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Founded in 1988, Blue Tomato has become one of the most renowned shops for snowboard, freeski, surf, skate and streetstyle. The online shop is available in 14 languages and offers a selection of over 450.000 products from over 500 renowned brands. Blue Tomato counts also over 40 shops in Austria, Germany, Switzerland and the Netherlands.
Reviews 769
Jan F.
Jan 08,2025Als ich dringend die Ski benötigte, bestellte ich diese. Leider stellte sich im Nachhinein heraus, dass das Modell erst von einem Shop ins Zentrallager geliefert werden muss, bevor die Bindung montiert und die Ware schließlich an mich versandt wird. Die Mitarbeitenden haben sich jedoch extrem bemüht, mir entgegenzukommen und die Lieferung zu beschleunigen. Letztendlich führte das dazu, dass ich mich für ein anderes Skimodell entschied, welches direkt ab Zentrallager geliefert werden konnte. Ich finde, Blue Tomato sollte klarer aufzeigen, welche Artikel direkt ab Zentrallager verfügbar sind und welche zuerst aus einem Shop geliefert werden müssen, damit im Bestellprozess ersichtlich ist, dass es zu Verzögerungen kommen kann. Ansonsten aber: Top Support, sehr lösungsorientiert!
Chema
Jan 08,2025Muy mala experiencia, hice el pedido de unas fijaciones y botas de snow , el día 25 de diciembre, cuando tramito todo el pedido me dicen de 4 a 5 días de entrega , hasta ahí todo bien ,llegaría antes del día de reyes , el cuarto día me llega un mensaje de la empresa de transporte para una entrega parcial del pedido , consigo hablar con la empresa por was y me dicen que no tienen las botas que tengo que mirar otras y luego me dicen que ya las tienen en otra tienda , tras una larga conversación me dicen que me las envían por mensajería urgente y yo les pregunto que si llegarían antes del día de reyes y me dicen que probablemente que si , hoy es día 7 , me llega un mensaje de la empresa de transporte que llegará el paquete a partir del día 10 de enero . Nada recomendable, me lo recomendó un amigo pero la verdad primera y última vez que comprare en esta casa .
Jonas Dahl Jensen
Jan 08,2025Honestly horrible delivery and do not order from this website... I placed the order for some bindings from the 02/01 and paid for Express delivery. On the website it said that I would recieve it within 2-5 buisness days. That meant I would get it before going on vacation on the morning the 10/01 (where I kinda need the bindings...). From what I now understand is that the package is currently stuck in FINLAND and are probably not gonna get here before the vacation. If I had known there was a delivery time of 8-10 days I would have never ordered it in the first place, and definitely not paid extra for “express” delivery.
Marcel Verkerk
Jan 08,2025Nieuw Snowboard besteld en netjes geleverd. 2 dagen eerder bezorgd als wat gepland was door koerier. Netjes verpakt en zonder schade aangekomen. Perfect , bedankt voor de goede service
Pasquale Del Vecchio
Jan 08,2025Azienda eccellente, offerte vantaggiose, serietà del venditore, attento e preciso. Le congratulazioni ed auguri a tutti i collaboratori. Eccezionale
Bart Kloosterhuis
Jan 08,2025I hardly write reviews, but after ordering on 23 december, then cancelled that one (and I didnt get a refund as of now...) made a new order on the 2nd, for another 600+ euro, wont ship, cant get in touch with their customer service and my snowboard time is closing in. First and probably last order I did with this company. I ordered from the Netherlands, as I just read more complaints I think they didnt have their shit together in this period for shipping to the Netherlands? Hope they will get in touch with me soon and refund + find a solution.
Benjamin
Jan 08,2025Habe zwar das falsche Snowbord erhalten via Onlineshop, jedoch gleicht das der nette Kundenservice wieder aus. Fehler können passieren. Wenn das bestellte Board in rund 5 Tage dann im Shop abholbereit ist, gibt’s kein Thema mehr. Falls nicht, muss ich meine Bewertung doch adaptieren.
Léa Follet
Jan 08,2025Commande passé le 15 décembre… article toujours « en cours » selon le site… je ne comprend pas
Jérome Orlando
Jan 07,2025J'ai commandé une paire de chaussure qui s'est avérée etre defectueuse. Je l'ai renvoyé et j'ai recu un code promo du meme montant à réutiliser. Lors de l'achat d'une autre paire de chaussure j'ai souhaité utilisé le code promo mais il était impossible de l'enregistrer sur la page web. j'ai contacté le service client qui m'a assuré que le code promo allait etre pris en compte et que le remboursement allait se faire ensuite une fois l'achat effectué. Aujourd'ui après plusieurs tentatives de contact avec eux, ils refusent de me rembourser la différence. Au passage j'ai à chaque fois payer les frais de port. J'ai donc acheté une paire de chaussure à 70€ defectueuse + 10€ de port + 10€ de frais de port de renvoi + une paire de chaussure à 95€ + 10€ de frais de port. Jérome Modification du message le 16 janvier: Finalement problème réglé et bonne réactivité du service client probablement un peu débordé ces jours-ci. Merci.
