To leave a review you need to be logged in
Reviews 890
Jurgen Siero
Jun 17,2023Twee weken geleden een rechte slijper bij Toolmax gekocht. De actuele levertijd bedroeg toen 1 a 3 werkdagen. Na contact met de klantenservice bleek dat vanwege een technische storing er geen orders konden worden verwerkt. De klus waarvoor het gereedschap besteld was moest dus even wachten. De week erop de bestelling binnen maar de stifthouder van de Makita zit vast. Wederom contact met klantenservice opgenomen en er werd gevraagd om foto’s op te sturen. Weer een paar dagen en een belletje verder over de stand van zaken wordt er contact opgenomen met mij door de klantenservice. Er was overleg geweest met Makita en een nieuwe stifthouder zal worden opgestuurd. De stifthouder zit echter vast in het apparaat en kan niet zonder het apparaat volledig te demonteren worden vervangen. Ik bestel een nieuw apparaat en vervolgens moet ik zelf als niet technicus een apparaat demonteren? Ondertussen twee weken verder en kan niet met mijn klus starten. De kans is groot dat het artikel volgende week retour moet worden gestuurd. En dan… Er wordt vaag gedaan over het retourneren van het product en terugbetaling van de kosten. Update 22-06: Van de week n.a.v. deze review netjes een nieuwe slijper mogen ontvangen en de ‘oude’ retour gestuurd. De klus kan met enige vertraging nu dan toch beginnen. Uiteindelijk dus goed opgelost door de klantenservice van Toolmax.
curaca0
Jun 08,2023Net als gereedschapscentrum doen ze maar wat op de site producten op voorraad zodra je betaald hebt moeten ze het zelf ook bestellen nu vandaag verzocht om info kunnen ze niets want de site word geupdated en de accounts zijn verdwenen
willy Verrept
May 31,2023Vandaag in de ochtend een metabo lintzaag gekocht. Netjes betaald en same day delivery in Nederland aangevinkt. Na 1 uur al een bevestiging ontvangen dat het verstuurd is… helaas om 20:00 een mail dat het binnen 24 tot 48 uur geleverd wordt… triest en jammer van mijn dagje vrij dat ik er voor genomen heb!
Irene Kromm
May 29,2023They don't honor their assurance of 30 days money back. I bought an edger with 3 options: the plastic broke within the first 2 minutes, the metal strings lasted 10 minutes. On top of that, it has a button for start on one side and the button to put in motion on another, which makes it impossible for my hands to keep both pressed at the same time. My correspondence with customer service asking for a return label got me nowhere, they suggested use " I use another strong hand or tape the button'. Finally they just ignore me and don't respond
Nicky Hendriks
May 27,2023Altijd prima service gehad en prima assortiment maar nu waren er een paar items niet leverbaar waardoor ik het nog niet geleverde wilde annuleren zodat ik het bij een andere partij kon bestellen. Krijg ineens pas na een week antwoord, worden er toch dingen verstuurd terwijl ik aangeef dat ik het niet meer wil waardoor ik nu met dubbele gereedschappen zit. Nogmaals mailen krijgt gewoon geen reactie. Lijkt erop dat ze boze klanten maar gewoon negeren ofzo. Ik bestel er nooit meer.
A.Dokter
May 25,2023Toolmax levert goede producten en snel Professioneel product als levering Mijn complimenten daarvoor
Cindy Dierickx
May 23,2023Ik ben zeker niet te spreken over toolmax. Ze maken u wijs dat je een retour kan aanvragen ( omdat zij hun bestelling niet compleet en juist hebben opgestuurd) en je krijgt altijd een melding dat je GEEN retour kan aanvragen. Ik vind dat persoonlijk een echte schande dat de mensen zo in het zak gezet worden. ZEKER NOOIT BESTELLEN DAAR
Ann Uyttebroeck
May 23,202330 april een set besteld EN BETAALD . Makita.. order #101475065 Tot op heden niet ontvangen . Staat nu nog steeds op site als " 2 a 3 dagen levertijd !!! We hebben de toestellen dringend nodig !!! Ons vertrouwen is bijna volledig weg
Jan De Vuyst
May 16,2023Zeer tevreden over Toolmax: groot assortiment, goedkoper dan andere webshops, snelle verzending en super service! Laatste keer ontbraken 2 beschermbekken in de verpakking, Toolmax bracht dit zelf in orde, en stuurde me per kerende een set met 2 extra beschermbekken. Super klantendienst: snel antwoord, erg sympathiek en oplossingsgericht!! Bedankt Toolmax en Ewout van de klantendienst. Tot de volgende keer.
