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En tant que leader du jardin et du plein air, chez Habitat et Jardin, nous nous engageons à offrir à nos clients une large gamme de produits de qualité pour l'aménagement de leur espace extérieur et intérieur. Notre expertise s'étend des meubles de jardin, piscines et accessoires, jusqu'aux articles d'intérieur comme le mobilier de séjour et de literie. Nous sommes dédiés à enrichir votre expérience de vie en plein air avec des équipements modernes pour le spa, le sauna et le fitness. Notre objectif est de fournir non seulement des produits de qualité, mais aussi un service clientèle exceptionnel et des conseils d'experts pour transformer votre maison et jardin en un havre de paix.
Reviews 596
Pascal DOUE
Jul 18,2024envoi rapide et articles conformes
Richard
Jul 18,2024Livraison rapide et produit de qualité, je recommande.
Didier LALLEMAND
Jul 18,2024Jai commandé 1 barbecue, reçu dans les temps .Non seulement la viande ne cuit pas et après seulement 2 utilisations la peinture s'écaille et la rouille commence a se voir. J'ai activé la garantie dès la réception. J'ai signalé la non cuisson. Ils m'ont répondu, défaut de la plaque de cuisson, 4 jours après mon soucis. Je les ai de nouveau contacté le 19/06 pour leurs prouver, photos à l'appui, que leur barbecue ( d'une certaine valeur ) n'étais plus utilisable après seulement 2 utilisations ( ne cuit pas les aliments, peinture s'écaille, apparition de plusieurs points de rouille! ) j'ai donc demandé le remboursement! On est le 18/07! Garantie activée! Je suis toujours dans l'attente. Site de vente à proscrire de vos agendas. ne pas faire confiance, même à leur pub diffusée sur les petits écrans. Ils osent dénigrer les clients, en ne répondant pas aux messages.
frischmann christophe
Jul 17,2024Bonne expérience
carole duquenne
Jul 17,2024A fuir !!!reçu un.spa commander mi juin servi 4 fois. Je pars en vacances le 19 je reviens le 27 et la le spa est par terre dégonflé. Je m aperçois que la soudure a lâcher ! !!!! Ben voyons on me réponds démerder vous on est la pour vous si vous avez besoin d un devis ... c est une blague. Une honte 300 euros dans le c... il ne me reverrons plus et surtout pas de pub!!!!
karline pillavoine
Jul 17,2024Ne mérite aucune étoile ! Le SAV est nul! Nous prends pour des imbéciles ! Je reçois un meuble abîmer où on devait me renvoyer les pièces que j’ai jamais reçu pour au final me dire que une pièce est en rupture de stock et me demande si je souhaite être remboursé totalement ou me renvoie la pièce , 2 mois de mails donc je demande le remboursement complet et qu’il reprenne le meuble et me dise que j’ai 55€ à payer pour le retour du colis ! Vous nous prenez vraiment pour des imbeciles vraiment ! C’est moi qui reçois un meuble abîmer et c’est à moi de payer les frais de retour ! UNE ENORME BLAGUE ! Ne commander jamais chez eux fuyez !!!
Nicolas LERAY
Jul 17,2024Après réception et installation de ma piscine hors sol en bois livrée avec une pompe à chaleur et tout le mécanisme de pompage et filtration, la pompe à chaleur s'est mise en défaut et s'est coupée. Nous avons déclaré le SAV à HABITAT et JARDIN afin de faire réparer ce défaut le 16/06/24. Le 17/06, le service SAV nous demande de transmettre une vidéo du défaut, ce que nous avons fait le 20/06 via un lien WeTransfer. Le lien n'ayant pas été téléchargé, nous avons renvoyé un nouveau lien le 24/06. Le service SAV en accuse réception le 26/06 et nous demande d'envoyer le numéro de série de la pompe à chaleur. Le même jour nous envoyons le numéro tapé dans le message + une photo de ce dernier. Nous relançons le 04/07 car nous n'avons pas de nouvelle et le 05/07, le service SAV nous répond que la photo est flou et qu'il faut en renvoyer une nouvelle (le numéro demandé était dans le corps du message !). Nous renvoyons une photo le 07/07, plus nette. Le 11/07, le service SAV nous répond en accusant réception de la photo et nous redemande une vidéo du problème ! Ce même jour, j'ai demandé une réaction plus sérieuse sous 48h, je n'ai toujours pas de retour. Je pense qu'ils veulent nous faire tourner en rond jusqu'à la fin de garantie de cette pompe à chaleur ! C'est inadmissible, une service incompétent ou pas organisé. J'ai travaillé pour un célèbre fabricant de produits de literie au service qualité et était en charge de la gestion du SAV sur les retours clients. Une telle incompétence ne m'aurais pas permis d'évoluer au sein de cette entreprise. Je ne sais plus quoi faire pour faire réparer la panne. En conclusion, je déconseille ce site, très peu sérieux et pourtant utilisé pour des magasins avec pignon sur rue (Ex: Leroy Merlin)
Rudi Ernst
Jul 16,2024We ordered a parasol and it was delivered with many important pieces missing. The parasol cannot be assembled and is totally useless without the missing pieces. I tried to contact Habitat & Jardin via their website to request a replacement 3 times but received no response. I also tried to contact them 3 times via email but received no response. The link on their website for "after-sales" service does not work. I have spent hundreds of EU and have a useless item that cannot be assembled. Habitat & Jardin replied to another review asking me to send yet another email. I have sent 3 more emails to their customer service (after sales) and have still receive NO answer at all. This company definitely does not want to rectify the problem so I have lost a few hundred Euro and have some useless parts of a parasol. Do not buy from them, ever.
