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Founded in 1988, Blue Tomato has become one of the most renowned shops for snowboard, freeski, surf, skate and streetstyle. The online shop is available in 14 languages and offers a selection of over 450.000 products from over 500 renowned brands. Blue Tomato counts also over 40 shops in Austria, Germany, Switzerland and the Netherlands.
Reviews 769
Barbara Kuipers
Jan 02,2025Als je belt kun je je vraag alleen in het Engels formuleren! Er is niemand aanwezig die je in het Nederlands te woord kan staan. Was bezig iemand te roepen die .n vraag kon stellen maar toen werd al opgehangen! Waardeloze service!
joan vicenç
Jan 02,2025Todo perfecto menos el pago de transporte urgente y recibirlo al mismo tiempo sin tener que pagar de más. Pero por lo demás encantado de haber trabajado con vosotros
Anonym
Jan 02,2025Der Mitarbeiter im Shop gibt mir statt mein Geld einen Gutschein und versichert mir ich könne Online eine Bestellung tätigen und dann im Shop bezahlen. Natürlich stellt sich heraus, dass man nicht im Shop bezahlen kann sondern ich soll nochmal das Geld vorschiessen. Auf meine Anfrage beim Kundendienst wie ich den Gutschein einlösen kann gibt es die Antwort: Bezahl einfach die Bestellung. Komplett unorganisiertes System und fragwürdige Firmenrichtlinien. Wieso sollte man nicht im Shop bezahlen können? Antwort: So können Sie dir erstmal das Geld abschröpfen und später nicht zurückerstatten. Anders lässt sich das nicht erklären.
Sophie
Jan 02,2025Leider bin ich mit dem Kundenservice überhaupt nicht zufrieden. Auf E-Mails wurde nur sehr verzögert oder erst nach Wochen geantwortet. Als ich nachhakte, erhielt ich falsche Informationen, die dazu geführt haben, dass ich jetzt bei Klarna alle Mahngebühren übernehmen muss. Grund dafür war eine interne Fehlkommunikation zwischen den Mitarbeitern, was mir bei einem Telefonat bestätigt wurde. Am Telefon bekam ich lediglich zu hören: "Da hast du falsche Informationen von einem Mitarbeiter bekommen, aber wir können jetzt nichts mehr machen." Kein Entgegenkommen, keine Lösung – einfach nur eine schwache Leistung. Es ist wirklich enttäuschend, so lange auf eine Rückmeldung warten zu müssen und dann noch auf den Konsequenzen sitzen gelassen zu werden. Ich kann diesen Shop daher leider nicht empfehlen. Nachtrag zur Antwort: das ist zwar nett gemeint von euch, allerdings seid ihr mir nach mehrfachem Nachfragen weder per Mail noch telefonisch entgegengekommen. Wenn euch wirklich was an eurem „zuverlässigen und kundenorientierten Service“ liegt, hätten wir das bereits klären können und nicht erst nach einer öffentlichen Bewertung.
David Nelander
Jan 02,2025The 21st of December my package was supposed to be delivered but it didn’t. Got an email that it couldn’t be delivered and “that it should be delivered another time”. FedEx couldn’t recognise the tracking number so I can’t search for the package! So frustrating. I’ve send several emails to their info email adress but they don’t answer. I’ve even tried to call them. I’ve paid a lot of money and got nothing. Does anyone know what to do?
Fabelhaftes Tun
Dec 31,2024Falscher Produktebeschreib im Shop, ich habe einen Hoodie bestellt, der im Shop 100% Bio- Baumwolle beschrieben wurde. Doch auf dem Etiket der am Hoodie besfestigt war, stand 65% Baumwolle, 35%Polyamied. Das ist meiner meinung nach Betrug. Man denkt, man kauft etwas Hochwertiges doch bekommt Plastikkleidung.
Robbert
Dec 31,2024Dit bedrijf is absoluut onbetrouwbaar qua bezorging. Op 21-12 een snowboard besteld. Mét bijbetaling voor versnelde levering. Wordt op de website en bij levering aangegeven dat het 24-12 er is. Inmiddels is het de 30e. Ze rekenen 2 werkdagen voor levering. Daar is dus 23-24-27 en 30 voor geweest. Komen dus absoluut hun beloftes niet waar. Dat het wat langer duurt vanwege de feestdagen heb ik begrip voor. Echter - de klantenservice is absoluut beroerd. Ik probeer via whatsappen met hun te communiceren. Er wordt maar op 1 van de 3 berichten gereageerd. De medewerker die NL kan is er blijkbaar niet zo vaak. Prima, gaan we in het Engels verder. Maar daar wordt ook niet op gereageerd. Inmiddels heb ik nog steeds geen snowboard. En binnenkort gaan we op vakantie. Een spoedlevering (waar je voor bijbetaald) duurt GEEN 9 dagen. Niet acceptabel.