Troels Tinggaard
Jan 07,2025December 13th, 2024 I ordered a backpack as a christimas present. Blue Tomato's standard delivery conditions says 3-5 business days but I have still not received my package even though Blue Tomato already has received payment for my order. On December 30th, 2024 I contacted Blue Tomato Customer Service in an attempt to get clarification about the delivery of my package. They immediately directed me to contact FedEx, who only has an AI chat function, which was of no help. On January 3rd, 2025 I have once again tried to contact Blue Tomato Customer Service in an attempt to make them help track my package or if this is not possible, find another solution on the problem. But I have still not received an answer or received my package.
Jontsje Holwerda
Jan 07,2025Op 30 december een bestelling geplaatst en betaald in de winkel in Groningen. De bestelling zou binnen 2/4 dagen bezorgt worden bij mij thuis. Het is nu 8 dagen later en de bestelling is nog steeds niet bezorgt. Medewerkers in Groningen kunnen ons niet helpen en verwijzen ons naar de klantenservice. Klantenservice op meerdere momenten gebeld- geen reactie en de telefoon word opgehangen. Klantenservice op meerdere momenten via de chat online gevraagd naar een update- geen reactie. Klantenservice via whatsapp geprobeerd te vragen naar een update- geen reactie. We gaan donderdag met wintersport en we hebben het artikel hiervoor nodig. Denk je op tijd je spullen te bestellen, maar helaas en met zeer veel frustratie kan ik aangeven dat de klantenservice zeer slecht is. Erg jammer, want de medewerkers van de fysieke winkel in Groningen hebben ons erg goed geholpen.
Maria W
Jan 07,2025Trying to get in touch with someone for the past few days and no response. I am unsure whether my order is going to arrive. Thank you
Ioannis Palikrousis
Jan 06,2025I have ordered 3 things from the site and I have already paid 640€ including express courier +12€ for it to come to me earlier , that is said within 2-3 days , after 2 days I got an email that it is out of stock some pieces . I have sent messages everywhere , on what's up , on site chat , and email . I have not gotten a reply for 3 days and I don't know what to do. Can anyone help me ?
Shotsak Max
Jan 06,2025No response, no attempted contact and if they do say anything they go dark for multiple days after. To the point that a new conversation needs to be started. Emails get no reply and as a frustrated customer not knowing where my delayed package is, they seem to be disrespectful, a lady named Katherine with a fake looking profile picture is being snarky. Estimated arrival for my expensive package was 31st, they sold me something they do not have and as I was trying to change an item for a different size it took me 3 days for contact. Then estimated arrival was the second but now its the 6th and I cannot find any information on the item or manage to contact the support services. They sold me well priced items but at the moment it looks likes a scam. Update: I can admit I was frustrated and hot headed however the lack of communication was unacceptable. I eventually did receive the order and ultimately i did get everything as expected and with a great price.
Sven Reeps
Jan 06,2025Hallo. Ich würde ja lieber 0 Sterne vergeben, da ich es unmöglich finde, das Blue Tomato mehr 5 Wochen und noch länger brauch, einen Rückversand abzuschließen und das Geld, was sie innerhalb von drei Tagen bekommen haben noch nich Rücküberwiesen haben. Ich würde deswegen keinen eine Bestellung im Online Shopp empfehlen.
Tobi
Jan 05,2025Ich habe 4 Artikel bestellt, die wurden aus drei verschiedenen Shops geliefert. Die Lieferung erfolgt nicht ab Lager sondern ab Shops, dadurch ist due Ware auch nicht originalverpackt und wurde anprobiert. Für mich ist das kein Problem, weiter so. Danke
Leonardo Basta
Jan 05,2025Sito internet ricco di prodotti e professionale, completo con guide e spiegazioni veramente ben fatte. Spedizione veloce.
benjamin moertl
Jan 04,2025Bestellt wurden Photonboots 2025 inkl. der Steppnaht Bindung. Angegebene Lieferzeit 3-5 Wertage. Kurz darauf kam das Infomail mit dem Lieferverzug - Ärgerlich aber ok. Nach erneuten Klick auf den Link "meine Bestellung", war auf einmal nur noch die Bindung angeführt.... Anruf beim Customerserice verschaffte mir Gewissheit. Artikel nicht mehr Liefer- bzw. bestellbar - deshalb ohne aktive Info an mich einfach ersatzlos gelöscht. Einfach unter aller S**. Kein Ersatz kein Lösungsvorschlag nichts. Nie wieder, so verarschen lassen muss man sich als Kunde wirklich nicht.
Daniel Frei
Jan 04,2025Alles gut soweit mit den blauen Tomaten 🍅💙😉
Henrik Laursen
Jan 08,2025Jeg bestilte et par sko som kom endnu hurtigere end forventet. Jeg følte mig tryg hele vejen og ikke presset som mange andre benytter. Eneste negative er indpakning af pakken som var en papirspose. Skoæsken havde mange skræmmer men ikke skoene. Bluetomato er en virksomhed som får topkarakterer herfra.