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Reviews 704
Gips 08
Dec 12,2024Expérience horrible. Le service client est totalement incompétent. Commande toujours pas expédiée 15 jours après. J’appelle pour demander l’annulation : on me dit que ce n’est pas possible alors que celle ci n’est même pas expédiée. Je dois attendre de recevoir le colis et le renvoyer alors qu’ils ne respectent pas les délais d’envoi.
Agnès Lambert
Dec 11,2024Chronopost, qui ne sait pas où se trouve le colis censé être livré demain au plus tard, me conseille de me rapprocher du commerçant...qui ne sait pas non plus où il se trouve. Retard dans la prise en charge des commandes, problème informatique... J'ai eu droit à tout et surtout à n'importe quoi, y compris qu'on me demande de rappeler vendredi car, à ce moment-là, la boule de cristal aura été nettoyée et sera de nouveau opérationnelle "et on y verra plus clair"😂 Je suis furieuse. Hors de question de commander à nouveau chez Cocooncenter. Je me fous pas mal de leurs éventuelles excuses. C'est de professionnels et non d'incompétents dont j'avais besoin.
chs
Dec 11,2024Super site, grand choix, envoi rapide, le top!
Khouloud Bergaoui
Dec 10,202413 jours pour que l'état de livraison passe de 1 à 2, je ne sais pas combien de jours encore pour arriver à l'état 3 "commande remise au transporteur"... Les frais payés sont ceux relatifs à une livraison en 24h. Comment cela sera remboursé????? le besoin était immédiat il y a deux semaines
Édith Marchand née Petitpas
Dec 10,2024Le prix des articles est très intéressant , Ceux ci étaient bien emballés Le délai de livraison respecté La livraison gratuite
Boucyn
Dec 10,2024Navigation fluide, choix des produits et livraison rapide !
Jillian Ofori
Dec 10,2024I have placed an order over two weeks ago, tracking sent is not working. Contacted customer service several times, not even the courtesy to reply. Even tried Instagram, message read and ignored. Do not buy from them! * no my parcel was not delivered as your reply states, I was refunded as twice the parcel was returned to sender. So I’m not sure what you are on about being delivered on the 13th. It was sent back to your warehouse as per tracking and your customer service personnel confirmed this in an email before refunding me.
catherine NEDELLEC
Dec 09,2024Bonjour, J'ai modifié mon avis comme promis .Après une petite relance par écrit au service client ,ma commande a finalement été livrée dans les délais , compléte et conforme! .Attention aux dates limites plus courtes que dans d'autres enseignes mais acceptables ( ma crème Avene date limite 10/2025) ,donc ne pas faire trop de stocks d'avance .
Daniel S.
Dec 09,2024Bonjour . J'ai mis cinq étoiles car vous brillez par votre inefficacité . Service client téléphonique personne ?? Service client par mail pas de réponse. Par contre le service comptabilité fonctionne Très Très bien , commande passée le 3/12 compte débité le 4/12 . La commande est toujours au statut commande vérifiée . Vous devriez demander au service compta de donner des conseils au service client et service livraison car le service compta fonctionne à merveille . J'espère quand même recevoir mon colis , mais quand je regarde les avis des clients , j'ai peur ! . J'aurai du commencer par regarder les avis des clients qui sont nombreux , avant de commander . Cordialement.
Valerie Dupleix
Dec 09,2024Site facile à naviguer. Il y a du choix. Dommage que la livraison est un peu longue
ISA
Dec 09,2024Je trouve des produits de parapharmacie à des prix raisonnables. Et le choix est large, car pour certains produits très spécifiques, il n'est pas toujours évident de les trouver en pharmacie.
BEATRICE FALLON
Dec 08,2024J'ai reçu rapidement les produits commandés et leurs prix étaient très corrects. Je les remercie
Marzo
Dec 08,2024Large choix de produits avec régulièrement des prix intéressants
Levenard Sharon
Dec 07,2024Une catastrophe ! Le Service Clients ne répond pas aux mails. Après plusieurs jours, le statut de ma commande reste bloqué sur Vérifiée (COM-22823074-COC). Je suis une cliente fidèle depuis des années mais ce site devient de pire en pire. Impossible de compter sur eux pour une livraison dans les temps. Ce sera ma dernière commande chez Cocooncenter.
Cat Wouman
Dec 06,2024Je suis très contente du service, livraison rapide, petits cadeaux à l'intérieur mais manque de protection car malheureusement un tube de shampoing s'est cassé et une partie a coulée dedans à part ça je recommande ce site
client(e)Lea Pares Samyn
Dec 06,2024Livraison rapide, très bien emballé
A. C.
Dec 05,2024Bons produits a prix compétitifs Réactivité des conseillers Rapidité des envois
Gabriela Moran
Dec 05,2024Très satisfait de ma commande. Expédition rapide et livraison parfaite
Mahsa Moezzi
Dec 04,2024I recently ordered from Cocooncenter and was overall satisfied with the process, except for an unexpected customs fee, which I hadn’t been informed about in advance. While the products arrived as expected, knowing about the additional charges upfront would have been helpful. Clearer communication regarding fees would make the experience even better.
1 rue de la Nau des Vignes, 51520, La Veuve, FR
https://www.cocooncenter.com
Martine BOUDON
Dec 12,2024commande conforme, livrée dans les délais, produits de qualité à prix attractifs