To leave a review you need to be logged in
Founded in 1988, Blue Tomato has become one of the most renowned shops for snowboard, freeski, surf, skate and streetstyle. The online shop is available in 14 languages and offers a selection of over 450.000 products from over 500 renowned brands. Blue Tomato counts also over 40 shops in Austria, Germany, Switzerland and the Netherlands.
Reviews 769
Bart Ramaekers
Jan 26,2024Wat een ellende met retourneren. Wacht al weet ik hoe lang op een retour-label ! Dit doen ze natuurlijk extra om het retour proces te bemoeilijken. Contact zoeken met Blue tomato, ? …. Hahaha… probeer ik al dagen …. Niemand neemt op …
AS
Jan 26,2024Ich habe einen Wertgutschein über 100€ im Online-Shop eingelöst und musste leider alle Artikel zurückschicken. Was nach der Retoure gefehlt hat, war mein 100€ Wertgutschein. Per Telefon wurde mir dann mitgeteilt, dass ich die 100€ im Kundenkonto als Guthaben erhalten würde. Per Email hieß es dann, dass Gutscheine vom "Umtausch" ausgeschlossen sind. Daraufhin habe ich den Mitarbeitern von Blue-Tomato erst erklären müssen, was ein Umtausch ist und dass dieser Wertgutschein wie ein Zahlungsmittel (Geld) nicht einfach verfällt, nur weil ich keine Ware im Wert des Gutscheines behalte. (Widerrufsrecht und so). Bis es dann mal bei den Kollegen *Click* gemacht hat und ich ein "cooles" sorry - bekam hat es auch noch mehrere Mails gebraucht und mir wurde gesagt, dass mein Kundenkonto nun ein Guthaben im Wert von 100€ hat und ich einfach bei der nächsten Bestellung, im Kommentarfeld, angeben solle, dass dieses verwendet werden soll. FUN FACT: das hat natürlich nicht geklappt :) 2. FUN FACT: das Guthaben kann man als Kunde im Kundenkonto online gar nicht sehen (hatte mir Blue Tomato auch extra so mitgeteilt, aber natürlich sei das Geld da!). Total super für den Kunden wenn man selbst nicht weiß wie viel Guthaben man noch so hat. Schlagt das Konzept doch mal einer Bank vor :) Und nun habe ich die 3. Mail geschrieben, damit ich mein Geld vielleicht, auch irgendwann, noch ohne Anwälte, wieder bekomme. Danke für die Zeitverschwendung und die "Coolness" - aber ankommen tut bei mir nur, dass ihr das Ganze systematisch macht oder absolut gar keinen Plan von ECommerce habt. Die Bewertungen hier und bei Trusted Shops sprechen für sich.
Claudia
Jan 25,2024It was quick and safe and I'm totally satisfied with the product.
Alex
Jan 25,2024Beställer bla ett par Jones Bindingar. Upptäckte efter att par dagar att det saknades delar till dessa. Mailade support (13/12 2023) men fick inget svar. Sedan mailade jag igen (28/12 2023) men utan svar. Mailade igen en 3:e gång (19/1 2024) men också då utan svar. Nu ger jag upp. Det är så dåligt hanterat av blue tomato 👎. Jag saknar fortfarande delar till mina bindningar och det känns som om jag aldrig kommer att få dem. Jag kommer aldrig beställa av blue tomato igen. Där är bra när de skickar produkterna men deras support är kass.
Richard Schött
Jan 24,2024Super schnelle Lieferung. Hammer.
Eren Keskin
Jan 24,2024best shop always good quality . Especially heidelberg ✌️
Eva Angelica Juul-Eistrup
Jan 24,2024Fandt hvad vi søgte, nem bestilling og hurtig levering. Da jeg havde spørgsmål til varen, fik jeg hurtigt svar og løsning fra kundeservice 😃
Suzie Stevens
Jan 24,2024Worst company ever! Never going to purchase from here! Was so excited to order my first snowboard and bindings but they lied and lied! Purchased on the 31st of December, checked up on the order and was told it was in transit to there warehouse couple weeks ago, but then received an email today (23rd of January) saying they now have no stock of the snowboard. None of it makes any sense! Just going to cancel the bindings too and ask for my money back. So angry!
