Er werd geluisterd naar mijn probleem en er werd moeite gedaan om het op te lossen
De medewerker in de vestiging in Vlaardingen was vriendelijk en kundig. Er werd voldoende tijd uitgetrokken, om tot een goede keuze te komen.
De verkoper was duidelijk kort in dienst en controleerde steeds of hij het wel goed deed. Hij deed heel erg zijn best om ons goed te helpen en was uiterst vriendelijk. Een aanwinst voor het bedrijf.
Jaap was heel vriendelijk in contact en heeft echt met ons meegedacht. Heel erg bedankt voor het advies!
g0ede en vriendelijk ont vangst
Goede, aardige, gezellige, vriendelijke, leuke, geduldige verkoopster. Denkt met alles mee, ook met mijn (on)mogelijkheden.
Beide mensen gavengoed advies
Namen de tijd om mogelijkheden tr bespreken
Verkoper luisterde goed naar ons verhaal. Ging alles goed voor ons i uitzoeken. Duidelijke uitleg en vriendelijk.
Ongelooflijk sympathieke vrouw. Ze heeft ons heel goed advies gegeven en hebben hierdoor de juiste keuzes gemaakt. En wij hebben haar een beetje Haags geleerd :-).
Vanaf het begin aangegeven in het filiaal in Vlaardingen dat de raamdecoratie in de keuken misschien lastig op te hangen zou zijn. Er is een kunststof kozijn en we hebben een aluminium verlaagd plafond. Dat was geen probleem vertelde de medewerkster, er kon geplakt worden of geboord. Nadat we al een aanbetaling hadden gedaan, zelfs voor er opgemeten was, zou het nu nooit meer doen, kwam er iemand opmeten. Die zei dat vanwege de grootte van het raam,plakken niet mogelijk was en dat er geboord moest worden. We waren er niet blij mee,maar gingen akkoord. Wilt u dan nog even tekenen zei de man. Dat deed mijn man toen en toen hij later het contract las, ook niet slim, we ook niet meer, stond daar ineens dat bij boren in kunststof lekkage kan ontstaan en Roobol niet aansprakelijk zou zijn. De opmeter noch de medewerkster had hier iets eerder over gezegd. Daar niet blij mee en weer contact gezocht met de verkoopster. Zij heeft hier ook contact over had gehad met het hoofdkantoor, nee hoor was echt geen probleem , ook voor dit raam was er een plakstrip. Was wel wat duurder maar wij waren uiteraard blij met deze oplossing. Echter toen kwam de monteur en het eerste wat hij zei, dit rolgordijn kan echt niet geplakt worden, er moet geboord worden….. Uiteindelijk is dit dan ook gebeurd, heb weer contact opgenomen met Roobol, de verkoopster is met zwangerschapsverlof en de reactie van het hoofdkantoor is, er is getekend.Ja maar er was daarna eigenlijk een nieuwe overeenkomst, ook een andere prijs, dat was ook bekend met her hoofdkantoor. Geen excuus, niks. We zullen hier niet meer kopen en uiteraard ook geen reclame maken voor dit bedrijf. Echt een waardeloze service.
De zeer correcte manier van Jaap Oosterhagen hoe hij met ons omging. En zijn deskundigheid.
Wij zijn prima geholpen door de medewerkster in filiaal Alexandrium. Zij nam de tijd en gaf een duidelijke uitleg over het product, waardoor wij een goede keuze konden maken.
Behulpzaam, de tijd nemen met een lekker kopje koffie.
Ik werd goed geholpen door de jonge dame
We zijn super goed geholpen.
Wij waren zeer tevreden over het advies van Jaap, ondanks dat wij zelf weinig tijd hadden heeft hij ons goed kunnen adviseren. Hij dacht mee met ons en had leuke ideeën. De offerte is ook snel binnen.
Goede begeleiding en advies professionele verkoperster ook tot kleine details
Het bestelde vloerkleed (Lisse) had een weeffout, zelf opgehaald en weer teruggebracht. De kosten waren €45,00 om thuis te brengen (2 straten verder) ik kreeg mijn geld terug en teleurgesteld gingen wij naar huis. Gisteren heb ik het kleed opnieuw besteld in de hoop dat hij deze keer in orde is. De dames in de winkel waren zeer aardig en vonden het jammer dat het zo gelopen is. Duimen dat het nu goed gaat.
A Bos
Nov 04,2023Het hielp ons erg dat de adviseur bij ons thuis kwam en mee kon denken in het geheel van onze plannen en wensen voor de nieuwe inrichting. Jaap nam uitgebreid de tijd, het contact verliep erg prettig. Ook was het fijn dat we stoffen/staaltjes konden zien.