Cla prt
Jul 16,2024Délais de 2 mois et demi pour recevoir un canapé déjà reçu cassé, on demande un geste commercial et on nous propose 20€ sur un prix total de 800€ ! Décidément, entreprise et service après vente des plus déplorables ! A FUIR !!!! Un conseil
Michel Huet
Jul 16,2024La commande que j ai passée n est toujours pas arrivée .8 jours de retard mais tout le monde s en fiche 78 euros mais bon .pas de nouvelles ,pas d excuses à suivre .......
Ruud van Lierop
Jul 16,2024Ce qui est proposé dans les annonces ne correspond absolument pas à la réalité. Mauvais service client. Nul. Des tricheurs.
Lara Perez
Jul 15,2024Unos sinvergüenzas. Solicitamos la cancelacion y el reembolso por mas de 5 sitios diferentes, ya que no cumplieron los plazos de entrega. No contesta ni dios y encima tienen los huevos de mandarnos el producto con un retraso de 20 dias cuando hace mas de 15 dias que solicitamos la devolucion. He conseguido hablar con ellos en el telefono que aparece en instagram de Francia . He solicitado una persona que hablase español y ha indicado que cuando reciban el producto (unos 5 dias) se procedera a reembolsarme el dinero en unos 7 dias. Asique a principios de Agosto deberia estar todo resuelto.
Scheepmans Romain
Jul 15,2024Je n’ai tjs pas reçu ma commande. Ni délai… Je n’arrive pas à vous joindre
Sandra Richart
Jul 15,2024Compré unos muebles de jardín a través de la web de carrefour. Solicité que me enviaran mi factura, pues es mi derecho como consumidora y hacen caso omiso. Llevo desde el 30 de junio pidiéndola y me dicen que no la tienen, la reclamo 12 de julio y todavía no la tienen. La atención al cliente es pésima, me acosan con correos. Sin lugar a dudas, pésimo servicio y PARA NADA lo recomiendo.
Marie Paule Gomez
Jul 15,2024Achat d'un lit coffre à monter. Le montage est facile mais à la fin : -les vérins ne fonctionnent pas -de chaque côté du coffre 4 vis dépassent et transpercent dangereusement le revêtement PVC. - le sommier ne peut pas être vissé correctement sur son support étant donné un jeu de 3 cm. J'ai demandé l'enlèvement et le remboursement du produit, pour l'instant Habitat et Jardin me propose de remplacer les vérins, tout en me disant que je ne sais pas les utiliser. Concernant les vis on me dit que je me suis trompée dans le montage, alors qu'avant de commencer j'ai rangé les vis par longueur après les avoir mesurées. Et concernant l'impossibilité de visser correctement le sommier on ne me dit .. rien. À suivre. Édit. Après plusieurs échanges par mail, on me dit qu'il est impossible de reprendre et rembourser l'article vu que le montage a été mal exécuté (d'ailleurs ils y ont assisté, ils étaient présents...) mais toujours aucune réponse sur le jeu de 3cm entre le sommier et son support. On me dit également que l'on comprend ma frustration et que l'on va modérer les avis que j'ai postés car ils manquent d'objectivité. N'achetez surtout pas chez Habitat et Jardin, ils n'en ont rien à faire que leurs articles soient défectueux et l'insatisfaction des clients les indiffère. Malhonnêteté, mauvaise foi flagrantes.
Géraldine G
Jul 15,2024Il me manque toujours 1 chaise à ma commande de 4 chaises. Sav ouvert le 2 juillet
Juventin V
Jul 15,2024Commande facile à faire et réception du colis rapidement, je recommande.
Mickaël Llopis
Jul 15,2024Une honte Nous avons commandé une piscine bois avec option 2 bâches en février Cette dernière livrée sans 'es bâches Des semaines et des dizaines d'appel pour qu'effectivement ils constatent que sur le bon de livraison il avait été oublié les bâches Depuis mai nous attendons l'expédition des bâches Encore une dizaine de mails pour demander mes bâches.... A chaque fois un mail d'excuses mais zéro solution Est ce que nous les aurons avant l'hiver???? Nous sommes écoeurés Nous lançons une procédure dès lundi auprès d'une association de consommateurs à fuir
Le beaudour Stéphane
Jul 15,2024J’ai été livré rapidement mais j’ai une chaise qui a cassé quand on s’est assis dessus. Et c’était pas une personne forte. Qualité du produits moyenne
Olivier
Jul 19,2024Les fauteuils ne sont vraiment pas chers, et la qualité est en rapport : plutôt version chaises de camping. On fera avec le temps d’une saison