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Reviews 386
Marie
Jan 17,2025Ma banque depuis 7 ans, c'était très bien jusqu'en 2023, et depuis c'est du grand n'importe quoi. Bugs réguliers, erreurs dans la mise à jour des opérations... J'ai décidé il y a un mois de clôturer mes comptes et depuis impossible de finaliser les virements pour transférer les fonds. J'appelle toutes les 48h pour savoir pourquoi le virement nest pas fait et à chaque fois on me sort un argument différent pour justifier le non respect des ordres de virement. Aucune information n'est donnée au client pour le prévenir qu'il n'est pas donné suite à une demande. Il faut appeler sans cesse. J'ai vraiment hâte d'en finir avec cette banque. EDIT le 21/01 : BFB a répondu à mon message pour m'inviter à me faire connaître en MP sur facebook pour régler ce problème, ce que j'ai fait. Et là on me demande de faire une réclamation, mais ça fait deux semaines que je ne fais que ça ! Encore à l'instant au téléphone avec le service, où on me donne encore une explication fumeuse pour m'interdire de disposer des fonds qui sont sur mon compte. Les conseillers eux-mêmes (très à l'écoute) ne comprennent pas pourquoi le service compétent refuse de faire le virement demandé et n'arrivent pas à obtenir des explications. J'en ai RAS LE BOL de cette banque. Vraiment marre.
MAURICETTE DESMET
Jan 17,2025depuis plus d'un an les virement que j'effectue sont triplé, je suis obligé d’appeler pour supprimer 2 virement et la tout est supprimé. dernièrement je reçoit un mail m'indiquant que cela est résolu. je fais un virement et le constat est que il y a toujours triplement des virement.
Jeremy Ramette
Jan 17,2025Un service incompétent payer pour ça cela ne sert à rien fuyez des bugs à chaque fois plutôt aberrant
ALEX Las
Jan 16,2025CELA FAIT 4 MOIS MAINTENANT QUE J’UTILISE LES SERVICES BFORBANK. ET FRANCHEMENT, C’EST UN HAUT NIVEAU DE COMPÉTENCES. EXEMPLE: LA SEMAINE DERNIÈRE. J’AVAIS UN MAIL À 3H DU MATIN. VENANT D’UNE PERSONNE À QUI J’AVAIS FAIT UN VIREMENT. CETTE DERNIÈRE, ME DIT D’ANNULER L’OPÉRATION & D’ATTENDRE LE NOUVEAU RIB. J’AI AUSSITÔT APPELÉ BFORBANK, À 3H45, J’AI EXPLIQUÉ ET TOUT DE SUITE AVAIT ANNULÉ LA TRANSACTION. LÀ, J’ETAIS SOULAGÉ. JE NE PEUX RIEN DIRE D’AUTRE QUE C’EST UN RÉEL PLAISIR D’AVOIR UNE ÉQUIPE DE PROFESSIONNELS ET BIENVEILLANTS. MILLE MERCI.
Linsolite
Jan 16,2025Bonjour, Victime d'un autre Litige : Fraude à la Carte Bancaire sur internet. Merci Sarah, pour votre réactivité et l'assistance pour terminer le dossier, et l'envoi de la nouvelle carte, le tout sans frais ! Bravo ! Je recommande cette banque à 100%
Daniel D.
Jan 15,2025Je viens d'obtenir un conseiller par le tchat. Très bien, bonne réponse et courtoisie.
PHILIPPE Olivier
Jan 15,2025Service client au top par contre c'est au niveau supérieur que ça ne va pas du tout. Le service financier m'a effacé 2 mandats Sepa révoqués ce qui me met en difficulté c'est clairement mal intentionné et de la malveillance plus récemment je demande l'annulation d'un prélèvement, rien n'est fait au bout de 3 jours. En règle générale cela prend entre 1 et 2 jours. Très en colère et déçu. Je ne sais pas comment me faire entendre. Je pense à changer de banque.
oshizushi
Jan 14,2025Toujours aimables et professionnels ! J'ai eu mes réponses très vite et un déblocage de situation dans la bonne humeur et l'efficacité. Merci Siouar !
Abboud abdelkader
Jan 14,2025Ma carte à était voler dans ma boîte aux lettre alors que normalement le facteur ne doit pas la déposer il devrait y avoir un avis de passage pour la récupérer au bureau de poste mais bon c pas grave j ai fait opposition et en est recommander une autre
frank
Jan 14,20251. je veux ouvrir un compte courant : pas avant 3 mois, alors que j'ai déjà un compte d'épargne chez eux 2. j'adresse une facture d'électricité pour justificatif de domicile, après déménagement : celle-ci n'est pas valable???? Qu'est ce que cette banque???
lydie PERROT
Jan 14,2025Excellente prise en compte de mon problème (dysfonctionnement de l'application BFBK pour l'excécution d'un virt). Le conseiller a immédiatement proposé de faire le virt à ma place, et le service technique regardera pour régler le "bug" constaté
Miches Leroy
Jan 14,2025A fuire simplement je vien de changer de tel et pour faire confirmer son identité y’a personne derrière 4h d’attente pour rien la pire neo banque de toutes je vien de partir sir révolut j’ai ma dose
Maryem
Jan 13,2025Une des pires banques en ligne. Impossible de clôturer mon compte cela fait 3 mois. En attendant on continue à le facturer des frais d’assurance bsecure dont j’ai demandé la clôture et que j’ai fini par payer dans le but de me débarrasser de cette banque maintenant on m’invente des frais de non utilisation de carte bleue sachant que je ne l’ai plus depuis octobre 2024. Clairement des pratiques de facturation abusives! Que j’ai signalé à l’ACPR. Je vous invite à faire de même si vous voulez vous faire entendre! Quelle perte de temps et d’énergie! Plus jamais de banque en ligne!
Caroline HUBER
Jan 13,2025Je déconseille fortement. Le service client mérite un zéro pointé. Bien que très polis, les conseillers ne règlent pas les problèmes et n assurent aucun suivi. J en suis a mon 15e appel et le problème n’est toujours pas résolu. L application ne fonctionne pas correctement. Des que je le peux je clôture mon compte et je vous invite a fuir cette banque!
Raymond AUZY
Jan 11,2025Trop longue procédure de demande d' ouverture de compte.
elsa
Jan 11,2025Muet, litige d'un montant élevée, aucune réponse (pas même un rejet de demande) malgré plusieurs tentatives et courrier recommandé, mépris total du client
Zoé Wilhelm
Jan 11,2025Très bonne banque, toujours disponible, et les conseillers très à l’écoute.
ARNAUD COLAS DES FRANCS
Jan 11,2025Conseiller Laurent très professionnel. suite blocage paiement par carte visa premier explication rapide et claire Suite coupure communication il m'a rappelé immédiatement tout est ok
stephane poublanc
Jan 10,2025Appel au service client ce jour. 10mn d'attente. Une personne qui ne répond pas à mes questions et demandes ET me raccroche au nez. !!!!
Tour Franklin, 100-101 terrasse Boieldieu, La Défense, 92042, Paris la Défense Cedex, FR
http://www.bforbank.com
Edgar Iborra
Jan 18,2025Client depuis début 2023 sur l'offre Bourse, j'ai sollicité plusieurs fois le service client. Des interlocuteurs compétents, compréhensibles et à l'écoute. J'ai eu des réponses claires à chacun de mes appels. L'interface web, elle, est un peu vieillotte mais très fonctionnelle, l'application fonctionne bien. Les tarifs sont correct. Je recommande (dès que ce sera à nouveau possible d'ouvrir un PEA ou un CTO chez eux).