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Reviews 251
Grégoire Pierre
May 30,2023Au mois de juillet 2022 éclat sur mon pare-brise dû à un gravillon. Mon assurance me recommande Carglass Valenciennes. Rendez-vous pris, travail de colmatage fait en 1h30. Travail mal fait, trace de la réparation bien visible. Jusque là plus de nouvelles. Depuis le début mai harcèlement du service de recouvrement de Carglass pour régler la facture....9 mois après. J'ai contacté à maintes reprises mon assurance afin de solutionner le problème : aucune réponse de Carglass , donc je suis passé au cran supérieur avec menace de plainte contre Carglass et mon assurance. Le gérant du centre de Valenciennes est en effet incapable de lire un numéro de contrat correctement. Pendant mon attente ce monsieur a quand même réussi à vendre une batterie bien chère à des personnes qui venaient pour la même réparation que moi.....le double du prix de ce qui est vendu chez les fournisseurs de pièces. Conclusion : c'est bien la peine de faire de la publicité dans les médias pour fournir un travail aussi lamentable et être incapable de lire un numéro contrat...bravo Carglass Valenciennes.
Gordon Chet
May 16,2023Me garantizan sustitución de parabrisas original Mazda, que paga mi seguro. Me avisan de que disponen de la pieza diez días después y lo llevo a sustituir. Supongo que es la pieza original Mazda y no pregunto, pero al recoger el coche me habían instalado un parabrisas Fuyao, chino, que requería un marco de plástico extra para adaptarse a mi coche. Llevo dos días reclamando a atención al cliente y por fin me dicen que lo resolverán pero no saben cuando. Espero que me lo cambien, pero me aterra que luego no me funcionen los sistemas de limpiaparabrisas o iluminación automática que dependen del cristal. Seguiré notificando el resultado final. Por ahora me siento engañado y ninguneado.
Manu A.C
May 08,2023Decepcionado. He ido a sustituir la luna delantera y no regalan nada! Es un artículo que a la compañía de seguros le cuesta unos 600 euros,y no tienen ni el detalle de regalar unas malditas escobillas aunque sean de las de 10 euros el juego... Me parece muy mal...encima va y me ofrece el señor que me pone unas escobillas Bosh que cuestan menos de 30 euros en Oscaro por 59.90 como si fuese un chollo,y que me regala el tratamiento antilluvia... Estamos locos? En fin... No creo que se me vuelva a romper la luna del coche,pero desde luego que para la próxima vez antes de ir ahí pregunto en los demás sitios que seguro que te regalan algo,pues siempre se ha hecho! Mal, muy mal...no recomendaré nunca a nadie que conozca que lleve ahí su vehículo.
José Luis
Mar 16,2023Fui a Carglass de Blanes en febrero de 2021 porque al llamar a mi compañía de seguros me dijeron que lo tenía que llevar allí y si lo llevaba a otro taller era mas complicado y tardaría mas. Al llevarlo le pregunté que marca sería el cristal que me iban a montar y me dijeron que no lo sabían hasta que llegase la luna en cuestión. Anteriormente les comenté que me habían comentado que ponían marcas chinas también. Mi coche llevaba unas Saint Gobain Sekurit y me dijeron que las chinas las montan también modelos de coches de gama alta. la cuestión es que me montaron unas Fuyao en lugar de las que traía de origen. Si yo tengo un seguro y pago cada año por tenerlo no veo de recibo que para ahorrar costes pongan algo que no es el original que lleva de fábrica y que no cuesta lo mismo. Nunca mas lo llevaré alli y me cambiaré de compañía de seguros pues después me enteré en otros talleres lo podría haber hecho sin ningún problema y poniendo la marca original de fábrica que traía.
francisco giral
Mar 09,2023Cambio de parabrisas 60 euros,unos ladrones ,nunca mas,no lo recomiendo
S.Checa S.Checa
Jan 11,2023Falta de profesionalidad absoluta y total. Tanto el centro de reparación que en mi caso es el de torrent en Valencia como el servicio postventa. En definitiva aconsejo no visitar esta empresa.
Jaime
Jan 11,2023Es una Estafa!! Dos Envios cobrados y ninguno de los ha sido recogido por la agencia. No hay nadie con quien poder hablar. Ni se os ocurra contratar sus servicios!! ESTAFA!!!!!!
