To leave a review you need to be logged in
Reviews 732
Jippe Wassens
Jan 06,2025Wij hebben een verwarmingsketel + onderhoudscontract via Feenstra. Vannacht bleek dat de verwarming het programma via de thermostaat niet meer volgde de verwarming blijft branden en de radiatoren die aanstaan zijn bloedheet. Vanmorgen gebeld om de klacht door te geven, de servicemonteur zou volgende eek maandag kunne komen!!! Heb aangegeven dat dat geen optie was dat het zeer kostbare zaak wordt qua gasverbruik. Ik moest vanmiddag 14.00u terugbellen, gedaan antwoord beleef hetzelfde pas 13 januari een monteur beschikbaar ook nu weer aangegeven dat, dat geen optie was ivm de kosten. De dame gaf als oplossing dat ik de verwarming maar moest uitzetten als ik hem niet nodig had en omdat ze een oplossing had aangedragen waren de kosten niet voor Feenstra. Heb aaangegeven dat ik dat geen oplossing vind voor 7 dagen. Ik snap hier helemaal niets Feensta schrijft op internet service hoog in het faandel te hebben, heel eerlijk kan ik dit geen sevice noemen.
??
Jan 06,2025Monteur Niels was correct, maar de Hoofd Monteur Twan die luisterde erg slecht door de telefoon en toen werd ik heel boos en dat ik er klaar mee was, hij zou het in orde maken zei hij door de telefoon, ben een 3 kwart jaar mee bezig om mijn warmingsbuizen (Hete Luchtverwarming) schoon te laten maken, maar dat is zo moeilijk om dat in orde te krijgen, hoop dat het nu lukt, heb nu een goed jaar een nieuwe ketel en het wordt niet warm en water ook slecht warm, zou Twan ook in orde maken, ben benieuwd!!!
Thom Mollinga
Jan 04,2025Probleem met de CV snel en vakkundig opgelost
San Pars
Jan 04,2025We hebben sinds 12 december geen verwarming en warm water. Met de kerst en oud op nieuw hebben we letterlijk in de kou gezeten. Callcenter is een bagger, ze weten daar niks of je wordt doorverbonden en duidelijk van kastje naar muur doorverbonden. Het volgende: er was een storing in de CV ketel op 12 december. Met Feenstra gebeld en op dezelfde dag ( += 16.00 uur) was er een monteur. Na een uur werken vertrok hij met de mededelong dat het donker is en een gevaarlijje situatie is en daarom de CV ketel afgesloten heeft. Na aantal keren bellen kwamen ze weer 18 december terug en toen begon de ellende. De monteur had de hele CV uitelkaar gehaald en kon de CV niet repareren. s'middags kwam de monteur met een collega terug en precies om 17.00 uur gingen ze weg met de mededeling dat ze de volgende dag zouden terugkomen met onderdelen. Ze zijn de volgende dag , 19 december geweest en hij ging wederom om 17.00 uur weg met de mededeling dat er onderdeel besteld moet worden en dat ze niet in voorraad hebben en dat het 2 weken kan duren. Is dit de service die ze op hun website promoten? Wat ze op hun website schrijven komt helemaal niet overeen dan wat ze aanbieden. Vandaag 2 januari weten ze nog steeds niks wanneer ze langskomen om te repareren.
Anoniem
Jan 04,2025Snel gereageerd
Sandra Beuving
Jan 04,2025Prima op tijd. Heldere uitleg. Precies gedaan wat voor onderhoud nodig was. Prettig praatje gemaakt.
Roy Testroote
Jan 03,2025Super goede service! Dezelfde dag nog geholpen doordat er in de buurt een collega aanwezig was!
Gerard van Bruggen
Jan 03,2025uiterst zorgvuldig aan het werk
Hans Koster
Jan 03,2025Ik vond de monteur, correct, vriendelijk en voor mijn gevoel terzake kundig. Hij werkte vlot en had goede adviezen. Kortom, volle tevredenheid.
Ruud Procee
Jan 03,2025Monteur deed snel en zonder onnodig kommentaar zijn werk.
Hester
Jan 02,2025Snelle service op nieuwjaarsdag! Vriendelijke en behulpzame professional die alles meteen heeft opgelost
Linda A
Jan 02,2025Top service en snel!
