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Founded in 1988, Blue Tomato has become one of the most renowned shops for snowboard, freeski, surf, skate and streetstyle. The online shop is available in 14 languages and offers a selection of over 450.000 products from over 500 renowned brands. Blue Tomato counts also over 40 shops in Austria, Germany, Switzerland and the Netherlands.
Reviews 769
Sebastian Binder
Jan 11,2025Ich habe am 14.12.24 ein paar Snowboardstiefel bestellt. Diese sind immer noch nicht da. Lt. Kontakt mit dem Support ging das Paket verloren. Am 08.01.25 wurde mir mitgeteilt, dass das Paket jetzt seit dem 03.01.24 definitiv auf dem Weg zu mir ist und ich demnächst auch die Trackingnr. erhalte. Seit dem leider nichts mehr gehört und auch kein Paket erhalten. Fehler passieren, aber Zusagen sollten eingehalten werden!
Annika Internet
Jan 11,2025Der Kundendienst war nicht in der Lage, mir bei der Beschaffung einer fehlenden Schraube für meine Snowboardbindung zu helfen. Auf deutsch geschrieben und auf Englisch eine Antwort bekommen... naja so stelle ich mir das nicht vor. Kein Anzeichen von Hilfe sondern egal schau selber! Bin jetzt kein Kunde mehr
Miss Caitlin Mackridge
Jan 11,2025Shocking returns process. I was given return labels that did not work, twice. I was then told a collection for the return was organised and after waiting at home all day for that to happen, FEDEX told me the company had never organised it in the first place. I am still fighting to return my item (as I am well within my right to do according to their website).
Ana
Jan 10,2025Muito bom preço e entrega internacional muito rápida.
Lumendipity FZ
Jan 10,2025Mijn gouden raad: bestel niet online van deze website. Op hun website adverteren ze een snelle levering met o.a. express delivery en geven ze hun bezorgtijd aan bij hun artikel. Echter, wanneer men dan effectief aankoopt klopt de bezorgtijd voor geen meter met wat zij aangeven op de website. Klantenservice is daarnaast onbereikbaar. Via WhatsApp, mail, ze beantwoorden geen van mijn berichten. Gelukkig heb ik op tijd mijn bestelling kunnen annuleren, na het lezen van de andere reviews.
customer
Jan 10,2025Do not belive the stock status or the 4-6 days delivery timescale. I ordered a snowboard, bindings and rucksack on the 6th Jan. Radio silence until I get an email today announcing "Unfortunately, not all items are in stock yet, so the dispatch of your parcel will be delayed." No indication of when that will be. Do yourself a favour, spend the extra 10% elsewhere and save a headache.
Arran Mackenzie
Jan 10,2025Ordered boots on the 22/12. Dispatch time said 4-6 days. They emailed me after ordering to say items were not in stock even though the website said they were. I needed the boots for a holiday and wouldn’t have ordered if they weren’t in stock. Still have no boots and it’s now 9th jan. Tried contacting asking to cancel the order and for a refund as they will not arrive in time for my trip, 72hours has passed and still no reply.
Filippo Bresciani
Jan 10,2025Ridicoli, ho ordinato la tavola nuova della Burton Custom 2 settimane fa. Mi hanno mandato solamente 1 mail dicendomi che il prodotto era in ritardo poi nulla. Ho provato a chiamare… come sbattere la testa contro il muro..
Lou
Jan 09,2025Première expérience : J’ai commandé et payé un pull voilà maintenant un mois et bien qu’il ait été marqué comme livré, je n’ai jamais rien reçu. Après de nombreux échanges avec le transporteur qui me renvoient vers blue tomato pour signaler le colis perdu, ce que je fais. Cependant je n’ai aucune nouvelle et aucune solution depuis. J’ai au moins envoyé 4 mails, sans réponse, depuis environ le 16 décembre. Résultat pas de pull et mon argent perdu, a fuir !!!
Andreas
Jan 09,2025An sich super Shop. Nur leider hab ich ein lieferbares Produkt gekauft (2 Wochen vor dem Skiurlaub) und dann heißt es ganz kurzfristig „ah ups ja doch nicht lieferbar wir geben Bescheid wenn es kommt“. Ohne Angabe wie lange sich die Verzögerung hinzieht. Das ist finde ich schon mehr als schwach. Wenn ein Produkt nicht lieferbar ist kann ich es nicht in meinem Shop als lieferbar deklarieren. Und wie man den Bewertungen entnehmen kann passiert dies ja häufiger. Edit: 3 Tage nach der Email dass die Bestellung versendet worden sei, ist durch DHL immer noch angegeben, dass das Paket noch zur Abholung erst elektronisch angekündigt wurde.
Paul Thompson
Jan 09,2025Order some items for my snowboarding trip. No option on delivery. Just standard delivery. Site said 4-6 days for delivery. It took them 4 days to even post it from my date of order. It wasn’t over a weekend. Then another 6 days to arrive. Missed my trip date I needed it for. Good prices. Terrible service.
Emanuel
Jan 09,2025Spedizione velocissima, tutto perfetto! Probabilmente se aveste anche un servizio di pagamento in 3 rate comprerei ancora più roba, ve lo do come consiglio per chi magari deve comprare attrezzature costose.
