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Reviews 901
Nuria Lopez
Jan 19,2024ESTAFADORES . PÉSIMA EXPERiENCIA.MAL SERVICIO. MALA ATENCION. NO CONTESTAN, IMPOSIBLE CONTACTAR , NO HAY TELEFONO DIRECTO.
Tomás
Jan 19,2024Rapidez en el servicio y profesionalidad.
Alfonso
Jan 18,2024BUEN SERVICIO Y ATENCION
JOSE TOMAS
Jan 18,2024Rápido y eficaz.
luis Miguel Gil de Bernabé Pascual
Jan 18,2024Por el trato del profesional
MANUEL VALENTÍN-GAMAZO DE CARDENAS
Jan 16,2024Llevo 15 días intentando que me llame un técnico para arreglar una avería de una caldera y el técnico no da señales de vida, Las personas que atienden en el tfno muy amables. Llevo pagando 20 años el mantenimiento y es la primera vez que llamo y es una vergüenza Llamo dos veces al día y sin solución Parece que después de 18 días y varias reclamaciones han tenido a bien dar una “ solución” que nos arreglemos como npodamos y que nos pagarán la visita, el tiempo y el desplazamiento. Al. Parecer el técnico que tienen es para toda la comunidad de Castilla la Mancha! Esto lo podrían haber dicho el segundo día de la llamada! Ahora es muy fuerte tener um servicio de mantenimiento para que al final tengas que buscar tu la solución !!un despropósito !!
Jaume Cabau
Jan 12,2024Tengo el seguro del hogar en CaixaBank a través de SegurCaixa. Me llama el vecino de abajo y me dice que le está cayendo agua de la llave de paso del agua de mi piso, y debe ser desde hace días, pues ve que su ventana de madera está hinchada. Automáticamente cierro la llave de paso para que no le caiga más agua y hago un parte por internet a través del portal de CaixaBank. Dicen que recibiré un mail con el número de siniestro. Pasadas un par de horas sin recibir ninguna notificación, llamo al teléfono de SegurCaixa, les explico el caso y me dicen que no hay ningún siniestro abierto y por tanto que lo abren ellos telefónicamente. El señor de Sergircaixa, muy amable, me dice que no entra en la póliza pero por deferencia me dice que sí que lo aceptan, que me enviarán un técnico que cubrirá el desplazamiento y hasta 90 euros de material. Al día siguiente viene un operario y dice que no lleva la llave que ha de cambiar y que durante la semana pasará a cambiarla. Al cabo de media hora llama otro operario diciendo que pasará por casa y le digo que ya ha venido otro compañero. Pasa la semana y nadie aparece por casa, llamo a SegurCaixa y una señora muy desagradable me dice que el siniestro no entra y que me busque la vida. Cuando le digo que me enviaron un enlace y un password a clichogar.homeserve.es con el logo de SegurCaixa, donde ponía que la avería si que estaba cubierta, dice la señora desagradable que no sabe nada de la empresa homeserver y me cuelga. Los número de siniestro son dos (supongo que el que hice por internet sí que llego a gestionarse) el 440185064 y el 440184216, por si quieren mirar lo que pasó. En el parte ponen Avería cubierta : SI. Luego hablan con SegurCaixa de CaixaBank y dicen que NO. Empresa a la que le penaliza trabajar con SegurCaixa
Carlos
Jan 12,2024Después de estar desde el 31 de Diciembre sin agua, debido a que estaba mojando al piso de abajo, vino un fontanero, pidió un detector de fugas que tardó 2 días en venir para determinar el sitio exacto de la fuga y hacer el destrozo mínimo en la cocina se hizo el diagnóstico de la fuga señalando debajo del fregadero. Tenía que venir un carpintero a desmontar la parte baja de la cocina, durante 3 días me han estado engañando y no apareció ningún carpintero. El fontanero me llamaba todos los días, y al ver que no se solucionaba el problema con el carpintero, se comprometió a desmontarme Él la cocina y ver donde tenía la fuga, me rompieron toda esa zona y no se detectó fuga alguna, acudió al piso de abajo y detectó que las tuberías iban por la pared y la fuga era de su mismo piso. Si no llega a ser por este buen hombre y por su profesionalidad todavía estaría esperando por los carpinteros y por un detector de fugas fiable. Este fontanero se llama DIEGO RODRIGUEZ RODRIGUEZ PR 16737 me reparó la cocina perfectamente y la dejó como antes en un solo día. Gracias a profesionales y personas como Él, estos malos tragos se hacen más llevaderos.
