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Reviews 719
Stefano Martelli
Feb 02,2025in data 11 luglio 2024 ho acquistato una batteria FIAAM 7906202 da installare su BMW serie 1; Ai primi di settembre, l'auto faticava a mettersi in moto, sono andato in officina e il meccanico ha riscontrato che la batteria era difettosa, condizione confermata dalle prove fatte con apposito strumento. Ho scritto a SMC più volte, ma senza alcuna risposta; morale della favola ho dovuto acquistare una nuova batteria e ho buttato i 160 € che ho pagato a SMC. Complimenti per la professionalità e cura del cliente !!!
Mattia
Jan 31,2025Se avete un problema, avere a che fare con l'assistenza è una pena... sto cercando da oltre una settimana di fare un reso di un articolo e sembra impossibile. Ho avuto uno scambio di 15 mail e ancora non sono riusciti a capire quello che devono fare. Ho spiegato più volte il problema ed il numero ordine, ma niente. Devo contattare continuamente nella speranza di ricevere una risposta. Nel momento in cui sembrava fossero riusciti ad avviare il reso lo hanno pure sbagliato, riferendosi ad un altro ordine che non c'entrava nulla con quello richiesto. Personale imbarazzante! Voglio vedere quanti giorni ancora devo insistere per riuscire a completare questo reso!
ALBERTO BROLLO
Jan 29,2025Prezzo ottimo e batteria perfetta. la spedizione non è stata velocissima ma non per colpa loro. In caso di necessità mi rivolgerò sicuramente ancora a loro. Consigliato.
Raffaele Pastore
Jan 27,2025Ho effettuato un ordine che è stato spedito con dati mancanti sull'etichetta. Il pacco risulta non consegnabile e va in giacenza. Ho chiamato per risolvere il problema per ben 3 volte, mi dicono che rispediscono con i nuovi dati ma, a distanza di 18 giorni emettono un rimborso, non richiesto, che ancora devo ricevere. Società non seria che si affida a corrieri peggio di loro (TNT), che invece di consegnare pacchi e raccomandate preferiscono lasciare la ricevuta nella buca con la scusa che il proprietario non era in casa. Oltretutto come fanno a dire che il pacco è stato rifiutato se non consegnabile ancora devo capirlo... Semplicemente ridicoli
GS
Jan 27,2025Per un problema del corriere l'oggetto è arrivato in ritardo ma hanno ampiamente gestito il disagio. Oggetto come da descrizione.
Silvano Faccioli
Jan 25,2025Metto cinque stelle, perchè mi si è rotta la batteria dopo un anno e da accordi telefoni fici mi hanno detto che me la sostituiscono GRATIS......
Patrizio Cerutti
Jan 25,2025La consegna è in ritardo ma non c’è modo di sapere quando mi arriverà il materiale ordinato
Davide D'Alonzo
Jan 25,2025Davvero pessima esperienza, mi hanno chiesto foto del libretto, risultato!! Filtro olio non compatibile ( rimborsato neanche la metà di quello che ho speso per il nuovo) Filtro Gasolio compatibile ma dopo2 giorni dovuto sostituire perché perdeva... ed ho speso altre 40 euro per acquistare il nuovo filtro aria con alette diverse, volendo si poteva adattare, ma non era il suo. Del kit completo di olio Selenia 4 litri Filtro abitacolo Filtro olio Filtro gasolio Filtro aria Sono andati bene solo l'olio e Filtro abitacolo, mi hanno offerto in cambio la restituzione e 32 euro di rimborso. Prezzo kit 80 euro. Non vogliono sostituire i prodotti non conformi. Comunicano con tempi lunghissimi, davvero pessima comunicazione. La cosa più assurda, dopo aver segnalato la cosa tramite paypal e Altroconsumo, continuano a non voler rispondere e a mandare email... "abbiamo letto la sua recensione.. che succede?" Dopo tremila email e telefonate per cercare di trovare una soluzione. "PESSIMA ASSISTENZA CLIENTI " Lo sconsiglio
Hany Vasquez
Jan 25,2025Abbiamo provato a fare un’ordinanza a settembre dell’anno scorso, ordine che non abbiamo capito come mai non ne andato a buon fine ma mio marito ha provveduto a fare il bonifico per il pagamento prima di avere una conferma dell’avvenuto ordine. Non avendo ricevuto nessuna conferma abbiamo comunicato il problema alla azienda è ancora adesso non abbiamo ricevuto il rimborso perché non ci è stata spedita la merce il bello è che tramite mail continuano a farmi le stwsse domande: numero d'ordine il perche chiedo il rimborso e così via. che aziwnda irresponsabile… pessimo servizio al cliente, assolutamente da evitare
Antonio Chieppa
Jan 25,2025Ho ordinato una batteria varta A14 40 Ah, arrivata il 210gennaio ho provato con un tester e ho trovato una carica molto bassa...avevo cercato di avere spiegazioni telefoniche ma era impossibile parlare con un operatore...avevo mandato delle mail le cui risposte erano finite nello spam...mi è stato risposto che la batteria doveva essere sottoposta a un ciclo completo di carica...modifico quindi la mia recensione per quanto riguarda l'assistenza nel post-vendita...resta il fatto che se una batteria nuova che si suppone debba essere pronta all'uso deve essere caricata prima di utilizzarla questo dovrebbe essere comunicato al compratore al momento dell'ordine o almeno nella confezione con cui arriva....
