To leave a review you need to be logged in
Reviews 517
Wim
Jun 21,2020Bij de aankoop van een laptop kwam een foutje ivm utp-aansluiting aan het licht. Door middel van een gratis adapter werd dit vlot en zonder problemen opgelost door de medewerker en reeds de volgende dag geleverd.
Jochen De Vocht
Jun 20,2020Ik had op aanraden van een vriend via Tones een computer aangekocht. Door een logistiek voorval werd mij de verkeerde pc geleverd en na verloop van tijd bleek dat ik niet meer aan de originele pc kon geraken. Nadien heeft Tones voor mij een nieuwe pc proberen samenstellen met min of meer de dezelfde eigenschappen. Uiteindelijk hebben de mensen van Tones nog wel hun best gedaan om me zo snel mogelijk verder te helpen maar bijkomstig moest ik ook nog wel een kleine opleg doen voor mijn nieuwe pc wat ik wel erg jammer vind. Uiteindelijk ben ik wel tevreden van mijn pc maar door dit voorval maakt het dat ik niet helemaal 100% tevreden kan zijn over mijn aankoop bij Tones.
stefan vandendijk
Jun 20,2020Ideale service goed optijd klaar en handige uitleg meer moet da nie zijn. Ik ben er zeer tevreden mee
Paul
Jun 18,2020Fantastische service en heel goede ondersteuning al bijna 12 jaar tevreden over TONES !
STEVE DEMARSIN
Jun 07,2020PC besteld via de webshop. Na 2 dagen nog steeds geen verzendbevestiging. Dan zelf maar eens gebeld. Bleek de bgesteld pc niet meer op voorraad te zijn. Daar moet ik dan zelf voor bellen! Heb gevraagd om een voorstel te doen, wat ze ook na 4 dagen gedaan hebben. Moest klein bedrag bijbetalen maar dit was zeker een goed voorstel, dus betaald ik het voorgesteld bedrag graag bij. Moet wel zeggen dit is een zeer goed voorstel! Weer geen communicatie van hen uit. Moet weer bellen om te vragen wanneer de PC klaar ging zijn. Antwoord was: "we hebben het geld ontvangen, overmorgen is hij klaar we laten iets weten". Na 2 dagen geen bericht , weer maar eens gebeld. PC was niet klaar mocht hem morgen waarschijnlijk komen halen, ze gingen mij bellen. Weer geen telefoon gehad, wel een email. Uiteindelijk de PC na 10 dagen mogen gaan afhalen in Mechelen. Ze zijn wel altijd vriendelijk gebleven.
Jwtrzl
May 29,2020Had al mijn onderdelen bestelt bij Tones voor mijn eigen pc samen te stellen. Zoals velen hier blijkbaar: vroeger altijd heel tevreden over geweest maar deze keer een echte ramp. Alles wat ik besteld had op hun website stond als zijnde voorradig. Toen ik na 2 dagen nog steeds geen verzendbevestiging gekregen had toch even gebeld. "SSD en RAM geheugen moeten van bij externe leverancier overgebracht worden naar de winkel". Tones beschouwt een artikel blijkbaar als voorradig wanneer het in stock is bij hun eigen leverancier. Geen probleem ik zou alles tegen ten laatste het einde van de week ontvangen hebben. Daarop volgende week nog steeds niets verzonden. Opnieuw moeten bellen... "Ja meneer SSD en ramgeheugen zijn nu in voorraad, maar oei ik zie nu dat de koeling niet meer voorradig is. Ze zullen die waarschijnlijk verkocht hebben in de winkel". Dus Tones verkoopt het artikel waarvoor ik al betaalt had nog een tweede keer. Moet kunnen? "Ik ga meteen een nieuwe bestellen bij onze leverancier, overmorgen zal deze vermoedelijk geleverd worden. Dus eind deze week zal je je stukken hebben." Einde van de week nog steeds niets verzonden. Opnieuw gebeld: "nee meneer, nee de koeling is er nog niet. Ja dat kunnen we niet zeggen hoe lang het nog gaat duren. 1 week? Misschien 2 maand?" Dus beslis ik maar om de koeling uit mijn bestelling te laten. Alles was nu in voorraad dus mijn bestelling zou met de hoogste prioriteit verzonden worden. Ik wacht ondertussen nog steeds op een verzendbevestiging. Goed bezig Tones.
plati
May 21,2020COMMANDE PASSEE LE LUNDI APRES-MIDI. COLIS ENVOYE LE MARDI SEULEMENT, DONC HORS DELAI PROMIS ET LIVRAISON LE VENDREDI. NE PAS COMMANDER SI LA LIVRAISON EST URGENTE ! SERVICE CLIENT LONG A REPONDRE.
