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Nos conseillers sont à votre disposition du Lundi au Vendredi, de 9H à 19H. Accessible par Chat, Email, ou téléphone. Réponse sous 4H ouvrées en envoyant votre demande par formulaire sur la page : http://www.chronocartouche.fr/service_client.html
Reviews 889
Gérard
Jan 16,2021Si je pouvais je mettrais 0(zéro). Une semaine après je ne reçois pas ma commande. elle n'est même pas indiquée comme expédiée sur le suivi de commande. je suis à chaque fois reçu au téléphone par une standardiste qui note ma réclamation la fait suivre mais on ne me rappelle pas. Chrono cartouche n'est pas sérieux.
Loulou
Jan 14,2021nul!à fuire! après plus de 3 semaines à attendre ma commande de cartouche( notée comme en stock sur leur site),et après plusieurs mails et appels(sur une plateforme à distance qui ne peut rien pour moi si ce n est laisser un message...),je reçois un mail le 23/12 me disant qu ils ne peuvent pas honorer ma commande et que je vais être remboursée.Depuis,silence radio:nous sommes le 14/01 et toujours rien!!!!!!!!!!!!!!
Bonneveau Nathalie
Jan 14,2021Commande passée et débitée le 6 janvier. On est le 14, aucune nouvelle, ni de la validation de la commande, ni de l'envoi. Pas de réponse à mes relances :-(
Client
Jan 09,2021Pas de réponse au mail Reçu avec beaucoup de retard
lionel cannes
Jan 08,2021toujours aucune livraison :((( ne répondent pas au tél non plus plus d'encre pour imprimer...bref la prochaine fois je commande sur amazon
Pierre Chevalier
Jan 07,2021Commande passée et réglée le 23/11/2020, annulée le 26/11 par mail sans aucune explication. Envoyé 4 mail et téléphoné 6 fois, aucune réponse à ce jour. Envoyé un courrier recommandé avec A/C le21/12/2020.Aucune réponse ni remboursement au7/01/2021.Déposé plainte pour escroquerie auprès de la gendarmerie.
Consumer
Jan 05,2021J’ai commandé 2cartouches le 2 NOV 2020 et toujours pas d’envoi pas de réponse .Cette société est certainement fermée,ne commandez rien et vous aurez pas perdu de l’argent
Jean-Christophe NEYRON
Jan 04,2021Lors de ma dernière commande j'ai eu un souci, je n'ai pas été livré. Avec un peu de patience j'ai été remboursé. J'ai retenté ma chance avec le même produit et j'ai été livré dans un délai correct avec une livraison soignée. Je n'ai pas utilisé le produit (toner noir pour Canon Y-Sensys) je ne me prononce pas. Le prix est attrayant.
CAROLINE FLEURY
Dec 22,2020Toujours pas arrivé! Impossible d'avoir le service concerné au téléphone malgré plein d'appel ! Seul point positif, la personne qui gère l'accueil téléphonique est adorable. Je ne recommanderais plus jamais chez vous ! C'est une honte, depuis le 3 décembre j'attend et j'appelle depuis ! Une HONTE
Rohrs, Martin
Dec 22,2020Bonjour, j'ai le même problème, j'ai commandé et payé le 10/12/2020, depuis lors pas de nouvelles, pas de réponse aux e-mails ou aux appels téléphoniques, pas de livraison,. J'ai déjà 362,83 €. Que faire ?
Stéphanie MOSNIER
Dec 22,2020Bonjour J'ai commandé des cartouches de toner Fin Novembre et depuis plus de nouvelles de cette entreprise Chrono Cartouche. Ils ont empochés 93.60€ et mes cartouches ne sont pas livrés. Je travaille avec cette entreprise depuis de nombreuse année quand il était en Isere (38) où je n'ai jamais eu de problème mais aujourd'hui la société a été racheté par une boite sur Paris et là c'est le désert. Plus personne ne répond au standard ni au mail. En tout cas, ce n'est pas une bonne pratique pour les clients fidèles. Bref que faire ? contre qui se retourner pour obtenir le remboursement ? Sur société.com aucun message comme quoi cette entreprise a des difficultés....
Yannick DAUDIER
Dec 21,2020Bonjour, impossible de communiquer par e-mail.On ne reçoit pas la facture, j'ai telephoné plusieurs fois pour le signaler, 1 mois après toujours pas de facture!
Claude Sanchez
Dec 21,2020tres bon service
Boris B.
Dec 20,2020J'ai commandé une cartouche Brother. Je n'ai jamais reçu ma commande. En revanche, j'ai reçu un email m'expliquant que ma commande ne pourrait pas être honorée et que je serai remboursé prochainement. Au 19/12/2020, je n'ai toujours aucun remboursement en violation de l'article L216-3 du Code de la consommation qui prévoit un délai de 14 jours. L'enseigne Chronocartouche a été racheté par la SAS LEADINK dont le siège social est au 57-59 Boulevard Jean Jaurès à BOULOGNE BILLANCOURT (92100). Anciennement dénommée COFRANET ou EASYCARTOUCHE, cette société est actuellement dirigée par M. Romain CARRERE. Avez-vous une solution amiable à me proposer ?
Françoise LALANNE
Dec 16,2020Commende non livrée et prix non remboursé!
Client
Dec 08,2020PAS DE RAPPEL NI DE RÉPONSE SUITE A DEUX APPELS ET DEUX MAILS POUR SIGNALER DEUX PRODUITS MANQUANTS A LA LIVRAISON CLIENT DEPUIS 2014 NOUS ALLONS CHANGER DE FOURNISSEUR
Philippe Chekroun
Dec 07,2020Evitez de commander sur ce site, Escroc !!!!!!!!! J'ai commandé 7 cartouches depuis le 21 Novembre j'ai reçu 3 cartouches et j'attends encore à ce jour le 7 décembre le reste, j'ai essayé de téléphoner mais c'est toujours la même chanson aucun interlocuteur Ils vous disent vous rappeler mais c'est faux aucun service commercial !!!!! Impossible de les joindre par mail
Onder Alkan
Dec 06,2020Bonjour j’ai commandé le 1/12/2020 un pack de 10 cartouche epson ont ma livré le 5/12/2020 un pack de 4 cartouche payé 39€ donc la livraison ne correspond pas du tout à ma commande
David SCHUBNEL
Dec 05,2020Je n'ai toujours pas été livrée depuis mardi !!!!!! Ai passer la semaine à appeler pour savoir ce qu'il en est de ma commande et n'ai eu aucune réponse aujourd'hui encore. Je pense que se sera ma dernière commande pourtant était client fidèle chez vous !!!
1178 route du bord de mer, 06700, Saint Laurent du Var, FR
https://www.chronocartouche.fr
GT à Grenoble
Jan 16,2021Commande passée le 28/12/2020 toujours pas reçue !!! Appel au support le 15/01/2021 qui n'a pas su me donner un statut!!!