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Kreuzfahrtberater.de ist ein auf Kreuzfahrten spezialisiertes Online-Reisebüro. Es wurde 2003 gegründet und beschäftigt rund 80 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Das Ahrensburger Unternehmen bietet internationale Hochsee- und Flusskreuzfahrten an. Seit 2018 vertreibt Kreuzfahrtberater.de als Veranstalter eigene Kreuzfahrtpakete. Jedes Jahr zählt das Online-Reisebüro mehr als 40.000 zufriedene Kundinnen und Kunden.
Reviews 803
Tom
Feb 09,2024Zuverlässig wie immer. Direkt vor dem Wochenende schnell noch Option gebucht. Montags dann Festbuchung. Die letzte gewünschte Kabine bekommen. Gesamtzeitaufwand 20 Minuten.
Klaus Kapell
Feb 08,2024Hervorragender Service Ihrer Mitarbeiterinnen, alle Wünsche - mit Verlängerungsoption- wurden erfüllt, gutes Preis-Leistungsverhältnis
B M
Feb 07,2024Dieses Mal konnten wir nicht online buchen. Haben dann telefonisch problemlos gebucht. Sehr fähige, freundliche und hilfreiche Person hat sehr schnell eine Optionsbuchung gemacht die umgehend per Email bestätigt wurde. Hatten dann noch einige Tagen Zeit zum überprüfen bevor wir mit ein einfaches Email definitive Buchung bestätigt haben. Wir haben bereits viele Malen über Kreuzfahrtberater gebucht mit nur positive Erfahrungen !
Wolfgang Appel
Feb 06,2024Bei der Optionsbuchung und später bei der Festbuchung wurden alle Fragen sofort geklärt. Es waren sehr freundliche Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen, die unsere Buchung telefonisch entgegengenommen haben.
Dr. K
Feb 05,2024Das Unternehmen bietet attraktive Rabatte / Gutscheinaktionen an. Die Mitarbeiter sind telefonisch gut erreichbar und hilfsbereit. Den einzigen Kritikpunkt habe ich zur Webseite. Bei Verwendung von Mozilla Firefox konnte bei der Buchung nicht das Geburtsdatum eingegeben werden. Erst unter Verwendung von Microsoft Edge war deshalb eine Buchung möglich.
Oscar
Feb 05,2024Wir sind sehr zufrieden mit der hilfreichen Beratung.
Silvia Stadler
Feb 05,2024Stellte mich bei der Buchung etwas unbeholfen an, die Damen und Herren waren aber sehr hilfsbereit und freundlich.
Anton Schmölz
Feb 04,2024Die Buchung über die Website ist sehr übersichtlich und eigentlich selbsterklärend! Die E-Mail Antworten kamen auch gleich am nächsten/selben Tag, also sehr kurze Wartezeiten. Meine Anliegen per Mail wurden sofort und zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt! Weiter so!!!! Ihr habt ein gutes Team!!!
U M.
Feb 04,2024Am 31.1.2024 buchte ich abends online die Westeuropa - Kreuzfahrt auf der Brilliance of the Seas für Mai 2025. Der 3fache Bonus machte mir die Buchung leichter. So buchte ich auch die folgende Mittelmeer – Kreuzfahrt hinzu. Ein Versicherungspaket inklusive Reiserücktritt- und Reiseabbruchversicherung, Auslandskrankenversicherung, Gepäckversicherung, Notfall- und/oder Unfallversicherung sowie ein entsprechendes Flugangebot kann ich dazu buchen. Es gab keine Probleme bei der Online Buchung. Am nächsten Tag erhielt ich die Buchungsbestätigung für beide Kreuzfahrten,
Wolf
Feb 04,2024Gute Erreichbarkeit und freundliche Mitarbeiter am Telefon. Kompetenz sehr gut.
Herbert Roessler
Feb 04,2024Unkomplizierte, schnelle Buchung. Freundliche und kompetente Beratung.
Ines
Feb 02,2024Schnelles, zielgerichtetes Suchen und tolle Ergebnisse. Auch die Ersparnis ggü. z.B. AIDA war enorm.
