To leave a review you need to be logged in
Reviews 117
Frederikke
Dec 02,2019Arrogant kunde"service", som bestemt ikke er til for at hjælpe kunden. Jeg har ikke modtaget breve om aflæsning, rykkere eller varslingsbreve, og skal nu betale et gebyr for kontrolmåling af vandmåler. Alle andre breve har jeg modtaget. Hofor siger det er mit problem og jeg skal tage kontakt til Postnord, på trods af de har sendt til min gamle adresse(selvom de telefonisk er gjort bekendt med adresseændring). Jeg håbede at få en fornuftig snak gennem telefonen, men mit syn på Hofor blev kun forværret. Jeg er så vred over at skulle betale et gebyr for Hofors fejl.
Phillip
Nov 05,2019De vil have penge for en gasmåler der aldrig er blevet tilmeldt eller informeret om efter tilflytning. Jeg har aldrig været udsat for så stort et misbrug af monopol ! Må i lide samme skæbne som postnord og visne ind til ingenting !
Hanne Sejer
Oct 17,2019Skift af vandmåler: Vores ene stophane kunne ikke drejes. I brev fra HOFOR skrives: "Kontakt et VVS-firma og få ordnet fejlen".VVS-mand kunne heller ikke dreje hanen, og ville lukke Hofors hane på vejen. Den kunne heller ikke drejes, heller ikke af tilkaldt Hofor medarbejder. Vi sidder med regning til VVS firma uden at vores haner eller måler kunne skiftes. Vi kontakter hofor. I nyt brev fra HOFOR skrives, at vi burde have testet vejens stophaner (gratis) før VVS var tilkaldt. Det kunne de have skrevet i første brev, så vi kunne have ventet med at tilkalde VVS. Husk: Få HOFOR ud at tjekke deres egne stophaner, før I skal have lavet VVS arbejde.
Marco Glentvor
Aug 30,2019F...... gebyrgrippe 2 rykkere på 16 dage. Skal tjene jeres penge på gas eller gebyr 100% i tjener mere på jeres rocker renter end på gas og jeres kundeservice fås bedre hos Låsby Svendsen 🤬
Nicolai Halby
Aug 22,2019Jeg er flyttet ind i en lejlighed, hvor der allerede stod et gaskomfur. Nu efter de har sat priserne for abonnement helt vildt op, kan det bestemt ikke længere betale sig, at have gas. Så jeg vil gerne melde det fra. Det mener de skal koste mig 1055 kr at holde op med at være kunde... På trods af, at jeg aldrig har skrevet under på dette gebyr, det heller ikke er noget de har gjort mig opmærksom på, og hvis man opretter gas i dag, så står det heller ikke i deres kontrakt. Tænk hvis man gik i biografen, og betaler 150 kr for, at se en film, men når man så vil forlade salen, så koster det lige 320 kr ekstra, at forlade salen, hvilket man SKAL. Og deres teknikker brugte da også hele 2 minutter på, at pille den ned en vild timepris på over 31.000 kr 😳 Jeg har også sagt til dem, da jeg frameldte gas, at de penge kommer de ikke til at få en krone af. Kunne jeg give minus stjerner, havde de fået det
Jakob Bay
Mar 27,2019Jeg har netop købt en ny lejlighed, og er straks gået igang med at rive det nye køkken ned, og montere et nyt. I den forbindelse er gasmåleren blevet fjernet af en autoriseret VVSer, da jeg ikke skal bruge gas i det nye køkken. Her 1 mdr efter, modtager jeg den første mail fra HOFOR, hvor budskabet er: "Her er en regning for ingenting, og det bliver dyrt hvis du ikke betaler den". Ingen velkomst mail eller besked, dette er første gang jeg hører fra Hofor. ^ Jeg skriver pænt at gasmåleren er afmonteret, og at jeg naturligvis ikke ønsker at være kunde hos dem, da jeg ikke skal bruge gas. Svaret er yderligere en regning for at afmontere gasmåleren, og afregistreres som kunde hos HOFOR. Jeg har aldrig tilmeldt mig noget hos HOFOR. Jeg har ikke underskrevet eller accepteret nogen betingelser eller priser. Jeg kommer naturligvis ikke til at betale over 1000 kr for absolut ingenting, og slet ikke med sådan en velkomst og manglende imødekommenhed.
