To leave a review you need to be logged in
Reviews 706
Frans Scholl
Feb 21,2024Zeer professioneel en correct Roy V Miro
Alda Vegers-Westdijk
Feb 21,2024Laat ik beginnen met dat het een winkel is met mooie meubels en de verkoper mij erg goed heeft geholpen. Daar ben ik tevreden over. Maar na de aankoop ging er veel mis, en voelt het of de klantenservice je alleen maar een lastige klant vind. Er is geen empathie. Naar mijn idee is er een klantenservice om mensen te helpen naar tevredenheid. En kan het antwoord niet standaard zijn; wij kunnen er niets aan doen. En te horen wat jullie rechten zijn. Want als klant heb ik niets te zeggen. Ik begrijp dat jullie het allemaal niet expres doen en fouten maken menselijk is. Maar je bent er om te helpen. Niet om klachten half te behandelen. En ik snap dat je niet verplicht bent om een compensatie te geven. Maar als er zoveel mis gaat, zou het netjes zijn om mee te denken met de klant en niet alleen uit te leggen wat jullie rechten zijn en jullie niets verplicht zijn naar de koper. Erg onvriendelijk! -Na de inboedel voor mijn huis bij jullie gekocht te hebben zag ik via marktplaats een showroommodel tv meubel bij jullie. Extra naar de winkel toegereden om deze te bekijken met de verkoper. Er was geen schade. Dus besloot ik over te gaan tot de koop. Ik moest alleen nog een busje regelen. Dit heb ik gedaan, en het heeft mij tijd, km’s gekost en de huur van een busje. Vervolgens bij ophalen was er een hele grote kras zichtbaar, die er voorheen niet op zat. Erg vervelend maar kan gebeuren. Alle kosten die ik daarvoor heb gemaakt voor eigen rekening. -Vervolgens krijg ik in december mijn meubels geleverd, die ik in september heb gekocht. De eettafel is blank i.p.v. zwart en er zitten daarnaast splinters aan/gaten in. Enorm balen, maar kan gebeuren. De chauffeur adviseert om het volledige bedrag te betalen zodat ik in ieder geval even een tafel heb en ze deze kunnen laten staan. Op goed vertrouwen dit gedaan. Vervolgens even later moet en zal het blad van de tafel terug moeten naar de leverancier voor herstel. Ook na herhaaldelijk aangeven dat dit naar mijn idee niet te herstellen valt en er een nieuw blad moet komen. Hier word geen gehoor aan gegeven. Een nieuwe leentafel willen ze wel brengen. Ik geef aan dat het fijn zou zijn als de poot onder de leentafel kan zodat deze niet in de weg staat. De telefoniste geeft aan dat dit geregeld word en geen probleem is. Vervolgens word het blad opgehaald en komt er een leentafel waar de poot niet onder kan. Daarnaast krijg ik een leentafel waar 4 in plaats van 6 stoelen aan kunnen, dus niet alleen de poot maar ook de stoelen staan in de weg! Ik geef aan wat er is afgesproken en flink te balen. Dit word allemaal niet begrepen en is mijn probleem. Een tijdje later krijg ik te horen dat de tafel toch niet valt te herstellen. Ik krijg een nieuwe! In juni, i.p.v. december!!!! En dan maar hopen dat het goed gaat. Na vele klachten krijg ik het nog net voor elkaar dat ik een andere leentafel krijg zodat de poot en de stoelen niet meer in de weg staan. Al is deze nog niet gekomen, maar wel toegezegd. Wat me duidelijk is, is dat ik niets heb te zeggen en gewoon moet afwachten. Compensatie is dat ik een leentafel krijg. Dat is het enige. Geen excuses niets, ze vinden me alleen maar een vervelende klant en doen of het heel normaal is. -gratis sierkussen set werd ook in december in de verkeerde kleur geleverd. Al vaak aangegeven. Hoor je niets meer over! Deze heb ik dus tot op heden ook niet ontvangen. Ze schieten alleen maar in de weerstand en lossen dingen half op. Dit is niet een klein foutje, er gaat ontzettend veel mis, waaronder ook nog eens de communicatie. Zonde van z’n leuke woonwinkel! Ik heb er geen vertrouwen meer in, ben mijn geld kwijt en het is eindeloos afwachten of het goed komt.
