To leave a review you need to be logged in
Reviews 148
Gonnie de Wit
Apr 05,2024Duidelijk en efficiënt
TV
Mar 31,2024Altijd fijne verzending en afhandeling van verkoop. Goede producten ook.
Noortje Guldenaar.
Mar 29,2024Ik ben blij met het ruime assortiment, de correcte afhandeling van mijn bestellingen, de diverse betalings mogelijkheden en het eenvoudige retourneren van artikelen. Maar het belangrijkste vind ik, dat ik op deze wijze op mijn manier bijdraag aan een schonere wereld.
Sandra
Mar 20,2024Nare klantenservice. Na terugsturen waterkoker met een LOS deksel, zou ik verzendkosten voor retour ook vergoed krijgen. Die kreeg ik na 2x mailen niet. Ten tweede krijg je na retourneren NIET automatisch je geld teruggestort. Daarvoor moest ik eerst ook nog een mail sturen. Dit is standaard. Ik vraag me af hoeveel mensen deze tekst ontgaat en dus hun geld niet terugkrijgen. De klantenservice was ook onbeleefd. 1 ster is eigenlijk nog te veel. Ik schrijf nooit reviews. Maar nu moest het me toch van het hart.
P Sto
Mar 14,2024Wat een mega onvriendelijke dame aan te telefoon. Is dat normaal klantencontact als je ze belt om te vragen wanneer je je betaalde bestelling kan verwachten. Daar ga ik niet op antwoorden meneer Is dat ook de filosofie van dit bedrijf? Weer geen antwoord en verbinding door waschbär en boos verbroken. Ik wacht wel af hoor, jullie zijn bazig. .. Gratis Tip: iDeal is van deze tijd. Wat een slechte ervaring. Volgende keer weer bij bol
Meint Veldman
Feb 08,2024Juist omdat ik door eerst een bezorg-probleem, gevolgd door een misverstand doordat Paypal automatisch geld terugstort, meerdere keren contact heb gehad (via mail) met de klantenservice geef ik 5 sterren. Behulpzaam, vlot, redelijk en duidelijk. Zo hoort een klantenservice met de soms onvermijdelijke problemen om te gaan!
L.
Feb 07,2024Na mijn review op Trustpilot heeft Waschbaer mijn klacht wél serieus genomen, en correct afgehandeld, fijn. Heb mijn beoordeling aangepast. Ik heb bij Wachbaer eco-waxinelichtjes in afbreekbare bakjes besteld, omdat ik geen waxinelichtjes van fossiele oliën meer wil gebruiken. De waxinelichtjes branden echter heel kort, en wat erger is: ze zijn opgebrand terwijl zeker de helft van het kaarsvet nog in het bakje zit, maar ze zijn dan niet meer aan te krijgen. Een verspilling van kaarsvet dus, zonde van het geld, en totaal niet duurzaam. Nu heb ik de klantenservice gemaild dat ik hier niet tevreden over ben. Ik kreeg als antwoord dat de beoordeling van deze waxinelichtjes over het algemeen goed is, en dat ik als vergoeding de verzendkosten van mijn volgende bestelling niet hoef te betalen. Ik vind dit geen passende oplossing voor een klacht over een product dat niet voldoet aan de verwachting, namelijk in dit geval dat een waxinelichtje ook werkelijk opbrandt. Ik kan me bovendien niet voorstellen dat iemand die deze waxinelichtjes heeft gekocht hier wél tevreden over is. Ik heb teruggemaild dat ik dit geen passende oplossing vind, en kreeg daarop een antwoord dat dit hun aanbod is, en dat dat het is. Ik vind dit geen manier, hele slechte service, en niet acceptabel. Ik ga ervanuit dat een bedrijf zijn verantwoordelijkheid neemt als het ondeugdzame producten levert. Ik hoor graag wat uw oplossing hiervoor is. Met vriendelijke groet, L. Schöttelndreiër
Marion Baalbergen
Jan 28,2024Fijne zaak met mooie natuurlijke producten
Consumer
Jan 17,2024Na een maand en vooruitbetaling nog niks binnen. Klantenservice reageert wel, maar vervolgens gedoe over artikelen die nú niet meer leverbaar zijn en geld daarvoor terug krijgen.
