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Reviews 386
Patrice Oliver
Dec 04,2024Accueil téléphonique sympathique et efficace, dommage qu’il soit nécessaire de renouveler l’appel pour que suelsu’un décroche
V
Dec 03,2024Plusieurs appels pour recevoir mon code confidentiel et aucune réception par courrier.. ne connaissent même pas les SMS. Demande d'une nouvelle carte bancaire car ma carte actuelle est muette. Au bout de 18 jours toujours rien. Ma femme reçoit un message pour lui dire que sa carte a été expédiée alors qu'elle n'a rien demandé..
Bernard Kancel
Dec 02,2024Des offres de bienvenue intéressantes et un service client excellent, j'ai demandé à être rappelé le lendemain avec le serveur vocal, et cela a été fait comme convenu.
Parisse
Nov 30,2024pour l’instant sa va juste je fais comment pour mettre de l’argent espèce sur mon compte
B.Silo
Nov 30,2024Temps d'attente court Les reponses aux questions sont claires et precises. Le delais de corrections et pour remedier au probleme sont couts. Il y a une reelle politique de satisfaction du client Reste a ameliorer la communication pour expliquer dans leurs grande ligne les moyens et actions mise en place pour ne plus avoir ce genre de probleme. Meme si les procedures bancaires en matiere de securite ne peuvent pas etre divulguees dans leur totalite
Aline Sengler
Nov 30,2024Parfait une vision sur tout les comptes
Vox Aleksa
Nov 30,2024Ayant voulu clôturer un compte chez BForbank, mon conjoint a effectué les démarches nécessaires. MAIS BForBank n'a pas fait le nécessaire, a laissé le compte ouvert, lui occasionnant donc des frais de tenue de compte SANS L'EN INFORMER (bizarre de ne plus trouver l'adresse ni le numéro de téléphone de son client dès lors qu'il demande une résiliation n'est-ce pas...). Du coup, majoration sur majoration, mon conjoint se retrouve fiché FICP. Nous nous en sommes aperçus presque un an plus tard lorsque nous avons voulu faire un prêt pour des travaux. Il les a appelés, soi disant ils ont réglé le problème. Plusieurs mois après, nous découvrons qu'il est toujours fiché et qu'ils n'ont absolument rien fait. Une honte ! Ils ont essayé de faire de même avec moi, heureusement je m'en suis aperçue à temps. Fuyez !
Mae
Nov 30,2024Vraiment choquée de ce qu’il s’est passé… On avait deux petites questions…Vos conseillers clients se permettent de nous parler comme des chiens et de raccrocher à la première difficulté ! Revoyez vos méthodes
Frédéric BOURGHA
Nov 30,2024Excellente expérience, réponse très rapide et complète
FLORENT
Nov 29,2024Lorsque l'on a des difficultés, c'est là où le service client joue pleinement son rôle, certes cela demande des explications mais je peux témoigner de l'efficacité et la bienveillance de la personne (Jérémy A.) qui se reconnaîtra et qui m'a rappelé afin de trouver une solution. Je le remercie pleinement
Marie Leslie GRONDIN
Nov 29,2024Jai bien recu une reponse mais jaimerais que cela soit traiter et debloquer. Je me dis quun client qui recoit un virement dun organisme tel que Ag2r la mondiale nest pas un organisme suspec4 ou une suspicion de fraude ou de blanchement peut etre possible. Et vos delais dintervention, de controle sont long.aucun responsable de disponible. Si javais su sachant que je travaille dans le meme domaine que vous je naurais pas fait.. Javais anticiper ces problemes.. Merci de debloquer.
Phi Goyat
Nov 29,2024Nouveau blocage des fonds, impossible de régler l'artisan qui refait mon toit, carte bancaire bloquée, virement bloqué... La sécurité est compréhensible, mais très gros manque de réactivité, du coup, des artisans qui ne termineront pas le chantier pour le moment :-( De toute évidence, il est malheureusement préférable de ne pas laisser son épargne chez BforBank, bien trop compliqué d'y accéder.