Alex
Jan 09,2025FINGER WEG!!!!! könnte ich null Punkte vergeben, würde ich es tun. Ich habe vor über 10 Tagen ein Snowboard samt Bindung bestellt. Das Snowboard kam nach 6 Tagen an (obwohl 30 Euro für Express Lieferung bezahlt), das Packet wurde leider nur mit normaler Post verschickt.... Die Bindung hatten Sie nicht an Lager (obwohl auf der Internetseite ganz normal die Lieferzeiten von 2-4 Tagen angezeigt worden war. Ich erhielt einen Anruf, dass die Bindung nicht an Lager ist, und dass diese Nachbestellt werden muss, es wurde versprochen, dass die Verzögerung nicht mehr als 2 Tage beträgt.. Die Bindung habe ich nach 10 Tagen immer noch nicht erhalten. Man konnte mir auch auf meine Nachfragen, kein Angebot für eine Andere Bindung machen... wäre zu kompliziert, wegen Vorkasse... Heute musste ich zudem feststellen, dass die Befestigungsanker für die EST Bindung, die eigentlich bei jedem Board mitgeliefert werden, fehlten. Der Kundendienst konnte mir leider auch nicht weiterhelfen und wollte mich mit einem 10 Euro (!!!) Gutschein vertrösten. So einen unterirdischen Service habe ich noch nie erlebt. Das ist eine Frechheit!! So geht man doch nicht mit zahlender Kundschaft um?? NIE WIEDER BLUE TOMATO!!!
Emma
Jan 08,2025I placed an order for a pair of bindings from Blue Tomato on January 2nd, and I specifically paid extra for express delivery to Denmark. Their website states that express shipping should deliver within 3 days. I chose this option to ensure my package would arrive before my holiday on January 10th. However, instead of being sent directly to Denmark, the package was shipped from Germany to Finland, and it only left Finland today, January 8th. I contacted PostNord, who informed me that they don't even offer an express delivery service. This leaves me questioning what I actually paid extra for, as it seems express delivery was not even available. The package hasn't even arrived in Denmark yet, and now it’s clear I won’t receive it in time for my trip.
Albin Leka
Jan 08,2025Der Service war im generellen gut und auch gut informierte Mittarbeiter. Aber am ende von 3 Bestellten Produkten habe ich 1 bekommen da sie anscheinend doch alle ausverkauft waren und das hat man mir 3 Wochen später gesagt bei versprochener Lieferung von 2 bis 4 Tagen…
Jesse van Vonderen
Jan 08,2025Ruime keuze met veel leuke prijzen en snelle levering
Emilia Amelia
Jan 08,2025Asiakaspalvelu on täysi sovinistinen vitsi. Kyselin tilauksen perään sekä sähköpostitse, että whatsapissa pari päivää myöhemmin. Sain ainoastaan automaattivastauksia joissa kerrottiin vastaavansa piakkoin. 4h päästä whatsapp viestistä miesystäväni laittoi samanlaisen viestin heille whatsappiin jossa kyseli milloin paketti toimitetaan. Vastaus tuli HETI. Omaan viestiini kukaan ei ole vieläkään vastannut. Peruin tilauksen enkä enää ikinä asioi kyseisen liikkeen sivuilla tai kaupassa.
Magnus
Jan 08,2025Fruktansvärd retur. Vid retur ska man gå in på hemsidan och boka en FedEx pickup tid och dag. Problemet är att det inte bokas nån pickup utan en shipment så ingen kommer och hämtar paketet på utsatt tid ( vilket är ett spann på 5 timmar) och dag. Efter ett bra tag att få tag på någon på FedEx så får man boka pickup själv och såklart ett nytt spann på 5 timmar som man måste infinna sig hemma och inte på jobbet.
Sabine
Jan 08,2025J'ai commandé un pantalon pour mon fils qui s'est déchiré suite à un défaut de fabrication. Après l'envoi de photos, Blue Tomato a accepté de le reprendre et a organisé le retour avec Fedex qui n'est jamais passé. Après des dizaines d'échanges de mails, ils m'ont remballé avec le problème et demandé de contacter Fedex moi-même.... c'est le monde à l'envers! Fedex n'a pas pu m'aider car ils avaient besoin d'une référence que l'on n'a pas pu me fournir. Bref, j'ai toujours le pantalon chez moi qui ne sera jamais échangé. Je suis très déçue....
Yve
Jan 11,2025Wirklich super Kundenservice. Die Beratung in den Shops in Leipzig und Köln war super. Leider war die Ware nicht vor Ort in meiner Größe da und wurde für mich nach Hause bestellt. Die Abwicklungen beider Bestellungen gingen schnell. Die zweite Bestellung war ein Snowboard und die Zustellung wurde ausschließlich von DHL zunächst völlig unfähig abgewickelt. Aber auch hier hat mir der Support von Blue Tomato super geholfen und so habe ich jetzt auch endlich mein heiß ersehntes Snowboard in den Händen. Bin sehr happy und sehr begeistert von der Beratung vor Ort. Vielen Dank und sehr gerne wieder.