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Reviews 386
VANDENEECKHOUTTE
Jan 29,2025Bonjour à vous. Hier après mon mécontentement, j'ai reçu un appel agréable d'une conseillère signifiant sa compréhension mais je lui ai rétorqué que mon écrit est lié à un étonnement d'absence suite à mon appel d'un conseiller. Nous avons donc remis un éclaircissement sur mon dossier et qu'elle revenait vers moi d'ici jeudi. J'approuve l'écoute, et j'éprouve un sentiment de satisfaction. Cordialement
Sandra B.
Jan 28,2025C'est en vain que j'ai essayé d'ouvrir un compte. Malgré les éléments fournis figurants dans la liste, il m'est toujours demandé des justificatifs supplémentaires. Quel autre justificatif voulez-vous ? Je vous ai envoyé mes impôts foncier prouvant mon adresse et mon capital immobilier ! Je veux l'effacement de toutes mes données personnelles et vous refuse leur utilisation. Il est regrettable de rendre les choses si compliquées et préfère ouvrir un compte d'investissement dans la banque où est domicilié mon compte épargne. De plus, l'adresse mail de réclamation figurant sur votre page internet ne fonctionne pas ! Vous donnez ainsi une image fidèle du traitement de votre clientèle. Bravo. Il est évident que votre note Google est en rapport avec la perte de temps et cette déplorable expérience.
PARAVELI “Paraveli” Jean Franç
Jan 27,2025banque en ligne pratique et bien agréable puisque les cartes sont offertes et qu'il n'y a pas de frais de tenue de compte à payer. En revanche, je viens d'avoir un problème technique à résoudre, vous téléphonez à une plate forme, la plate forme note et ne suit pas ; il vous faut à nouveau rappeler la plate forme qui dit qu'elle va s'en occuper. Cela fait un mois que les symptômes persistent et j'attends en vain que l'on revienne vers moi pour traiter le problème. pour résoudre mon problème je vais donc clôturer mes comptes et me tourner vers une autre banque en ligne.
Jacques Toureau
Jan 27,2025Bonjour, Clients depuis plusieurs années, nous sommes contents, en cas de questions, de besoins, nous reussissons toujours à avoir très vite un interlocuteur.
Xavier
Jan 27,2025Cela fait plusieurs année que j'utilise cette banque et globalement je suis satisfait de son utilisation. J'apprécie de pouvoir les joindre facilement par téléphone ce qui est de plus en plus rare avec les banques en ligne.
ciszak
Jan 25,2025Passez votre chemin !!! A fuir !!! très mauvaise banque, depuis que la migration a eu lieu c'est l'enfer , on ne peut même plus se connecter à son compte via internet et maintenant même sur l'appli !!! Vous appelez , on vous promet qu'on va faire le nécessaire, rien ne se passe!! A fuir!!! Nous sommes le 1 février 2025, on m’avait appelé le 25 janvier et promis une soit disant lettre pour que je puisse me reconnecter à leur application fantôme …. Application d’ailleurs dont je ne peux plus me servir depuis plus de 2 mois , aucun accès à mon compte , mes opérations etc… !!! Au bout de 5 jours toujours rien reçu , personne ne m’a rappelé… très mauvaise banque . À fuir !!!!
Sy Steven Traore
Jan 25,2025À fuir. Je met une étoile car on ne peut pas mettre 0. Pour commencer l’application bancaire bug tout le temps. Ensuite 90% du temps c’est impossible d’avoir un conseiller sur le chat. Et quand tu en as un, on dirait qu’il s’en foutent totalement de pouvoir t’aider. Pour finir, ils bloquent mon compte après la création car j’ai reçu un virement de 10€ ( viré depuis mon compte Revolut en instantané). Ils me demandent des documents par mail. Documents envoyés samedi le 18 janvier 2025. Aujourd’hui samedi 25 janvier, compte toujours bloqué donc je relance le service client. Et là ils me disent qu’ils viennent de transmettre les documents au service concerné et que cela peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrés. Tout ce que je peux vous dire c’est qu’ils n’ont pas le sens du service client. Appli qui beug, lenteur dans le délais de traitement. Banque à fuir absolument. Et ce n’est pas la peine qu’un de vos conseiller viennent me répondre ici pour trouver une solution. Je n’ai pas fait ce post pour ça mais tout simplement pour éviter à certains de se retrouver dans des situations pareilles. Imaginez j’avais viré beaucoup plus d’argent. Imaginez que j’ai eu urgemment besoin de l’argent ? Comment aurais je fais? Fuyez cette banque. Mise à jour aujourd’hui 30 janvier toujours pas de retour. Et devinez quoi: le mail envoyé le 18 janvier a été transféré au service concerné une semaine après soit le samedi 25 janvier. Et ils me disent que dois attendre encore 5 jours ouvrés depuis cette date. Une banque en ligne se doit d’être agile mais la 0 agilité. Une semaine pour transférer les documents au service concerné et une une autre semaine pour l’étude. Incroyable. Je n’ai jamais vu une banque en ligne aussi nule. Fuyez vraiment cette banque.