Ton Hendriks
Feb 20,2024Vriendelijk en vakkundig personeel. Fijn dat de accu nu hoed geplaats is.doorRoy V en Jacob
Jeany
Feb 20,2024De bezorging was top! Fijn dat er vantevoren even gebeld wordt. Helemaal super! Roy v Jakub
Kim
Feb 20,2024Zeer behulpzaam! Ze hebben de oude tafel voor ons verplaatst. Wat een goede service! Bedankt Roy V en Miro
Isha Toonen
Feb 19,2024De bezorging was snel en kwalitatief. Erg vriendelijke en gezellige bezorgers. Roy v. en bjorn p
Land van Ravenstein Wijnen
Feb 19,2024Goede en vriendelijke bezorging door Roy en Bjorn
Martijn Van de poel
Feb 15,2024Goede service en kwaliteit! Ook na bestelling regelmatig up to date gehouden van de status van mijn order!
Gera Folker
Feb 14,2024Een prachtige bank gekocht die sneller geleverd werd dan verwacht, netjes gemonteerd. Dus zeer tevreden. Nogmaals bedankt!
Paola
Feb 10,2024Erg blij met onze nieuwe tafel en stoelen! Het ziet er heel chique uit en de stoelen zitten erg lekker! De winkelervaring was goed. Er was niet alleen genoeg aanbod, het was ook top dat we konden kiezen uit verschillende poten voor onder de eettafel en dat we die ook daadwerkelijk in de winkel zelf konden bekijken. De prijs kwaliteitverhouding is goed en de levertijd en service hebben we positief ervaren. Zowel in de winkel als bij de bezorgers. We kregen een dag van te voren een mailtje en op de dag van bezorging werden we gebeld zodat we wisten hoelaat we ze konden verwachten.
Anoniem
Feb 09,2024De klacht telefonisch gemeld, daarna via de mail verder contact gehad. Uiteindelijk een passende oplossing. De poot van de stoel die defect was, werd bezorgd en gemonteerd door de bezorgers Jordy en Roy V.
Karina Huisman
Feb 07,2024Wij kwamen binnen zonder plan en met behulp van medewerker Olaf en zijn ideeën zijn wij goed geslaagd. Hij drong niet aan en had alle tijd. Door het meedenken van een professional hebben wij een prachtig interieur gekregen!
Hans
Feb 06,2024Wederom geslaagd bij Zen! Heerlijke hoekbank en tv meubel. Goede ervaringen bij vorige aankopen maakte de keus gemakkelijk, eerst naar Zen. Slaag je gegarandeerd!
Julia
Feb 03,2024Extreem slechte service. Als er door Zen een fout gemaakt wordt, kun je er zelf voor opdraaien. Kost ons dik 300 euro. Zijn totaal niet flexibel in het meedenken voor een oplossing en puur gericht op verkopen.
Sandra
Feb 02,2024Super goed geholpen in de winkel! Erg tevreden met mijn meubels.
Jill hermans
Feb 02,2024Meubels hier besteld super tevreden mee. Ook super goed geholpen door de dames van de planning! Pluimpje voor hun!
Gdp
Feb 02,2024Alles was top!
Vera
Feb 02,2024We wisten welke richting we op wilden. In de winkel (Wijchen) uitstekend geholpen. To the point en precies wat we zochten. De kast (Diamond) is degelijk, en van prima kwaliteit. ik denk dat we hier jaren mee vooruit kunnen.
Peter van de Poel
Feb 02,2024Ruime keus, goed geholpen, product geleverd zoals verwacht, voldoet aan verwachtingen.
Mevr Henriette Gerrits
Feb 21,2024Vvoorzichtig spullen neer gezet. Vriendelijke chauffers! Roy V Bas