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Founded in 1988, Blue Tomato has become one of the most renowned shops for snowboard, freeski, surf, skate and streetstyle. The online shop is available in 14 languages and offers a selection of over 450.000 products from over 500 renowned brands. Blue Tomato counts also over 40 shops in Austria, Germany, Switzerland and the Netherlands.
Reviews 769
HAZEL
Dec 24,2024I ordered 3 items 16 days ago. I received one item. The other two have not made it and after contacting Blue Tomatoe they just told me it's with FedEx nothing they can do. So I have no items and cannot get a refund. Poor customer service and I'm down €130 before Christmas. Update: I sent Blue Tomatoe my details & order details and no response. It's now been 5 weeks and I have not received my order. I have been in continuous contact with both Blue Tomatoe & FedEx with no luck.
Toni Kelava
Dec 24,2024Excellent store, with variety of interesting products. Latest was jacket which came 3 days after purchase. Always everything on time and true to picture and description.
Stefan
Dec 24,2024Superschneller Versand. Produkt kam gut verpackt in makellosem Zustand an.
Lino Borchers
Dec 23,2024Leider hatte ich Probleme mit dem Versanddienstleister. Der Support von Blue Tomato hat sich aber super um die Angelegenheit gekümmert. Ich war mit dem Support und der Beratung außerordentlich zufrieden.
Andreas Neufeld
Dec 22,2024Bestellung war von mir unvollständig erfasst. Der Kundenservice hat sich drum gekümmert und hat genau das gemacht, was am Telefon avisiert wurde. Das nenne ich verbindliche Kommunikation. Danke.
Christof Scherrer
Dec 21,2024Ski bestellt, bezahlt, aber die Bindungsmontage war aufgrund Überlastung nicht mehr vor unserem Urlaub möglich - nie wieder!
Karin Fink
Dec 21,2024Alles bestens
M
Dec 21,2024Thier not willing to help with poor quality Salomon snowboard boots bought online. They don't respect guaranties terms
Thomas
Dec 20,2024Pünktliche Lieferungen, hervorragender Service, egal ob online oder im Geschäft! Daumen hoch!
M. Schröder
Dec 20,2024Bei einem der bestellten Sneakers war eine Sohle und die Zwischensohle sehr verdreckt. Flecken lassen sich nicht entfernen. Der Kundendienst bot mir dafür einen 10€ Gutschein an :(
Jackie irish
Dec 19,2024Very bad customer service .If you have a problem with an order , no one takes ownership of it . You keep having to repeat yourself. No logical thinking , customer definitely not put first
Clare Jones
Dec 19,2024I ordered a shirt for my son for Christmas on Dec 11th , cited delivery time 4-6 days . Made contact after 4 days and told “unfortunately not all items are in stock yet so the dispatch of your parcel will be delayed ….ride on Blue Tomato “ Made contact twice again and eventually told ( no apologies ) that I wouldn’t receive it before Christmas and please advise as to what I want to do with the order ….ride on . Appalling customer service and so disappointed that my son won’t have his present in time . I’ll post again as to what happens next .
matt hopes
Dec 19,2024Ordered a Jones snowboard (in stock) that had sold out in most places (but not everywhere). After about a week I got the ‘some items are not in stock’ email. Knowing the difficult availability of these boards I emailed seven times asking each time (with mounting frustration) for them to confirm they could definitely get a board. First they said yes, then (absolutely genuinely) that they couldn’t actually tell me! Three weeks later they cancelled my order without informing me. Unprofessional to the extreme, an absolute shambles!
A. Deike
Dec 19,2024Ich bin wirklich entsetzt, so etwas ist mir noch nie passiert! Meine Bestellung habe ich per Vorkasse bezahlt (was ich mit einem Screenshot der Überweisung eindeutig belegt habe!) und der Shop behauptet stumpf, es wäre keine Zahlung eingegangen. Die Bestellung wurde ohne mich davon in Kenntnis zu setzen storniert und mir fehlen nun 100€ auf dem Konto.
Jorg
Dec 18,2024I ordered a pair of glasses which sadly didn't arrive as the mail carrier damaged / opened the package and only the damaged box was delivered. I contacted Blue Tomato and they picked up my complaint very swiftly and handled it with great care and a personal touch. Turning me from very disappointed, into a satisfied customer (even though I still have to find a new pair of sunglasses). Well done!
Daniel da Costa
Dec 18,2024Super fast delivery. Great quality of all products so far.
W.S.
Dec 16,2024Ich habe hier das erstemal bestellt. Die Lieferung ging recht schnell, ich wurde ständig informiert wo sich mein Paket gerade befindet, dafür 5 Punkte. Allerdings mit der Verpackung der Ware war ich überhaupt nicht zufrieden. Der WEISSE Pulli war ohne jegliche Verpackung, lieblos in eine dünne Papiertüte gelegt. Ich hatte Glück, dass keine Verschmutzungen waren, schließlich war es ein Geschenk für meinen Enkel ! Als Kunde habe ich so keinen guten Eindruck, andere Onlinhändler verpacken alles sauber wenigstens in ein Plastik ! Also, wenn ihr die Artikel zukünftig sauber verpacken würdet, wäre ich bereit weiter zu bestellen
Antje Petersen
Dec 16,2024Leider wurde der Artikel nicht geliefert. Fed Ex hat wohl ein falsches Datum kommuniziert.
Matteo Santamaria
Dec 16,2024Il pacco è arrivato già aperto per fortuna la tavola non era rovinata quindi un po’ di accortezza in più nel chiudere i pacchi perché non sono tavole che costano poco.
Yannick PEPE-GUES
Dec 25,2024Ne respecte pas les délais initiaux de livraison et ne donne pas de visibilité. 1000€ de commande sans info viables. À éviter