Sol Srz Fdz
Oct 11,2022- Centro de Vicálvaro: Calle San Cipriano, Madrid- Buena atención del personal. Acudimos con cita previa y nos atendieron a la hora indicada. Buen acabado y asesoramiento para cambiar o no las escobillas. No le doy cinco estrellas porque el plazo para coger la cita fue de cinco días, y nos urgía cambiar la luna por el riesgo de rotura.
Sergio González Gutiérrez
Sep 22,2022Unos chapuzas cambiando lunas, mala atención, mal servicio y lunas de mala calidad. Un completo fraude. No lo recomiendo en absoluto.
FRANCISCO SERRANO BRIONES
Aug 02,2022Sirve de algo pedir cita en Carglass? Ya os digo que no, al llegar a mi cita, pedida la semana anterior, me dicen que la habían cambiado para dos días más tarde y que es lo que hay. Servicio perfecto y super atento 😂😂😂 Buena faena para los que tenemos que trabajar con el coche y te dejan colgado de esta manera. Muy informales.
Bruno de Carvalho Gomes bcgome
Jul 26,2022Tenia una cita para cambiar las lunas de mi coche, al llegar a Carglass de la calle Tucán, he sido atendido por Javi, que de muy mala formas me ha dicho que no podría atenderme por haber llegado 10 minutos tarde. No obstante esa persona me ha insultado y ha tirado el teclado del ordenador sobre la mesa de una forma súper agresiva, simplesmente por qué le pregunté, aún que había llegado 10 minutos tarde si cabía la posibilidad de dejar el coche para que realizara el cambio del cristal. Esta claro que esa persona no está capacitada para trabajar de cara al público. Me he ido de allí asustado, no recomiendo a nadie que haga ningún tipo de servicio con ese taller. Y a los encargados o responsables de lo mismo, que estén atentos con el personal y el trato que dan a sus clientes.
Francisco Berlanga Roldan
Jul 22,2022Bueno deciros que había escuchado el anuncio de que en Málaga era una chica que llegó a ser la jefa del taller de Málaga y me gustaba oír ese anuncio ya que sonaba a humildad, pero me equivoqué y bien. El día 14 de julio contacto con Carglass y explicó mi problema que era un picotazo en el parabrisas total que me dan cita para el día 15 y mandé a mi hijo el cual esta señora le contó que era mejor cambiar el cristal que reparar ya que después se notaría la reparación y se lo puso todo tan bonito según el, que se quedó sin saber que decir y al final se lo cambiaron si tú vas con un picado en el cristal ellos lo que les interesan es cambiar y no reparar ya que comisionaran más por cambiar que por reparar, El lunes 18 lleve el coche con mi hijo porque los parabrisas en automático no paraban aun sin lluvia total el muchacho que nos atendió creo que era un tal Pedro era todo un profesional todo ahí que decirlo,me metí en la oficina para intentar hablar con esta señora y después que no me hizo ni caso ya estaba hablando por tlf con amigos sobre salidas y entradas de fiestas cuando por fin dejo de hablar le comenté lo del cambio del parabrisas que solo venía a reparar y no a cambiar ella me contesto que se lo había explicado a mi hijo y quedó convencido claro está total le dije que no me consultaron nada de nada y que lo pondría en conocimiento de mi seguro y me contestó diciéndome un poco profesional,!haga usted lo que quiera! Con una prepotencia de jefa de Carglass,, no recomiendo Carglass cada ver qué escucho el anuncio en radio no lo soporto
Intersindical STSP
Jul 20,2022Lamentables!!!, tanta publicidad para que te de día y hora 6 días después de la rotura del cristal!!, es publicidad engaños que reparan las lunas en 30 minutos, ya que pasan 6 días en darte hora para la reparación
Isi
Jul 18,2022Tu propio seguro que dice que en el cambio de una luna te puedes acoger al regalo promocional de Carglass, pero cuando lo solicitas allí te contestan que no se aplica a los clientes que acuden a través de un seguro de lunas. Este matiz no se refleja en la publicidad de Carglass, al menos yo no lo he visto, y en términos de consumo esta práctica se llama fraude.
