To leave a review you need to be logged in
Reviews 117
Jonas Fruensgaard Nielsen
Jan 24,2024Kan virkelig ikke anbefale at bruge HOFOR, hvis man har andre muligheder. Desværre har de monopol på en række services, og det udnytter de til fulde.
patrick juhl jensen
Jan 11,2024Snakkede med en super venlig og hjælpsom medarbejder. Som hjalp mig med at løse mit problem med det samme. Tak til Sidsel
Lucas Lunau Warming
Jan 02,2024Værste kundeservice jeg kunne have forstillet mig... Man bliver konstant afbrudt i telefon samtaler og i lytter ikke rigtigt. Jeg har i dag brugt 12 minutter på at forklarer jeres kundeservice at jeg ikke har fået monteret et gaskomfur i november 2023. I mener og påstår at er en vvs arbejder der har været i mit hjem. det skal lige siges at det er Over 3 ÅR siden jeg flyttede ind. Det kan ikke være rigtig at jeg skal digerere jeres personale, til at ringe til den Vvs'er der har anmeldt det. Bonus det er ikke mere end 2 år siden i prøvede at opkræve mig en større regning. GODT jeg ikke betalte jer blindt. Det viste sig jeres regnskab var helt forkert og jeg skulle have penge tilbage:D KAN IKKE ANBEFALES PÅ NGOEL MÅDER. Godt nytår!
Jonas Jensen
Dec 27,2023Hofor har forsinket deres arbejde og har lukket det varme vand. Dog har de lige valgt at bryde tidshorisonten UDEN VARSEL for beboere med mere end én dag! Møg firma
Mette Lindholm Aude
Dec 21,2023At sidde uden varme nu på 13.time på denne årstid er virkelig en prøvelse!! Ja, I har varslet lukning af varmen fra 08.00-18.00, hvilket i sig selv er voldsomt i en vintermåned, men nu er kl.20.15 og der er stadig ingen varme ….. vi forventer at åbne igen kl.ca 20.00 skrev Hofor, men nu er klokken 21.00 og der er stadig ingen varme ejheller mere information .. til gengæld en småmuggen medarbejder, hvis bedste råd var selv at tjekke op på nettet .. det er bare ikke ok!!
Phaeer
Dec 06,2023Mafiametoder og afpresning. Har lige købt en lejlighed, hvor der var en gasmåler, som skal fjernes, da hele køkkenet skal laves om. De vil have 1200 kr. for at fjerne måleren eller 1000 kr. om året for at lade den sidde, uden at man bruger den. Hvordan kan det være lovligt at afpresse folk på den måde, uden man nogensinde har lavet en aftale med firmaet? Det er en skandale og burde forbydes omgående.
Birte tornøe
Nov 19,2023Nu har Hofor igen igen lukket kloakvand ind i kældrene i 8Tallet. Det er sundhedsfarligt og ubærligt. Tager Hofor ansvar- ikke det mindste. Gang på gang svigter deres pumper!! Hyppigere og hyppigere…. Hvad stiller man op imod en sådan uansvarlighed?
Asbjørn Kruuse
Nov 14,2023Efter en fejl fra min side fiksede Sussi fra kundeservice mit problem hurtigt og kompetent! En dejlig oplevelse! :)
Alvin Boesgaard Christensen
Oct 22,2023Min mor arbejder der.😁😁😁👍👍👍
Thomas Tankmar
Oct 11,2023Fik skiftet vand og fjernvarmemåler af Hofor i dag. Montøren kom til aftalt tid kl. 07.00. Han var flink og servicemindet og fik det klaret udskiftningen hurtigt. Efterlod et rigtigt pænt stykke arbejde. Meget tilfreds med servicen.
Mikkel Pryser
Sep 29,2023Hofor sender systematisk rykkere på regninger jeg aldrig har modtaget, ofte så man ikke kan nå at betale før betalingsfristen så de kan sende rykker nr. 2. Jeg har adskillige gange prøvet at tilmelde regningerne til betalingsservice så dette ikke sker, hver gang går der noget galt. Efter at have talt med med en medarbejder fra Hofor tilbød hun at oprette betalingsservicen for mig (jeg er åbenlyst for dum til at gøre det selv). Alt var godt, lige indtil jeg fik den næste rykker altså... Alt i alt har jeg betalt rykkergebyr på MINDST 10 regninger de sidste 10 år (jeg kan dokumentere 6 gange de sidste 5 år). Det bedste af det hele er at jeg ikke har et gaskomfur. Jeg har betalt i omegnen af 10000 kr siden 2011 og har brugt i alt 0 m3 gas. Planen var at spare sammen til et gaskomfur, men pengene forsvandt i regninger og gebyrer.
Johnny Pejtersen
Sep 27,2023Skulle have skiftede varmemåler af Hofor i dag til fjernvarmen den 27/9 mellem kl 12 og 14.00 der kom en rigtig sød montør han var utroligt hjælpsom. Stor ros til ham.han var dygtig.fik desværre ikke hans navn. Mvh Johnny
Rasmus Skov
Sep 13,2023De er elendige til at give estimater for hvornår de lukker vandet. Først var det midt på dagen hvilket kunne gå an. Så bliver de ved med at udskyde det… de sagde de ville være færdige 21. Nu er klokken 24 og jeg kan ikke børste tænder. Gå i bad eller skylle ud i toilettet
AQ
Aug 15,2023Kan ikke finde ud af at sende regninger, hverken på mail, med brev eller andre metoder. jeg har lige fået en regning der er 2 måneder gammel, det er godt nok et elendigt firma.
