To leave a review you need to be logged in
Reviews 732
Thie Kamerling
Mar 04,2025Monteur keurig op tijd, zelfs te vroeg. Goed uitleg gegeven over gebruik onderdelen gebruik tijdens de inspectie beurt en uitleg over samenstelling van de factuur. Mindere punt in deze datum Feenstra maar liefst 7 euro factuur kosten in rekening brengt. Vind ik persoonlijk een beetje buiten proportie omdat er ook een onderhoudscontract is afgesloten, klinkt nu bepaald niet klantvriendelijk.
Flora Das - van Veen
Mar 04,2025Het werk is al jaren in orde en communicatie is correct , dank u Enige opmerking ditmaal is dat bij aangekondigd interval van 10:00-12:30 uw monteur kennelijk (terugkoppeling van mijn moeder) al rond 07:00 aan de deur stond (?) Misschien dat u daar reactie op heeft - via onze e-mail? Dank
Consumer
Mar 04,2025Ik had gebeld dat we problemen hadden met onze propaan ketel, er werd direct actie ondernomen. De volgende morgen kwam er een uiterst nette en meedenkende monteur. Er werd netjes verteld wat het probleem was en direct verholpen. Tevens gaf hij enkele tips.
Ron
Mar 03,2025Aankomsttijd prima gecommuniceerd, Heel vriendelijke met verstand van zaken zijnde monteur, duidelijke probleemstelling en oplossing aangegeven
Annebel
Mar 02,2025In eerste instantie erg lang moeten wachten op een afspraak voor het nakijken van een luchtventilatiesysteem. Medewerker die is langs geweest gaf aan een vervolgafspraak nodig te hebben en hierover contact op te nemen. Ik heb denk ik wel 10x gebeld over een update en iedere keer gaven ze aan dat ik terug gebeld zou worden. Dit gebeurde geen enkele keer. Als ik opnieuw belde (steeds ongeveer 1,5 week later, ik zou binnen 5 werkdagen teruggebeld worden) gebeurde steeds hetzelfde. Ondertussen bijna 4 maanden verder. Erg slechte klantenservice.
Annie
Feb 28,2025Telefonisch was het prima. Netjes te woord gestaan en werd er mee gedacht. Maar die monteur wat een dropstaaf. Leek wel hyper stoned uit z'n bus te komen. Stond potje te schelden bij z'n bus. Liep naar het verkeerde huis en tot slot kon hij alleen in boekje kijken en zijn antwoorden waren weet ik niet of hij draaide erom heen.
deeikel Lochem
Feb 28,2025Nette vriendelijke monteur en netjes op tijd
Mevr. brita luymes
Feb 27,2025Hele aardige monteur die geinteresseerd was en behulpzaam.
Jan Leuven
Feb 27,2025Zeer tevreden. Naast dat het proces van afspraken goed was ingeregeld, waren wij meer dan tevreden over de wijze waarop de medewerker zijn werk uitvoerde en ons daarbij op een prettige- en duidelijke wijze adviezen mee gaf.
De zvries
Feb 27,2025Adequate klantenservice met goed advies. En ze regelden dat er snel een monteur kwam. Die kwam snel en was zorgvuldig. Na aantal tests toch onderdelen moeten vervangen. Die moesten besteld worden. Twee dagen later alles gemaakt.
Glenn Sibbald/ Leo Lagendijk
Feb 27,2025Monteur zou tussen 7.30 uur en 10.00 uur komen. 10.00 uur nog geen monteur gebeld naar Feenstra. Echter om 11.15 was monteur er. Bood zijn excuses aan, en was zo eerlijk om te zeggen dat hij zich verslapen had. Verder vriendelijk. Glenn Sibbald
Manon Gerritsen
Feb 27,2025Afspraak voor onderhoud duurde nog zo’n 7 weken voordat ze konden komen. Eenmaal afspraak daar, moest mijn dochter naar de opvang en ze zouden tussen 7:30 en 10:00 komen. Ik heb nog netjes gebeld met de vraag of ze een notitie o.i.d. Naar de monteur kunnen maken dat ik even een kwartiertje weg ben (waarin ik tussen 7:30 en 9:00 flexibel in was) Dat was te moeilijk voor ze en ze wisten de planning ook niet, dus ze konden ook geen specifiekere tijdsindicatie geven. Die ochtend zo lang mogelijk gewacht, maar mijn dochter moest toch echt voor 9:00 uur bij de opvang zijn. Dus ben toch haar maar weg gaan brengen. Netjes een briefje opgehangen van wanneer ik weg was en dat het max een kwartier duurde. 1 minuut later waren ze langs geweest stond er op het briefje. Of ik een nieuwe afspraak kon maken. Eenmaal aan de lijn met de klantenservice; geen begrip en wordt binnen 5 werkdagen opnieuw gebeld. Wetende dat we weer 5 tot 8 weken kunnen wachten. Zeker nu we onze huis in de verkoop hebben staan, heeft dit nogal haast. Meneer zei ook geen gedag; laatste woorden waren: u wordt binnen 5 dagen teruggebeld. Het is dat we al voor onderhoud hadden betaald, maar anders zouden we een ander bedrijf inschakelen.
jolanda van santen
Feb 26,2025Gisteren afspraak monteur komt wist niet wat die moest doen ,vorige week gebeld zeiden dat ze op dak moesten zijn en dat ik niet thuis moest zijn ,communicatie slecht tussen monteur en kantoor
Dirk van der Leeden
Feb 26,2025Monteur stond open voor mijn feedback
Cindy Barendse
Feb 26,2025Goed bereikbaar en meedenkend vwb de juiste installatie. De tijd tussen bestellen en installeren mag van mij sneller. Monteur thuis werkt netjes, legt uit en ruimt op. Voor prijs en kwaliteit hoef je niet verder te zoeken.
Dick
Feb 26,2025twee jaar geleden een onderhoudsabonnement afgesloten voor de cv ketel... bijna 2 jaar betaald, geen storingen gehad. Nu wordt het abonnement stopgezet door Feenstra door een directiebeslissing. en zonder begeleidend schrijven. Lekker dan ! Ik zit te wachten op de 2 jaarlijkse onderhoudsbeurt. 2 jaar hiervoor elke maand betaald. Wat een slechte customer excellence ! Sterker nog als ik de onderhoudsbeurt nu door een ander moet laten doen, kost het mij weer een paar honderd euro. Dus geen zaken met Feenstra doen, beter een lokale betrouwbare installateur.
Jos Klein Gebbink
Feb 26,2025Precies volgens afspraak aangekomen. Deskundig persoon.
WAG Husken
Feb 25,2025Het was een heel kundig sympathieke medewerker. Ik wou dat iedereen zo was en werkte.
Louis Van Dijk
Feb 25,2025Afspraken worden goed nagekomen, monteur komt met oplossingen en alles wat we wilde is uitgevoerd op de snelst mogelijke manier.
Boukje Heidstra
Mar 04,2025Helaas duurde het anderhalve week voordat mijn huurCV geïnstalleerd kon worden, dus dat was even doorbijten in de kou. De installatie zelf was wel erg snel en ook een fijne, zorgvuldige monteur.