Issa Kane
Jan 24,2025Tres mauvaise banque tu ne peux meme pas faire un virement de 500e en une seule fois la pire banque que je connais meme si tes plafonds ne sont pas atteint tu ne peut pas utiliser tes propres fonds ni oar paiement ni par carte
Gicquel
Jan 24,2025Je suis très déçu car la carte tj pas la il bientôt plus de 3semaine pour l avoir et pas encore eu depuis le 7janvier tu parle avec un robot quand y a quelq un qui est disponible et c est rare pour te dire la même chose qu il te dise auparavant donc voilà il envoie des mail pour dire que le facteur a posé ta carte et ben non tj rien c est bizarre on ouvre un compte et on v ous donne tant pour l ouvrir je demande à voir merci
Alexis
Jan 23,2025J'ai fais un chèque de 50e en juillet 2024, solde créditeur jusqu'à là pas de soucis. Le même jour, on me re crédite le compte du montant du chèque et on me rejette le chèque.. Résultat fichage banque de France tant que le chèque n'est pas couvert. Et quand on appelle le service client, on vous explique que l'on a pas de réponse à vous apporter et qu'on transmet au service chèque.. En somme, vous appelez pour ne pas avoir de réponse. On vous promet de vous rappeler, résultat : je ne suis jamais rappelé... J'ai beau avoir 26 ans et être à la pointe de la techno et la digitalisation mais avoir une banque en ligne qui nous promet mille et une choses sans problème, fiabilité, délai de réponse etc.. Je suis désolé mais je vais refaire le chemin inverse, tant pis je payerais des mensualités à ma banque traditionnelle mais au moins j'aurais un suivi et un contact personnalisé que l'on a pas avec ce genre de banque. BforBank -> B comme Bouse en traduction satisfaction clientèle
France Gosselin
Jan 23,2025Merci J'ai eu une conseillère qui a compris tout de suite ma demande et a gérer rapidement le problème Je recommande cette banque en ligne
Assane Djaauffar
Jan 23,2025Merci pour votre réponse
Anne Comyn
Jan 23,2025Cette banque en ligne fonctionne en "sens unique". Tant que vous mettez de l'argent, pas de pb, si vous souhaitez réaliser un virement un peu conséquent, cela prend une éternité avec des relances et lorsque, comme c'est mon cas, vous souhaitez clôturer votre compte, alors on vous balade ! C'est scandaleux et je conseille vivement aux personnes qui désirent ouvrir un compte de bien se renseigner avant et de s'adresser à des établissements plus sérieux.