Steffen
Feb 02,2024Wir hatten an einem Sonntagvormittag für 2 Familien telefonisch eine Optionsbuchung für 2 unterschiedliche Kabinen für eine Costa-Kreuzfahrt vorgenommen. Toll, dass so etwas bei Ihrem Reisebüro auch sonntags überhaupt möglich ist. Für eine der Kabinen erhielten wir sofort eine Bestätigungs-eMail. Irritierend war allerdings, dass - ohne irgendeine Anmerkung in der eMail - beim Preis der Costa - Clubrabatt nicht berücksichtigt worden war. Auf telefonische Rückfrage erhielten wir die Info, dass die von uns gewählte Reise keine „Vorzugskreuzfahrt“ sei, weswegen kein Rabatt gewährt werde. Auf weitere Intervention, dass dies nicht sein könne, zumal auf der Homepage von Costa der Rabatt gewährt werde, wurden wir mit dem Mitarbeiter Herrn Max Morenweiser verbunden. Dieser hat sich freundlich und geduldig bis kurz vor Feierabend um das Problem gekümmert und dieses auch zufriedenstellend im Hinblick auf die besagte Kabine noch am Sonntag lösen können. Vielen Dank dafür! Bezüglich der 2. Kabine blieb eine Bestätigungs-eMail zunächst aus. Auf telefonische Nachfrage erhielten wir von unterschiedlichen Mitarbeitern verschiedene Antworten, wie: „Ist noch in Bearbeitung!“; „Sie müssen sich schon ein bisschen gedulden!“. In der am Folgetag eingehenden Bestätigungs-eMail war beim Preis der 2. Kabine ebenfalls kommentarlos der Costa - Clubrabatt nicht berücksichtigt worden. Die telefonisch gewählte Kabine tauchte in der eMail ebenso nicht auf. Nach abermaliger, zwischenzeitlich leicht genervter telefonischer Intervention übernahm die Bearbeitung nunmehr der Mitarbeiter Herr Kay Rutkowski. Ab diesem Zeitpunkt lief alles „wie am Schnürchen“. Das war Professionalität und Kundenfreundlichkeit auf höchstem Niveau. Ein genervtes „Geht nicht!“ oder stereotypes „Da müssen Sie sich schon mal ein paar Tage gedulden!“ gibt es bei Herrn Rutkowski offensichtlich nicht. Engagement, exakte und kompetente Auskünfte, Zuverlässigkeit, Kundenfreundlichkeit (egal, wie oft man als Kunde manchmal vielleicht auch nervt), Transparenz, Erreichbarkeit, Rückmeldung beim Kunden, schnelle und unkomplizierte Bearbeitung des Anliegens – das war wirklich exzellenter Kundenservice !!! Herr Rutkowski hat für unsere beiden Familien im Rahmen der Bearbeitung der Buchung und Rücksprache mit Costa mehr erreicht, als wir erwartet hatten. Dafür nochmals ein ganz herzliches Dankeschön ! Wir empfehlen den „Kreuzfahrtberater“ gern weiter, allerdings vielleicht mit dem Zusatz: „Unbedingt mit Herrn Rutkowski oder Herrn Morenweiser verbinden und sich von ihnen beraten und die Buchung bearbeiten lassen !!!“
JB
Feb 02,2024Buchen Sie kein ‚Zug zum Schiff Spar-Ticket‘ über Kreuzfahrtberater.de Die Stornobedingungen sind unterirdisch: Sie können Ihr Ticket bis 2 Werktage nach Buchung gegen ein Serviceentgelt von 15 EUR pro Ticket umbuchen oder stornieren. Nach dem 3. Werktag nach Buchung sowie ab dem 10. Werktag vor Gültigkeitsbeginn ist eine Stornierung & Umbuchung ausgeschlossen. Falls also, wie in meinem Fall, die Kreuzfahrt seitens der Reederei abgesagt wurde, wird das zugehörige ‚Spar-Ticket‘ nicht erstattet und Kreuzfahrtberater.de generiert zusätzliche Einnahmen. Nach zähen Verhandlungen hat kreuzfahrtberater.de aus Kulanz die Kosten dann doch noch erstattet.
Juergen S
Feb 02,2024Schnelle und kompetente Antworten - schneller Rückruf - sehr gute Website - Danke
GJ
Feb 02,2024Buche seit vielen Jahren bei Kreuzfahrtberater. Immer alles perfekt, schnell und kompetent, Von zehn Sternen haben sie alle erreicht. Weiter so?
Hans
Feb 01,2024Reibungslose schnelle Beratung und Abwicklung.
Walter Lux
Feb 01,2024Sehr kompetente Beratung, immer freundlich, auf spätere Fragen wird sofort geantwortet. Hier wird immer alles getan für den Kunden. Ich kann den Kreuzfahrtberater nur weiter empfehlen. Besser geht's nicht. Vielen Dank.
Johannes
Feb 01,2024Kompetente Beratung und rasche Bearbeitung unserer Anliegen.
Rathausstraße 14 A, 22926, Ahrensburg, DE
https://www.kreuzfahrtberater.de/
Weber
Feb 10,2024Wir wurden bei der Buchung ( Umbuchung der stornierten MS-Kreuzfahrt)die etwas kompliziert war, sehr gut beraten. Es wurde alles zu unsere besten Zufriedenheit erledigt. Auch in der stressigen Zeit, bis sich MEIN SCHIFF endlich entschloss zu stornieren, war jedes Telefonat immer sehr angenehm, obwohl es für jeden Gesprächspartner nicht einfach war, da er auch nicht ausreichend von MS in Kenntnis gesetzt wurde.