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Reviews 719
NT
Sep 10,2024tutto perfetto come sempre
Andrea Marino
Sep 09,2024HO EFFETTUATO UN ORDINE DI UN KIT VOLANO E KIT FRIZIONE PER LA MIA AUDI IN DATA 2 SETTEMBRE , DOPO UNA SETTIMANA SENZA TRACCIABILITÁ DELL ORDINE E VARI "É IN PARTENZA OGGI", OGGI 9 SETTEMBRE MI PROPONGONO L ANNULLAMENTO DELL ORDINE E IL RIMBORSO STATE ALLA LARGA DA QUESTO NEGOZIO , PROFESSIONALITÀ ZERO ASSISTENZA AL CLIENTE ZERO. Aggiornamento 13/09 mi propongono tramite mail un coupon regalo per scusarsi per l'accaduto che ovviamente non ho accettato ,visto che sto aspettando ancora il rimborso dei 400 euro dopo aver annullato un ordine fermo per 8 giorni senza un tracking e varie risposte non professionali al telefono. Statene alla larga. P.S.: in data 12/09 dopo tre giorni dall'ordine fatto su A****OC mi è già arrivato il pacco.
Federico Faravelli
Sep 09,2024Ordine eseguito in data 04/09/2024, nel sito millantano una consegna in 24/48 ore ma in data 06/09/24 l'ordine non risultava nemmeno spedito, l'azienda non ha mai risposto alle mie email, solo su whatsapp dove mi e` semplicemente stato detto che l'ordine era in preparazione il giorno stesso ma cosi` a quanto pare non era. Non mi aspettavo di ricevere la merce il venerdi avendola ordinata di mercoledi` ma almeno la spedizione speravo di vederla avviata il giovedi`. Poca professionalita`, almeno potevano avvisare del contrattempo ad una delle mail inviate o su whatsapp, spero almeno di riceverla entro il 10/09/24. aggiornero` la recensione appena ci saranno novita` AGGIORNAMENTO: dopo alcuni solleciti si sono degnati di rispondere e ammettere il problema con la spedizione... avrei preferito mi avessero contattato loro stessi per il problema e non forzatamente tramite una recensione, comunque merce ora arrivata e corretta
Cris Anzio
Sep 03,2024Riporto la mia esperienza con l'azienda che è assolutamente NEGATIVA. Il servizio clienti dell'azienda adotta comportamenti commerciali scorretti ostacolando in ogni modo l'esercizio del diritto di reso (dipeso dall'invio di un prodotto non conforme). Si è provveduto a segnalare l'azienda alle autorità competenti per la tutela dei consumatori e verrà adita l'autorità giudiziaria.
Giordano
Sep 02,2024Batteria di qualità ad un prezzo super, Ben imballata. Poteva arrivare prima ma TNT proprio non ce la fa. Consiglio a tutti Smc ricambi!
Matteo P
Sep 02,2024Buongiorno, Io ho acquistato una batteria varta per auto il 16/agosto con pagamento immediato tramite paypal. Mi hanno inviato il tracking della spedizione soltanto il 20 agosto, il pacco mi è arrivato il 22/agosto ma con UN PRODOTTO TOTALMENTE DIVERSO. Ho fatto reso e comunicato l'urgenza di ricevere questa batteria, avendo la macchina ferma (aggiungo che via whats app non ti rispondono per le problematiche ma solo via mail, e ci mettono un giorno per risponderti) e mi rispondono di seguire la procedura. Putroppo dopo alcuni giorno dal reso non avevano spedito ancora nulla e quindi ho chiesto il rimborso che mi hanno effettuato dopo qualche giorno. Che dire, sicuramente il periodo di Agosto non aiuta, ma siamo lontani dalla professionalità. Comunque alla fine ho ricevuto il mio rimborso e ho acquistato altrove la batteria.
Juan Sanchez
Sep 01,2024Ho scelto SMC perché nelle condizioni di spedizione dichiarano la consegna entro 48h se l'ordine viene effettuato entro le 9 del mattino. Ho ordinato alle 19 del 21/08 e ricevuto alle 11 del 29/08. Il problema non è tanto l'attesa (posso capire che possa succedere) ma quanto la scorrettezza nel gestire le mie richieste d'informazione in merito al ritardo: hanno sempre imputato il ritardo al corriere. Ho contattato il corriere e mi hanno risposto con mail ufficiale che il collo non era stato consegnato al corriere; solo a questo punto hanno ammesso il ritardo nella preparazione dell'ordine. Avrei gradito sincerità e professionalità invece mi hanno fatto perdere tempo e pazienza tra mail e chiamate. 12/09 - aggiornamento recensione SERVIZIO POST VENDITA ATTENTO (aggiungo una stella): mi hanno contattato per capire il mio disagio e offrirmi 15€ di rimborso (10% dell'ordine): ho accettato.