Guillaume HooverValla
Jan 23,2025Dommage, je ne peux pas mettre 0 étoile! Mon compte est bloqué depuis le 19 décembre 2024 parce que j'avais "dépassé le montant de dépenses et virements possibles". Période de Noël + Achat d'un véhicule d'occasion = rien de déconnant dans la pratique. Depuis mon compte est complètement bloqué. Je ne peux pas utiliser les 1000€ de mon salaire perçu; comble du comble, j'ai dû emprunter de l'argent pour assurer mes prélèvements énergétiques et de téléphonie sur un autre compte afin de pouvoir les assurer. Service client joint à de multiples reprises. Envoi de nombreux justificatifs d'achats en tout genre, de la carte grise de mon véhicule nouvellement acheté. Rien n'y fait! Je n'ai même pas de quoi pouvoir faire mes courses pour me nourrir!!! Et ce jour, surprise!! Je reçois une lettre en recommandé m'annonçant qu'ils dénonçaient mon contrat et que je devais leur fournir un RIB afin de me retourner mes fameux 1000€ et que je devais attendre 2mois pour les récupérer!!! J'ai contacté le service client une fois de plus, je suis tombé sur un mec infâme et ultra condescendant qui m'a traité de menteur alors même que j'ai tous les échanges par mail qui justifient mes propos. Je lui ai dit que personne ne m'avait informé de la clôture de mon compte et que je me faisais "balader", pour parler vulgairement, depuis plus d'un mois en mangeant des colis d'urgence des restos du coeur!!! C'est à peine croyable! Pour information, je suis en CDI, plombier chauffagiste et je gagne environ 2000€ par mois! Et là aussi, ils en ont la preuve!!! C'est une véritable honte humanitaire!!!!
Simon kevin
Jan 22,2025Ouverture de compte rapide,appli simple et fluide et service client présent,je recommande.
Jean Marie Huens
Jan 22,2025BforBank à refusé de faire un virement de mon compte BforBank sur mon compte courant de ma banque d origine. J ai fait ma demande le 17 janvier et depuis j ai perdu mon argent. Je sais ce n'est que 12 000 euro mais pour moi c'est important. Le service client ne répond pas au téléphone et quand j ai eu Anais et Amel elles me signalent que c'est normal. Alors un conseil si vous voulez perdre votre argent allez chez BforBank. Aujourd'hui j attend pour récupérer mon argent. A oui ils envisagent de me répondre dans les 30 jours mais ils envisage de garder mon argent.
Gilles M
Jan 19,2025Je suis depuis de nombreuses années chez BfB, aucun soucis, tout se fait le plus clairement du monde, par internet, c’est exactement ce que je recherchais. Merci
Oliver Faucaud
Jan 19,2025Comment comprendre que cette banque credite un vt instantané 5h après son émission ? Appli souvent en rade ,service client bof et alors paperasse pour tout alors qu en 2 mn sur autre banque se fait en 2mn . Banque qui autorise des plafonds ridicules de CB . Banque qui est visiblement tout sauf numérique. Un soucis un responsable personne ? Voilà pourquoi on paie un service que eux même sont incapable de gérer. Tout est problème avec eux y compris clôturer un livret . Sans doute que les agences CA étant en perte on recycle sous forme Bforbank . Si vous aimez une banque " à la petite semaine" allez y ,si vous avez besoin d une banque réactive pratique souple fuyez .ce qui est navrant c est qu on les références partout mais même un vt international soucis et je vous parle pas des mouvements dépassant 5000€ faut faire des demandes en 12 exemplaires comme si ils étaient proprio de votre argent . Le lémurien est leur symbole qu on se le dise
Eric Baudin
Jan 19,2025Très satisfait, très bien.
Tour Franklin, 100-101 terrasse Boieldieu, La Défense, 92042, Paris la Défense Cedex, FR
http://www.bforbank.com
Grymonprez Christophe
Jan 29,2025J'ai du subir à deux reprises le blocage de ma carte bancaire soi disant "pour suspicion de fraude" lors d'un achat en ligne auprès d'un même site marchand . A chaque fois j'ai du appeler BFOR BANQUE pour que la situation soit régularisée. Mais sans aucun résultat.. Donc appel téléphonique pour contacter un conseiller, attente avant d'avoir un interlocuteur qui indique qu'il faut l'aval d'un responsable pour que le paiement soit débloqué. Mais que (sic) les responsables ne viennent au bureau qu'à partir de 11 heures du matin. Ainsi B FOR BANK dispose d'un logiciel qui bloque les paiement par carte bancaire selon une logique qui échappe même à ses employés. La conseillère vous indique qu'elle reçoit depuis plusieurs semaines des plaintes de clients qui ont tous eu des problèmes de paiement avec leurs CB. Mais rien n'est fait pour remédier au problème.. Ou est la qualité du service vantée dans les annonces commerciales ? Professionnalisme, simplicité, efficacité? On peut légitimement en douter.