Karin Pegoraro
Jan 24,2024Super schnelle Lieferung! Alles hat wunderbar geklappt. Die Schuhe passen perfekt. Und der Preis im Sale war sensationell. Daher immer wieder gerne.
August Brehm
Jan 23,2024Andy in the customer service was very helpful with solving some problems with delivery options! Very nice!
Michelle Humm
Jan 23,2024Mega tolle Graphic Shirts (finde ich sonst nirgendwo) super Qualität, schneller Versand. Heutzutage eine Seltenheit!
Fieke Wielens
Jan 23,2024Really nice shop with cool items and good prices! Good customer service and delivery times are ok!
Philip
Jan 23,2024Awesome service. I ordered a snowboard + bindings. Picked them both up at the store. Got home and noticed that the bindings weren't the right size for my boots (even though the brand site of the bindings said it would fit). I returned the bindings to the store, a bigger size didn't seem to fit either. The Amsterdam Blue Tomato store owner didn't give up until we found the right binding for me, even after closing time. Got a great holiday on my new board and bindings because of him. Thanks!
FILIP
Jan 23,2024Ordered on 1.1.2024 snb and bindings which were in stock and should have been delivered in around 7 days. It is more than 3weeks now. The snb and binding went out of stock, then in stock again, then out of stock. . I was planning to use the gear this year, unfortunately not. I hope it will at least arrive some day. The only think cust. service was able to do for me was send me voucher code for 10€ if I spent another 55€ which is ridiculous. I just want to get info about my order and ride. It will soon be a month lost of riding and no info about shipping at all. UPDATE: Got my board delivered 9th of February ( more than a MONTH LATER than stated when orderin). 2 skiing trips ruined. Customer service here replied for statistic reasons obviously. No compensation or "making things faster" did not happen after I gave details. Would have been happy and greatful if they wpuld juat use fast delivery option after their mistake. But no:) So definitely do not recommend. If you have a chance to get your stuff elsewhere even for a higher price, just do it. My costs for not delivering in reasonable time was high.
Osman Muslu
Jan 23,2024I was traveling overseas and had very complicated situation but they helped me A LOT! I love the experience and help solving my situation. Thank you very much!
Anna-maria Eriksson
Jan 23,2024Svaret från BT, att dim testat att köra ut min vara och att jag inte varit hemma..... Jo, jag var hemma. Enligt paketspåraren fanns varan i stockholm. Fick lov att både maila och ringa för att kunna hämta ut. Verkar vara många som klagar på FedEx. Kanske dax att byta leverantör.... Lätt att beställa men när leveransen krånglar är det inte mycket man kan göra. Fått mail från BT om att varan ej kan levereras och att jag ska gå in på leverantörens länk och boka ny leverans, vilket inte går. Enligt fedEx går varan inte att leverera från Örebro till Arlanda för vidare transport till dalarna. BT går inte heller att kontakta utan bara ett nummer till Österrike. Får jag ens tillbaka pengarna???
Aske Westh
Jan 23,2024Always cool
Sally - UK
Jan 22,2024Update: The jacket arrived back in the UK after about 6 months! We have returned it to Blue Tomato again, this time successfully - they have agreed to refund us which is why I have updated the rating from 2 stars to 4 stars. Original Feedback: We bought two jackets from this company as my daughter was unsure which one she wanted. We immediately returned the unwanted one to Blue Tomato but they are claiming to have not received it when we have clear proof of postage. I think Blue Tomato should warn all customers in the UK about their unreliable returns operation - clearly they are not properly set up for this market. This has now cost me over £125 and far too much time and effort. On a positive note my daughter is happy with the jacket she kept hence the two stars - credit where credit is due!
Gregor Rebialkowski
Jan 22,2024the company was fast, I recommend it, but the package arrived torn, but that was the fault of the delivery company..
Dre Hli
Jan 26,2024TipTop. :) !