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Reviews 704
Agnès Bachmann
Aug 09,2024Déjà commandé chez eux et tout etait ok mais là effectuée une commande le 30 07 2024 et il me manque 2 produits à l interieur ... le colis etait pourtant bien fermé ... j attends une réponse du SAV
Werba Julie
Aug 08,2024J’ai commandé chez cocoon center en payant 8€ de frais de livraison pour recevoir rapidement ma commande (engagement avant le 01/08). J’ai reçu ma commande le 05/08 (inutile car déjà partit en vacances donc je n’ai plus besoin des produits). Le service client me répond qu’ils vont me rembourser la différence entre le coût de livraison classique et le coût de livraison rapide… je vous déconseille vivement de commander chez eux ! À fuire !!!!
tamara
Aug 08,2024Fast shipping. Many brands and products to choose from. Amazing skincare and haircare. Several years of ordering from Cocooncenter never had any problems.
PLET01
Aug 08,2024Rapide et bons produits. Merci
Carol ALONSO
Aug 07,2024Commande aussi passée le 30/07, livraison prévue entre le 2 et 3/08. Aucun mail pour m'informer du retard. Après un premier mail pour savoir où en était ma commande, je suis enfin avertie du retard (motif congé d'été + pb fibre, il semblerait que les congés d'été soient des événements imprévus...), je reçois un 2ème mail ce matin m'informant encore du retard dans ma commande. Cerise sur le gâteau: un code promo invalide en compensation... Bref, première et dernière fois, en espérant bien recevoir ma commande.
Isabelle COSTANZA
Aug 07,2024J'ai passé une commande le 04/08/24 bien débitée sur ma CB, nous sommes le 7/8/24, je n'ai pas reçu la commande ce qui est surprenant c'est que la commande est marquée "en préparation" sur le site cependant la livraison était prévue le 07/08. Donc cela sera impossible une livraison aujourd'hui ! J'ai essayé plusieurs fois de les contacter par téléphone et impossible de les joindre et lorsqu'on envoie un mail pas d'accusé de réception ni de message disant que le mail a bien été transmis. C'est ma seconde commande sur le site la 1ère s'était très bien passée c'est très décevant surtout que j'ai besoin de ce produit avant mon départ en vacances....très déçue, je ne recommanderais pas !
Daria Kulish
Aug 07,2024Es ist mehr als 7 Tage her, seit ich die Bestellung aufgegeben habe und ich habe bis heute noch keine Lieferbestätigung. Auch auf E-Mails wird nicht geantwortet
Rim Gharbi
Aug 07,2024Commande payée et non reçue! En plus ils répondent pas au tel un numéro service client qui est toujours indisponible c’est pas normal du tout !!!!
Darina Sannier
Aug 06,2024J'ai passé commande et payé avec paypal les frais de port 4,95€ ils me disent ''attention vous devrez payer les frais de port'' si j'accepte cette commande, à croire qu'ils voulaient me faire payer encore 4,95€ !!!! A fuir !!!!
S Dv
Aug 06,2024Très déçue ! J'ai commandé le 30/07/24. Commande reçu , SANS mon produit commandé ...envoi plusieurs mail...réponse sans solution . J'étais une bonne cliente qui commande régulièrement et m'estime non considéré . Je souhaite mon remboursement : pas de réponse . Je ne commanderais plus , à fuir.
Otra Cuenta
Aug 06,2024Me han ESTAFADO. Pedí 3 cremas de Avene concretas, me enviaron 3 cremas distintas. Solicité la devolución y envié los productos de vuelta (a Francia) cuyo trámite es muy pesado ya que hay que adjuntar en la caja una serie de impresos. Esto fué en Junio 2024. Estamos en Agosto (2 meses después) y aún no me ha llegado el reembolso. He contactado con ellos y me dicen...UPS es verdad, lo sentimos se nos ha pasado reembolsarle el dinero (no con esas palabras, pero eso es lo que me han dicho básicamente). Ahora me dicen que han hecho una orden de reembolso, en la que no incluyen los gastos de envío. Es decir, ellos se confunden de productos y YO TENGO QUE PAGAR un envío a a Francia de 10€ para solventar SU ERROR! Estoy en contacto con una organización de consumidores para ver cómo tramito una reclamación, es indignante el proceder de esta empresa. Sigo esperando el reembolso en mi cuenta, por cierto.
Patricia Denis
Aug 06,2024J'ai passé une commande le 30/7/24 bien débitée sur ma CB, nous sommes le 6/8/24, rien reçu commande marquée "en préparation" sur le site. Impossible de les joindre par téléphone et lorsqu'on envoie un mail pas d'accusé de réception ni de message disant que le mail a bien été transmis. MAIS une fois cet avis publié, j'ai eu une explication du siteet l'envoi a été très rapide donc ma note passe de 1 à 5 (la prochaine fois en cas de problème il serait bon de prévenir les clients plutôt que d'attendre les réclamations).
Louise Wain
Aug 06,2024Everything arrived safely, on time and all as ordered. Was worried reading reviews but very pleased with the service I received
Glaciee Glaciee Glaciee
Aug 06,2024One item was defective when arrived. I have contacted the customer service and they replied to me. However, when I asked more questions they either responded, refunded, or reshipped. It has been over a week that the problem has not been fixed!
Elixiea
Aug 06,2024Parfait. J'ai reçu ma commande dans le temps imparti. L'emballage était soigné. Je suis ravie.👍
Emryma
Aug 05,2024J'ai passé commande sur le site pour la première fois le 31/07/2024. J'ai reçu le 02/08/2024 un colis où il manquant les 2/3 de la commande. J'ai telnté de joindre le service client par téléphone au moins une vingtaine de fois, mais toujours le même message "aucun conseiller n'est disponible". J'ai donc envoyé un mail au service client pour expliquer le problème. le service client me demande de fournir des photos du colis, une copie de ma carte nationale d'identité et une attestation sur l'honneur. Je m'exécute immédiatement, et depuis plus rien du tout, silence radio. Ce site est clairement une arnaque et le service client est totalement incompétent ! NE COMMANDEZ SURTOUT PAS !
Luina Silva
Aug 05,2024I have made a purchase on 26/7 Today is the 5/8 I have not received any updates about my order This is not the first time I use this site but it is the first time the service is soo poor Will not use again
Catherine BESINS
Aug 05,2024Merci car tout est parfait! Produit de qualité et livraison rapide Merci!
AshB
Aug 05,2024I purchased vitamins and shampoo from this website. The hygienic seal of the vitamin was already open. The shampoo spilled during transportation. I sent them an email but nobody answered. I wrote a review for those vitamin and shampoo but the company did not publish my review. It also took so long for me to get my delivery. I will not shop from here again
1 rue de la Nau des Vignes, 51520, La Veuve, FR
https://www.cocooncenter.com
Mme Ed.Q.
Aug 09,2024Egalement eu le même soucis à propos de ma dernière commande payée ce début août , j'ai donc écrit au service client qui m'a répondu de suite m'avertissant de la livraison prochaine ce 09.08.24 donc ce matin j'ai bien reçu la commande merci à vous .