M. Gérard Gérard MOREAU
Nov 29,2024J'attends toujours ma nouvelle carte bancaire envoyée mercredi 20/11 m'a-t-on dit après un 2ième appel téléphonique n'ayant toujours rien reçu ?!
Sherley Ringuin
Nov 29,2024parfait !!!!!!
beatrice london debras
Nov 28,2024Malheureusement je suis obligé de mettre une étoile banque à fuir moi pour 1 viremnt de mon patron mon compte à été bloqué car il était frauduleux j'ai appelé le service client un samedi et apparemment le gars n'était pas au courant que son service était fermé lol il me dit d'appeler un autre numéro du coup sans réponse jattend le lundi on me dit que je dois justifier du virement dz min patron chose que je fais mais au bout de quelques jours on m'envoie un mail pour me dire que mon compte est en vérification et que je ne pourrais ni faire ni émettre des opération en geos je ne peux plus utiliser mon argent le vendredi je reçois un mail pour me dire que mon compte est clôture ce sont juste des incapable qui ne savent pas quoi inventer A fuir ne jamais ouvrir de compte chez eux des incapable imbécile
Jihane Trabelsi
Nov 28,2024C’est une banque qui pratique des activités commerciales illicites et usurpatrice. Je l’ai est dénoncé a LACPR ainsi qu’à la banque de France . Ils se servent de l’argent de leur client comme ci c’était le leur . Je vous recommande vivement d’éviter toutes ouvertures de comptes avec cette organisation de malfaiteurs . Je trouve pas d’autre mots, je suis outrée , énervée et choquée qu’une banque pussent voler l’argent des clients sans être importunées.
صبري بلقاسم sabri belgacem Bel
Nov 27,2024Rapide et efficace
Antoine
Nov 27,2024Tout se passait bien jusqu'à ce que je demande une attestation de virement dans le cadre d'une transaction immobilière. Ce document est nécessaire dans les 3 jours suivant le virement. Le service client m'a assuré que cette attestation serait produite dans un délai de 24h à 48h (au prix de 12 euros). Cela fait maintenant 144h que j'attends cette attestation, ce qui me met dans une situation compliquée vis-à-vis de la transaction immobilière. Tous les échanges téléphoniques que j'ai eus avec le service client sont infructueux : ils essayent de joindre le service d'établissement des attestations, qui reste injoignable. Puis font une réclamation, qui n'aboutit pas. Et certains me font même comprendre que je n'ai pas à m'énerver de cette situation. "Que les services doivent être débordés." Bref, n'aggravez pas cette situation, ne rejoignez pas cette banque. Elle n'est plus capable de servir ses clients correctement. Quand j'aurai enfin reçu mon attestation (sans avoir à la payer, j'espère), je clôturerai mon compte sans délai.
Barichou
Nov 27,2024Ceci est un avis sur le service client: - pour éviter une attente au téléphone, je fais ma demande par mail, - je reçois par mail une invitation à appeler, - j'appelle et on m'annonce 5mn d'attente, - au bout de 30mn un opérateur me répond, - je soumets ma demande, la réponse est immédiate, - la confirmation sur le compte est fait au bout de quelques heures. Une autre organisation et un peu plus de pragmatisme m'aurait permis de ne pas perdre 30mn!
Tour Franklin, 100-101 terrasse Boieldieu, La Défense, 92042, Paris la Défense Cedex, FR
http://www.bforbank.com
Bernard Thery
Dec 04,2024Honteux!! Fuyez cette banque en ligne. Ouverture d'un livret le 19 novembre... Validation de celui-ci 10 jours plus tard mais impossible de faire un virement important dessus... Blocage par la banque....résultat virement non pris en compte, quinzaine perdue....aucun geste de bforbank !! Allons saisir le médiateur qui leur coûtera bien plus cher que la quinzaine d'intérêts. En résumé, même si vous n'attendez rien et n'avez besoin de rien... Passez votre chemin il y a mieux par ailleurs.