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Reviews 453
Phil
Aug 25,2023Commande du 24/07/2023 annulée le même jour et demande de remboursement. Le 26/07, je reçoit un mail de confirmation de l'annulation de ma commande précisant "l'envoi d'un mail au service remboursement". Depuis plus rien malgré mes relances du 3/08, 10/08, 19/08 ....aucune réponse donc signalement effectué auprès de la DGCCRF (c'est en ligne, rapide et gratuit, j'invite tout ceux qui ont des problèmes avec cette entreprise à faire de même) et plainte à suivre. Suite 1/11/2013 : Avis à ceux qui ont des pb de remboursement avec cette entreprise : ce qui marche (a marché pour moi au moins) 1- signalement DGCCRF L'entreprise ne répond pas à la DGCCRF et celle ci vous l'indique en précisant que vous pouvez saisir un conciliateur de justice (c'est toujours sans frais) 2- donc saisine du conciliateur de justice, envoi des pièces justificatives ..etc ..Je finit par recevoir une convocation à la mairie de mon domicile par le conciliateur qui convoque également l'entreprise. 3- Une semaine avant la date de convocation, j'ai reçu un mail de tecmagex m'annonçant le remboursement de ma commande que j'ai pu effectivement constater sur mon compte deux jours plus tard ... 4- Contact pris avec le conciliateur, la réunion prévue a été annulée mais je ne doute pas que c'est la convocation qui a débloqué le remboursement... Ce qui ne marche pas : au départ la DGCCRF vous informe, qu'ayant réglé par CB, vous pouvez ausii demander une procédure de rétrofacturation à votre banque (Hello Bank pour moi en l'occurence), Ce que j'ai fait en parallèle de la procédure du conciliateur. Mais là par téléphone, on tombe d'abord sur quelqu'un qui ne sait visiblement pas ce qu'est une procédure de facturation avant de vous dire 2mn plus tard que ça ne s'applique pas à votre cas (sans donner de raisons) Vous demandez un écrit et on vous donne la procédure à suivre via le site de la banque .... mais ça ne marche pas (pas de bonne rubrique à sélectionner)... vous leur écrivez, il vous répondre avec une autre façon de faire qui ne marche toujours pas ... je finis par écrire sur le site avec un faux motif en donnant pour la 3ème fois toutes les pièces et précisant le véritable motif (procédure de rétrofacturation) que je ne pouvait pas sélectionner sur leur site. Là, je finis par recevoir un accusé de réception disant que ma requête allait être étudiée ... Sur le moment, je saisis aussi le médiateur des banques pour souligner l'attitude de ma banque que j'estime inadmissible. Je finis par recevoir un lettre de ma banque qui explique qu'elle ne peut pas me rembourser sans jamais faire référence à la procédure de rétrofacturation que j'avais demandé ... Quand au médiateur des banques, je n'ai jamais eu de ses nouvelles si ce n'est l'accusé de réception de ma demande ... Voilà le partage de mon expérience, SAISIR UN CONCILIATEUR DE JUSTICE EST UNE SOLUTION QUI PERMET D'ARRIVER AU REMBOURSEMENT et, si vous n'avez besoin de rien, n'hésitez pas à contacter votre banque ...
Yvan Cattelet
Aug 24,2023A FUIR ABSOLUMENT Encaisse l'argent mais ne livre pas. On peut toujours réclamer mais rien JE vais créer un groupe pour une action commune contre ce site
Sb
Aug 24,2023Entreprise au top, vendeuse aimable et honnête. Ce n’est pas parce qu’une société est en redressement que ça en fait forcément des escrocs. Les produits affichés en stock sont en stock. Colis prêt le lendemain de ma commande. Récupéré le surlendemain. Et avec une belle promo. Impeccable
Jh Belou
Aug 23,2023Bonjour j'ai bien reçu ma commande 1 semaine après super merci
ROUSSEL Frédéric
Aug 22,2023Commande passée le 14/07, delai annoncee 1 semaine. Envoyée le 18/08 et reçu le 21/08 après plusieurs relances. Pourquoi ne pas être clair sur les délais ? Service client parfois irrespectueux.
Flo Sau
Aug 21,2023Commandes payées... voilà. Ensuite, ben, c'est quand ils voudront. Impossible de les joindre, le téléphone raccroche au bout de quelques sonneries et vos mails restent lettres mortes, sauf pour vous dire d'attendre. plusieurs mois éventuellement. Voilà. A se demander si ce n'est pas un site qui a pour objet de créer de la trésorerie...
