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Reviews 704
Nicole
Jun 30,2024Toujours très satisfaite. Envoi rapide et emballage au top.
Soleil
Jun 30,2024satisfaite dans l'ensemble - je déplore juste le manque de stock des produits - par contre je souhaiterais ++ de marques merci - je ne me souviens plus de la date de mes achats, j'ai mis une date fictive
Cecilia Reilly
Jun 29,2024Je trouve le site moins facile à utiliser qu'avant le changement de format. Cependant, je trouve généralement ce que je cherche.
Virginie GIRARDON Virginie
Jun 29,2024Site bien fait avec beaucoup de références, prix intéressants par rapport à la pharmacie proche de chez moi, emballages soignés. Je commande régulièrement
Nicole
Jun 29,2024cliente depuis longtemps je suis très satisfaite de ce site .Les éventuels problèmes sur une commande sont toujours réglés très rapidement
Elly
Jun 28,2024Première commande effectuée, tout s'est très bien passé. Produits conformes, emballés avec soin, petit échantillon en cadeau, expédition et réception rapide, je suis très satisfaite.
Catherine
Jun 28,2024Toujours très bien depuis des années. Les produits sont livrés dans les temps et le colis est en parfait état.
pascale caron
Jun 27,2024Je suis cliente chez Cocooncenter depuis un bon moment sans aucun problème à déplorer Lors de ma dernière commande 2 boîtes commandées n avaient pas été emballées correctement Casse de 4 ampoules sur 20, la boîte m a été remboursée dans les 3 jours suivants le contact avec le service client. Je continuerai à faire confiance à cette entreprise
Pitou
Jun 27,2024Le service client, contacté à 3 reprises, prétend que ma commande a été expédiée samedi 24 et qu'elle arrivera entre hier et aujourd'hui - chez le transporteur, Chronopost, on me dit que la commande est toujours en préparation chez Cocooncenter. Chacun campe sur sa position et j'ai perdu plus de 50 EUR vu que le service client de Cocooncenter ne fait aucune démarche pour vérifier avec le transporteur où est passé mon colis. Aujourd'hui, premier juillet, je n'ai toujours aucune nouvelle ni de mon colis (Chronopost )ni de Cocooncenter alors que Trustpilot m'a demandé mes coordonnées qu'ils prétendent ne pas avoir !!!! Bizarre pour un e-marchand où j'ai un compte-client et déjà commandé . Donc, site à éviter absolument !! 11/7 On me propose de prendre contact avec le service client - ça a été fait et je n'ai pas reçu ni aide ni proposition de dédommagement. Le colis a dû trainer n'importe où, exposé à la chaleur car les produits solaires que j'ai commandés ont tous eu une odeur horrible, j'ai dû tout jeter. Alors un geste sur une future commande, vous imaginez bien que ça n'a aucun intérêt pour moi !!
serge THIERRY
Jun 27,2024Je commande une genouillère en urgence, je choisis la livraison urgente (8.95€) à mon adresse. A la première tentative, je ne suis pas livré; A ma demande , Chronopost reprogramme pour le lendemain, pas de livraison.Je demande la livraison pour le lendemain et là, Chronopost livre mais à la poste à 3km de chez moi: Et là, Cocooncenter me répond que Chronopost n'a pas livré le premier jour car " une instruction du destinataire a été reçue en cours de livraison". Je suis à la retraite, j'étais chez moi et je n'ai pas appelé Chronopost pour ne pas être livré. N'oubliez pas, j'ai opté pour la livraison urgente. Alors, chacun tirera la morale qu'il veut de cette expérience.
Marielle Beaudart
Jun 27,2024Bonjour, A ce jour, aucune nouvelle de mon colis. commande du 21/06/2024 Je n'ai pas vu évoluer le suivi, à la lecture de ce suivi mon colis est resté bloqué chez l'expéditeur depuis le 21 /06 /2024. Je comprends pas tout. 2) J'ai fini par comprendre que les livreurs font ce qu'ils veulent et racontent n'importe quoi , la fermeture du point Relay avec une livraison au village voisin. Bref ce colis a mis du temps à me parvenir. Cocoocenter n'est pas en cause, la commande était intacte car emballée avec soin.
Daniel Frémin
Jun 27,2024Très satisfait de ma commande
Madame AUDARS
Jun 27,2024Je commande tous les mois, je n'ai aucun souci ni en terme de délai ni en qualité de préparation Les prix sont interessants et le minimum de commande demandé n'est pas élevé ( 39 euros )
Mariana
Jun 27,2024Terrible client service. After my package hasn't been delivered due to a bad DPD service, I was informed that "As soon as we have your parcel back, we will be able to reship it or we can propose you to refund you if you prefer." I chose reimbursement. I was later informed that "The parcel has been delivered, the necessary will be done in the coming days concerning the refund" After 20 days I had to ask about the refund and I was informed that I have been refunded by Crédit Client. I told already 3 times I want the money, not a credit. I've been ignored.. and once they "This order has been already refunded in form of voucher on your customer account, once the refund is made in form of voucher, we cannot modify it. ", but I never chose the voucher.. and they keep ignoring my email
PINTENO
Jun 27,2024Je commande souvent, site très sérieux, choix des produits, prix intéressants, pour toute la famille, livraison rapide et emballage impeccable, je recommande
Zari Case
Jun 27,2024Horrible customer service. I ordered an item that clearly was all written in ENGLISH as seen on their website. The invoice they sent me also had pics of the product, in ENGLISH. When we got the product(s) everything was in French, descriptions, instructions, ingredients, etc. When I emailed them, they lied and said it was in French. When I sent them pics of the product, they finally, after several emails, agreed to accept the return at MY EXPENSE of $90 shipping.. They would not budge. I will NEVER order from them again and suggest you do the same.
Louisa
Jun 26,2024Awful customer service! I never received my parcel, while I was home and I did not add any safe place. No proof of delivery (no picture, nothing). I contacted Evri which stated on the email the parcel is missing. I contacted cocooncenter (i took a delivery insurance), I had a vague “we will send a request to the courier” (while I already had an answer from them) and since then they never replied to me, callcenter never answer the phone. Total scam TO AVOID. Ps : what they wrote below is a lie! They send me random message one month after to say that they will send a request to Evri! What a bloody jokers! Shame on you!
Bibi
Jun 26,2024J'ai facilement trouvė les produits que je voulais à un prix compétitifs. Livraison rapide
muller
Jun 26,2024Commande arriver en bonne état et rapidement je recommande
1 rue de la Nau des Vignes, 51520, La Veuve, FR
https://www.cocooncenter.com
Alain MARIN
Jul 01,2024Tout va bien RAS