To leave a review you need to be logged in
Reviews 863
Benjamin Petersen
Jan 17,2023Jeg var interreseret i at høre mere omkring firmaet, fik lyn hurtigt opkald fra Dasurije Daka Hismani. Fik den bedste service. Meget sød og imødekommende person. Kan varmt anbefaledes.
Mønsted
Jan 17,2023Utrolig venlig hjælp, tager telefonen med det samme, ingen ventetid. Fik løst problemet med det samme, kan helt sikkert anbefale verifone. Deres terminaler er driftsikre, smart design og nemme at rengøre. Rikke Grill Højbjerg:)
Christian Sørensen
Jan 13,2023Følger opgaven helt til dørs
Anders Permin
Jan 12,2023Kontakten til Verifones salgsafdeling har været supergod. Tak til Mie for at være omhyggelig og hurtig.
Pauline
Jan 12,2023Super hjælp og vejledning fra Ahmed Ali😊
Jonas Hansen
Jan 11,2023Jeg har haft en korrespondance med Marianne som sidder som Customer Retention Specialist hos Verifone. Hun har løst begge henvendelser til punkt og prikke, og med et smil på læben. Kanon flot arbejde Marianne!
Bilal A Hadi
Jan 08,2023JEG HAR FÅET BYTTET 4 terminaler UD. ALTID FEJL PÅ OG VIRKER IKKR HALVDELEN AF TIDEN . OG NÅR MAN RINGER IND BLIVER MAN KASTET RUNDT . OG TIL SIDST FOR MAN AF VIDE AT VI SENDER DIG EN OPDATERING MED DRT SAMME . SÅ DER PROBLEM IGEN 2 DAGE EFTER OG EN NY OPDATERING . DEN HAR FÅET FLERE OPDATERINGER . END MIN EGEN TLF HAR FÅET IGNEM 4 ÅR .. **** PÅ **** . SOM SAGT HAR JEG PRØVET 4 FORSKELLIGE terminaler FRA DEM . SPAR JER SELV FOR HOVEDPINE OG HOLD JER VÆK 🙏🏼
kaushik
Jan 06,2023super god serivice
Morten Tandrup
Jan 06,2023Jeg havde idag en snak med kundeservice, og forklarede ham at vi har opsagt aftalen sidste år i januar som også var sidst vi fik en faktura, da vi slet ikke bruger vores dankort terminal(den er slet ikke sat til), og vi har ringet ind og opsagt den, men det tror han ikke på, og så skal vi indsende dokumentation på at vi har modtaget en bekræftelse på opsigelsen, og det kan vi selfølgelig ikke da vi har gjort det per telefon, og de har ikke oplyst mig om at jeg skal sende en mail ind, men det kan de jo ikke forstå da de aldrig laver nogle menneskelig fejl, og jeg bliver ved med at forklare ham at jeg da ikke vil betale for noget jeg ikke har brugt i næsten 1,5 år og heller ej kommer til at bruge næste år. og de vil ikke være behjælpelige på andre måde end jeg bare kan sende en opsigelse på mail og betale for det nye år 4200kr lige ud af vinduet... Tak for den dårligste kundeservice man kan tænke sig.🤢
pia
Jan 04,2023OPDATERING: Efter en rigtig god og konstruktiv samtale med Verifone, er vi kommet til enighed - hvilket er en kæmpe lettelse. Jeg vil gerne især takke Marianne for en god service samt hendes chef, René. De forstod begge, hvor uheldigt mit forløb havde været. 16.12.22 modtager jeg min terminal. (fordel: hurtig levering / ulempe: der mangler en manual til den) 19.12.22 måtte jeg selv rykke telefonisk for adgang til Verifones portal, så jeg kunne finde ud af, hvordan den nye kortterminal virker. Der bliver sendt en mail med oplysninger og adgang - og hvor der står, ’hvis jeg har yderligere spørgsmål, så kan jeg blot skrive tilbage til dem’. Jeg sender en mail med spørgsmål samme dag (og rykker for svar igen den 29. dec. og den 3. januar) men har stadigvæk ikke hørt noget…. (fordel: jeg fik trykket på en masse knapper og lærte terminalen at kende /ulempe: jeg fik trykket på en masse knapper…) 30.12.22 er der nedbrud på deres server i Tyskland, så vi kan ikke bruge kortterminalen. Der står ikke noget om det på deres hjemmeside, så hver time må jeg ringe ind for at blive opdateret. (Kortterminalen virker ikke i tidsrummet 14.00-19.00). (fordel: vi fik en stress-test helt gratis af Verifone ved at have kunde, der ikke kunne betale /ulempe: arg, nu skal man heller ikke være smålig – vi lader den være blank..) 