To leave a review you need to be logged in
Reviews 706
Sweet Lake City
Aug 18,2014Wij bestellen eind maart '14 een hoogglans wit dressior t.w.v. 585 euro(incl bezorgkosten) met een tegoedbon t.w.v. 594 euro. Maakt een verschil van 9 euro, welke wij nog terug zouden ontvangen. De bedrijfsmanager noteert dit het zelfs op de bon die de chauffeur bij zich heeft bij bezorgen. Nu gaat het mij niet om die 9 euro, maar meer om de AFSPRAAK die we hebben gemaakt. Op 18 juni stuur ik maar eens een mail, met het verzoek om dit bedrag over te maken. Reactie terug van de klantenservice, ''We hebben u mail doorgestuurd naar de manager'' We leven nu 18 augustus. Tot op heden geen enkele reactie meer van Zen-Lifestyle . TIP: Beste manager, trakteer u zelf, maar zeker ook u medewerkers van de klantenservice eens op een opfris cursus, ''Hoe om te gaan met klanten''
hallohallo
Jun 30,2014Na een meubel besteld en betaald te hebben moest ik 8 weken wachten op de levering van mijn bestelling, terwijl er op de website bij dit meubel 1-3 weken levertijd stond! En je op de hoogte houden zit er ook niet in. Moest er zelf achteraan. Nee dit was de eerste en laatste keer.
Kastloos
Apr 24,2014wij hebben in september een meubel besteld, we ontvingen het meubel in december. Dat was al een behoorlijk lange levertijd, maar oke. Toen het meubel geleverd werd bleek dat de kastdeurtjes verkeerd gemonteerd waren, waardoor ze niet open konden. Geen verontschuldigingen vanuit de kant van Zen. Meubel werd opnieuw besteld. Het meubel zou opgehaald worden, maar ook dit duurde 2 maanden. en alleen na meerdere malen heen en weer mailen met Zen. Vervolgens duurde het weer een aantal weken voordat het geld werd teruggestort (na wederom veelvuldig mailen). Inmiddels is het eind april en wachten wij nog steeds op het meubel (zou 2 weken geleden geleverd moeten zijn)...Kortom, hier bestel ik nooit meer wat.
Linda
Jan 16,2014Kapstok besteld op 22 december en nu, 16 januari, wacht ik nog steeds op levering. Kapstok was uit voorraad leverbaar volgens de site, dus besteld en vooruit betaald. Drie en een halve week verder, geen kapstok, geen geld, geen communicatie. Op mail wordt niet gereageerd. Echt ronduit slecht, bestel hier nooit weer.
Van Houten
Sep 23,2013Bij een bezoek aan de winkel van Zen Lifestyle hebben mijn vrouw en ik veel leuke meubels gezien. Uiteindelijk toch nog maar een nachtje over geslapen en thuis op de website nog eens gekeken. De website is duidelijk en overzichtelijk. Meubels die wij in de winkel gezien hadden waren eenvoudig terug te vinden in de website. Soms is de informatie bij een meubel wel wat beknopt. Het bestellen geen gemakkelijk en was duidelijk. De levering duurde vrij lang, maar was ook aangegeven op de website en niet ongebruikelijk bij meubels. Meubels werden netjes afgeleverd door de bezorgdienst van Zen Lifestyle.
Samantha Maatje
Jan 20,2015Een dressoir willen kopen, op de website stond 6-8weken levertijd indien niet op voorraad. Bij 8 weken eens gebeld. Kreeg toen te horen dat zij dit moesten uitzoeken. Een dag later werd ik terug gebeld dat het meubel niet op het schip was mee gegaan en de levertijd op het meubel 16 weken was geworden. Schandalig eigenlijk. En dit zonder communicatie naar de klant. Na overleg thuis besloten om het te annuleren. Dag later gebeld met de klantenservice. Bestelling was telefonisch kunnen annuleren. Binnen enkele dagen zou ik het geld terug hebben. Na 14 werkdagen nog altijd geen geld ontvangen. Nogmaals gebeld zou het geld deze week nog hebben. Ben benieuwd.