BVBE Biker Frank Belgium
Apr 23,2020Ik had via krefel een grafische kaart online besteld, de dag dat ik de kaart zou geleverd krijgen helemaal niets gehoord of gezien, op de website van krefel merkte ik dat Tones het artikel zou opsturen. Heb dan via mail contact gelegd en meteen kreeg ik een mailtje terug, idd het artikel was niet in voorraad en ik had dan maar besloten om te wachten tot het artikel zou binnenkomen. Kreeg kort nadien een mailtje van Tones dat het wel eens langer zou kunnen duren dan verwacht en kreeg een voorstel om het artikel te veranderen naar een artikel met bijna dezelfde capaciteiten, en 10 euro goedkoper. Ik heb dan beide grafische kaarten vergeleken en moest tot de vaststelling komen dat het verschil inderdaad heel erg klein was. Heb dan een mailtje terug gestuurd dat ik ermee instemde om het andere artikel te aanvaarden. Nog dezelfde avond hebben ze het verstuurd en de dag erna in de voormiddag geleverd! Het verschil in prijs (10 euro) word me teruggestort! Ik vind deze service bijzonder goed in deze barre tijden!
Victor De Schepper
Apr 18,2020Ik had bij Tones speakers besteld maar besefte tijdens de levering dat ik ze niet meer nodig had. Ik retourneerde ze zonder de doos te openen. Ik kreeg een mail dat mijn retour niet werd aanvaard omdat het artikel beschadigd was en 'vuil' was. Een paar boze emails teruggestuurd maar slechte respons gehad. Ze beweerden erna zelfs dat de serienummers van de doos en de speakers niet overeenkomen. Hoe kan dit. Dat wil zeggen dat het ook al niet aan de verzending kan liggen. Het is puur Tones zelf. Enkele dagen later ontvang ik het artikel terug, open ik de doos en er is geen krasje aan de speakers en ze zijn splinternieuw. Alleen de doos is een beetje beschadigd. Waarschijnlijk zal er iets gebeurd zijn in het magazijn maar ik ben er de dupe van. Dit kan absoluut niet. Slechte service.
GLGamer pro
Apr 11,2020Ik vind de service supper ze stellen mij op de hoogte van vertragingen en helpen mij zeer goed verder. Er word dan ook derekt op mijn mailtjes gereageerd en ze helpen uitstekend . Ik heb al wat problemen met gls gehad paar dat ligt niet aan dit bedrijf , het probleem werd dan ook derek opgelost. Dit is de 2de keer dat ik bestel van hun website en ze helpen me even goed als de vorige keer zeer vriendelijk medewerkers en zeer behulpzaam Ik ben dan ook zeer tevreden
Christophe Evrard
Apr 11,2020Commande passée Jeudi matin, reçue Vendredi ( malgré la période de confinement). Colis bien protéger. Est les prix sont plus que convenable surtout avec leur promos. De plus question posée sur Facebook la réponse est rapide.
Gustaaf Polfliet
Mar 23,2020BIJ MIJ IS ALLES PERFECT GEGAAN ZELF IN CORONA CRISIS,BESTELD BETAALD EMAIL GEKREGEN DAT IK HET DE DAG EROP GING KRIJGEN EN ALLES PERFECT AFGELEVERD. EERSTE MAAL IETS BESTELD BIJ TONES EN ZOU HET DIRECT TERUG DOEN.
