To leave a review you need to be logged in
Reviews 315
Marianne Skatt Albæk
Mar 20,2024Jeg var noget skeptisk efter at have læst nogle af de dårlige anmeldelser. Men jeg kan kun sige, lynhurtig levering. Jeg købte en aktivitetsmåtte, som er rigtig god kvalitet, dejlig blød at lege på. Farven er ikke som på billedet, som de os gør opmærksom på. Den er mere svag i farven.
Majken Christensen
Mar 20,2024Brug de ekstra penge og køb FLEXA og få et ordentligt produkt. Vi havde et forfærdeligt forløb fordi GLS ikke kunne finde ud af deres arbejde men Little Hugs var også virkelig tunge at danse med. Deres responstid var åndssvag lang, det kunne tage dagevis at få et svar, og jeg tror simpelthen ikke på at de rent faktisk besvarer deres telefon. Jeg har haft ringet adskillige gange flere gange i løbet af telefontiden, og jeg er ALDRIG kommet igennem. Ikke én gang. På grund af først GLS og dernæst Little Hugs tog det os to måneder fra de første dele af sengen ankom til vi rent faktisk havde en seng, som vi kunne samle. Samlevejledningen er i øvrigt skrækkelig og nærmest uanvendelig. Det gik meget bedre, da vi droppede den. Nu har vi så en seng, der knirker og som har skader på indersiden af sengestolperne fordi træk-ud-sengen rammer dem, når man - ja - trækker den ud og især når den skal på plads igen. Så produktet kan faktisk ikke holde til den brug, det er lavet til og jeg har opgivet at komme videre med Little Hugs. Håber bare jeg kan hjælpe andre til ikke at gå i samme fælde. Little Hugs kontaktede mig først efter denne anmeldelse, det kan man jo tænke over. Jeg har netop modtaget pads til at lægge på lamellerne, så de forhåbentlig ikke knirker. Jeg havde ikke modtaget noget pakkenummer eller nogen advisering om at en pakke var på vej, der kom pludselig en mail fra Little Hugs om at pakken var forsøgt leveret og kort efter en sms fra GLS, om, at jeg kunne hente den i et pick-up point. Jeg havde ikke haft mulighed for så meget som at forsøge at planlægge at være hjemme. Little Hugs angiver at knirken er et meget sjældent problem, men ikke desto mindre er jeg bekendt med nogen, der købte to senge fra Little Hugs, som altså også knirker og som også måtte have pads. I forhold til skaderne på indersiden af sengestolperne, så mener Little Hugs at der skal anvendes filt for at beskytte men det står det intet om i vejledningen, det er ikke vedlagt filt i pakkerne og nu ER skaderne jo opstået men dem vil de tilsyneladende ikke forholde sig til mere. Jeg har skrevet så mange mails til Little Hugs og der har været så mange problemer og så utrolig træg service, at jeg fastholder de to stjerner og råder andre fra at købe noget her.
Carina
Mar 17,2024Falsk reklame og manglende oplysninger på produkter! Så et fint billed af pænt tøj som reklame for lykke pose til 200 kr modtog pakkerne og fik virkelig lang næse ALT var POLSKE mærker og dette var ikke oplyst på hjemmeidden så det vil jeg mene er at føre sine kunder bag lyset. Og det var slet ikke i nærheden af reklame billedet! Har idag taget en af de to dele i brug jeg faktisk kan bruge en natdragt knapperne går op konstant så ikke engang det er brugbar resten er todelt tøj som slet ikke fungere her i huset til et barn på 7 måneder som stadig kun møver rundt på maven.. heldigvis ikke en formue men godt nok ærgelige trælse 400 kr.. Tilføjelse efter svar : Jeg er medlem af en facebook gruppe hvor jeg rent faktisk kommenterede på det men aldrig fik et svar kommentaren lyder " C... jeg kiggede jeres tøj igennem inden det var på siden jeg kan ikke nogen steder læse det er polskemærker i sælger så jeg blev lige så overrasket som mange andre.. det fremgik heller ikke tøjmærke under de enkelte stykker tøj. Det er måske en oplysning der værd at få ind på shoppen. " Jeg har ikke nogen pakker og sende retur gider ærligtalt ikke afvente jeres lange tilbagebetaling samt ugift til portoen.. Så nej i har ikke været i kontakt med mig men med andre kunder hvor jeg har fuldt med og endeligt ikke orker at bruge tiden på det. Men uanset havde jeg personligt ikke købt købt noget jeg vidste var polsk jeg kan jo ikke læse skiltet og hjemmesiden indholdte heller intet info..
