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Reviews 704
PattyB
Jul 11,2024Voilà plusieurs années que je commande chez Cocooncenter et je n'ai jamais eu de mauvaises surprises. Au contraire, grâce aux points cumulés au fur et à mesure de mes commandes, j'ai eu la chance d'avoir des produits en cadeau. Cette société à une offre étendue de produits, le choix est plus que suffisants. Les descriptifs sont complets, mais si besoin, vous pouvez poser une question et obtenir rapidement une réponse. Enfin, il est possible de régler en plusieurs fois avec sa cb et c'est appréciable quand on fait une grosse commande. Moi je dis bravo!
Marc Decker
Jul 11,2024Pas de livraison à la date prévue, alors qu’ils disent que le colis a été récupéré par le transporteur pour livraison en Espagne. Après vérification avec MRW sur place, ils m’ont certifié n’avoir aucune réception du colis contrairement aux dires de Cocooncenter. Après un premier contact avec le service client, je leur ai fait parvenir le mail du transporteur, plus de nouvelles depuis. Apparemment comme certains sites maintenant ils prennent des commandes de produits qu’ils n’ont pas et encaissent les paiements, advienne que pourra! Prudence. J’espère encore mais je doute vu les nombreuses remarques sur ces faits malheureusement trop fréquents PRUDENCE
Philhippe
Jul 11,2024Conformité commande, délai respecté, promotion, pas de remarque négative.
Soso
Jul 11,2024Beaucoup de promos chaque semaine, prix intéressants, livraison dans les temps. Je commande depuis 2 ans sans aucun problème. Site fiable
client
Jul 10,2024Rapidité dans l'envoi de la commande. Beaucoup de choix. Mais je regrette que les produits que je commande régulièrement ne soient en promo. Pour les fidèles un geste commercial pourrait nous faire du bien.
Sylvie Quenum
Jul 09,2024Les commandes arrivent rapidement. Grand choix de produits avec des prix intéressants.
DEMELZA
Jul 07,2024Grand choix de produits, à des prix plus intéressants qu’en pharmacie et expédition rapide des colis. Mais la confection des colis pourrait être plus raffinée. Les produits sont souvent mis « en vrac », tels quels dans les cartons, c’est pourquoi je n’ai mis que quatre étoiles.
Myrtille Myrtille
Jul 06,2024Je suis très satisfaite de ma commande. Les produits sont conformes à mes attentes. Je suis cliente depuis de nombreuses années et je n'ai jamais été déçue. Je recommande Cocooncenter qui est un site très sérieux.
Philippe
Jul 06,2024Jusqu'à présent pas de difficulté. Délais de livraisons respectés, prix des produits attractifs.
Florence CLAP
Jul 05,2024Suite à la non réception de ma commande j'ai contacté plusieurs fois le service client qui m'a assuré faire le nécessaire. Ils m'ont demandé d'aller porter plainte pour vol de colis, pour pouvoir justifier un remboursement, ce que j'ai fait. Lorsque j'ai envoyé le récépissé, le service client a remis en doute ma parole et même celle de la gendarmerie !!! Incroyable, je ne croyais pas cela possible !! L'affaire a duré 15j pour me "mener en bateau". Au final l'entreprise ne me renvoie pas mon colis, ne me rembourse pas ! Attention donc cette entreprise ne respecte pas ses engagements et se plait à voler ses clients .. Et donc en réponse à votre message : c'est totalement inexact est faux, car je n'ai jamais reçu mon colis en boîte aux lettres. Donc cela n'a jamais été évoqué de ma part et encore moins confirmé. Et d'autres part, comme je vous l'ai déjà dit, je n'ai pas pu choisir l'option autre que Colissimo sans signature au moment de ma commande, il y avait sûrement un problème avec votre site Internet. Par conséquent, je réitère votre totale responsabilité dans cette affaire et le fait que vous m'avez délibérément volé, puisque vous ne souhaitez trouver aucun accord, ni me rembourser ni reconnaître vos tords.
