To leave a review you need to be logged in
Reviews 517
Danny
Apr 02,2021snelle service, corona proef en vriendelijke bezorger. Artikel goed verpakt.
klant
Apr 02,20213 maanden wachten op bestelling en geen bericht of opvolging. Bestelling laten leveren voor alles betaald, maar moederbord niet geleverd wel betaald, wacht al 14 dagen op terugbetaling. Zou lang duren omdat het druk is. Sorry maar geen vertrouwen meer in Tones. Vroeger goede service nu nul coma nul. Koop enkel nog bij hen als het product goedkoper is, want service is er toch niet
TopTierWeb
Apr 02,2021Very good store. Super quick delivery even to NL
Dario Rossa
Apr 01,2021slechte communicatie rond levertermijn
Jean
Mar 22,2021J'ai acheté mon processeur Ryzen 5600X sur leur site en précommande, j'ai attendu 2 mois étant donné que les constructeurs n'avaient plus de stock mais ça ne m'a pas dérangé. Je pense qu'ils pourraient mettre plus d'informations sur leur site (préciser que c'est de la précommande, donner une fourchette sur quand ils vont recevoir la marchandise). Le support sur Twitter était réactif et quand ils ont reçu les processeurs j'ai reçu le miens 2 jours après (en France). J'étais un peu inquiet de ne pas avoir de nouvelles pendant 1 mois et demi mais leur Twitter est mis à jour et le support répond rapidement comme je l'ai dit. Je suis content de mon achat chez eux, j'ai eu mon CPU à 309€ alors qu'il était à 479€ chez des concurrents du fait du peu de stock disponible. Je recommande leur site sachez juste que c'est souvent de la précommande et qu'il est possible que vous attendiez un mois ou plus.
klant
Mar 13,2021Zoals het hoort. Snelle afhandeling, propere levering. Gewoon goed
Lennert
Mar 13,2021Top service, altijd vriendelijk en snel. Ook bij leveringen steeds op tijd en goed verpakt. TOP!
Ben Van den Troost
Mar 09,2021goede elvering, goede prijs
Vrish
Mar 09,2021Perfect: Ik heb wat ik wou en Tones heeft dat perfect geleverd. Thanks Tones.
klant
Mar 09,2021Service de qualité, livraison rapide, site web très professionnel.service clients réactif.
klant
Mar 08,2021Geleverd wat besteld was. Alleen vond ik de levering traag. Had de optie dhl genomen en had toch wel 4 dagen geduurd.
Willem D'Hauwe
Mar 06,2021Service na verkoop : 0 Computer laten samenstellen en aangekocht bij Tones Gent. Na enkele weken begon de computer een vervelend geluid te maken als mijn zoon lange tijd aan het gamen was. Hiervoor ben ik dan iets voor kerst terug naar Gent gereden om te laten nakijken. Dit zou te wijten zijn aan een losse schroef die in de bak lag. Paar dagen later was het probleem er terug. Heb toch nog eens alle moed samengeraapt en ben ik terug naar Gent gereden (27km enkel en 35m rijden). Daar kwam de technieker na een halfuurtje zoeken tot de constatatie dat de voeding zou defect zijn en ik de computer 4 weken zou moeten achterlaten... Afstandsonderwijs, mijn vrouw doet thuiswerk op deze computer, dus geen optie. Omdat ik hiermee niet akkoord was, kreeg ik de raad van jullie verkoper om de invoerder zelf aan te schrijven en een replacement garantie aan te vragen. Ik zou dus een nieuw stuk moeten bestellen en betalen, laten opsturen, als het binnen is zelf vervangen (???) of terug mee naar de winkel in Gent rijden, laten vervangen en dan het "defecte" stuk opsturen in de hoop dat ze het via de invoerder onder garantie terugnemen en ik mijn geld terugkrijg. Of onmiddellijk een nieuw stuk kopen in de winkel en betalen. Sorry, maar met deze werkwijze ben ik niet akkoord. Wij kopen in volle vertrouwen een computer in jullie winkel, dan hoef ik niet met de leverancier van jullie materialen te communiceren en al zeker geen extra kosten te betalen als dit onder garantie valt. Na een uur te wachten, ben ik terug met mijn defecte computer en een slecht gevoel vertrokken, ben nog zo dom geweest een extra scherm aan te kopen in deze winkel, omdat ik dat beloofd had aan mijn zoon. Ik kan niets verkeerd zeggen van de hulpvaardigheid en vriendelijkheid van de verkoper/technieker, maar als je een uur staat te wachten met om de 2 minuten een bandje op de achtergrond 'de beste prijzen, service inbegrepen' dan heb ik het toch gehad eerlijk gezegd met jullie service... Nadien nog gecontacteerd geweest door Tones Mechelen om de computer daar binnen te steken en te herstellen, want zij houden geen rekening met de diagnose van de collega... terug 120km heen en weer rijden zonder de zekerheid te hebben dat het daar onmiddellijk kan hersteld worden. Als antwoord op mijn laatste reminder mail krijg ik dan: "Beste, Wij kunnen uw computer niet behandelen als u het toestel niet binnen brengt bij Tones Mechelen. Wij snappen dat u het toestel niet kan missen, maar daar dient u zelf een oplossing voor te zoeken." Knappe service! En toen ik een paar minuten na het ontvangen van deze mail naar de winkel bel, krijg ik te horen dat die persoon niet aanwezig is.. Tones gekocht: jammer genoeg 1 keer, maar zeker nooit meer.
klant
Mar 04,2021Alles correct verlopen. Ik had wel graag geweten welke leveringstermijn, was redelijk lang.
