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Reviews 821
Margaret Mower Cortese
Jan 19,2025Sono cliente da due anni. E' da metà dicembre 2024 che invio email per disdire la polizza, per mail normale, per PEC (messaggio rimandato al mittente con 'delivery status failed' e tramite il mio account sul sito loro. Come da contratto, ho dato due mesi di avviso, quindi gennaio e febbraio che pagherò regolarmente. Non ho mai ricevuto una risposta da loro. Stamattina, 19 gennaio, ricevo email da loro, come se niente fosse, che da marzo 2025 il costo della mia polizza aumenta 'Tenendo conto del costo delle prestazioni veterinarie in costante aumento, le nostre tariffe per l'anno 2025 si adeguano alle variazioni del mercato e avranno efficacia automaticamente alla prossima ricorrenza annuale del Suo contratto'. Scrivo qui perchè vedo che ogni tanto leggono queste recensioni e rispondono. Non si può trattare clienti in questo modo. E' molto stressante, stancante e porta via tempo. Dal 1 marzo darò istruzioni alla mia banca di interrompere il pagamento. Di avvisi ne ho mandati tanti e in tutte le maniere. (Vorrei aggiungere che ho utilizzato non uno ma tutti gli indirizzi email diversi collegato a loro che ho trovato).
Mara
Jan 18,2025Vi ho conosciuto tramite un'amica. Ho trovato la vostra proposta molto interessante e valida io tra l'altro lavoro nel settore. Ho fatto il contratto con Serena gentilissima e cordiale. Per ora 5 stelle!
Andrea Mamone
Jan 18,2025Al momento non ho ancora avuto bisogno di questa assicurazione, ma le spiegazioni di Ruggero sono state molto chiare ed esaustive. Spero nel momento in cui ci sia bisogno di avere il supporto necessario per i miei due micetti.
Giorgia
Jan 18,2025Estrema gentilezza e professionalità dell'operatore.
Claudio Ferrari
Jan 17,2025Assicurazione stipulata 2 anni fa, fintanto che chiedi pochi rimborsi nessun problema, appena aumenti le spese ti chiedono aumenti e successivamente ti mandano la raccomandata con la disdetta da parte loro! Tanto vale abbassare i massimali di rimborso. e non fare false promesse.
FEDERICA
Jan 17,2025Operatori gentili e competenti
cliente
Jan 17,2025La professionalità.
Ester Belfiore
Jan 16,2025Orribile. Ero soddisfattissima e oggi ricevo una raccomandata di disdetta contratto dopo due anni, l'ho ricevuta oggi 16.01.2025 e il contratto sarebbe terminato il 31.12.2024 quindi io non ero assicurata E NON LO SAPEVO. Mandare una email nel 2025 è troppo? non ho parole davvero, ho chiamato e l'assistenza non sapeva nemmeno cosa dirmi.
Giulia
Jan 16,2025Stipulato contratto a marzo 2023. Mai utilizzata assicurazione e polizza aumentata già prima della fine del primo anno. Sono giorni che cerco di contattarli sia via telefono che email (risposte automatiche che, da giorni, annunciano problemi tecnici non dovuti a loro, oppure attese in chiamata con minuti definiti ma che poi diventano infiniti! Poca importanza rispetto a quanto appena riportato ma: neanche mai pervenuto il buono da 25 euro (clausola "porta un amico"), nonostante sia stato ri-promesso più volte. Non mi resta che procedere per vie legali!!!!!!
Davide Repetti
Jan 16,2025Amira e’ stata bravissima, professionale e disponibile Fantastica
anita altamura
Jan 15,2025Sono loro cliente da due anni ed ero soddisfattissima. L’ho consigliata a TUTTI, veterinari compresi. Purtroppo proprio oggi ho avuto una pessima « sorpresa »: una raccomandata che mi comunica la risoluzione del contratto da parte loro per la razionalizzazione del portafoglio. In poche parole, se godi dei benefici dell’essere assicurato, ti sbattono fuori. Il nuovo slogan potrebbe essere: assicuriamo il tuo animale per tutta la vita, a patto che tu non usufruisca del nostro servizio. Tengo a precisare che non ho MAI RAGGIUNTO IL MASSIMALE ANNUO di 1300€, che ho accettato l’aumento del 100% che sarebbe decorso da gennaio 2025 e che, anzi, avevo chiesto di passare alla tranche di copertura più alta. Anita
Andrea Netti
Jan 15,2025Sono giorni che provo a chiamare i due numeri verdi e risultano entrambi inesistenti. Ho scritto più e-mail con richiesta di contatto e ancora nulla. Ho paura che questa assicurazione stia diventando una truffa. Aspetto domani e poi annullerò pagamenti automatici.
Simona Zanimacchia
Jan 14,2025Maria serena è stata super
Frenk
Jan 14,2025Evitate questa assicurazione! Ho dovuto richiedere il rimborso di alcune spese e l'importo che mi hanno rimborsato è diverso da quello che mi era stato confermato in precedenza via mail. Nonostante questo, ho contattato il servizio clienti per avere maggiori informazioni sul motivo, ma dopo un mese non sto ricevendo alcun riscontro né tramite mail né telefonicamente. Inoltre, andando a vedere i T&C del contratto ho scoperto che devo aspettare 12 mesi per poter richiedere la recessione dal contratto. Termini che per legge sono obbligati a comunicare quando la stipulazione del contratto viene fatta telefonicamente, come nel mio caso. Questo però non è stato fatto.
Jean Michel Baldo
Jan 14,2025Polizza appena sottoscritta per il momento non ne ho usufruito
LAURA DI LEVA
Jan 13,2025la persona al telefono e' stata molto gentile e chiara nel dare le info sul contratto
Barbara
Jan 13,2025Ho stipulato da qualche giorno la polizza, la consulente è stata esaustiva riguardo le mie richieste e delucidazioni.
Noemi De Giorgio
Jan 13,2025Amira Neri ottima lavoratrice
cliente
Jan 13,2025La mia valutazione è dovuta al fatto che ancora non ho avuto esperienze di gestione dei rimborsi in quanto non ne ho avuto necessità finora.
Palazzo Valadier, Piazza del Popolo, 18, 00187, Roma, IT
http://www.assuropoil.it
Michelina Cavaliere
Jan 20,2025Assur O'Poil ha una gestione pessima dei Clienti, ho provato più volte a prendere contatti con il loro servizio Clienti: ho inviato e-mail, ho chiamato svariate volte e e ho inviato anche una raccomandata (posto che sono sforniti di un indirizzo pec... assurdo per un'Assicurazione); nessun riscontro mi è ancora stato fornito nonostante la questione fosse particolarmente rilevante: Assur O'Poil, infatti, ha aumentato il premio annuale dell'assicurazione stipulata pari a più del doppio rispetto a quanto corrisposto lo scorso anno (comunicazione fornita con una semplice e-mail, peraltro oltre i termini contrattuali previsti). La malafede nella gestione della pratica è evidente: l'assicurazione, nonostante abbia segnalato la tardività nella comunicazione inviatami e nonostante abbia comunicato che non era assolutamente mia intenzione corrispondere quanto richiesto per il rinnovo (la tardività della comunicazione prevede che il premio non possa essere aumentato rispetto all'anno precedente), ha comunque tentato l'addebito del premio sul mio conto corrente. Non vi consiglio assolutamente questa assicurazione, valutatene una più seria.