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Reviews 386
myriam borgia
Nov 07,2024J ai contacté un conseiller au sujet des primes malheureusement j ai plusieurs réponses j espère avoir un retour favorable et rapide de vos services
Flo & Loan
Nov 07,2024Avis modifié le 08/11/2024 : Le 08/11, un technicien m’a contacté suite à mon avis négatif posté le 07/11. Je le remercie car le problème a été résolu en moins de 5 minutes. Je trouve néanmoins regrettable de devoir publié un avis négatif pour que l’on daigne vous aider. Les conseillers sont courtois mais sont incapables d’apporter une solution technique après avoir souligné mon problème à de multiples reprises au téléphone. ls ont confié qu’ils pouvaient seulement faire « remonter » ma requête et attendre, réponse dont on ne peut se satisfaire. Avis publié le 07/11/2024 pour compte et application inaccessibles et carte bancaire inopérante depuis le 01/11 : NUL NUL NUL NUL NUL NUL NUL plus d'une semaine que je les contacte, nouvelle migration, nouvelle application : résultat mes comptes ont disparu, impossibilité d'accéder à mes comptes, impossibilité de me servir de ma nouvelle carte bancaire !!!! MERCI BforBank d'être incapable de solutionner mon problème, de mettre en difficulté ma vie familiale sans pouvoir utiliser ma nouvelle carte bancaire, car le code est accessible sur l'application dont l'accès m'est refusé ! Lorsque vous imposez à vos clients de nouvelles migrations et de nouvelles applications, assurez-vous qu'elles fonctionnent ! Plus d'une semaine que l'on me balade de numéro en numéro, de conseiller à conseiller : - personne n'est CAPABLE de résoudre ce problème ! - personne n'est CAPABLE me donner le bon correspondant ! - aucun service technique ! et si on les écoute, on doit se satisfaire de cette situation et attendre que l'on vous rappelle !!!! J'attends depuis plus d'une semaine !
Thuilot cliente
Nov 07,2024Bonjour vraiment abusé,mon fils ma fait un virement de 600€ sur mon compte et l'argent n'apparaît pas...suis quand je paie en ligne mes achats,la banque affiche 2 fois la même somme abusé, puis mes courses en ligne pareil vraiment la c'est trop,je compte porté plainte pour vole,en faire par a mon avocate engager une procédure ,ci j'ai pas mon argent.une honte
PARENT
Nov 07,2024J'ai effectué un virement pour acheter une voiture chez un concessionnaire. Et la cerise sur la gâteau, il faut attendre qu'une personne veuille bien appuyer sur une touche du clavier pour valider sinon on peut attendre longtemps ! Nous ne sommes pas libre de disposer de notre argent 💰 c'est le monde à l'envers ! Je compte clôturer tous mes comptes . Sincèrement je ne conseille pas cette banque ! Vous demandez pour parler à in responsable mais il est toujours indisponible !
Francoise FEQUANT
Nov 05,2024Le plus dans cette banque en ligne, c'est que l' on peut échanger avec un conseiller de jour comme de nuit. Débit immédiat, c'est le top .
Tonio d
Nov 04,2024C'est une banque qui fonctionne bien si on a besoin de rien , chaque demande c'est une catastrophe . Rien que pour les changement d'adresse je suis déjà à 3 mail de relance et plusieurs appels au service client. Aucun suivis , un manque de professionnalisme absolu. Je vais clôturer mon compte car là c'était le truc de trop. Suite: Suite à votre réponse j'avais déjà répondu au mail hier mais toujours sans réponse et pas plus d'avancement.
Sébastien Mazzola
Nov 03,2024Pour le moment j'ai rien de mal à signaler, tout roule, j'attends juste la prime de 150€ de domiciliation bancaire et les 60€ du au 6 paiements par carte. Donc on va voir ça d'ici peu j'espère...