Pit
Mar 03,2021Ultra rapide, franchement service impeccable.
Thom
Mar 02,2021Je n'ai pas pour habitude de laisser de tel avis négatif mais ici je ne suis pas du tout satisfait et je commence à perdre patience. J'ai commandé un processeur Ryzen 5900x à 599 € le 08/12/2020 et comme d'autres l'ont mentionnés : Prélèvement direct. Il y a effectivement pas mal de soucis de disponibilité sur cette nouvelle génération de processeur (pas de la faute de Tones), rupture assez prononcé en ligne et de fait les prix qui ont grimpés dû à l'offre limitée. Ce processeur sur leur site est maintenant au prix de 699,95 € MAIS il est SURTOUT TOUJOURS en vente malgré le fait que leur service après-vente me confirme par mail (s'élevant à une petite dizaine à ce jour) qu'ils n'ont pas de nouvelle de leur fournisseur, qu'ils ont reçus très peu de livraisons, un peu avant c'était les lignes de production AMD qui étaient fermées, etc... Je ne trouve pas ça très orienté client de faire croire aux nouveaux clients que vous avez du stock pour 699 € alors que pour mes 599 € j'attends depuis le 08/12. Amazon par exemple, en tant qu'e-commerce mentionne les indisponibilités et il est même très souvent impossible de commander lors de ruptures de stock et font leurs possible pour les clients qui auraient déjà commandés. Pas de mail de rappel, prélèvement direct, produit en rupture mais augmentant de prix et toujours commandable sur site, pas de communication proactive sur une potentielle liste d'attente ? Ne serait-ce pas une pratique de Last In First Out ? (avantageux pour l'entreprise ou niveau du prix puisqu'il ne fait que grimper). Même si je comprends la démarche d'une entreprise à vouloir faire tourner son business au plus profitable, il ne faut pas oublier de la faire d'une manière respectable et surtout en respectant une certaine logique pour favoriser la confiance - la fidélisation de la clientèle, ce qui n'est pas du tout le cas dans cette situation actuellement.
Kantoor De Vlieger
Mar 02,2021Helaas kon de beloofde levertermijn niet gerespecteerd worden. Wat me vooral stoorde, is dat wanneer we contact opnamen op het tijdstip dat er normaal zou geleverd zijn, er beloofd werd dat we het product de dag nadien konden "verwachten". De dag nadien was er opnieuw geen levering, en na contact met de leverancier, kon er nog geen garantie gegeven worden dat het product zou geleverd worden de dag nadien. Er kon enkel gezien worden dat het geregistreerd was in het verzendsysteem, maar was zelfs nog niet opgehaald. De verkoper deelde mee dat we indien gewenst mochten afzien van onze aankoop, ingevolge de laattijdige levering.
BUYSSE KURT
Mar 01,2021Mijn order begon best complex te worden door het weinig aantal onderdelen beschikbaar (van verschillende winkels). Maar elke keer waren ze heel vriendelijk aan de telefoon en mijn order was perfect in orde !
Mehmet Subasi
Mar 01,2021bestelling keurig netjes afgeleverd binnen twee dagen
Benoit Metnik
Feb 26,2021Pas fiable du tout tones.be Pc portable asus rog strix G713QR-HG022T-BE commander via krefel erpent le 12 février, le 15 février on me confirme qu il est bien en stock et qu'il est commandé chez tones.be, le fournisseur de krefel.be. le 17 fevrier , tones.be me signale que le pc est chez eux en attendent de la prise en charge de krefel. La dame vas jusqu'à dire qu'il est réservé devant elle sur son bureau! Et puis hier soudain plus de stock et impossible à avoir soit disant chez le fabriquant. Je contacte moi-même la firme du pc portable, asus.be en Belgique ce jour et ceux ci me certifie que le pc est bien en stock et qu il travail bien avec tones Belgique. Mais rien à faire, ni krefel, ni tones ne veut plus donner d'explication, Plus en stock..., on ne vends plus ce modèles, etc... etc... . Pourtant asus.be renvoie vers le site tones.be, avec le pc toujours visibles dans leur sites de vente. En attendant, les soldes sont finies, et krefel me propose un pc bien moins bien équipé pour 150 euros de plus . Quel manque de professionnalisme... je ne recommande absolument pas krefel, ni tones.be!!
Liersesteenweg 153A, 2220, Heist-op-den-Berg, BE
https://www.tones.be
Robby Blontrock;
Apr 02,2021Toppie. Applaus voor Kenneth, wat een topadvisor.