Alfredo Feliz
Jul 18,2022Vehículo con seguro a todo riesgo. Tres lunas cambiadas en cuatro años sin incidencias y por motivos ajenos a carglass. Pero la última vez me entregan un documento que llaman certificado de calibración y que no me habían entregado nunca antes. El primer día que llueve, el sensor de lluvia no funciona. En el concesionario me dicen que la luna no es original. No te informan de ese "detalle' y se curan en salud con sus" certificados". Si no estás informado del cambiazo del tipo de luna y exiges original, son los cómplices de una maniobra entre ellos y la aseguradora para darte gato por liebre. La comunicación con ellos es imposible vía telefónica. Sólo responden a críticas negativas en redes sociales que es lo que les pasa a empresas más preocupadas de su publicidad y presencia digital que de su servicio
LUINADE Luis
Jun 19,2022Tras una primera visita fallida, y tomar la decision de no cambiar el cristal en car glass por los motivos que ya explique en otra opinion anterior, a los meses y ver que el cristal se estaba agrietando, tube que contactar de nuevo con el seguro para llegar a un acuerdo y cambiar la luna delantera de mi peugeot 207, en esta ocasion pacté con Génesis un cambio de luna de la marca original con caracteristicas similares de homologacion a las que ya llevaba de fábrica, señalar que esto ya me lo dijeron en la cita anterior, que lo hablara con el seguro el tema de ponerle una luna de la marca original, y asi fue, me llamaron para darme cita, en esta ocasion le pongo un 10 a todos sus profesionales, destacar el trato formal, amable y preciso con el cliente, y efectivamente se cumplio lo pactado con el seguro y pusieron una luna de la marca original, ademas tuvieron el detalle de poner una promocion de regalar unas escobillas nuevas a todos los clientes que iban a cambiar su luna en ese mes, que es de agradecer, mi sensacion esta vez es que trabajan y se esfuerzan a diario para mejorar el servicio al cliente, y que se merecen una buena opinion. Matizar que parece que pueda depender del seguro y NO de carglass que pongan una luna u otra, eso ya es politica de empresa y de precios, pero ha quedado claro, que cumplen con su trabajo.
Alex AG
Mar 30,2022Jamás volveré a esta cadena. El servicio es lamentable. Te cambian tu cristal original, de primera marca y calidad, por otro chino de peor calidad (homologado, eso sí). En mi caso, aunque pedí expresamente que no quería réplicas chinas, que solo lo dejaba allí si me ponían uno igual que el que tenía, me mintieron y me clavaron uno chino igualmente. El cristal es de mala calidad y distorsiona por algunas partes. Ni siquiera se dignaron a mirármelo, me redirigieron directamente a atención al cliente. El servicio de atención al cliente no soluciona nada. Con la excusa de que el cristal está homologado, ya les vale, da igual que distorsione o el taller incumpliera lo acordado. Lo único que hacen es darte largas: 2 meses llevo ya sin solución y sin que se dignen al menos a echar un vistazo al cristal. Parece que tienen un negocio redondo: Las aseguradoras te insisten (y algunas obligan) a que vayas ahí porque te ponen cristales baratos y les sale mejor de precio, y así carglass tiene muchos clientes. Un chollo menos para el cliente, que le dan el cambiazo aunque tenga el derecho a que los reemplazos sean de la misma calidad que la pieza original. En cuanto a que los cristales son homologados, que no te engañen!! Hay muchas ruedas baratas homologadas para circular, pero no te dan ni de lejos la misma calidad y seguridad que Michelín u otras. Con los cristales pasa exactamente lo mismo.
Noemi González
Feb 18,2022Tardaron 2 dias. Las lunas no son originales. El montaje mal ajustadas las molduras y ademas ahora me va mal el sensor de lluvia. Eso sí son muy amables
Luis Navarro de Prados
Jan 06,2022Muy mal, llame al seguro para que me peritaran la luna por un chinazo cerca del campo de visión, me advirtieron que seguramente al estar en esa zona, habría que cambiar la luna entera, cuando fui a peritarlo el trato fué correcto, y acordamos en cambiar la luna por otra nueva, al preguntarle si seria la luna original, me dijeron que no, pero que solo habian tres fabricantes de lunas, y que seguramente seria la misma marca pero sin el logo del fabricante del coche, cuando llego el día y ví la luna que me querian poner, comprobé que era una luna marca fuyao de fabricacion china, nada que ver con los estandares de calidad homologados en la luna original, dije que no, que finalmente no me cambiaran la luna, por supuesto, me quede con la sensación de que me quisieron meter gato por liebre.
Carrer de Facundo Bacardí, 7, 08100, Mollet del Vallès, ES
http://www.carglass.es
Verónica López
Jun 02,2023Pedimos presupuesto para un parabrisas delantero de un Peugeot 206 y nos pidieron 500 euros. Una auténtica ESTAFA ya que vale 100 euros el parabrisas. Ya lo tenemos puesto por 150 euros, todo incluido.