XAVIER
Jan 12,2024No solicito una mejor calidad de la grifería que me instalaron, pero si que funcione, y esa grifería de baño y ducha funciona bien cuando sale para el baño, pero no cuando se le pide la salida superior para la ducha, donde sale por ambas partes simultáneamente, perdiendo potencia la ducha.
RAQUEL
Jan 12,2024Muy mala experiencia. Tengo una segunda residencia en la que estuve 15 en navidad, llamé el día 23 de diciembre porque no funcionaba la calefacción, nos dijeron que nos llamarían el 27 para indicarno cuando podría venir un técnico y no nos llamaron hasta la segunda semana de enero, teniendo que resolverlo por otra vía.
Isabel
Jan 11,2024Tengo un contrato de mantenimiento de la caldera de calefacción desde mayo de 2023. Como no han venido a hacerlo a principio de invierno, he llamado para solicitar una visita. Me dan para el día siguiente y no se presenta nadie. Vuelvo a llamar y me dicen que ponen el aviso al profesional y me llamará. No me ha llamado. También les comento que desde la zona de clientes no puedo solicitar una reparación porque mis productos no están activados ni puedo ver las condiciones de mi contrato. Por todo lo dicho mi experiencia no es positiva. Espero que los responsables lean esto y se pongan en contacto conmigo.
GOMEZ GONZALEZ DAVID
Jan 11,2024Resuelve, y enmienda errores de manera honesta y amable. Saben tratar a los clientes.
Alberto
Jan 10,2024Como siempre, estoy agradecido por la atención recibida. Me sobra el robot para ponerse en contacto,espera y espera porque estan todos ocupados. Ni decir tiene que si dejas tu tf oara que se te llame,vas listo. Atencion por agente SIEMPRE. Hay que explicar lo que pasa y que es lo que se necesita
mercedes Cabeza
Jan 10,2024Respondieron muy pronto a mi pedido y lo solucionaron rápida y eficazmente.
MERCEDES MONEDERO
Jan 10,2024Por lo general me atienden pronto y los técnicos son buenos profesionales
Karlos Martinez
Jan 09,2024Una fuga de agua desde el día 8 a las 6 de la tarde y no nos han venido a reparar. Solo disculpas. Con un servicio de tres horas y un montón de llamadas. Encima si nos damos de baja nos dicen que no lo reparan. Un auténtico desastre. Solo nos Dan disculpas pero no soluciones
Puri Garcia
Jan 09,2024Desde las 6 de la tarde de ayer esperando a que vengan a reparar una caldera, nos aseguraron que en menos de 3 horas tendríamos al técnico en casa. Muchas llamadas después, a las 11.30 del dia siguiente, aún no ha llegado ni nos garantizan que vaya a venir. lo solucionan todo diciendo que lo sienten mucho. 17: 30 De la tarde, ni han llegado ni han dado una respuesta VERGONZOSO 19.00 Seguimos sin respuesta. Con menores y personas dependientes en casa. -2 grados. Menos mal que llevo 6 años pagando el seguro de urgencia. ESTAFADORES 21:00 Todo sigue igual, no dan respuesta. SIN PALABRAS QUE SE PUEDAN ESCRIBIR 23,00 Sin atender siquiera al teléfono, otra noche sin calefacción, poned el insulto que peor os suene Despues de recibir la respuesta de HomeServe, la experiencia es AUN PEOR , me envian un revisor de gas cuando he solicitado un fontanero, para rematar, ni siquiera vendrá hoy. Con lo cual serian 72 horas, cuando estoy pagndo un servicio de urgencias. LAMENTABLE
MARIO
Dec 29,2023Tenía un problema de fontanería que no era capaz de resolver y el manitas lo solucionó.
Pedro
Dec 28,2023Porque solucionan con rapidez los daños denunciados.
Camino del Cerro de los Gamos 1, parque empresaria edificios 5 y 6, 28224, Pozuelo de Alarcón, ES
https://www.homeserve.es/
Manuel
Jan 19,2024Por el trato del operador y la explicación sobre las dudas.