Michelle
Mar 09,2024Kan kun anbefale littlehugs. Vi havde bestilt er klatrestativ fra Kidwood og det er en kæmpe succes! Udover det var leveringen meget hurtigere end forventet.
Andreea M
Feb 19,2024I recently bought the Leea Learning Tower and have been thoroughly impressed. The quality is top-notch; it's sturdy, safe for my child, and beautifully designed. It’s clear that this product is made to last, offering great value. I also purchased the Rutsjebane m. talve magnetisk and it’s totally worth it, totally recommend it. My baby boy is having so much fun and he is just 1 year old. The customer service was just as impressive. The team was responsive and friendly from purchase to post-delivery, making me feel valued. They ensured a smooth transaction and were attentive to my needs, showing genuine care for customer satisfaction. In short, the Leea Learning Tower is a fantastic buy, combining superior quality with outstanding customer service. Highly recommended for parents looking for a reliable and aesthetically pleasing learning tower for their children.
Tina Le
Feb 19,2024Jeg vil gerne give Little Hugs mine største anbefalinger. De har for nylig haft gode rabatter, som sikkert har medført en del ordre hos dem. Jeg fik bestilt en vare, som systemet ikke nåede at fange, som var udsolgt. Blev kontaktet pr. Sms, således de kunne yde hurtig kundeservice, og de tilbød mig super gode alternativer. Dagen efter korrespondancen har jeg fået min pakke. Kundeservicen er sgu i top 👌❤️🌸 Vh Tina
Mia
Jan 31,2024Jeg er glad for min oplevelse med littlehugs. Mit køb af et læringstårn og en aktivitetstavle har været en sand fornøjelse. Produkterne blev leveret hurtigt og var nøjagtigt, hvad jeg håbede på. Aktivitetstavlen har været et hit med sit farverige og interaktive design. Den har virkelig fanget min babys opmærksomhed og skabt en sjov læringsoplevelse. Jeg er imponeret over, hvordan de små detaljer bidrager til at udvikle forskellige færdigheder på en legende måde. Samlet set var min oplevelse med littlehugs en positiv overraskelse. Jeg vil varmt anbefale deres læringstårne og aktivitetstavler til alle forældre, der ønsker kvalitetsprodukter, der kombinerer leg og læring på en givende måde. En stor tak for en god handelsoplevelse!
Michael Blicher Møller
Jan 26,2024Fik læringstårn i gave - desværre i den forkerte farve og reklamationsperioden var udløbet. På trods af det - modtog Littlehugs den som en ombytning uden problemer. Alt gik glat og den service Littlehugs leverede er den bedste jeg har oplevet i forbindelse med ombytning. Hurtigt svar, modtog pakkelabel, sendte ind og modtog kort efter en model i den rigtige farve. Littlehugs svarede ofte samme dag (nogen gange inden for en time!).