02.01.23 ringer jeg til Verifone, fordi jeg ikke kan finde mine omsætningstal og gebyrer på deres portal. (Det er noget kedeligt noget, der skal bruges til regnskab). Jeg får først at vide af en ”serviceperson”, at det er fordi, mit abonnement ikke inkluderer dette. (hvilket jo selvsagt ikke er sandt – og som jeg også får bekræftet senere hen). Vedkommende er på ingen måder klædt på til opgaven, så der forelægger en underholdende båndet samtale hos Verifone. Heldigvis betyder det, at jeg må være i telefonisk kontakt med dem op til flere gange, til de finder ud af, at funktionen faktisk ikke fungerer (No s..., Sherlock). En medarbejder fra teknisk support lover dog at sende mig en mail med tallene, så jeg kan lave mit regnskab færdig. Det sker bare ikke (før den efterfølgende dag hvor jeg ringer og rykker for den). Samme dag stopper terminalen igen med at virke, og vi kan ikke tage imod betaling…. Gaven der bliver ved med at give! 03.01.23 er jeg i telefonisk kontakt med Verifone flere gange, men bliver dog omstillet til flere forskellige mennesker (lucky me). Jeg skal blandt andet ringe på 80101090, for nu har man fundet ud af, at min nye terminal mangler en softwareopdatering (sjovt nok også noget, der blev lovet ikke ville være nødvendigt, når jeg skiftede til dem). Men taaaa-daaaa nu skulle den være der – men det er den ikke! Vores kunder kan stadigvæk ikke betale med deres kort. (fordel/ulempe: …….) Selvom det har været "superhyggeligt" at bruge dagene på at sidde i telefonen så mange timer, så meddelte jeg i d.d., at jeg gerne vil ud af min kontrakt (selvom der er 36 måneders binding). Salgspersonen, der i sin tid solgte mig abonnementet tilkendegav, at det kunne han godt forstå og accepterede også min udmeldelse, så han ville da lige omstille mig til en person, der ville tage sig af det. (måske den eneste jeg manglede at tale med i virksomheden). Meeen da jeg så bliver omstillet til vedkommende, så får jeg at vide, at det kan jeg ikke. Jeg ringer tilbage til salgspersonen og forklarer ham situation – måske lettere uforstående over, at han ikke har sat sin kollega ind i sagen. Vi snakker sammen kl. 11.30, og han siger, han vil ringe tilbage indenfor en halv time. Klokken er nu 17.30, og jeg har stadigvæk ikke hørt fra ham (har ringet og lagt besked 3 gange og sendt 1 mail) Konklusion: Jeg kan på det varmeste anbefale Verifone, hvis: 1) Din virksomhed bare behøver en rekvisit af en kortautomat, fordi du gerne vil have kontanter, så der er lidt til pingvinluffen. Piiist: Måske er det billigere selv at lave en af pap (det kan du da i det mindste genbruge) 2) Hvis du synes, det er megafedt at betale for en terminal, der ikke virker -OG være stavnsbundet i 36 måneder - god fornøjelse! OPDATERING (4.januar): Verifone ringede, og de beklagede, at jeg havde været så ”uheldig”, og den kvindelige medarbejder gav mig ret i alle kritikpunkter. Hun ville gerne have, at jeg blev, men det blev et pænt nej tak. Nu kunne hun jo desværre ikke træffe nogle beslutninger, så hun måtte tage den videre til sin chef. Hun lovede dog højt og helligt at vende tilbage i dag, så der kunne komme afklaring – men det gjorde hun aldrig. Ps. Vores kortterminal virker stadigvæk ikke – men jeg netop modtaget en regning på 3.712,50 kr. pps. I morgen skal der ringes rundt til blandt andet Forbrugerstyrelsen, TÆNK og en jurist - og jeg skal besvare alle de henvendelser, jeg har fået på de sociale medier efter mit skriv. (Stay tuned)
Anton
Dec 05,2022I would strongly advice against using Verifone. We've been customers for over 10 years and when we decided to swap to a different provider (by the way, it's possible to find way better and cheaper alternatives out there) we couldn't end the agreement before renewal in January. This means we're stuck with Verifone for another year. In the other words: we're paying for their service, even though we don't use it and we told them to end it before renewal. What a nice and dishonest cash cow.
