To leave a review you need to be logged in
Reviews 890
Peter
Feb 04,2025Snelle levering en producten waren conform verwachting
H. de Kok
Feb 01,2025Dan schrijf je de volgende review over Toolmax; Als je op zoek bent naar een leverancier die verstand heeft van tools en gereedschappen én goede aftersales biedt, kun je Toolmax beter links laten liggen. Mijn ervaring met dit bedrijf is ronduit teleurstellend. Ik bestelde een elektrische kantenmaaier en twee reserve draadspoelen die op hun website bij het product stonden afgebeeld. Ik ging ervan uit dat deze spoelen dus op de machine zouden passen. Na meer dan een jaar probeerde ik een van de spoelen te monteren, maar ontdekte tot mijn grote frustratie dat ze helemaal niet geschikt waren voor de maaier. Toen ik contact opnam met Toolmax, kreeg ik simpelweg te horen dat het te lang geleden was om nog iets te doen. In plaats van verantwoordelijkheid te nemen voor hun fout, werd de schuld volledig bij de klant gelegd. Dit is absoluut niet hoe je als bedrijf omgaat met klanten. Mijn ervaring met Toolmax is ronduit slecht te noemen en ik zou iedereen ten zeerste aanraden om elders te kopen. Er zijn voldoende andere bedrijven die wel degelijk weten hoe ze klantenservice moeten bieden en verstand hebben van hun producten. Kortom: Toolmax is een volledige mismatch als het gaat om zowel productkennis als klantenservice. Vermijden dus! En dan wordt er door Toolmax als volgt op gereageerd: Beste Kok, Zoals vermeld in voorgaande mail contact kunnen het voor u foutieve product niet retour nemen. Daar waar de order ruim een jaar geleden is geplaatst en buiten de 30 dagen retour termijn valt. U heeft destijds zelf het foutieve product besteld daar waar wij het juiste product hebben uitgeleverd. Het is de verantwoordelijkheid van de consument om de order te controleren en indien niet gewenst het binnen de aangegeven retour termijn te retourneren voor de tevredenheidsgarantie. Dit heeft u niet gedaan, hierdoor kan uw verzoek niet worden ingewilligd. De manier waarop dit probleem benaderd wordt, legt de volledige verantwoordelijkheid bij de klant, terwijl het juist in het belang van Toolmax zou moeten zijn om het vertrouwen van de klant te behouden. Het zou een positieve stap zijn om in dergelijke situaties klantgerichter te handelen, zeker wanneer er sprake is van onduidelijkheid of miscommunicatie van hun kant. Helaas ontbreekt het Toolmax aan het vermogen om te reflecteren, en daarom blijf ik bij mijn advies: Toolmax vermijden!
Dean
Feb 01,2025Totaal niet vriendelijk geholpen. Gebeld over een bestellinng die ik heb gedaan. Betrof 3 artikelen en voor 23:00 besteld morgen in huis. Ik wacht nog steeds.. Niet mogelijk om de helft van de order, want dat had je moeten doorgeven. Vervolgens verwijt de klantenservice mij dat er een artikel 3-4 dagen levertijd had.
Ken Weir
Jan 31,2025I ordered this product almost 2 months ago. A box arrived but no batteries. I have been contacting the company countless times. It is now Jan 30, 2025 and still no batteries. I even asked to a refund without any response from the vendor.
Vd Meer
Jan 31,2025Getoonde levertijden zijn onzin. 3 artikelen besteld die zogenaamd op voorraad zijn, maar in praktijk pas dagen later leverbaar bleken. Gebeld of bepaalde onderdelen eerder verzonden konden worden maar ook dat was niet mogelijk.
Ruud
Jan 31,2025De producten worden meteen verstuurd Zoals afgesproken
Marcel Vos
Jan 29,2025Twee keer iets proberen te bestellen vanwege de beloofde snelle levertijden maar elke keer hetzelfde smoesje en weken vertraging.
