To leave a review you need to be logged in
Reviews 732
Ton van Dam
Dec 18,2024Goede service man
Elita Sallo
Dec 17,2024Afgelopen zomer Juni 2024 heeft mijn oude Intergas cv ketel een Feenstra onderhoudsbeurt gekregen. Tijdens onderhoud bleek dat door metaal moeheid een nieuwe voorplaat nodig was. Kostte bijna 300 euro. Omdat volgens de monteur een nieuwe ketel 2000 euro zou gaan kosten gingen we er vanuit dat de ketel na reparatie nog wel 2 jaar mee zou kunnen. De ketel werkte altijd uitstekend, maar na deze onderhoudsbeurt gaf hij alleen maar storing. Meerdere monteurs kwamen langs en er moest een nieuwe gasblok geplaatst worden, waarvan de kosten niet zijn genoemd (bleek later 400 euro te zijn). De cv ketel viel daarna nog steeds bijna elke dag uit met code 4. Laatste monteur keek alleen naar het display en beweerde dat deze knipperde en dat binnenkort de cv-computer moest worden vervangen en adviseerde mbt storing code 4 zelf maar iedere keer de cv ketel te blijven resetten. Nu 4 maanden later December 2024 kwam een vriend langs en zei: “bel Feenstra maar opnieuw”. Er kwam een monteur 1 dag later langs en keek alleen op zijn ipad of tablet en las hard op wat er allemaal de laatste keren was gerepareerd. Maar een gasblok van 400 euro was onbekend. Na tonen van de rekening met daarop de gasblok vermeld, moest hij eerst bellen met zijn baas en kwam terug met de mededeling dat hij niets mocht doen. Dus hij heeft ook niet naar de ketel gekeken en is weggegaan. Wij hebben toen maar gebeld met Feenstra 088 8455 000 en kregen een man persoon aan de lijn met volgens mij spelende kinderen op de achtergrond, we moesten zelf maar controleren of de gaskraan openstond e.d. terwijl de monteur 5 minuten daarvoor zonder te kijken was vertrokken. Dit gesprek beëindigd en later nogmaals opnieuw gebeld en toen een vrouw aan de lijn, die wel bereid was het verhaal aan te horen en zij heeft een disclaimer bij Feenstra ingediend en we zouden binnen paar dagen gebeld worden. U raad het we zijn niet gebeld. Dit alles na 15 jaar trouwe klant bij Feenstra. Nav van deze ervaringen …
Ilco van Buuren
Dec 17,2024Onlangs heb ik een contract aangevraagd vooor CV-ketel onderhoud. Daar moest eerst een ketelonderzoek voor plaatsvinden waarvoor zou moeten worden betaald. Foto's opsturen was niet een geaccepteerd alternatief. De genoemde keuring zou meer dan twee maanden na aanmelding worden uitgevoerd. Ik vroeg: en wie is er dan financieel verantwoordelijk als er tijdens die wachttijd een storing zou optreden ? Die schade zou door mij betaald moeten worden. Ik vind het onacceptabel dat Feenstra in dergelijke gevallen (Ja ze hebben het vreselijk druk) de klant voor de kosten laat opodraaien.
klant
Dec 17,2024Techniker komt deskundig over . Het is afwachten of de veranderde instellingen daadwerkelijk effect hebben .
Claire Stolk
Dec 16,2024Ze komen niet opdagen op de afgesproken dag en tijd. En als je dan belt wordt tijdens het gesprek opgehangen. En bij een tweede belletje beweert dat ze de afspraak hebben afgezegd..... Alleen is dat dan gebeurt zonder mij daarvan op de hoogte te stellen.
Roy vd B
Dec 16,2024Jaren lang laten we de ketel al poetsen door Feenstra. Hebben we vandaag een storing willen ze niet komen omdat we geen contract zouden hebben. Waarom komen ze dan wel de beurten doen ? Schandalig
Susanne
Dec 16,2024De monteur heeft alles goed uitgelegd en alles netjes achter gelaten
Michel De Groot
Dec 14,2024Enige jaren terug een onderhoudsontract genomen om verzekerd te zijn van reparatie igv onverwachte storingen. Recent had ik een storing aan de CV ketel. Feenstra komt echter niet opdagen, want ik heb geen contract(?!). Wat blijkt, ivm de plaatsing van een warmtepomp "van het verkeerde merk" werd mijn contract voor de CV installatie stilzwijgend gestopt na het laatste reguliere inspectiebezoek, dat enkele weken voor de storing plaats vond, en waarbij Feenstra niet gezien heeft dat de 3-wegklep en pomp versleten waren. Waardeloos.