Sonny Lezandron
Nov 03,2024Super bank j'espère continuer avec vous pour toule temps
Percassi David
Nov 03,2024L application bifor bank n est pas compatible sir mon nouveau smartphone donc je suis obligé d'installer l application sur mon ancien téléphone qui et obselete voilà mon mécontentement
JEROME
Nov 02,2024Pour l instant au vu des autres commentaires et bien je donne un 5 premiers expérience chat réactif dans la réponse et 20 euros de bienvenu reçu en moins de quinze jours. A voir par la suite mais la rien a redire
Bernard Séménadisse
Nov 02,2024Reponse rapide du conseiller
Joaquim Nascimento
Nov 02,2024Une très bonne bank et très réactif
Boris
Nov 02,2024Bien j'ai pue avoir un conseiller il y a quelques temps aucun soucis pendant l'appel maintenant j'attends une vérification attestation de virement reçu j'attends toujours le déblocage de mon compte BforBank
Malakhel
Oct 30,2024Vous avez mis offerts pour ouvrir un compte de BforBank offerts de 230 euros mais j’ai ouvert un compte de chez vous mais j’ai pas reçu votre offerts de 230 euros si vous faites comment ça c’est pas normal
Perriot
Oct 30,2024Très satisfaite et rapidité à l’écoute de vos clients je recommande fortement
Achem Christopher
Oct 30,2024Bonjour, voilà depuis lundi mon compte BforBank est ouvert aujourd’hui je reçois un mail en me disant que mon plafond carte a été modifié par ma demande alors que j’ai rien fait de un on me dit que ma carte virtuelle est désactivée donc j’appelle before bank les conseillers qui me disent que mon compte été mis en restriction, que je ne peux plus avoir accès au compte, sauf sur Internet plus plus faire de virement, plus faire de retrait plus faire de paiement pourquoi je sais pas j’ai 520 € sur le compte compte soit 420 le compte livré et 100 € sur mon compte classique. Donc moi j’ai essayé de faire un virement sur mon compte externe le virement passe pas donc mon compte est bloqué je ne peux plus rien faire donc moi aujourd’hui j’aimerais que les conseillers me répondent mais malheureusement ils ont rien à me dire ils peuvent rien me dire du tout car le service rection c’est pas eux il faut patienter donc je verrai demain mais moi aujourd’hui bah je suis Porteuse d’handicap et j’ai besoin de mes sous pour faire mes courses et payer mon loyer Loyer je ne peux plus rien faire
Jeremy Erbi
Oct 30,2024Vraiment médiocre, conseiller pas compétent, un tel vous dira de faire comme sa , un tel vous dire mes mon collègue vous a donner de mauvaise informations... jamai j'aurai du m inscrire chez bforbank, conseiller vous racrocje au nez , vraiment mauvaise expérience .
nomsecret
Oct 30,2024Cliente avec un livret (inactif maintenant) depuis plusieurs années. Apres un demenagement, j'envoie les documents pour faire la modification d'adresse par mail (puisque leur outing "intelligent" de reconnaissance de document sur leur site est completement defectueux mais passons). J'ai du envoyer au moins 4 ou 5 mails, a chaque fois il y a quelque chose qui ne va pas. Dernier element en date : il faut signer le justificatif de domicile ! Mais si votre signature a changé par rapport a il y a 15 ans quand vous avez ouvert le compte et bien ça ne passe pas ! Meme si elle est conforme a la signature sur ma piece d'identite. Le dernier mail date du 19 mars, depuis rien n'a changé, l'adresse postale est toujours incorrecte, et je vais résilier mon compte. Mais même ça, ça va être compliqué puisque le formulaire qui permet de le faire sur le site avec signature electronique ne fonctionne pas : il faut enregistrer un rib sur l'espace client, le RIB est deja enregistré mais il est indique qu'aucin beneficiaire n'est enregistré (mais si j'essaie d'enregistrer mon rib a nouveau, c'est impossible car il est deja enregistré!) . Vous n'avez rien compris ? Voila, c'est a devenir chèvre et donc FUYEZ bforbank !!!
x x
Oct 30,2024Leur carte ne marche pas . J’appelle le service client via le numéro donné par sms qui n’est plus en activité !!! Sur l’autre numéro disponible quand cela décroche, de grand blancs sans personne en ligne…. J’envoie un email pour avertir que le service client par téléphone ne fonctionne pas et je reçois une reponse par e-mail « ne pas répondre », m’invitant à appeler le service client !!! Dejà pour avoir le droit d’appeler le service client il fallait donner un code mysterieux communiqué une fois à l’ouverture de compte et jamais utilisé depuis ? J’ ai appelé le service premier, il ne peuvent rien pour moi et ne savent pas comment pouvoir retrouver un identifiant me correspondant… au secours ! Finalement quelqu’un en ligne qui me demande de répéter par coeur le numéro du service client sur lequel je les appelle et refuse de prendre en compte ma demande de dysfonctionnement de la carte premier.
Tour Franklin, 100-101 terrasse Boieldieu, La Défense, 92042, Paris la Défense Cedex, FR
http://www.bforbank.com
Monique Dutter
Nov 07,2024Banque super service client répond rapidement efficace et amabilité top