Stinehl
Jan 22,2024Bestilte en seng til min nevø for min søster, og waow, den er simpelthen så flot og de er så glade for den! Den kom også før jeg forventede det og var relativt nem at samle, kan klart anbefale dem :-)
Janni Lybech
Dec 23,2023D. 4/12 bestilte jeg en vare fra LittleHugs; en rutsjebane (til læringstårnet) til en julegave. Jeg tjekkede op på leveringstiden, inden bestilling, og de meddelte mig 7-14 hverdage; jeg ville altså få varen senest fredag d. 22/12. Jeg bestiller - og afventer. D. 18/12 har jeg endnu ikke hørt noget, så jeg kontakter dem via. Mail og spørger, om jeg kan forvente levering inden d. 24/12. De svarer, at produktet sendes fra producenten d. 19/12 og “den skulle MEGET gerne nå frem inden jul.” Jeg kontakter dem igen telefonisk i deres korte telefontid både onsdag, torsdag og fredag - men telefon går på telefonsvarer med det samme. Jeg lægger en besked, men bliver ikke ringet op. Jeg forsøger så med mail, og spørger, om jeg modtager pakken fredag d. 22/12, fordi ellers skal jeg ud og finde en nødløsning til en julegave, inden butikkerne lukker d. 22/12. Jeg får svar tilbage på mail, hvor de beklager, at jeg ikke kan komme igennem på telefonen - og de undskylder med travlhed. De skriver endvidere, at pakken bliver leveret d. 22/12 og giver mig et tracking nummer, så jeg kan følge pakken. Men nej, pakken nåede aldrig frem inden jul. Jeg er ærgerlig over, at jeg, på trods af at jeg forhørte mig hos firmaet ift. levering inden jul inden jeg aflagde en ordre, ikke kan få indfriet disse forventninger - selvom det blev stillet mig i sigte. Jeg er med på travlhed op til jul - men jeg har som kunde taget mine forholdsregler og adspurgt firmaet, inden placering af ordre. Ydermere har jeg spurgt dem i processen, om pakken vil nå frem, og de har svaret med positivt afsæt og holdt fast i levering d. 22/12. Jeg har været frustreret over manglende mulighed for at komme i telefonisk kontakt med kundeservice - jeg har forsøgt mange gange i deres korte telefontid fra 12-13.30 og slutteligt også lagt en telefonsvarer. De har dog været gode til at svare tilbage på mail - men jeg ønskede telefonisk kontakt, så jeg kunne få talt situationen ordentligt igennem med en medarbejder. Jeg sidder tilbage med en ærgerlig oplevelse. :-(
Michael Tønder Christiansen
Dec 20,2023Enestående service. Kundeservicen er helt i top samt produkter :)
Sebastian Brandes
Dec 19,2023Ufatteligt dårlig kundeservice og manglende respekt over for kunder. Så simpelt kan oplevelsen med Little Hugs beskrives. Jeg havde bestilt et læringstårn den 24. november 2024, som min datter skulle have i julegave. Little Hugs skriver, at den forventede leveringstid er mellem 7 og 14 dage på deres hjemmeside, men over tre uger efter min bestilling havde jeg stadig ikke hørt noget fra dem. Jeg måtte selv rykke for en opdatering, og først efter at have rykket to gange meddelte de mig, at ordren ikke vil blive leveret før juleaften. Jeg forstår godt, at man kan have leverandørudfordringer, men i så fald kan man da i det mindste informere sine kunder om det. Det kræver dog, at man går op i sine kunder og deres tilfredshed, og det er ikke tilfældet hos Little Hugs. Opdatering: Efter en alt for lang mailkorrespondance fik jeg endelig overtalt Little Hugs til at refundere mine penge. De havde trukket det fulde beløb (over 2.000 kr.), da deres leverandør havde oprettet en GLS-label, men uden rent faktisk at have sendt varen. Det er både stærkt kritisabelt og strengt ulovligt. Camilla og Julie skal have ros for at svare hurtigt på mine henvendelser. De kunne dog have løst sagen meget bedre ved at være mere imødekommende frem for at komme med lange søforklaringer.
