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Reviews 386
James Bacchus
Dec 30,2024Service client de qualité. Conseillers dispo rapidement, très compétents, pas de plate forme à l’étranger. Jamais trouvé mieux
MARCILLY Martine et Christian
Dec 30,2024Les conseillers de BforBank toujours a l'écoute toujours très gentils et de bons conseils. Réponse très rapide. Aucun problèmes avec Bforbank au contraire. Ne changez rien vous êtes au top. Bravo
Osoroul Louroso
Dec 30,2024En dépit de conseillers clientèles agréables, le fonctionnement est inconstant, les engagements mal ou non tenus et le sentiment d’isolement extrêmement désagréable.
PAIL
Dec 29,2024Une banque qui évolue avec ses clients. Facilité d échanges et réponses claires. Actuellement démarches en cours sur un litige et échanges constructif. Une relation toute autre que chez des confrères qui ne prennent pas le temps de lire votre dossier. Je recommande ;)
LACASSE ALAIN
Dec 27,2024Très bonne expérience ! Tout est parfait et sérieux !
Yoyo
Dec 27,2024A répondu à toutes mes questions, super. Comme d'habitude
Sebos Dantes
Dec 26,2024Banque de mauvaise fois, en effet après une fraude de carte bancaire de plus de 600€, aucune considération, aucune empathie. En gros tu t'es fais avoir tant pis pour toi. Ils te disent que c'est de ta faute que tu as fais une faute grave. Depuis J'ai clôturé mon compte et je ne manque pas à chaque occasion que je peux avoir de raconter cette histoire pour leur faire de la pub au maximum. Mon authentification a été effectuée afin de garantir l’authenticité de mon commentaire à bon entendeur…
Patrice PRUNETI
Dec 20,2024AUCUN SUIVI CLIENTELE BANQUE A FUIRE
Snr Jordan
Dec 20,2024Honteux !!!! A fuire !!!! Voilà 4 jour que mon compte est bloqué, mon argent déçu est donc bloqué par la même occasion, moins de 10jour avant Noël, mon salaire dois arriver ce samedi mais le compte ne peut recevoir d'argent !!! Et personne ne sais m'expliquer ce qui ce passe. Patienté monsieur patienter!!! Les fête de Noël vont être sympa grâce a vous
IDL
Dec 20,2024Après 10 jours mon solde a été rendu. Merci à Nathan d’avoir enfin réagis suite à mon commentaire précédent et fait le nécessaire rapidement (quand ils veulent ils peuvent). Je reste sur 2 étoiles. Les fonctionnalités en elles-mêmes marchent et l’application est intuitive et simple d’usage. Ceci dit: 1) On est en 2024. Quand un compte est bloqué il est possible, en plus d’une lettre recommandée qui va prendre 3-4 jours ouvrés, d’envoyer un mail, un sms, une notification sur l’application - et j’en passe - qui sera vu immédiatement et évitera aux clients de bloquer PLUS de fonds en envoyant de l’argent sur un compte bloqué. Sinon désactiver le compte entièrement et empêcher les virements entrants serait une solution. Mais bon pouvoir être avertie en temps réel resterait idéal. 2) Il a quand même fallu leur courir derrière et faire un cirque pas possible pour avoir gain de cause. 48h pour répondre à un mail c’est limite, et tout le monde n’a pas 45 min à mettre en attente au téléphone tout les 2 jours. 3) Mention spéciale pour « Kenza » qui reste une expérience extrêmement désagréable. Pour avoir soit-disant fait ce travail pendant 2 ans je pense qu’il vaut mieux reconvertir et passer à autres choses. 4) Ouverture de compte qui a pris 6 mois pour en fin de compte bloquer une grosse somme 48h après l’ouverture et leur courir après pendant 10 jours pour récupérer le solde en question. Bof. Il y’a mieux sur le marché que BforBank.
Shadowra
Dec 18,2024Une banque que j'aimais, qui aujourd'hui, me déçoit. Une banque qu'autre fois m'a clairement redonner confiance à la banque, maintenant j'en doute clairement. Une banque qui prône la disponibilité, or que c'est tout le contraire. Une banque qui se dit nouvelle mais bug énormément. Bref. Des achats CB prélevé plusieurs fois mais jamais remboursé, des virements instantanées qui ne partent malheureusement pas, un service client qui a fortement baissé niveau qualité au bout de pratiquement 1 an, désolé la grenouille mais je saute de nénuphar. Je fermerai mon compte à la fin du mois pour Boursorama ou N26, je reviendrai plus ici.
