To leave a review you need to be logged in
Reviews 706
m.
Feb 01,2024Erg mooie winkel! Ben goed geholpen in de winkel door het vriendelijke personeel. Al meerdere malen meubels besteld en altijd van super kwaliteit. Levering was snel en duidelijk.
Chris
Feb 01,2024Heel me inboedel hier gekocht! Super goed geholpen vooral door de dames van de order administratie
Anne de Waal
Feb 01,2024Super mooie bank gekocht waar we nog altijd erg blij mee zijn! Vriendelijke personeel en snel geholpen!
Joey
Feb 01,2024Top ervaring
D.
Jan 29,2024In mei 2023 hebben wij meubels besteld bij Zen in de winkel. We hebben gevraagd of de meubels in november geleverd konden worden. Nog zeker 5 maanden om de bestelling dus rond te krijgen. Helaas kregen we een week voor levering te horen dat de stoelen niet op voorraad zijn. Hoewel de website eerder anders aangaf. Maar ja prima, we kregen leenstoelen. Met de mededeling dat de goede stoelen in week 50 geleverd zouden worden. Ook in week 50 geen stoelen op voorraad. We werden opnieuw geïnformeerd dat de stoelen eind januari binnen zouden zijn. Vandaag week 5 eindelijk de levering van de stoelen. Netjes betaald bij aflevering van de dozen. Vervoerders net weg en wat blijkt.. het zijn niet de stoelen die we besteld hebben. Klantenservice direct gebeld. Geven aan te gaan kijken of de goede op voorraad zijn. Kan 5 dagen duren voor we reactie hebben. Maar de leenstoelen zijn ondertussen meegenomen. We mogen de stoelen gebruiken die geleverd zijn, maar we dus extra zelf in elkaar moeten zetten. Maar na regen komt zonneschijn. Na 3 maanden wachten zij gelukkig de juiste stoelen geleverd. En is er netjes excuus aangeboden! Eind goed al goed.
E van der Pers
Jan 26,2024Levertijd is steeds zeer onduidelijk. Destijds in de winkel gezegd "tegen het einde van het jaar". Vervolgens wisselt de levertijd op de website steeds tussen 1-3 werkdagen, 1-3 weken en meer dan 12 weken. Nu staat er nog steeds meer dan 12 weken terwijl het al januari is. Jammer, als ik dit had geweten dan had ik een andere salontafel besteld. Of beter gezegd, bij een andere winkel. Deze review ook bij google geplaatst en kreeg een reactie dat ik de gegevens moest mailen. Dus contact opgenomen via de mail. Nooit een reactie ontvangen. Levertijd vd tafel staat nog steeds op meer dan 12 weken op de website. Update: telefonisch contact gehad met Zen. Ze hebben een korting aangeboden van 10% en geven aan dat de tafel over 2 weken wordt geleverd. Laten we het hopen!
Nikita S
Jan 23,2024Erg onprettige ervaring met deze webshop, zelfs 1 ster is nog te veel. Begin augustus 4 eetkamer stoelen besteld. Toen wij de stoelen bestelden waren deze op voorraad en zouden deze binnen 2 weken geleverd worden. Uiteindelijk bericht gekregen dat de levering langer zou duren. Op dat moment denk je oké dat kan gebeuren. Na 2 maanden opnieuw contact want op de website zagen wij continu voorbij komen dat onze bestelde stoelen direct leverbaar waren, en dat dezelfde stoelen hier en daar al wel werden geleverd, maar nee van kastje naar de muur gestuurd… de stoelen kwamen maar niet binnen. Uiteindelijk halfverwege december besloten de bestelling te annuleren omdat wij ons geduld begonnen te verliezen, ineens waren de stoelen binnen en zijn deze met pijn en moeite op 28 december bezorgd. Fijn zou je denken… Toen begon het hele gezeur met de betaling… Wij hadden betaald met Klarna, nu kon ik de stoelen via Klarna niet meer betalen want er bleef staan verwerking in de winkel, waarop ik contact heb gezocht met zen-lifestyle . Ipv behulpzaam te zijn en dit op te lossen stuurt zen lifestyle alle problemen nu naar mij als consument. Ik moet het zelf maar met Klarna gaan oplossen terwijl Klarna duidelijk aangeeft dat de winkel hier verantwoordelijk voor is, zij bieden deze dienst aan en zijn verantwoordelijk voor het opnieuw open zetten van de factuur. Daarnaast blijft bij mij de factuur op Klarna openstaan en dwingt de winkel mij nu los aan hun te betalen… Met Klarna contact gehad en zij geven duidelijk aan dat de winkel dit moet oplossen. Mensen koop niet bij deze winkel, je wordt voorgelogen, aan een lijntje gehouden en qua klantenservice ho maar… ik wil graag de factuur voldoen, maar zit nu met de problemen en een oplossing komt er niet… wij bestellen nooit weer bij deze winkel, de manier waarop je als consument wordt behandeld terwijl je in eerste instantie al het geduld hebt gehad is echt ongelooflijk onprofessioneel en slecht!
Kas Goumans
Jan 16,2024Mensen let op waar je je geld aan uitgeeft. In Juni 2023 voor ruim €3000 besteld bij deze zaak. Vorige maand geconcludeerd dat de buitenlak van de vaas (€300) loslaat. De vaas heb ik naar buiten gezet om goede foto`s te maken van het probleem en dit door te communiceren met zen-lifestyle. Vanuit M. (medewerkster) kreeg ik eerst het antwoord dat ze niks vergoeden omdat de vaas buiten gestaan heeft. Enkele mails later de mail dat er na een half jaar niks binnen de garantie valt. Kortom; gevoel van oplichting bij dit bedrijf. voor garantie zijn ze op vakantie en doen er in het mail-contact alles aan om het probleem buiten zichzelf te leggen. Kwaliteit van producten: voldoet niet aan de prijsklasse.
