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Reviews 386
Maeva
Oct 29,2024Plus de 10 jours se sont écoulés, et mon compte n'est toujours pas ouvert. Le service client fait tourner les clients en rond : j'ai passé trois appels consécutifs sans obtenir de réponse sur l'état de mon compte, alors que tous les documents nécessaires ont été fournis. Les échanges avec le service après-vente ont été très décevants. Alors que mon compte n’est pas encore ouvert, je pense déjà à le clôturer. Il semble que le service ait des difficultés à gérer les demandes et la validation des comptes.
Aline
Oct 28,2024Cliente chez BforBank depuis plusieurs années, ce mois-ci une vingtaine d'opérations frauduleuses ont été réalisées avec ma carte bancaire aux Etats-Unis. Outre le fait que la banque ait mis 72 heures a détecter les fraudes, il faut maintenant que je monte le dossier fastidieux pour le remboursement. Ce dossier doit être accompagné d'un relevé bancaire mais le service client m'apprend que le relevé ne sera pas disponible avant le dernier jour du mois et que si je souhaite recevoir un relevé bancaire avant cette date cela coûte 12 Euros ! En plus des 800€ d'opérations frauduleuses ayant entraîné un découvert je dois donc patienter encore 1 semaine avant même de pouvoir envoyer mon dossier pour un éventuel remboursement. Service client déplorable.... Mise à jour suite au retour du service client de BforBank : J'ai donc envoyé mon dossier de fraude par mail le 31/10 et depuis pas de nouvelle... Je viens d'appeler de nouveau le service client qui m'indique que mon dossier a été transféré au service concerné le 07/11 et que ils sont dans l'incapacité de m'indiquer un délai de traitement. Je regrette vivement mon choix de banque à cet instant !
Andrea Pradines
Oct 27,2024C'est une bonne banque en ligne, avec un service client bien plus à la hauteur que certaine vraie banque. Un petit bémol, pas de cashback alors que d'autre banque en ligne le fond 😉
Yoann
Oct 27,2024Ouverture de compte rapide j'ai eu un problème 3min d'attente pour parler à un conseiller et aussitôt raccroché le problème était réglé rien à redire.
Estelle ROGELET
Oct 26,2024Très bonne expérience avec le conseiller via le chat. Je recommande car ils sont disponibles 7 j /7 jours et 24 h/24 h. Et l'option que j'ai me satisfait
Mohamed Ali
Oct 26,2024Je suis satisfaite avec BforBank
Louloute “Loulouteloukaezio”
Oct 25,20241 semaine après compte toujours pas ouvert malgré 5 appels au services et tous les documents fournis. Mais après ils disent compte ouvert en quelques minutes mdr la blague
Florence MACAREZ
Oct 25,2024J'ai été victime d'une arnaque au faux conseiller bancaire. Depuis presque un an rien n'a bougé. j'ai fait appelle au mediateur de BforBank, pour arnaque au faux conseiller mon dossier est à l'étude. Je reçois de temps en temps des mails me disant que mon dossier est à l'etude. Je ne comprends pas pourquoi il faut autant de temps pour constater qu'ily a une faille dans leur outils de gestion des comptes!! ... Pour rappel, suite à un appel de BforBank et après réception d'une notification me signalant qu'une opération de prélèvement de 2800€ avait échouée. J'appelle ma banque en expliquant ne pas être à l'origine de ce mouvement avorté. Je demande le blocage immédiat de tous mes comptes Bforbank. La conseillère en ligne me rassure en me disant q'aucun prélèvement n'avait eu lieu et elle m'assure avoir bloqué mes comptes comme je le lui avais demandé. A l'écouter mon compte bancaire était en sécurité. Le lendemain soir, soit 28 heures après que mes comptes soient bloqués, un retrait d'un montant de 2500€ a été validé plus de 24 heures après mon ordre de mise en sécurité. Depuis c'est la croix et la bannière pour faire reconnaître que la banque est en tord. J'espère le remboursement de ce préjudice, ayant tout mis en œuvre pour protéger mon compte. Il n'y avait aucune raison que ce prélèvement ait lieu dans ces conditions.
A.