Helle
Dec 12,2023Jeg købte læringstårn og rutsjebane til mit barnebarn, Det er desværre sådan at tårnet ikke er stabilt og vælter nemt da det åbnebart ikke er tænkt ind i deres fremstilling, at der skal mere brede på nederste del af tårnet eller evt. stabiliserings ben på, når du henvender dig får du besked på at tårnet er testet til 200kg og ikke et legetøj ,men det er ikke der problemet, det vælter mega nemt, mit barnebarn kom heldigvis ikke slemt til skade da tårnet væltede. men det står nu i hjørnet af køkkenet og samler støv da de ikke tør bruge det mere. Da jeg henvendte mig med problemet og ville gerne returnere tårnet, fik jeg besked på hvorfor jeg angreb dem på denne måde og at tårnet skulle behandles som en stol. Jeg vil bestemt vælge en stol ,den er mere stabil og ingen falsk sikkerhed og faldet ikke så langt. så forvent ingen lyttende kundeservice. Fik rutsjebanen direkte fra udlandet, så mon ikke stolen fremstilles samme sted Kvaliteten er vel sådan set ok, men det var ikke problemet.
John Bates
Dec 05,2023Indrømmet, vi fik en seng som havde en del mangler. Det, der alligevel giver fire stjerner er måden, sagen blev håndteret på. Kæmpe ros til Julie som var et lys i mørket i en ellers irriterende sag.
Ole S
Nov 24,2023At handle med Little Hugs var som at tage en risikabel svømmetur uden svømmefærdigheder. Bestilte en seng, der syntes at være på en verdensrejse, før den endelig ankom, og det var efter, at vi havde aflyst det hele. Kommunikation med dem er som at råbe ind i et sort hul – totalt spild af tid. Hvis du kan lide at vente, få nul respons og opleve en mesterklasse i undvigelse, så er Little Hugs stedet for dig. For os andre, der sætter pris på effektivitet og kundeservice, undgå det som pesten.
Mads
Nov 18,2023Dårlig kvalitet og forsinket levering
Jane
Nov 05,2023Meget længere leveringstid end lovet
Özcan Özkahveci
Nov 04,2023Hurtig levering og super service! Bestilte en husseng, og fik den leveret tidligere end angivet. De var hurtige til at besvare mine mails. Kan helt klart anbefale :)
Frank Jensen
Oct 29,2023Ordrenummer:57386 Absolut useriøs og samtidig ikke modtagelig for kritik.Når man spørger i vest, så svarer de i øst, det vil sige de slet ikke forholder sig til de faktiske omstændigheder.De optræder som havende varer på lager, de sender ordre bekræftelse og slutteligt mail om at varen pakkes og man udstyres med et pakkenummer til GLS, derefter sker absolut intet.Først efter nummer to mail reagerer man fra dette firma, og fortæller at man skam har prøvet at ringe til undertegnede, men ingen besked på telefonsvarer, ingen sms og ingen mail som de også påstår at have sendt.Nu må jeg jo så forstå at det hele foregår automatisk ???? Åbenbart skal det forståes på den måde at selv om man modtager både ordrebekræftelse og pakkenummer, så er det ingen garanti for at varen findes på lageret.Kunne man dog blot i det mindste beklage at man havde bøffet den, istedet for at løbe fra alm. god service, så havde jeg ikke anmeldt dette foretagende på trustpilot.Jeg har naturligvis alt korrespondance gemt. UPDATE ! På trods af mail fra dette firma 29/10-23 med beklagelse og forsikring om at ordren var annuleret, så har man her den 6/11-23 trukket hele beløbet fra min konto.Derfor kan jeg kun endnu engang fraråde folk at bruge denne hjemmeside, dette firma.Det man har lavet idag, er slet og ret SVINDEL ! Hvilket naturligvis ikke kommer til at gå stille for sig.
Emil Rasmussen
Apr 12,2024Forkerte informationer og leveringstid. Det er det oplevelsen mest har stået på ved little hugs. Først har de trukket betalingen før varen er sendt, som er imod dårlige markedsføringsskik og kan overvejende være imod markedsføringslovens §1, udover dette lover de at varen vil være ved os inden 18 dage, der er nu gået 29 dage. Kundeservice fungerer OK, men det kompencerer ikke for at købsforløbet har været forfærdelig oplevelse.