Nino
Jan 24,2025Per niente professionali ho acquistato delle punterie idrauliche (INA 420000310) in numero pari a 4 pezzi, mi scrivono email dicendomi che ne devo comprare 8. Alla richiesta di spiegazioni mi sento dire che hanno kit da 8 pezzi, ribadisco che sul loro sito non c'è scritto da nessuna parte che vendono kit del prodotto ne tantomeno ci sta qualche voce recante minimo pezzi acquistabili, ci sta solo ordine per quantità fine. Mi annullano l'ordine e mi stornano quanto pagato Totalmente deluso. Grazie per avermi creato un disagio.
Enrico Beccati
Jan 23,2025Mi dispiace di non aver letto prima le recensioni... Ho acquistato una batteria perché quella dell'auto una bella mattina non andava più. Mi sono fatto fregare dalla scritta 24/48 per la consegna che c'è sul sito, alla fine ho aspettato più di una settimana senza auto e senza poter andare al lavoro, poi, visto che non spedivano, ho acquistato altrove e mi è arrivata il giorno dopo, quelli si che sono seri! Il comportamento che più mi ha dato fastidio è stato che il venditore ha creato l'etichetta di spedizione con tnt e mi ha dato il tracking, però, chiamando 3 volte tnt e ricevendo la stessa risposta, il venditore non ha mai richiesto il ritiro del pacco a tnt e a me diceva che era stato spedito. Lo ha spedito una settimana dopo anche se gli avevo già detto che, visto che non l'aveva spedita, di annullare tutto che io acquistavo altrove, visto che le 24/48 ore erano già passate da tempo ed avevo aspettato inutilmente. Questi hanno spedito comunque e io ho rifiutato il pacco e grazie a Paypal ho ricevuto il rimborso... veramente pessimi, poco seri e falsi. Pur di vendere qualcosa di dicono falsità in modo che tu aspetti fino a quando fa comodo loro, visto che sicuramente in casa quella batteria non ce l'avevano. Evitate come la peste e come farò io e tutti quelli che mi conoscono.
Eleonora Dangeli
Jan 23,2025Non mi hanno inviato il prodotto richiesto ,pasticche anteriori per Toyota Auris, nello specifico ..sto chiedendo il rimborso ma non ho risposte. INAFFIDABILI
Savi Reina
Jan 20,2025Ho fatto l'ordine di una batteria o pagato e non si trova né più il mio ordine che tanto meno i soldi esperienza bruttissima mai più premetto che o chiamato il negozio e loro stessi mi dicono che non esiste un ordine a nome mio nessuna email niente di niente
Simone
Jan 17,2025Il 28/11/2024 ho ordinato un kit frizione, dopo aver preventivamente inviato loro copia del libretto di circolazione per accertarmi della compatibilità con la vettura a cui era destinato. Il meccanico, montando il pezzo, rileva dei difetti (slittamento della frizione ed alcune imperfezioni). Data l’urgenza, si rende necessario l’acquisto di un nuovo kit presso un’altra ditta. Procedo comunque con la segnalazione del problema al servizio di assistenza. Mi viene comunicato che il pezzo sarebbe stato analizzato dal servizio di garanzia e, se realmente difettoso, avrebbero provveduto alla sostituzione del pezzo. In data 18/12/2024 ho spedito loro il pezzo tramite corriere. Il 13/01/2025 mi viene però recapitato lo stesso pezzo che avevo inviato. Chiedo informazioni via email e mi viene risposto che il kit era stato inviato in garanzia ed è risultato non avere alcun difetto. Possibile che non capiscano che se un cliente rispedisce un pezzo perché presenta dei difetti, non lo fa certo perché ha tempo da perdere, ma perché evidentemente il difetto esiste? Troppo comodo liquidare il tutto con "il pezzo non presenta difetti", senza neanche tentare un confronto col cliente prima di rispedirlo indietro, quasi che il problema riscontrato fosse una sua invenzione. In conclusione, la mia esperienza con loro è stata pessima. AGGIORNAMENTO: la deludente risposta di Ricambi