mevr. JM. Horjus
Dec 23,2023Op 9 september 2 jurken besteld. Vandaag, 23 december krijg ik het definitieve antwoord...... de jurken zijn niet leverbaar. Dit is ongelooflijk, zo slecht! Nu maar hopen dat ik de betaling binnenkort retour krijg.
henzo
Dec 14,2023Snel gevonden wat ik zocht.
mevr. S.M.J. van Beek
Dec 08,2023Erg overzichtelijk allemaal. Vlotte bestelling. Mooie artikelen. Leuke artikelen als suggestie bij de dingen, die al in je winkelwagen liggen.
Kaat
Dec 05,2023Je mag pas vanaf €30,- iets bestellen, in welke winkel maak je dat mee? Niet betalen via iDeal, er zal een factuur komen. Levering duurt lang; 10 werkdagen levertijd wordt 2 weken want er is een feestdag in Duitsland. Maar de bestelling is binnen! 😃 Echter: nog steeds niet duidelijk hoe te betalen. Een paar weken later ineens per email een aanmaning: betaal deze kosten en €5,- extra, en als we niet snel betalen komt er een deurwaarder aan te pas….😳 Telefonisch contact gezocht: mevrouw start met vermanend zeggen dat we verhuisd zijn en geen adreswijziging hebben doorgegeven. Wat? O nee, herstelt ze. Dat klopt inderdaad niet. Dan: er is twee keer een factuur per post naar u verstuurd….Maar wij ontvingen die post niet, én hebben deze ook nooit in de PostNl app gezien dus twijfel of de factuur wel is verstuurd. Geen excuses, maar stemverheffing aan de telefoon, een ruzietoon, heel onvriendelijk. Laat klanten gewoon vooraf elektronisch betalen want dit is echt iets uit de vorige eeuw, facturen per post versturen.
Laura Terhorst
Dec 05,2023Een verkeerde bestelling ontvangen waarschijnlijk door een productiefout. Hierover contact gezocht met de klantenservice. Er werd een aantal keren heen en weer gemaild, waarna er gebeld werd door waschbär om het “snel” met elkaar op te kunnen lossen. Dat snel werd erg letterlijk genomen. Er werd op een enorm onaardige manier, met verheven stem en kortaf tegen me gepraat. Je krijgt er als klant het gevoel dat je zeurt en het allemaal niet zo goed begrijpt. Alsof het de fout is van de klant. Geen open en transparant gesprek over de producten die geleverd worden. Na meerdere keren aangeven dat ik graag gewoon een gesprek voer met elkaar (zonder verheven stem) hoe dit op te lossen, werd het steeds snel afgekapt. Ik heb nog nooit een review geschreven, maar deze bejegening kan niet. Heel jammer dat dit bedrijf deze producten levert, voor mij is dit een reden er niet vaker meer te bestellen maar dit elders te doen. Ik raad het ook iedereen af. Overigens ook nooit een betaalbevestiging ontvangen, wat toch ook vreemd is met het onhandige betaalsysteem van vooruitbetaling die je zelf moet uitvoeren. Een afhandeling met veel onduidelijkheid voor de klant. Jammer!
Gerda Juffinger
Nov 28,2023Makkelijk te vinden en vooral goede artikelen
Patricia Snel
Nov 27,2023Leuke duurzame producten en goedwerkende website
Enrico
Nov 21,2023Bestellen gaat soepel en de mogelijkheid om achteraf te kunnen betalen is prettig.
Loekie van der Heijden
Nov 21,2023Hoewel directe levering beloofd werd en het artikel iedere dag op de site stond op “beschikbaar”, kreeg ik mijn pakket pas exact 3 weken later. Alsof je in China bestelt. Ingewikkelde manier van betalen (geen iDeal of creditcard mogelijkheden maar zelf overmaken). Wat ik had besteld is van teleurstellende kwaliteit en beschadigd. Nooit meer !
Elsie Franken-Holt
Nov 10,2023Alles is duidelijk en niet ingewikkeld
Teun van Laar
Apr 21,2024Omdat ik altijd goede ervaring 100%