Ronald Jansen
Jan 29,2025Klantvriendelijke website, snelle levering en foese kwaliteit prijsverhouding
Wojtek Bąkowski
Jan 29,2025Nie polecam, miałem dostać narzędzia 23 stycznia, dostałem informację o opóźnieniu tarczy do pilarki, o niczym więcej nie wspomnieli, okazało się że dostałem 1/4 zamówienia, wszystko to co jest dostępne w każdym stacjonarnym sklepie, najważniejsze narzędzia nie dotarły! Dzisiaj łaskawie odpisali na maila że pozostałe narzędzia spodziewają się dostać 31 stycznia, żart! Nie polecam zakupów w tym sklepie, wcześnie również korzystałem z tego sklepu i również były opóźnienia, nigdy więcej zakupów w tej nieprofesjonalnej firmie!
Jack Kempen
Jan 28,2025Donderdagmiddag Makita M Boxen bestelt Vrijdagmiddag al in huis gewoon super snelle levering. Ga zo door.
Lexy
Jan 28,2025Snelle en correcte levering van 2 verschillende zaagbladen. Om 20:00 besteld, volgende dag vóór 12:00 geleverd.
Stijn De Vleeschouwer
Jan 27,2025Boormachine was op donderdagavond stuk gegaan. Op de website een ongelooflijk groot assortiment gevonden tegen zeer scherpe prijzen. De dag later werd de nieuwe machine al geleverd! Top!
Jonathan V.A
Jan 26,2025Bij het nakijken van mijn bestelling, kwam ik er achter dat ik het foutieve artikel had besteld. Daar voor ge maild, en gelijk response gekregen. Artikel ge annuleert en dus niet juiste besteld. Deze Werdt zoals beloofd de volgende dag geleverd.
Jurgen Hasselt
Jan 25,2025TooLMaX = the MaX Supersnelle verzending en bezorging.. en zoveel keuze. ToP Site & ToP Bedrijf.
Michel Van Daele
Jan 25,2025ik heb mijn machineleverancier gevonden Tevreden van de snelheid van levering en het geleverde materiaal. 1 minpuntje is dat er op de site geen vermelding staat dat er reeds een inlay in de Mbox zit, heb er nu dus 1 extra bijbesteld, dit kan echter vermeden worden bij de verzending, je kan de klant hiervan op de hoogte brengen, je koopt maar 1 toestel dus is 1 inlay voldoende.
Ruben
Jan 24,2025Snelle levering, goede service en netjes verpakt! Erg blij met me aankoop bij Tooax!
Martijn
Jan 20,2025wachtrij bij de klantenservice was een beetje lang, maar wel goed geholpen. ik had een schuurpapiertje uitgekozen die blijkbaar een lange levertijd had, waardoor mn hele bestelling vertraagd werd. Het schuurpapiertje kon eenvoudig geannuleerd worden. De rest van de bestelling volgende dag in huis en het geld van het schuurpapiertje terug op mn rekening.
Michal Felskowski
Jan 16,2025Voor deze winkel is snelle levering van goederen een grap. Niet op voorraad, u moet 7 werkdagen wachten. Ik heb op 18 december besteld, het is al 15 januari. Ik heb informatie ontvangen dat we tot 8 januari op 1 product wachten. 7 januari informatie, nu wachten we op de volgende twee tot 13 januari. Na mijn reactie van 15 januari zijn wij genoodzaakt de niet beschikbare producten opnieuw bij de fabrikant te bestellen. Telenovela #102020466
Chris
Jan 15,2025Niks op voorraad. Lijken een heel groot assortiment te hebben, maar hebben niks op voorraad. Heb bijna drie weken gewacht, nog steeds niks binnen. Heb uiteindelijk de zaken elders gekocht en m'n geld teruggevraagd.
Baetslé Steven
Feb 04,2025Heel snelle verzending en idem levering. Stond 1 dag later voor de deur.