Rian Romagnoli
Dec 30,2024Great Service
Manuel Kaiser
Dec 30,2024Shop geschlossen, auf der Webseite, im Internet und an der Türe stehen die offiziellen Öffnungszeiten! Kein Zettel oder Vermerk irgendwo das heute geschlossen ist. 2 Stunden umsonst unterwegs gewesen...
tom müller
Dec 30,2024Es geht nur um den Laden in Bonn! Die Mitarbeiter sind schon echte Herzchen.... Der eine sagt nicht Guten Tag wenn man reinkommt sondern isst fröhlich seine Vegie sachen weiter während(3Minuten) man vor der theke steht und darauf wartet bedient zu werden. Dann bekommt man eine Falsche beratung... Nicht Schlimm hab Lehrgeld bezahlt!! Dann erzöhle Ich meine erfahrungen einem anderen Mitarbeiter(vieleicht der Filialleiter) und werde dann von dem oben genannten Mitarbeiter geschnitten. Kein Problem... Man kann halt nicht mit jedem! Und das sind nur die sachen die mir ad hoc eingefallen sind. Das fazit für mich? Support your Local Acts? Auf garkein Fall, ich bestell jetzt meine Sachen im Netz
Erik Levander
Dec 29,2024Fin ny butik i Stockholm, fick grym tålmodig service av Sean (ex Burton) i valet av båda snowboard, boots och bindning. 5/5 rekommenderar alla som ska köpa snowboard ett besök.
Joris
Dec 28,2024I ordered a snowboard from Blue Tomato 5 days ago. It was supposed to arrive today, as stated on the site when I ordered it and in the confirmation email with the tracking information. When it didn’t arrive today, I was disappointed, to say the least. I checked the tracking information again and noticed that instead of showing today’s date, it stated that “delivery has been processed.” So, I called customer service to get some answers. They told me that the board I ordered wasn’t in stock at the warehouse, so they had to request one from a physical store to send to them, and they haven’t received the board at the warehouse yet. I continued to ask when I could expect my board to arrive, and they told me that since I live in Switzerland and customs take some time, it would probably take at least 11 days to arrive. I wasn’t happy with this because I need the board within a specific time frame, and I really want this board. I asked why I wasn’t informed immediately and why I hadn’t received an email yet. They told me that they only send out emails after a 6-day delay because they have so many orders. I was quite surprised to hear this. I explained that I need the board and that their website stated it would be here today. Instead of offering any kind of apology or understanding of the situation, I was told that the website might be wrong. I then mentioned that I probably wouldn’t order from them again. Rather than expressing regret or concern, they offered me a full refund, which I am seriously considering taking. About three hours later, I received an email stating that my order was delayed, with no estimated delivery time, and offering a $10 discount on my next purchase. As if that will help when I just ordered a $400 board, and it’s not going to arrive on time! The worst part is that I just checked the delivery date for the same product on their website, and it says 2–4 business days. If I were to order it now, it would arrive 4 days earlier than what customer service told me. So, do not believe the expected delivery times on this website at all, and don’t expect any apology or sympathy from their customer service.
Rolf Dirren
Dec 28,2024Die Sendung ist noch nicht angekommen..😢
Nadasurf
Dec 28,2024Super schnelle Lieferung Top
Juliette
Dec 27,2024Ordered a jacket on 15th December, delivery 4-6 days. Tried contacting customer service via WhatsApp and online chat - no response. Tried calling by phone, told my order is in Germany with the delivery company FedEx. Nothing they can do as they have ‘no influence’ over FedEx. They will raise a query with FedEx but nothing else they can do and won’t send a replacement. No apology and no concern or care that I paid £135 for an item I don’t have and no reassurance that it will be resolved. Awful company.
Miguel
Dec 27,2024En este momento mala, pero debido entiendona la agencia de transporte, me indican que llega el día 02/01, después que me llegaba ayer entre las 9 y las 13:30, seguido de esto que ayer antes de las 22, estuve todo el día en casa ya que es un regalo y nada. Lo mando a dejar en un punto de entrega y hoy no tengo noticias algunas y en el enlace del.seguimiemto me indica que esta de camino a España.
Julia Lackinger
Dec 27,2024Top Beratung und absolut unkompliziert 👌🏻
AT
Dec 27,2024Ordered a bag on the 6th December as a Christmas gift; after two weeks they told me it was out of stock and they were waiting for stock to come in. It did then get shipped but was mixed up with FedEx and sent to the wrong country. Blue tomato show no apology for the situation & the shipment has still not arrived.
Olivoo
Dec 26,2024Perfect, thanks!
Elena Lambea
Jan 03,2025He hecho una compra que supuestamente me han entregado pero a mi casa no ha llegado nada. Tampoco a mis vecinos. La empresa la considera entregada pero en el justificante de entrega no aparece ni la direccion ni la persona a la que le dieron el paquete. Es un regalo de reyes urgente para mi. Me siento estafada. Mi pedido 96652975 no aparece y no sé qué hacer.