Auto smc mi costringe ad aggiungere alcuni dettagli alla presente recensione. Vado per ordine. Dopo aver scritto la recensione, il 20/01/2025 sono stato contattato da una referente della ditta che mi chiedeva cosa fosse successo. Domanda strana, visto che loro sapevano esattamente quello che era accaduto e nella mia recensione ero stato alquanto dettagliato nel descriverlo. È iniziato un lungo scambio di mail, in cui mi è stato chiesto, in più tranche, se potevo inviare una foto della merce e se il kit era stato montato. Dopo tutte queste richieste, arrivano al dunque, proponendomi un coupon per scusarsi dell'accaduto. Rispondo chiedendo se l'importo del copon avrebbe coperto l'intera spesa. A questo punto si arriva all'assurdo: il 7 febbraio 2025 la stessa referente mi invia una mail in cui precisa che l'importo del coupon che mi è stato proposto non è dello stesso valore del kit, mi assicurava però che il kit era stato sostituito e che quello che mi era stato rispedito non era lo stesso kit difettoso. A quel punto ho risposto in maniera piuttosto dura, invitando la signora a non prendermi per i fondelli. Il kit che avevo ricevuto era infatti lo stesso in cui avevo riscontrato il difetto. Posso affermare ciò non solo a causa di evidenti dettagli visivi, ma anche perché erano stati loro stessi a riconoscerlo in una mail inviata in data 15/01/2025 in risposta alle mie rimostranze per aver ricevuto lo stesso pezzo. Respingo, per ovvie ragioni di dignità, la proposta di ricevere un coupon di valore inferiore al pezzo, rendendomi disponibile ad accettarne solo uno di pari valore e ad impegnarmi a rispedire (a loro spese) il pezzo difettoso. Cosa fa allora la signora? Replica, facendo copia-incolla di quanto la ditta mi aveva già risposto in data 15/01/2025: «Nelle comunicazioni precedenti era stato indicato che, in caso di mancati difetti, le sarebbe stato inviato indietro lo stesso articolo, quindi ne era informato». In pratica, confermano che il pezzo non era stato sostituito perché ritenuto non difettoso. Perché allora il 7/2/2025 hanno cercato di farmi credere che il pezzo fosse stato sostituito? Ad ogni modo, l'essenza della questione è la seguente: io ho riscontrato un difetto, loro sostengono che il difetto non esista. Vi pare possibile che uno acquisti un kit frizione, lo faccia prima montare e poi smontare perché lamenta un difetto inesistente? Che dire poi del penoso tentativo di convincermi che il pezzo fosse stato sostituito, a cui ha fatto seguito un altrettanto assurdo cambio di rotta in cui mi si diceva che dovevo tenermi il pezzo perché, a loro dire, non c'era alcun difetto?
Eros Boccia
Jan 17,2025Ordini in netto ritardo, per lo più delle volte si deve ritirare ai depositi spedizioni, perché la merce non arriva a casa, spedizione pessima
CARMINE
Jan 15,2025Negozio da evitare assolutamente acquistato una batteria auto il 26/12/2024 e mai arrivata a casa li contatto per una spiegazione la risposta è stata che la batteria è stata consegnata. L'oro si sono tolti subito da mezzo e mi hanno detto contatta la ditta di trasporto è un sito da cancellare mai più farò acquisti con loro.
ivano
Jan 14,2025assolutamente non consigliato comprata batteria auto mai arrivata per fortuna… pagata con pay pal e rimborsato
filippo
Jan 14,2025Inviano prodotti non conformi a quello richiesto..e poi non restituiscono denaro..io ancora sto aspettando il rimborso che da un mese dimi dicono che è stato emesso, mi dicono altresi di togliere il feedback negativo, di quello sono veramnete molto preoccupati ...VERGOGNOSI
contrada ionta c\o stemi srl, 84020, Oliveto Citra, IT
http://www.ricambi-smc.it
Matteo Sirotich
Feb 03,2025Mi hanno cambiato il pezzo immediatamente, ottima esperienza