Ditte T.
Jan 10,2019Urimeligt højt gebyr og har ikke styr på deres kunder! Modtog faktura fra hofor med forkert navn på, ringede for at få det ordnet. De kunne ikke finde dette navn i deres system, men selvfølgelig skulle jeg ikke betale. Regnede med det var i orden. Modtog herefter en rykker på samme faktura, stadig med forkert navn på, hvorefter jeg ringede igen for at forklare, jeg altså ikke betaler en faktura med forkert navn på. Det skulle de nok lige se på og så vende tilbage. Vendte aldrig tilbage, men jeg modtog derimod 2. rykker, hvorefter jeg sendte alle modtagede breve retur til afsender. Nu har de så rettet navnet til mit på en ny faktura. Dette har stået på i 3 måneder! Derudover tager de 455,- for administration for afmelding af gas uden at oplyse om dette, når man ringer ind for at afmelde gas. De sender bare en faktura. på 455kr.! Uacceptabelt og jeg kan på ingen måde se, hvordan kan være SÅ dyrt. Urimelige priser, dårlig håndtering og IKKE et firma jeg vil anbefale (hvis man altså havde et valg).
floras
Oct 26,2018Super service Jeg havde ingen gas i min restauration Havde besøg af deres gasafdeling på Vesterbrogade hvor jeg har en restauration det var simpelthen topservice først kom der en mand senere kom der en mand mere de gennemgik hele mit system og fans ud af der var noget galt med min gasregulator fik udbedret fejlen midlertidigt så jeg kunne rekvirerer en vvser
Jensb
Sep 20,2018Har modtaget flere breve som foreslår at jeg skifter til fastpris. Dette har jeg ikke ønsket. Så nu har jeg modtaget et nyt brev, om at jeg er blevet skiftet til fastpris. Så hvis man ikke frivilligt gør det, så bliver man bare tvunget. I brevet skriver de så, at da jeg har et meget lavt forbrug, er fastpris bedre. Det virker som et noget ulogisk argument. Jo højere forbrug man har, des større fordel må det være at skifte til fastpris.
Gregory Vendena
Apr 10,2018Man skal angive en årsag når man aflæser en vandmåler og forbrug er mindre end forventet (estimeret af HOFOR). Jeg havde mindre forbrug en forventede, og derfor havde overbetalt min A-konto - det er mig som skal krave en årsag om det! Man bliver behandlede som om man vil snyde virksomheden. Så må de sende en person ude til at læse måler selv.
Kristian Snerle
Mar 20,2018HOFOR har nu 2 gange inde for kort tid gravet vandledninger over, således at vi ikke har noget vand. De burde tage på rund tur i nabolaget og uddele vand inden de begyndte at grave, fordi de kan åbenlyst ikke finde ud af det.
Cathrine
Aug 31,2017Dårlig service og vejledning når man ringer! Jeg sidder med min veninde i hendes fars lejelighed i Brønshøj, her står der på døren at det varme vand er lukket mellem 8-17 idag. Da hun tager et bad kl 17:30 er vandet stadig koldt og hun ringer så ind for at brokke sig hvor hun bliver ringet op lidt efter, de snakker og han siger at han vil ringe op igen kort efter.. Det sker ikke!!! Hun ringer så igen til vagt tlf og er nr 2 i køen. Efter 5 min i køen som nr 2, siger de pludselig at hun er nr 3 i køen??? Jeg prøver så at ringe op fra min telefon og starter ud med at være nr 2 i køen? Jeg ringer efter hende men er før hende i køen? Nå men, vi venter så begge i køen og jeg ender med at være nr 1 i køen, men pludselig siger damen i telefonen at jeg nu er nr 3??? Det er simpelthen ikke iorden!!!
