorni ed ho perso 115€ ed ho in mano un pezzo non conforme inutile che non è stato ripreso (perchè solo il kit dicono può essere ripreso indietro ... cosa impossibile perchè era ovviamente montato in parte). Nel caso recuperassi almeno i 115€ al momento perso aggiornerò l'esperienza di acquisto avuta. -------- feedback alla vostra risposta -------- Se una multinazionale come Valeo e un distributore come voi assicurano il cliente finale che i pezzi vanno bene ovviamente il meccanico li monta. Il solito scarica barile che e' costato tempo denaro ben oltre i 115euro spesi di differenza al sottoscritto !!! Suggerisco a tutti di prendere sempre con Amazon in modo che ci pensano loro a risolvere questioni del genere a carico di chi ha colpa !!! Per forza dite pazienza !!! ... I soldi e il tempo li ho persi io e non voi !!! Spero almeno che questa mia esperienza aiuti altri utenti a non caderci anche loro ! ATTENZIONE !!!!! -------- feedback alla risposta ricevuta 1 ora fa dal vostro service -------- Sono a dir poco stupito che dopo mesi qualcuno si è degnato di rispondere ! ... anche se penso non abbia neanche capito il problema leggendo la risposta ! La restituzione poteva essere fatta se vi foste addossati il costo della manadopera per il montaggio ! ... ma sia voi che Valeo lo avete evitato, vendendo pezzi NON CONFORMI !!!! Come detto ribadisco a tutti i possibili clienti di comperare direttamente su AMAZON o altre piattaforme che tutelano il consumatori da comportamenti del genere di produttori e distributori che dovrebbero fare altro (anche perchè una risposta dopo 6 mesi mi sembra in se e per se una presa in giro). A tutti i potenziali clienti non posso che ribadire a maggior ragione: EVITATE NELLA MANIERA PIU' ASSOLUTA L'ACQUISTO DA QUESTA PIATTAFORMA. Cordialmente, Cristiano
Eleonora Martinelli
May 17,2024Probblema risolto
Sara Catarsi
May 15,2024La mia prima esperienza con l’azienda non è stata positiva, infatti ho modificato la mia recensione adesso, passando da 1 a 3 stelle. Ordinai un pezzo ma non ci fu una vera assistenza del cliente, motivo negativo della recensione, l’azienda mi ha poi prontamente contattato cercando di risolvere l’accaduto, abbiamo proceduto al reso e quindi al rimborso. La “seconda” esperienza con l’azienda è stata dunque positiva. Invito comunque ad avere più cura del cliente in partenza, questa vuole essere una critica costruttiva, poi che ognuno ci faccia quel che vuole.
Alfonso Licata
May 10,2024Azienda seria e affidabile, tempi di consegna rapidi.
Salvatore Biondo
May 10,2024Conosco l'azienda da molti anni e mi sono sempre trovato molto bene in relazione al rapporto qualità/prezzo rispetto ad altri concorrenti online. Rispondono regolarmente alle mail e via chat online. La mia esperienza è stata positiva come sempre ma stavolta assegno solo tre stelle affinchè sia da stimolo, perchè devo condividere alcune opinioni circa la lentezza della spedizione della merce. Tutte le altre volte precedenti ho sempre ricevuto quanto ordinato in maniera velocissima. Stavolta no. Capisco che la gestione della logistica non sia affatto semplice con centinaia di ordini giornalieri ma per rimanere sempre al top con le vendite online, secondo il mio parere, non si può attendere una settimana per ricevere 3 candele e delle spazzole tergicristallo per una Micra ed una Punto. Se come azienda incrementi il volume di vendite, devi mantenere gli standard originali implementando di pari passo i mezzi per soddisfare la clientela. In particolare se alle 10.00 mi assicuri che la merce "oggi" parte, non puoi dirmi il giorno dopo che non è partita e che la spedizione sarà sollecitata. Merce ordinata alle 10 di Venerdì e ricevuta alle 16 del giovedì successivo. Dopo una settimana. Anche contando che in mezzo c'è un weekend non lavorativo mi appare un tempo esagerato per la tipologia di merce acquistata. Come ripeto, in generale rimango soddisfatto dell'acquisto e dei feedback ricevuti ma gradirei tempi "certi" di consegna e più celeri.
Valter
May 09,2024Finché non ci sono problemi va tutto bene, ma al primo errore e/o difetto si capisce con chi si ha a che fare. Ho acquistato un kit tagliando consigliato da una venditrice in base alla targa, purtroppo, però, il filtro carburante risultava difettoso, l'auto non si avviava, dopo varie prove il meccanico mi ha consigliato di acquistare un nuovo filtro e aveva ragione, il tutto mi è costato un nuovo filtro un doppio lavoro e perdita di tempo non per mia responsabilità Adesso mi chiedono di inviare il filtro, imbevuto di gasolio quindi considerata merce pericolosa per l'invio. Poi mi chiedono le foto, fatte le foto adesso vogliono la confezione originale. La realtà è che non vogliono risolvere. Stiamo parlando di un filtro da 17€, preferiscono perdere un cliente... Sono cliente da anni, all'inizio il sito era molto ordinato, adesso è in confusione, art errati ecc... per fortuna c'è molta concorrenza, mi rivolgerò altrove. Aggiornamento, sono stato contattato per risolvere il problema..... spero vada a buon fine. Per correttezza metto 3 stelle per la volontà di risolvere, ma mi riservo la possibilità di cambiare in meglio o peggio nel caso sopraggiungano altri problemi.
Federico
May 07,2024Descrizione errata, foto errate, prodotto consegnato errato, modulo reso errato, secondo reso mai ritirato, nessun rimborso ancora eseguito a distanza di settimane. Mai più!
cliente
Apr 26,2024Da anni mi servo da questa azienda e sono sempre stati precisi rapidi nelle consegne. Hanno prodotti di qualità a costi concorrenziali.
Malavoglia 58
Apr 25,2024Ottimo venditore. Batteria arrivata in tempi brevi, corrispondente all'ordine e ben confezionata
Pasquale Coccimiglio
Apr 25,2024Prodotto ottimo... Lavorazione dell'ordine veloce... Spedizione ok
oli lulu
Apr 23,2024azienda seria compro presso di loro da anni e in piu l'ho segnalata a parecchi amici MAI PROBLEMI un po lenti a spedire ma per il resto nulla da dire a volte prima di comprare provo a sentire demolitore il quale mi chiede di piu per un pezzo usato e invece con loro sono nuovi e costano meno in piu rimborsano subito
Luca Bonaccorso
Apr 23,2024Tutto ok, prezzi ottimi, spedizione veloce, imballaggio adeguato, e soprattutto è arrivato tutto il materiale ordinato
giambattista lampis
Apr 22,2024Ordinato la sera della domenica arrivato martedì ore pranzo, presso economico, prodotto ottimo.
contrada ionta c\o stemi srl, 84020, Oliveto Citra, IT
http://www.ricambi-smc.it
daniele dema
Jun 08,2024Per un banale filtro inviato sbagliato (errore dell'azienda perché io Prima di effettuare l'acquisto li avevo contattati per chiedere la compatibilità con il mio veicolo), non sono riuscito a risolvere la problematica e ancora ad oggi non rispondono alle email