1984tweak
Mar 19,2020Er wordt een zogenaamd voor 22.00 besteld de volgende dag geleverd service aangeboden. Biedt niets aan dat je niet kan waarmaken! Ook nemen ze niet de moeite om je op de hoogte te stellen van een vertraging. Dan wordt je ook nog eens onbeschoft te woord gestaan!
Jo
Mar 17,2020Een goede ervaring met dit bedrijf in tegenstelling tot de vele negatieve kritieken. Ik had mijn bestelling in het weekend geplaatst en per ongeluk aangeduid dat ik de bestelling ging afhalen. Met één telefoontje was dit snel opgelost. Ook het pakje was makkelijk te traceren via GLS. Prima service!
Gibby
Mar 14,2020+-10 jaar geleden een game PC samengesteld bij Tones en altijd zeer tevreden geweest over deze computer, ik gebruik hem nog steeds als 2e PC in mijn woonkamer! Altijd tevreden geweest van Tones in het algemeen. Maar sinds kort heb ik ondervonden dat bij Tones de waarden van de klant nog maar weinig tellen. Ik ging er soms nog kleinere dingen kopen zoals speakers en muis, enz... en het telt nu meer om de verkoop dan service heb ik de indruk, bvb. als er dingen niet in stock zijn probeert men de klanten andere (duurdere) dingen te verkopen, terwijl het duidelijk was dat men hier geen interesse in had. Ze doen ook veel moeilijker bij garantiegevallen en qua communicatie moet je ook lang wachten eer je antwoord krijgt. Zoals je bij andere mensen kunt lezen scheelt er soms toch wel wat. Ik weet niet wat er gebeurd is op die 8 jaren, maar Tones is niet meer wat het geweest is...
Gilles De Backer
Feb 17,2020Vorige week heb ik een i9 9900KS processor (660€) besteld op tones. Die werd eerst en vooral een dag later als voorzien geleverd. Ik installeerde de CPU op mijn moederbord en die gaf telkens aan dat er geen CPU geïnstalleerd was. Ik heb erna de CPU op een ander moederbord uitgeprobeerd en dit werkte ook niet. Vervolgens heb ik hem terug gestuurd naar tones op eigen kosten (10€). De dag erna krijg ik een mail dat ze mijn CPU niet kunnen accepteren als retour met als reden dat er groeven in de heatsink van de CPU zaten. Dit is bij alle CPU’s het geval na installatie want de beugel van het moederbord drukt op de heatsink. Ze sturen hem dezelfde dag nog terug met retour geweigerd. Ik neem de dag erna terug contact op met tones via telefoon. Na 3x doorgezonden worden, krijg ik de persoon die mijn retour geweigerd heeft aan de lijn. Hij geeft zelf toe dat dit niet de reden kan zijn dat de CPU niet werkt, maar dat ze deze niet opsturen naar intel voor garantie, omdat ze mij de moeite willen besparen. Ik zeg daarop dat ik recht heb op garantie en ik wil dat ze deze opsturen naar intel. Ik vraag ook om niet opnieuw te betalen om hem naar hun op te sturen. Hij zegt dat ze mij een retourvignet zullen toesturen via mail en dat ze hem dan zullen opsturen naar intel, maar als intel de garantie weigert, ik zelf voor de kosten zal moeten opdraaien. We zijn nu 4 dagen later en heb nog steeds geen retourvignet ontvangen via mail. Een echte schande, gewoon 660€ in de vuilbak!
Client jd
Jan 31,2020Passé commande un dimanche soir d une carte graphique rtx 2070s et un boîtier corsair oméga spec rgb, colis expédié le lendemain et livré le jour suivant. Envoi rapide et bien protégé.
ツBestEurope
Jan 09,2020Leveren niet op de afgesproken dag en laten niks weten via track&trace (ik heb nog steeds niks ontvangen) ook geen antwoord gekregen op mijn mail. Zonde dat bol.com hiermee te werk gaat. Volgende x bij Coolblue dan maar
Marda
Dec 28,2019very slow delivery, takes more than a week even tho it said it will be delivered the second day, still waiting on my package
Liersesteenweg 153A, 2220, Heist-op-den-Berg, BE
https://www.tones.be
David Huys
Jun 21,2020Uitstekende service en kennis