Gitte Haldbæk
Jul 12,2023Er ikke imponeret. Hofor har haft gravet i fortovet ud for vores indkørsel for at komme til en hovedafbryder til en vandledning. For det første fik vi ingen advisering om gravearbejdet hverken inden, eller da medarbejderne på stedet gik i gang. Det betød, at vi i to dage ikke kunne komme ud med bilen. Da gravearbejdet var færdigt, blev hullet kun nødtørftigt dækket med jord og ikke genoprettet til samme stand som, inden de gik i gang. Nu venter vi på 6 uge på at de genopretter fortovet.
Andreas Sforzini Graugaard
Jun 11,2023Jeg har fået en sms om at jeg skal gå mindre i brusebad. Jeg tager i forvejen korte bade. Jeg bor i en meget lille lejlighed. Hvad vil i? Det er nok ikke mig i skal gå efter!!! Tag jer sammen.
Maja
May 11,2023Et selskab der tror de har eneret på det danske marked. Dårlig kundeservice og informere ikke om prisstigninger. Tager ikke hensyn til kunder der bor alene og ikke bruger så meget gas. Sender regninger ud uden at informere om at der er kommet prisstigninger i det halvårlige abonnement, og pålægger uden meddelse den prisstigning på næste regning. Har kun to forskellige abonnementer hvor det ene er dyre end det andet ift når man ikke bruger så meget gas. Ingen service for at holde på kunderne. Totalt ligeglade. Tænker kun på regler og penge. Og så en lille trussel om at betaler man ikke til tiden kommer der renter og gebyr på. Dårlig moral i det selskab!
Helene
Apr 19,2023Gentagende Snyd med rykkergebyr og betalingsservice. De sender aldrig den første regning men går direkte til en rykker og det har jeg nu 2års dokumentation for. Selvom man tilmelder sig betalingsservice, så melder de hver evig eneste gang at 'ups, ja, det er vidst noget galt med vores systemer'. Men det bliver aldrig fikset. Jeg har nu meldt Hofor til Forbrugerrådet, Arbejdstilsynet og Kontant. Håber I kommer på forsiden, Hofor.
Julie
Apr 14,2023Efter at være flyttet fra min gamle adresse, sender de mig stadig regninger. Ifølge kundeservice skal man selv melde flytning og fordi det ikke er gjort til tiden kan jeg enten vælge at betale for et halvt års gas, som jeg ikke har brugt eller betale næsten 400 kr i gebyr for at melde flytning for sent! Wow hvor er det dårlig service. Jeg har meldt min flytning til folkeregistret og alle andre gamle abonnementer (andre firmaer) jeg har haft på den gamle bopæl kan sagtens finde ud af at registrere flytning, uden at sende gebyrer på. Føj hvor er i langt ude!
Magnus Isberg Johansen
Feb 15,2024Jeg overtog en ny lejlighed, hvor der skulle afkobles en gasmåler. Hofor var firmaet som skulle stå for dette, hvilket de også hjalp med, desværre blev det en dyr affære - rigtig sød og flink VVS'er som kom. Han fik afkoblet gasmåleren og fortalte at jeg ville modtage en regning efterfølgende. Dette kunne godt tage lidt tid, da der var en masse papirarbejde. Dette skete i midt november Der går 2 måneder, hvor jeg intet hører - jeg modtager ingen regninger fra dem, men går med den forståelse at den selvfølgelig kommer da det jo kunne tage noget tid. Slut januar modtager jeg (som en stor forskrækkelse) en inkasso besked. Det skal siges at jeg altid betaler mine regninger, og aldrig oplevet noget i den dur før. Jeg bliver som beskrevet før, meget forskrækket og yderst uforstående, da jeg jo ikke har modtaget nogen regning. Prisen jeg skulle have betalt lød på 1100dkk, men er nu mere end fordoblet til 2300dkk. Jeg prøver derfor at ringe til HOFOR, hvor jeg ingen hjælp kan få, kundeservice det findes vidst ikke hos dem - de påstår hårdnakket at de har sendt to regninger ud til mig... de undre sig også over at jeg ikke ringer til dem, hvis jeg ikke har modtaget en regning fra dem? Dette mener de er normalt at gøre, når man ikke modtager sin regning? det var simpelthen deres løsning. Jeg ved at jeg ikke kan vinde denne sag, men jeg kan tale højt herinde..... der hvor jeg bliver bekræftet i at jeg måske har en sag, er at jeg kan læse op til 10 opslag på Trustpilot med andre, har været udsat for præcist det samme - netop at man ikke modtager en regning fra dem, men en rykker eller inkasso besked. Kontant burde lave en undersøgelse med dem. Utroligt at en så stor virksomhed ikke læser deres Trustpilot, eller prøver at gøre mere for at fange kunden, inden man sender dem til inkasso. Fortjent at denne virksomhed kun har 1 stjerne herinde. FØJ for en oplevelse..... godt men ikke bruger gas mere.