J.J. Vos-Jelsma
Dec 14,2024Het was gewoon HELEMAAL goed.
Maurits Lopes Cardozo
Dec 14,2024Vriendelijke monteur. Probleem opgelost
Rogier
Dec 14,2024Hele fijne en vriendelijke monteur! Topper deze man!
Gerrit Potuijt
Dec 14,2024alles gaat bij Feenstra mis ze zeggen dat ze geweest zijn. terwijl we ze niet hebben gezien of gehoord. Schandalig gewoon
Limper
Dec 13,2024Plezierige, voorkomende, deskundige en ervaren onderhoudsmonteur die wist wat hij moest doen en bereid was desgevraagd uitleg te geven over wat hij deed.
Harry
Dec 13,2024Aardige mensen
Willian sweegers
Dec 13,2024Goede afspraken, advies en snelheid.
Karin van der Waal
Dec 13,2024Het is dat ik geen 0 sterren kan geven. Wat een schandalige service leveren jullie. Er is niet eens sprake van iets leveren. Sinds 5 november worden we al door jullie van het kastje naar de muur gestuurd. Op 5 november kwam er eerst een monteur die totaal niet wist waar hij mee bezig was en op 6 november kwam zijn collega die constateerde dat de zoneregelaar defect was. So far, so good. Toen begon de ellende. Bellen, bellen en nog eens bellen en het moet gezegd worden uw medewerkers aan de telefoon zijn zeer goed in het afpoeieren en aan het lijntje houden van klanten. "we begrijpen het" "wat vervelend voor u" "wat een lang dossier dat kan inderdaad niet" "we gaan het snel oppakken" "u hoort van ons" Niks, nada, noppes hebben we gehoord en we schijven vandaag 13 december en het is nog steeds niet opgelost en er komt geen zinnig woord uit uw medewerkers aan de telefoon. Jl woensdag 11-12 is er een melding gedaan aan de zogenaamde afdeling escalatie. Die zijn waarschijnlijk al met kerstreces want ook daar komt geen enkele reactie. Het is zelfs zo erg dat uw eigen medewerkers al zeggen "als u morgen niet heeft gehoord zou ik zelf weer even bellen" Ze weten dus heel goed dat er toch nooit gebeld gaat worden. Wat ik nog het ergste vind van alles is dat jullie wel heel snel zijn om de €75,00 voorrijkosten te innen. Dat gaat met de snelheid van het licht maar storingen oplossen ho maar. Mijn moeder zet de vloerverwarming nu al sinds 6 november handmatig aan en uit in de meterkast en daarmee kan niet het hele huis verwarmt worden maar slechts enkele delen van het huis. U moet zich toch kapot schamen dat dit probleem nog steeds niet is opgelost. Het smoesje van "we weten niet wat de status van de groothandel is mbt het leveren van de zoneregelaar" is zo doorzichtig. Nee, u heeft het pas 1 1/2 week geleden besteld toen iemand het dossier door 1 van onze telefoontjes weer heeft opgevist. Het laatste gesprek van heden ochtend was de druppel. Ik ben woedend dat ik door een slome duikelaar te woord wordt gestaan die, nadat ik opnieuw door iemand ben doorverbonden, doodleuk aan mij vraagt. Wie heeft u gebeld want u spreekt nu met Feenstra. Duh, die heb ik ook gebeld (niet de bakker op de hoek) maar je collega is te belabberd om warm door te verbinden. Weer opnieuw mijn verhaal doen.................voor de honderdste keer. Als ik vraag naar iemand van de afdeling escalatie dan kan hij me niet doorverbinden. Nee, want daar zit niemand, die afdeling bestaat niet. Zo kan ik nog wel even doorgaan. Er staat sneller iemand op de maan dan dat er een onderdeel voor vloerverwarming aan Feenstra is geleverd.
Michel van Duin
Dec 12,2024Vakkundige mannen die netjes de nieuwe installatie hebben opgeleverd. Als er problemen waren dan zijn die besproken en verholpen in overleg.
Nel de winter
Dec 12,2024de monteur was buitengewoon vriendelijk en geduldig en vakkundig.
Michel Storm
Dec 11,2024Communicatie ging stroef en administratief kan ook wat efficiënter. Installatie cv-ketel ging vlot en netjes. Uiteindelijk tevreden met eindresultaat.
Michel Peters
Dec 18,2024Schandalig bedrijf die afspraken niet nakomt.