Mireille LENOUVEL
Jul 05,2024Je commande facilement sur ce site . C'est clair , le paiement est effectué avec simplicité. Les produits sont de bonne qualité. Petit bémol, pas de code promo sur les montants des commandes 🙃cela ferait plaisir de temps à autre !! Mais je recommande vivement....
Madame ose
Jul 04,2024Produits périmés !! J'ai commandé des brumes autobronzantes auxquelles je suis fidèle de longue date. Les produits ont le même défaut, la buse est en défaut à la moitié du produit. En regardant de plus près les aerosols étaient périmés depuis 6 mois le jour de la commande.... José, du "service client" qui n'en est pas un, a juste répondu que le délai de réclamation était de 3 jours et qu'il était donc trop tard. Ne faites pas confiance à cette enseigne.
Elia
Jul 03,2024Je commande régulièrement certains produits qui sont moins chers qu'ailleurs, l'envoi est rapide et soigné, je suis très satisfaite.
arianna hayar
Jul 03,2024Bonne expérience, l'emballage des produits était soigné, les prix compétitifs. Il faut compter une semaine pour la réception
Ms Cole
Jul 02,2024The products I ordered were delivered on time, and are excellent Thank you
Justine
Jul 02,2024Me enviaron el producto expirado y se negaron a devolver el dinero en mi cuenta bancaria, comentándome que le enviaron en mi cuenta cliente para que yo compre otra vez algo en la pagina web. Cuando yo pedí un descuento para mi próxima compra, se me lo regaron. Lamento que después de haber enviado un producto expirado la compañía trate clientes de este mañera. Si estos 3 euros de reembolso non hecho valen su reputación, no puedo añadir nada más
Louis MAGNIER
Jul 02,2024Je suis client depuis des années (magasin+ internet). J'ai passé une commande qui n'est toujours pas livrée (4 jours après la date de livraison prévue). J'ai contacté le service consommateurs qui me répond que l'enseigne n'y est pour rien, que c'est de la faute du transporteur et qu'il n'y a aucun moyen d'intervenir. C'est à dire que du client, chez cocoon enter, on n'en n'a rien à faire. Eh bien c'était ma dernière commande, je commanderai dorénavant auprès de grosses pharmacie parisiennes qui vendent de la parapharmacie en ligne à des tarifs aussi avantageux. Comparez et vous verrez !
Joëlle Xuereb
Jul 01,2024Aucun problème avec mes commandes bon produit bonne livraison rien à signaler je recommande à mes amis de commander chez vous cordialement
olivier
Jul 01,2024J'ai déjà passé plusieurs commandes sur ce site. Je n'ai jamais eu de soucis. Les produits sont livrés rapidement et tout à fait conforme à la description,et de plus ceux-ci sont toujours disponibles ce qui est relativement appréciable dès lors que vous êtes obligés d'utiliser des produits spécifiques que vous ne trouvez pas dans les parapharmacies. Les tarifs également sont intéressants car acheter ce type de produit en pharmacie est très coûteux.
1 rue de la Nau des Vignes, 51520, La Veuve, FR
https://www.cocooncenter.com
C H
Jul 11,2024Très déçu de la prise en charge de mon dossier. J’ai choisis la livraison en pickup et Chronospost a pas mis mon colis dans le bon casier. Depuis, étant indiqué « livré » personne ne veut rien entendre, ni le site ni le transporteur. Le site ne peut « rien faire » sans un remboursement de CHRONOPOST et eux ne veulent rien dédommager car le colis a été « livré » Toujours simple comme bonjour quand c’est en non faveur du client! 40€ de colis non reçu je suis ravie d’avoir voulu économiser quelques euros, petit conseil aller en pharmacie vous payerez plus chère mais pour avoir des produits à utilisés au moins. Cela fait 3 semaines que la réclamation est en cours pour vous dire qu’aucun n’est pressé à trouver solution convenable. Ils sont réactif et cordial je ne vais pas dire le contraire mais sans solution probante ça ne change pas grand chose. Deuxième commande chez vous, et ça sera malheureusement la dernière.