Filadelfo Scafaro
Aug 31,2024Negozio Eccellente, ho comprato una batteria auto di marca primo impianto, a prezzo Supercoveniente ! spedizione accurata e velocissima che dire TOP del TOP !
Nik
Aug 28,2024È chiaro che hanno un volume d’affari che fanno fatica a gestire, prenotati pezzi per tagliando, non arrivati, ma dopo otto giorni circa è arrivato il rimborso. Giudicate voi
cliente
Aug 27,2024Ho ricevuto la batteria della macchina 2 giorni dopo l'ordine. Velocissimi e affidabili
Enzo
Aug 26,2024Dopo aver avuto continui problemi con il corriere GLS, finalmente la terza volta mi è stato risolto il problema. Sono stati sempre disponibili. Il prodotto è stato quasi tutto come da descrizione tranne alcune lampadine erroneamente inviate e poi lasciate così in quanto non credevano che fosse stato possibile.
Danilo Aprile
Aug 25,2024Buongiorno ,dopo l'intervento della sig.. Sabrina , tutto è tornato alla normalità , materiale ritirato, rimborso effettuato,buono di 10 euro da spendere, soddisfazione,ma grazie a Sabrina.. tornerò a comprare sicuramente.. Ottimo, GRAZIE
Anna Sansone
Aug 24,2024Rispondere onestamente quando fai domande o li contatti in chat dove proprio non ti rispondono aggiorno la mia recensione perché una persona mi ha contattata e ha risolto il mio problema
javi-mvphotmail.com
Aug 21,2024Il pacco e arrivato in ritardo ma tutto giusto grazie.
Michele Cortese
Aug 15,2024Zero stelle non 1 state lontani con l'acquisto di prodotti come batterie!!! Arrivata una batteria completamente ammaccata e lesionata perché hanno fatto un imballo non a regola d'arte, inizialmente ho avuto a che fare con persone che non volevano dare garanzie, ma dopo la recensione negativa (credo una responsabile) si è presa carico del problema trovando un buon accordo... (Come detto nella vecchia recensione acquisterei tutti i ricambi non fragili) Perché non è la prima volta che acquisto da loro, ma spero che dopo quest' accaduto valutino un imballo migliore per componentistiche del genere... Ovviamente sbagliare è umano quindi per il momento saliamo a 3 stelle sperando di poter migliorarla nei prossimi acquisti che dovrò fare....torno a mettere 1 stella perché la batteria da luglio a novembre è definitivamente morta... Chiedo se invece di fare una spedizione porto la batteria personalmente da loro visto che il loro negozio in modo da velocizzare la problematica.... La stessa consulente che a luglio in modo scorbutico mi risponde in Malo modo... Dalla mia esperienza loro non valgono mezza stella ne da servizio ne come assistenza!!!
antonio petruzziello
Aug 12,2024Velocità nella spedizione, prezzi e qualità, oltre ad un assistenza sempre veloce e precisa, fanno di questo ecommerce di ricambi auto, il migliore che si possa trovare. Consigliatissimo soprattutto per l originalità dei ricambi ed oli che al giorno d'oggi non è facile trovare sopratutto online
Marianna
Aug 10,2024Ho acquisto un articolo da circa 220 euro chiedendo in continuazione al venditore sia a mezzo e-mail che nell'applicativo whatsapp, l'elenco delle officine convenzionate poiché dal mio pc non si aprono. il venditore nel messaggio delle ore 18:00 del 09.08.2024 "Ascolti le officine le può scegliere solo nel carrello al momento dell'ordine...", contrastando con quanto riferito telefonicamente di inviare la richiesta con e.mail ordinaria (4 invii senza mai ricevere una risposta). Secondo voi la definizione ascolti, pensa di parlare con qualche suo conoscente???? ho solamente fatto una domanda di un articolo presso il Vs sito web dove per cause disconosciute al momento dell'ordine non sono state visualizzate le officine convenzionate. Quale società proprietaria del Vs sito web volete dirmi che non riuscite a fornire un elenco delle officine convenzionate per cap. Io non ascolto nessuno, forse dovreste prestare più attenzione ai Vs clienti e come vi relazionate (possiedo scheenshot di tutta l'intera conversazione). Vediamo se la vs gentilezza si possa avere la lista di queste officine perchè altrimenti non avrei mai ordinato il pezzo, mica mi posso prensentare ad una generica officina ho un pezzo, potreste montarlo????!!! Aggiornamento al 13.08.2024 Ringrazio la sig.ra Sabrina che ha risolto la criticità riscontrata, aggiorno la recensione.