Joshua Feinberg
May 04,2017Fantastisk service, sparede mig 1000 kr. ved at ringe til min ejendomsforening og dobbelttjek reglerne for mig.
Asger
Nov 17,2016HOFOR må være inspireret af 1984, da de skrev ud omkring fastprisbetaling. De pakker det ind, som om det er positivt for alle, selvom de godt er klar over, at sådan er det ikke. Hvem tror HOFOR vi er? Det er en respektløs måde at behandle kunder på.
Jesper
Nov 11,2016Oplever en kundeservice som ikke er bekendt med egne leverings bestemmelser. Ligeledes blev der fremsagt decideret løgne, i et forsøg på at levere et argument. Uetisk og usmageligt. Det er ikke en service som vil skabe et kundegrundlag, hvis der var et frit marked - jeg er selvfølgelig ikke bekendt med resten af værdikæden.
Ila Hildur Telling
Sep 20,2016Min søn er flyttet i lejlighed med bygas. Der var dog ikke noget komfur, så han har valgt at sætte et elkomfur ind i stedet. Men til vores overraskelse vil Hofor gerne have 800 kr af ham årligt alligevel. Det er "abonnement" for den gas han har mulighed for at få. Boligselskabet siger han godt kan få måleren fjernet, hvis den bliver sat op igen når han flytter. Og han skal naturligvis betale "abonnement" ind til den bliver taget ned. Da alle disse ting vil koste i nærheden af 4 års gas, og det er en ungdomsbolig han bor i, så kan det næppe betale sig. Jeg håber ikke der er andre firmaer der har besluttet at hans adresse har "abonnement" hos dem, som kun kan opsiges mod betaling af en stor dummebøde, for så bliver det da nødvendigt med flere timer på studiejobbet.
Zubair Mojaddedi
Aug 17,2016De sender ikke regninger De tilmelder ikke til PBS, selv når man manuelt har tilmeldt dem. De kommer og afbryder din gas med to dages varsel med fogeden slæbende Pænt utilfreds her. Piller deres bygas helt fra, men retten til at gøre det har de også monopol på :-) Så mit råd er at du som det første gør det når du flytter ind i en lejlighed med bygas. Selvom gas er meget bedre produkt end el, er HOFOR ikke besværet værd.
mikkel
Aug 02,2016Bliver mødt med elendig service når jeg ringer. Og... efter at være flyttet ind i en lejlighed uden komfur har Hofor åbenbart ret til automatisk at tilmelde én til gas indtil gasmåleren er nedtaget og afleveret til dem. Det er noget de selv gør for 1001 kr. hvilket vi fik gjort af en ubehøvlet VVS'er. Det tog meget præcis 5 min. og dermed en timepris på 12.000 kr/time. Fjernelse af det stykke rør som fører fra hovedrøret til gasmåleren er åbenbart ikke med i den ellers dyre service som Hofor leverer. Dvs. til at der nu sidder et stykke rør i køkkenet med gas, som endnu en dyr VVS'er skal betales for at fjerne.
Nana Stengade Troelsgaard
May 02,2016Jeg er lige blevet ringer op af "Mie" fra Hofor. Hun informerede mig om at der var fejl i min indtastning af gas. Hun var sød og meget imødekommende og fik hurtigt rettet min fejl uden at jeg kom til at føle mig dum.. Fik endvidere informeret og tilbudt mig deres nye ordning vedr fast pris på gas. Godt gået Mie og tak for hjælpen og smilet.
Kristian Lindgren
Jan 07,2020Kunne man sende en opfølgende sms eller tre omkring aflæsning eller email inden man afsender et rykkerbrev !! Kunne man det ? Og hvordan i alverden kan man bekymre sig så lidt omkring en score på 1.5 på trustpilot ? Kan det være fordi man er offentlig virksomhed og har monopol ? Kan det fordi man bare er hamrende ligeglad ? Hofor, I kan starte med at besvare alle henvendelser på trustpilot til en start - det vil da sende en signal om at I er til for kunden - selvom vi godt ved at dette ikke er tilfældet.