Berat
Jan 01,2025De monteurs doen hun werk goed, vooral Jeroen, zeer tevreden over deze monteur. Maar, Feenstra in het algemeen is een slechte keuze naar mijn mening. Een afspraak maken kost gemiddeld tussen de 3-4 weken in de zin van dat er wordt aangegeven dat de afdeling planning contact zal opnemen (dit is dus niet gebeurd, al 4-5 keer) heb zelf iedere keer moeten bellen met de vraag waarom ik maar niet word gebeld voor een afspraak. Heb zelfs de woonbouwverening moet inschakelen of zij contact willen opnemen omdat ik me niet gehoord voelde. IK HEB 3 MAANDEN LANG GEEN VENTILATIE IN HUIS GEHAD. Ik wil nu geen bericht van Feenstra met een verontschuldiging of wat jammer-bericht. Service is zo ongelooflijk slecht, belachelijk dit. En het ergste is dat er ook 2 keer 1 dag van te voren werd afgebeld dat de afspraak niet doorging ivm een zieke monteur. Heb 2 keer voor niks verlof genomen dus. Feenstra is niet eens een halve ster waard. Dit meen ik echt, ik word gewoon misselijk hoe ze met klanten omgaan.
carina
Jan 01,2025Sinds gisteren avond zonder verwarming ijskoud terwijl ik reuma heb. Ze kunnen geen tijd geven wanneer ze vandaag komen. Eerste personeel zegt dat ze iemand stuurt s'avonds. Tweede laat alles opnieuw weer doorlopen want er aan de hand is. En derde weet geen tijd wanneer ze komen echt slecht we wachten af .Niet normaal.net geweest man heeft het opgelost. Hopelijk blijft het zo.Duurt eigelijk veel te lang.staat hier toch duidelijk wat er fout is gegaan Het is nu opgelost maar oud en nieuw is flink verpest.
A. Schering
Dec 30,2024Na de storing gemeld te hebben was de monteur na 1 uur aanwezig en heeft het probleem verholpen.
Koos
Dec 29,2024Monteur was mooi op tijd aanwezig, netjes gewerkt en schoongemaakt en alles goed uitgelegd.
Paul Gankema
Dec 28,2024Snelle hulp bij cv storing. Anderhalf uur later stond er al iemand op de stoep. Vriendelijk man en loste het probleem snel op. Adviseerde mij de rookgas afvoer en lucht toevoer met beugels vast zetten? Terwijl alles toendertijd geinstalleerd was door feenstra zelf?
E. van der Hoeven
Dec 28,2024Na einde zomer/herfst voor het eerst weer de verwarming aangezet. Verwarming via Warmtenet/HVC. Helaas, geen verwarming. HVC gebeld, wordt doorverbonden met Feenstra Verw. Krijg je een dame aan de lijn die meteen verteld dat de CV verdeler stuk is en dat de kosten voor mij zijn. Ok, tot zover. Komt er een monteur van Feenstra en die checkt of de stekker van de cv verdeler in het stopcontact zit (dat kon ik zelf ook wel bedenken). Welgeteld, 10 seconden. Vervolgens vraagt de monteur of ik nieuwe batterijen in de kamerthermostaat heb gedaan, "Nee, want het display doet het gewoon." Hij vervangt de batterijen en kijk: er kwam warmte van de radiatoren af!. Welgeteld 30 seconden. Na zo'n 2 minuten verdwijnt de monteur weer. Krijg ik een rekening van € 104!! voor welgeteld een kleine 3 minuten aanwezigheid! Na een klacht ingediend te hebben, waarin Feenstra aangeeft binnen 10 dagen te reageren, na (u raadt het al) een maand geen reactie. Zelf gebeld en gemaild en krijg ik een negatief antwoord. Na opnieuw een klacht ingediend, wordt het arbeidsloon in mindering gebracht. Nog steeds een factuur van € 82, waarvan het grootste bedrag € 75 voorrijkosten zijn. Feenstra Verw. huist nog geen 3 kilometer van ons huisadres vandaan!! Met protest besluit ik de factuur te betalen, maar ben benieuwd. Ik zou binnen 14 dagen een creditfactuur ontvangen. Zou het ook een maand duren? Ik hoop toch echt nooit meer met dit bedrijf in aanraking te hoeven komen. Mensen, ik raad Feenstra Verwarming ten zeerste af!!
Waldo
Dec 28,2024Wat een #€#%* bedrijf is dat @feenstracom en dan met name de 'klantenservice'. Liegen, verkeerde informatie geven, geen afspraken inplannen en na 3 'reparaties' een ketel alsnog kapot met dezelfde foutcode. Na weer veel bellen kwam er 's avonds laat dan eindelijk toch nog een monteur. Die verving het laatste 'oude' onderdeel, de printplaat. Benieuwd hoe lang de ketel nu meegaat. De 1-ster is nog steeds voor de 'klantenservice', het ongeïnteresseerde gedrag en het annuleren van een gemaakte afspraak zonder overleg. Over de monteurs: in het algemeen prima, al vraag ik me wel af waarom ze soms uren aan het bellen zijn met vragen over hun werk. Als ze niet weten wat ze doen, waarom worden ze dan niet beter (intern) opgeleid.
Conny Van Hintum
Jan 07,2025Goed te bereiken, 3 keer gebeld maar ik word na een week nog niet teruggebeld voor het maken van een afspraak voor de centrale afzuiging