Souheib Gharbi
Dec 18,2024un service client médiocre : pour une prestation payante ( gratuite chez d'autres banques ), aucun effort n’est fourni. Malgré mes relances, le service concerné n’a pas rappelé, et ma demande reste sans réponse ( une semaine d'attente pour un relevé ). J’ai également demandé à parler à un responsable, mais je n’ai reçu aucun retour. En résumé, un service client qui manque cruellement de professionnalisme et ne semble pas avoir le sens du service. un client c'est un numéro/ un code dans un logiciel .
Christophe Lacroute
Dec 17,2024Demande d'ouverture d'un livret Bfor+ le samedi 14 décembre. Echanges par chat quasi impossibles (énormément d'attente) qui me confirme que le livret va être ouvert... Appel le 17 décembre et on me dit "vous avez déjà appelé...". Aujourd'hui 18 décembre, toujours rien. Il est indiqué dans l'application depuis samedi "nous sommes en train de créer votre livret Bfor+. En moyenne, il nous faut jusqu'à 24 heures pour activer votre livret" ! Ça fait 72 heures et toujours rien, aucune nouvelle. Pas sérieux pour une banque... ça donne vraiment pas confiance et quand je lis les avis ici... Je suis toujours dans l'attente, il y a un service qualité dans cette entreprise ?
Christine-Sophie GUILLAUME
Dec 17,2024Ça fait maintenant plusieurs années que je suis chez BforBank, et très honnêtement, je ne comprends pas les avis négatifs qui sont écrits ! J'ai récemment appelé le service client à cause d'un petit problème de virement, et j'ai eu une personne adorable qui a résolu mon problème immédiatement ! Je recommande toujours autour de moi cette banque !
GAILLOT
Dec 16,2024Très satisfait depuis des années, si problème il y a, solution est donnée. Continuez comme ça
Anthony Rooney
Dec 14,2024Chaque fois que j'utilise BforBank pour essayer d'ouvrir une session de chat, on me dit qu'elle n'est pas disponible. Il est certain qu'ils n'ont pas employé suffisamment de ressources pour la rendre disponible. On m'a fait croire avant d'ouvrir un compte chez BforBank que je pouvais les contacter via le chat, mais ce n'est jamais possible. C'est la seule méthode que je peux utiliser pour communiquer avec ma banque car je ne maîtrise pas suffisamment le français pour utiliser le téléphone ou naviguer dans leur système IVR avec les messages prononcés si rapidement. Ayant vu une charge sur mon compte que je n'ai certainement pas effectuée, tout ce que je peux faire est de transférer tout l'argent du compte en ramenant le solde à zéro pour protéger à nouveau toute autre transaction frauduleuse. BforBank ne devrait pas faire de publicité malhonnête pour un service de chat s'il est toujours indisponible. Avec un service de chat, nous pouvons facilement utiliser la traduction et obtenir une communication parfaite. BforBank ne se soucie pas du service client. Oui, je peux et je vais envoyer un formulaire par courrier demandant l'annulation de la transaction que je n'ai pas effectuée, mais comme la carte était toujours en ma possession, jamais perdue et que je n'étais pas à proximité du lieu de la transaction supposée, comment puis-je faire confiance à BforBank ou me protéger contre de futurs paiements fantômes facturés sur mon compte. Je soupçonne fortement que mon compte a été compromis chez BforBank ou au sein de leur infrastructure, car il ne s'agit pas d'un problème avec un commerçant. La carte n'a pas été utilisée pendant trois jours à peu près à la date du débit.
Hervé GAMBIER
Dec 14,2024Après avoir perdu ma carte, cette banque me facture 15 euros, alors que je paye l'assurance moyens de paiement mensuellement. D'autre part, ils prennent 100euros pour clôturer un PEA, alors qu'ensuite, mon mail pour en ouvrir un autre est resté sans réponse... déplorable
Yan
Dec 14,2024Bonjour, je viens de faire une virement de 50€ hier à mon compte Bforbank et il y a marquer que j'ai reçu aujourd'hui sauf que j'ai rien.
Didier Piveteau
Dec 13,2024J'utilise les services de cette banque depuis maintenant plus de 6 ans, et je n'ai qu'à m'en féliciter. J'ai eu à solliciter la hot-line 3 ou 4 fois pour des questions diverses. Elles ont toujours trouvé réponses rapidement et aimablement. Très satisfait.
Tour Franklin, 100-101 terrasse Boieldieu, La Défense, 92042, Paris la Défense Cedex, FR
http://www.bforbank.com
Dominique
Dec 31,2024J'ai ouvert un compte pour bénéficier de la prime d'ouverture de 80 €, j'ai choisi l'offre basic pour disposer d'une banque secondaire ou d'appoint. Les 80 € ont été versés rapidement. L'application est très simple d'utilisation, fluide. Pas de frais d'abonnement annuels pour utiliser la carte bancaire. Je suis très satisfait, je me constitue une petite épargne sur un livret fiscalisé, pour l'oublier et l'utiliser en cas de gros imprévu.