Kristof Bours
May 15,2023probeer al een week om duidelijke afspraken te maken omtrent een aangekocht product wat van levertijd 3 dagen naar waarschijnlijk + een maand is gegaan. krijg maximaal 1 antwoord per dag, en moet telkens zelf eerst mailen en alternatieven voorstellen. Nu gevraagd voor terugbetaling dus benieuwd wanneer we er iets van gaan horen. heb zelf jaren in hospitailty en customers service gewerkt. Maar zo traag nog nooit meegemaakt. bestelling #101475673
jb
May 11,2023In het verleden steeds correct geleverd en zeer tevreden. Tot mijn spijt moet ik concluderen dat de getoonde levertijden vaak niet gehaald worden en dat de service niet meer is wat het geweest is. Hoop dat de levertijden, naar de toekomst toe, transparanter weergeven ofwel nagekomen (+/-) worden. De (bijna standaard wordende) mail dat artikel "x" helaas niet op voorraad is.... begint me wat tegen te zitten.
Sebastiaan Renes
May 06,2023Een bestelling geplaatst, 3-5 dagen levertijd maar bleek niet op voorraad, tot nu toe aan het wachten geweest en toch maar bij klium besteld, daar was deze wel op voorraad. De voorraad status veranderd ook niet op hun site wat dus misleidend is. Vorige keer ook een 9.0 ah high output accu besteld bij hun maar kreeg een gewone, dit is ook misleidend geweest maar ik had de accu nodig. Ik heb mijn order geannuleerd en bestel hier niet meer.
B.
May 03,2023Levertijden zijn dramatisch!! niet kopen als je iets snel nodig hebt!!!
Ryanne
Apr 24,20238 maart bestelling geplaatst tot op heden nog niets ontvangen! Communicatie is ver te zoeken. Op mails word niet gereageerd en aan bel afspraken word niet gehouden. Mocht je ze aan de telefoon krijgen heb je er niets aan, geen alternatief geen oplossing niets. Ze zouden echt wat aan hun klantservice moeten doen. Waardeloos.
Hans buutkamp
Apr 23,2023Duurde erg lang voordat ik mijn bestelling in huis had. Op mijn mail werd niet gereageerd. Product is uiteindelijk wel gekomen.
Jaap Dijkstra
Apr 21,2023Waardeloze levertijden..duurde weken ipv van zelfde dag geleverd
Rob
Apr 06,2023Kapot/beschadigd product ontvangen. Dag erna meteen gebeld met klantenservice, deze was vriendelijk en behulpzaam. Hebben meteen een vervangend product opgestuurd. Super tevreden en snel geholpen.
Sandor K
Apr 04,2023Dewalt Slagmoersleutel Dewalt compressor Las veel negatieve revieuws elders. Misschien omdat mensen alleen klagen als iets niet lekker loopt. Ik schrijf mijn revieuw omdat de bestelling prima verlopen is. Zondagmiddag besteld en een dag later in de avond al ontvangen door DHL. Producten splinternieuw in de verpakking. Ik weet dus niet hoe en wat als ik iets teruggestuurd zou hebben en contact zou moeten leggen met de klantenservice. Tot nu toe zal ik zeker weer een bestelling doen bij Toolmax.
Milwaukee
Mar 25,2023Voor 500 euro besteld. Verwachte levertijd was 3 tot 5 werkdagen. Ik heb uiteindelijk 5 weken moeten wachten en nog niet alles binnengekregen. Tangenset hebben ze inmiddels de prijs van verdubbeld en er wordt aangegeven dat het op voorraad is. Maar ik word van muurtje kastje gestuurd
Peter S.
Jun 21,2023Recentelijk de Makita DBO180ZJ accu schuurmachine gekocht. Same Day Delivery, echter dat ging mis. Niet de schuld van ToolMax maar van DHL. DHL kon geen deurbel vinden, stond bij poort/schutting ipv voordeur. Product wordt dan teruggestuurd naar Toolmax. Gebeld met Toolmax, zij hebben het netjes opgelost en het product direct opnieuw verstuurd middels PostNL. Keurige & snelle service ToolMax.