Kunde
Nov 24,2022God service.
Tanja Mortensen
Nov 21,2022Meget hjælpsom og kompetent servicemedarbejder.
kunde
Nov 17,2022PAS på hvad du sige Ja til. Serviceaftale skal opsiges med 12 mdr. en ret urimelig norm hvor andre kun har 3 mdr. Jeg vil ikke anbefale VERIFONE tag nets eller andre. Selv loomis pay har bedre aftaler.
Frede Mejer Andersen
Nov 12,2022Da jeg fik kontakt af Dasurije, lykkedes tingene, og medarbejderen forlod mig ikke, før at alt var i orden. Medarbejderen fra jeres firma optrådte meget kundevenligt og professional, og fik rettet ting, som gjorde at jeg kunne forstå produktet Alt i alt en god oplevelse
Dan Elkjær Hertz
Nov 11,2022Ekstraordinær god indsats fra Marie i kundeservice. Personlig vejledning og en fantastisk indsats for at løse mit problem som forårsaget at Nets. Tak Marie, nu kan vores butik fungere normalt igen og vores kunder kan betale som de plejer🏆
Malene Altuntas
Nov 04,2022Skrækkelig service ! Ufatteligt dårligt system som gør det umuligt at opgøre kassen uden at man skal bruge 30 min på at skille alm dk fra eksempelvis Mastercard. Fuldstændig hul i hovedet og når du ringer til verificere bliver du kastet rundt til forskellige afdelinger som godt ved at der er fejl ved systemet men at de intet kan gøre. Tænk dig grundigt om inden du køber/lejer din nye terminal hos verifone. Deres system på de nye terminaler som de agressivt sælger er simpelthen ikke færdigt.
Kunde
Oct 31,2022Nu har vi siden december sidste år haft en todelt løsning fra Verifone, som aldrig er kommet til at virke efter hensigten. At vi ikke har opsagt aftalen, da de jo tilsyneladende er fuldstændig lige glade bare vi betaler hver måned er nok fordi vi ikke orker at skal igennem endnu et skifte med nye metoder igen. De mener at deres problemer kan løses med chokolade eller gratis bonruller, vi vil nu faktisk hellere betale og få et system der virker. Udfordringen ligger i transaktioner tager ca. 30 sekunder at gennemfører og der på kundes side er et blank skærm 10-15 sekunder frem til beløbet dukker frem og de kan godkende, der går så igen 10-15 sekunder inden transaktionen er gennemført. Der foruden er der mange transaktioner der bliver afvist og der skal prøves igen og så kan enhver der kender hastigheden af ekspeditioner på en bodega selv tænke hvad der giver af frustrationer hos både kunder og personale. Verifone har holdt mig hen flere gange med der ligger en opdatering lige rundt om hjørnet, men vi har stadig ikke hørt noget, det er kun mig der forsøger dialog, de afventer og sylter os i et væk Carsten
Birthe Grønkjær
Oct 30,2022Jeg har haft en rigtig god oplevelse med Daurije Hismani hos Verifone. Hun tog mig alvorligt og løste mit problem med vores betalingsterminal. Hun er kompetent og behagelig at tale med. Hun får min bedste anbefaling.
Amir
Jan 17,2023Rigtig god service af en kompetent medarbejder, Dian, som løste problemet vedr. virksomhedens dankort terminal.