Ci Pi
Aug 09,2024primo traking TNT e considerazioni 29-7 ordine di una batteria per automobile consegna 2-3 giorni 31-7 merce parte da Salerno 1-8 - Frosinine merce in transito 2-8 - 10:51 Spedizione in consegna a Sabaudia in data odierna - nota: nessuno si presenta, attendiamo invano tutto il giorno 2-8 - 17:24 destinatario sconosciuto - nota: TNT mi ha già consegnato in passato, abitazione unifamiliare 2-8 18:07 - La spedizione verrà messa in giacenza inquanto non cosegnabile - nota: riesco miracolosamente a parlare con l'assistenza clienti di TNT Frosinone, una addetta molto cortese mi dice ce la merce non era consegnabile per imballo danneggiato e forse merce stessa danneggiata 2-8 20:40 - la spedizione è in giacenza in attesa di istruzioni dal mittente nei giorni seguenti contatto l'assistenza clienti SMC: - non hanno consegnato perchè destinatio sconosciuto - non hanno consegnato perchè nome assente sul citofono (non ho citofono, abitazione unifamiliare - non hanno consegnato perchè non hanno il numero di telefono (l'assistenza clienti di TNT Frosinone mi ha detto che avevano ricavato il numero dal loro storico) - non so leggere il dettaglio del tracking (sic!) - non capivo l'italiano (sic!) - non è vero che la merce aveva problemi perchè tnt non aveva comunicato il fatto (tracking 2-8, ore 18:07) 5-8 15:05 nuovo documento di spedizione Nuova lettera di vettura e nuovo traking 6-8 06:17 Frosinone Spedizione in transito 6-8 12:21 Frosinone Spedizione non sconsegnabile a sguito di rallentamenti a destino 7-8 06:25 Frosinone Spedizione in transito 7-8 12:14 Frosinone Spedizione non sconsegnabile a sguito di rallentamenti a destino 8-8 06:23 Frosinone Spedizione in transito 8-8 11:35 Frosinone Spedizione non sconsegnabile a sguito di rallentamenti a destino dal 5 al 9 numerose telefonate all'assistenza clienti SMC: - per tnt indirizzo inesistente - per tnt mancanza di numero di telefono ( che avevano dallo storico e che era stato ricomunicato a smc il 2-8) - tnt non aveva segnalato nessuna anomialia nell'imballaggio o nella merce, quindi era falso che la merce non fosse consegnabile (si rileva anche dal primo tracking 2-8, ore 18:07) - non capisco l'italiano e non so leggere il traking Nellultima telefonate del 8-8 concordo con smc che avrebbero ritirato la merce da tnt e effettuato una nuova consegna con corriere diverso (bartolini) Traking di oggi 9:8 06:27 Frosinone Spedizione in transito 9:8 10:50 Frosinone Spedizione è in consegna in data odierna 9:8 12:29 Frosinone Spedizione consegnata (senza ulteriori indicazioni o contatti con l'autista, cosa che dimostra che ero assolutamente raggiungibile) Merce accettata con riserva. Oggi ricevo la merce in imballo fedex-txt. All'interno in una busta di plastica l'imballo originale smc, rotto, bagnato probabilmente da acido della batteria che era fuoriuscito. L'assistenza clienti è inadeguata e non ha coscienza del proprio ruolo, non ha fatto nulla per risolvere il problema in modo soddisfacente. La merce è arrivata difettosa. Non intendo proseguire nella questione e la considero chiusa. Naturalmente ho conservato documentazione fotografica e testimonianze di quanto affermato nella mia ricostruzione. inviate le fotografie della merce alla smc autoricambi in data 17-8-72024 Preciso che il 20/9/2024 si sono scusati per i disservizi e mi hanno riconosciuto un coupon pari al 30% dell'importo dell'acquisto. Quindi correggo la valutazione dell'esperienza passandola da una stella a tre stelle.
Giancarlo Italiano
Aug 09,2024Acquisto perchè promuovono la celerità nella spedizione cioè 24/48h, dopo una settimana devo fare 10 telefonate tra corrieri e azienda per sapere che il prodotto è tornato indietro, ed io ancora che aspettavo con l'auto guasta
contrada ionta c\o stemi srl, 84020, Oliveto Citra, IT
http://www.ricambi-smc.it
Alberto
Sep 10,2024Pagata batteria martedì 3 settembre ...mai arrivata...traking in casella spam....non esistente...al telefono.. dovrebbe arrivare..ma dai????.Per fortuna c'è paypal...