To leave a review you need to be logged in
Reviews 821
Esmeralda
Feb 10,2025Chiarezza e consulenza
cliente
Feb 10,2025Gentilezza e serenità al 100%
CLAUDIO
Feb 10,2025SERVIZIO CLIENTI INESISTENTE NON RISPONDONO MAI... DELUSIONE HO CHIESTO CHIARIMENTI PER IL PREMIO MENSILE PASSATO DA 44,61 EURO A 87,74 IL DOPPIO PERCHÈ NELLA EMAIL SI DICEVA CHE SI POTEVA PERSONALIZZARE... DAL 2/12/24 AD OGGI HO SPEDITO DIVERSE EMAIL MA NON HA MAI RISPOSTO NESSUNO... PERÒ MENSILMENTE LE 87 EURO VENGONO ADDEBITATE TEMPESTIVAMENTE...
Nicola Beghin
Feb 10,2025Ho mandato disdetta PEC a disdetta AT assuropoil.com il 17/01/2025 e sollecito il 31/01/2025. Nessuna risposta pure a seguito conferma di accettazione della PEC. Tutti bravi a parlare a parte quando si tratta di liquidare i sinistri o cancellare il contratto in essere! [Update 11/02/2025] sempre bello sapere che solo rivolgendosi a servizi di review pubbliche si vede muoversi qualcosa pure di fronte a PEC che sulla carta dovrebbero avere il valore di raccomandate!
Giulia
Feb 10,2025Ho contattato il servizio clienti per avere delucidazioni sulla modifica di contratto della quale è comparso avviso nell'area personale (non ho ricevuto nè una lettera formale via posta nè una comunicazione via email) a partire dal mese di novembre ed ho scoperto ex post che le garanzie previste a contratto fino al 31 dicembre 2024 erano state disattese. Richieste di rimborsi successive alla data di inizio del contratto (per 2 dei miei animali) inizio novembre sono andate ad erodere il massimale dell'anno successivo. Come se ciò non bastasse i residui calcolati che mi sono stati comunicati telefonicamente e che sono ora presenti anche nell'area personale sono errati per alcuni dei miei animali. Ho scritto all'indirizzo email indicato e dopo più di 2 settimane non ho ancora ricevuto risposta. Ho inviato oggi una PEC ma non è stato possibile recapitarla perchè l'indirizzo PEC presente in internet non risulta valido. Provvederò a inviare reclamo formale via posta.
Rosa Proto
Feb 09,2025Buongiorno all'inizio mi trovavo benissimo ottima assicurazione ma dopo é cambiato tutto il numero dei rimborsi non risponde più nessuno se invii un rimborso ti arriva un email automatica che il foglio dei rimborsi non é compilato correttamente mi dispiace perché era un ottima assicurazione ho chiamato il centro assistenza é mi hanno detto che il numero dei rimborsi non risponde più perché le linee sono affollato ci può stare ma un mese di continuo affollamento e sempre occupato a qualsiasi ora del giorno mi dispiace ma non é più il servizio di prima ora spero solo di riuscire a disdirla
Evelina Cagnolini
Feb 09,2025Gentili, disponibili, professionali
Valentina
Feb 08,2025In data 27/01/2025 mi comunicano via mail la conferma del rimborso, comunicando che lo avrei ricevuto entro 10 giorni essendo un bonifico internazionale. Consapevole di non aver mai comunicato le mie coordinate bancarie in fase di sottoscrizione polizza e non trovando nell’area clienti online una sezione dedicata, scrivo successivamente per due volte al servizio clienti per avere informazioni e capire a quali coordinate avessero fatto il bonifico. Non ricevo alcuna risposta. In data odierna chiamo il servizio clienti e l’operatrice mi comunica che il bonifico non è mai stato fatto proprio perché non hanno le coordinate su cui effettuarlo, mi chiede di firmare il modulo per “addebito mandato sepa”, che però è un modulo in cui si autorizza a prelevare somme dal conto corrente, non un modulo di comunicazione delle coordinate bancarie. Pertanto ho appena mandato una pec, sperando vivamente in un riscontro positivo quanto prima e di ricevere il rimborso. In caso contrario mi rivolgerò ai miei legali per la risoluzione del problema.
Mamma di Stella e Sirio
Feb 07,2025Amira, l'operatrice che mi ha seguito, gentilissima, disponibile e molto preparata. Spero di essere assistita così anche in futuro!
mariagiovannabarbierigmail.com
Feb 07,2025La mia recensione è basata al momento solo sulla fase di sottoscrizione, in quanto non ho ancora avuto la necessità di utilizzare l'assicurazione. La sottoscrizione è semplice e lineare e il consulente è stato molto disponibile. Anche le informazioni fornite sono state chiare. Ho avuto subito accesso al mio profilo sulla piattaforma e mi sembra fatta molto bene. Saprò dire altro quando avrò bisogno di chiedere un rimborso.
favero alfio
Feb 07,2025chiarezza e semplicità
cliente
Feb 06,2025Ho appena stipulato la polizza al telefono con il signor Luigi, si è dimostrato molto disponibile e gentile.
Giovanni
Feb 06,2025Cordialità e competenza
DARIA
Feb 05,2025Il consulente gentilissimo mi ha aiutato passo passo a scegliere la formula giusta per il mio cane, le informazioni sono state chiare e precise. Consigliatissimi
cliente
Feb 04,2025È da anni che ho questo tipo di assicurazione,mai un problema,consiglio vivamente
Adriano
Feb 04,2025Il signor luigi e un consulente fantastico, disponibile e preciso nelle spiegazioni. Grazie
gianpaolo
Feb 03,2025cambiamento costi polizza e impossibilità di rescindere. Numero di contatto irraggiungibile e prelievo continuo delle somme dal conto
rossano
Feb 02,2025Come organizzazione con riferimento alla presentazione dell'assicurazione devo dire che sono rimasto soddisfatto: spiegazione chiara concisa. Per il momento non ho nulla da dire e sono fiducioso in una eventuale assistenza degna del biglietto da visita.
Marco Santisi
Feb 01,2025Esperienza positiva Stupito di essere contattato subito, consulente educato, esaustivo e buon prezzo
Palazzo Valadier, Piazza del Popolo, 18, 00187, Roma, IT
http://www.assuropoil.it
ROBERTO
Feb 10,2025La professionalità e la serietà, nonché l'umanità con cui trattate i clienti.....voto 10. La migliore assicurazione per animali