Oct 25,2024Le service client n est pas vraiment joignable 24/24 c est un mensonge Appel a 21h a plusieurs reprises et j'ai raccroché après 20 mn d attente Le Chat n était pas disponible non plus On va dire que toutes les lignes étaient prises mais est ce le problème des utilisateurs ? Non il ne me semble pas De plus le service opposition me dit avoir commandé une nouvelle carte et quand je contacte la banque 3 semaines plus tard on me dit que rien n' est fait ... Est ce bien professionnel ? Je penses que fournir ce type de service a un prestataire n est pas très pro non plus donc je penses trouver un nouvel organisme
Abdallah
Oct 25,2024Bforbank est le meilleur bank en ligne que je connais !
krys krys
Oct 25,2024Bon changement d'offre enfin effectué ! J'apprécie tellement cette banque que ça me fatiguait les petits incidents mais c'est réglé, j'avoue qu'il faudrait que je fasse preuve de plus de patience ahah. Merci pour tout :)
Jeremy Guinet-Marchese
Oct 24,2024Conseiller toujours disponible 24/24 et 7/7 très pratique pour joindre un conseiller offre zen tarif raisonnable 4€ par moi c’est parfait pour les personnes a petit budget Bien à vous Jeremy
Dalton .
Oct 24,2024Et surtout, ne vous faites pas avoir par leurs réponses aux réclamations, il y’a maintenant 48h que j’ai adressé mon énorme problème de retour de fond, leur réponse public est énorme face à leurs résolutions en privé. Je leur ai envoyer un rib pour le retour de mes fonds vu qu’ils ont clôturer mon compte sans raison, ils attendent mon coup de fil pour me dire que mon rib aurait dû être signé . Rendez moi mon argent !!! Demain je compte aller porter plainte
Marion Wilmotte
Oct 24,2024Décès de mon père. On appelle la banque sans certitude que le compte soit toujours existant. On nous indique que non. 3 mois plus tard, un courrier adressé a mon pere indique qu'il n'a pas utilisé son compte depuis 3 mois... sans blague... du coup, on rappelle et il nous est confirmé l'existence de ce compte. Réponse plutôt lente aux sollicitations de la notaire. 240€ sur le compte, 90 € transmis à la notaire... 150 € de frais de cloture donc ... moins cher que la caisse d'épargne mais vu le montant présent sur le compte, c'est totalement aberrant. D'autant que cela dépasse largement le coût réel des opérations de clôture. Vivement la promulgation de la loi visant à supprimer les frais de clôture au décès quand le solde est inférieur à 5000€ !!! Certaines banque n'ont pas attendu et l'appliquent déjà jusque 10000, voire 25000 € ... Bref, je sais au moins que moi, je n'ouvrira pas de compte bforbank
WEIRICH CHRISTIAN
Oct 23,2024Amabilité et réactivité. Absence d'attente.
Said karim Chorfa
Oct 22,2024Excellente application
B _ A
Oct 22,2024Faites très attention avec cette banque, les opérations de payement par carte bancaire qui ne passent pas (abondon ticket) sont débités de votre compte mais jamais remboursées par la banque, c'est du vol faites gaffe ne vous laisser pas faire! Je clôture mon compte. Aucune confiance avec cette pseudo banque.
SOUMAYA EL FA
Oct 21,2024Aller c'est reparti compte clôturer on ne sais pourquoi . Le délais de deux moi non respecté !!! Une catastrophe ravie de savoir que vous clôturer le compte mais merciiii de respecter la loi !!! Deux moi de préavis avec l'utilisation normal du compte !!!!!!!! Merci de me rappeler
Mike Becker
Oct 21,2024J'ai été escroquer de presque 60 euros sur un site frauduleux pour être remboursé ils font genre ils ont reçu aucun courrier par laposte ils ferme les yeux pour ne pas rembourser je m'en vais de chez eux n'y aller pas ! Encore une banque d'incompétents ! Bye bye !
Tour Franklin, 100-101 terrasse Boieldieu, La Défense, 92042, Paris la Défense Cedex, FR
http://www.bforbank.com
Asmaamina
Oct 29,2024Je suis un client et depuis 2 je n'arrive pas à faire Un virement de mille euros pour l'achat d'une voiture, tout est compliquée même en appelant le service client sur un même numéro une fois la conseillère te prends en charge mais ne conclus rien et après sur le même numéro elle te disent que c'est réservé Aux nouveaux clients.je veut fermer ce compte au plus vite mais la conseillère m'a dit c'est très difficile de le faire maintenant et moi j'ai besoin de mon argent.je ne sais plus quoi faire même l'application et bloquer et tu dois attendre leurs services techniques pour vous appeler mais hélas il t'appellerons jamais. A fuir......