Jeroen Weerdenburg
Jan 04,2024Ik heb een zwarte boekenkast besteld. Conform afspraak werd deze netjes op de afgesproken dag bezorgd en keurig in elkaar gezet en op de goede plaats neergezet. Erg tevreden over het bestelde artikel en zeker ook over het personeel: vakkundig, sociaal en gezellig. Geen poespas, gewoon goed!!
Jochem Hoozemans
Dec 23,2023Mooi meubel online gekocht bij Zen Lifestyle. Levering kond snel plaatsvinden en was supersnel gedaan. Kwaliteit is top en meer dan goed in verhouding met de prijs. Super happy met ons nieuwe meubel.
anna
Dec 11,2023Nieuwe meubelen besteld, prima geleverd aanrader. grote winkel.
Louiza van Rhoon
Dec 01,2023Super leuke fauteuil gekocht! Erg blij mee en snelle levering.
Mala Charoe
Nov 15,2023Op 16 okt 2023 een TV meubel uitgezocht omdat deze op voorraad was en besteld. Een dag erna de aanbetaling gedaan. Na een aanbetaling een bezorgafspraak gemaakt. Op 9 november 2023 is de TV meubel geleverd en bij levering alles betaald . Deze kast zou 18 november opgehangen worden en daarom heen zou dan de TV muur aanpakt worden. Een strakke planning daarom ook een kast gekozen die op voorraad was. Bij het weg halen van de verpakking zie ik dat er een verkeerde TV meubel is geleverd. Conclusie; 828 eur betaald en niet dat ontvangen wat ik had moeten ontvangen . Direct werk ervan gemaakt. Ik kreeg dezelfde dag te horen dat de meubel niet meer op voorraad was. Pas halverwege december beschikbaar. Door de feestdagen misschien pas in januari te bezorgen . Ik heb toen duidelijk gemaakt dat ik dit heel vervelend vond. En dat ik het niet accepteer. Een dag erna kreeg ik horen dat het een menselijke fout is en dat ze hier niets aan kunnen doen. Menselijke fout dat begrijp ik maar ik kreeg het gevoel dat mijn probleem weg gewinpeld werd. Ik kreeg 30 eur van de bezorgkosten terug. Dat was het . Ik heb toen duidelijk mijn ongenoegen kenbaar gemaakt. Een dag erna kreeg een mail die niet voor mijn ogen bestemd was. In deze mail stond; dit is de mevrouw die zo moeilijk doet*.🤨🤨 De desbetreffende service medewerker had het naar zijn leidinggevende gestuurd en was vergeten mij uit de cc te halen. Weer een menselijke fout 🤐. Na 2 dgn wachten en weer rappelleren krijg nu te horen dat ik; -Een andere meubel mag uitzoeken -alle extra kosten zijn voor mijn rekening - de 30 compensatie geldt nog steeds - of op de kast wachten die halverwege december weer leverbaar is Conclusie: 828 eur betaald en 3 mnd op een kast wachten. De service medewerkers vindt dat ze een coulante compensatie hebben gegeven. Ik heb hem verteld dat ik een andere definitief heb van coulante . Mala
G.
Nov 14,2023In april hebben we twee meubels besteld bij Zen-lifestyle. We zijn in de winkel geholpen door Zhenli. Zhenli heeft ons super geholpen en hier zijn we ook erg tevreden over. Helaas is er met de bezorging wel wat mis gegaan, waarschijnlijk in het magazijn. De dag van bezorging hadden we vrij gehouden van werk, maar is er maar één meubel geleverd. Het dressoir en de bijbehorende poten zijn niet meegeleverd. De bezorger gaf aan dat wij hierover gebeld zouden zijn, maar dit was niet het geval. Nu blijkt het dressoir ineens niet meer op voorraad te zijn. In april was dit nog wel het geval. In het magazijn is dit verkeerd gegaan helaas. We krijgen het meubel nu pas in januari. Ze gaven wel een compensatie van 50 euro. In verband met de hoge prijs van de kast en het nu opnieuw vrij moeten houden van werk, vinden we dit te weinig. Zhenli heeft opnieuw contact met ons opgenomen en kwam nu met een mooi compromis. De kast is helaas vertraagd, maar we zijn wel tevreden over hoe onze klacht opgepakt is.
Linde Ontdekt
Nov 14,2023Fijne service in de winkel en goede kwaliteit meubels, we komen daarom steeds terug. We zijn erg tevreden.
Marian
Nov 10,2023Producten stonden op voorraad op de website. Vandaar besteld en bij het ophalen waren ze niet op voorraad. Wel bij de leverancier. Onduidelijke info!
Mike
Nov 03,2023Een prachtige stoel gekocht:) heel netjes gebeld over hoe en wanneer levering, werd half uur van te voren door de chauffeur gebelt, hele nette klanten service🤩 top bedrijf en mooie producten
Rob Weverink
Nov 03,2023Zen-lifestyle heeft een zeer uitgebreide en gevarieerde collectie meubelen en niet zoals in de meeste meubelzaken twaalf in een dozijn. Ook na onze bestelling van een kast zijn wij continue op de hoogte gehouden van de voortgang van onze bestelling. Levering geschiede snel en werd keurig door de medewerkers van zen-lifestyle naar binnen gebracht. Wij kunnen niet anders oordelen dat wij zeer tevreden zijn over de service en onze aankoop. Familie Weverink
Fleur Douma
Nov 02,2023Mooie meubels die zich ook nog eens onderscheiden van andere winkels.
T Verpoorten
Feb 02,2024Super goede service gekregen. Er kwam een monteur aan huis die onze barkruk poot heeft vervangen. Ik vind het top service!