Joseph
Aug 18,2023Délais de traitement de la commande long (1 mois entre la commande et la livraison). Service client pas très réactif ni rassurant. Mais contrairement à beaucoup d'avis vus ici, entreprise honnête et honorant la commande.
Mrs Ngoc Vu
Aug 17,2023Une catastrophe, j'ai commandé 5 produits avec réduction 3 ont été annulés, après 2 mois j'ai eu un remboursement sans la prise en compte des réductions sur les deux produits reçu, par conséquent plus aucune réduction n'a été appliqué a ma commande, une société a fuir
Dan Tho
Aug 06,2023Fuyez cette entreprise malhonnête ! Elle envoie des pubs alléchantes, vous commandez, vous payez et elle encaisse tout de suite puis RIEN ! Article soit disant en rupture de stock... En tout cas, pas moyen de se faire rembourser !!! Cela fait plusieurs mois qu'on l'a demandé en vain... Nous ne sommes pas les seuls, au vu des avis sur Facebook
Maxence
Aug 05,2023Site d’anarque en redressement judiciaire. Contacter le mandataire judiciaire : Pierre Henri Frontil, 2 place Victor Basch, 11000 Carcassonne 04 68 11 70 80 ou contact @mj-frontil.fr
Brieug Le Bars
Aug 02,2023Après une commande non livré, j'ai réussi à avoir un remboursement avec 11 mois de retard. À fuir absolument !.
PHIL
Aug 01,2023Site d'escrocs à éviter d'urgence. Deux commandes en 6 mois à 2 adresses différentes ... JAMAIS livré, JAMAIS remboursé.
Philippe leparquois
Jul 31,2023Gardez votre argent, attention c'est de l'escroquerie. Matériel commandé en décembre 2022 et jamais reçu. Pas de réponse aux relances et ne répondent jamais au téléphone. Malhonnêteté au rdv. C'est zéro étoile en notation et non une. A FUIR ABSOLUMENT.
Mathieu
Jul 30,2023Aucune réponse à une commande de plus de 100€ depuis plus d'un mois après mes nombreuses relances. Des messages automatisés, et puis une fois, on me demande des documents que j'avais déjà envoyés (et que je renvoie)... Le téléphone ne répond JAMAIS et aucun autre moyen de contacter sinon par le formulaire (qui ne laisse pas de trace). contact(at)tecmagex.com ou suivi(at)tecmagex.com ne donnent rien. Le site a sans doute fait faillite et se renouvelle sous le signe TMX.fr. Je ne ferais pas davantage confiance...
Eric Chatelain
Jul 25,2023Tecmagex a encaissé des commandes qui n'ont pas été honorées. MAGETEC (TEC-MAGEX) est en redressement judiciaire depuis le 5/7/2023. Un mandataire judiciaire : Pierre Henri Frontil, 2 place Victor Basch, 11000 Carcassonne, est chargé du redressement judiciaire. C'est vers lui qu'il faut se tourner pour faire des déclarations de créances. Ses coordonnées : 04 68 11 70 80. fr. Bon courage pour vos démarches. EC
thierry jaumoulle
Jul 24,2023A fuir !!!!! Commande passée courant Mars, une partie honorée et pour le reste injoignable ni au tél et ne vont pas chercher les RAR. Plus qu à deposer plainte
Denis Weslinck
Jul 24,2023Commande du 12 juin 2023 jamais honoré. Injoignable ! J'ai réclamé l'annulation et le remboursement, envoyé un recommandé resté sans réponse. J'ai déposé plainte pour le moment...
Alex Deglin
Jul 21,2023Attention. Commande non livrée. Impossible de les joindra.
JEAN PAUL ROUPNEL
Jul 21,2023produit conforme prix intéressant livraison rapide mais ne répond pas au téléphone ,une étoile en moins .
Rue Jean Augustin Fresnel 1, 11000, Carcassonne, FR
http://tecmagex.com
user user
Aug 25,2023Passé une commande il y a un mois, expédié au bout de 3 semaines, pas réussi à joindre qui que ce soit pour savoir pourquoi ça a pris au temps de temps. Commande conforme, livraison rapide après délai d’expédition, pas de problèmes avec les biens. Après avoir vérifié, la boite est belle et bien en redressement judiciaire, donc je ne sais pas si je peux recommander de passer des commandes. Je sais juste que dans la passé je n’ai pas eu de problèmes avec mes commandes des années précédentes et que le seul souci cette fois ci c’est de délai d’expédition.