To leave a review you need to be logged in
Reviews 315
Christina Andreasen
Apr 23,2023Synes det er synd med alle de dårlige anmeldelser vedr. levering. I får 5 stjerner af mig. Jeg har fået den fineste køjeseng til mine døtre. Ganske vist var leveringstiden 5-8 uger, men det var jeg jo oplyst om. Sengen er af rigtig god kvalitet og jeg er positivt overrasket. Der manglede en enkelt skrue, og den blev hurtigt eftersendt. Få timer efter jeg sendte en mail faktisk. Så kanon kundeservice! Tak for den fine seng. Det bliver ikke sidste gang vi handler hos jer.
Lene
Apr 18,2023Jeg bestilte en dåbsgave i god tid ifølge anvisning om leveringstid 12-18 dage på hjemsiden. En uge før dådsdagen rykkede jeg for produktet, men fik en trist melding at den ikke nåede frem, men firmaet håbede alligevel at de blev glade for gaven når de modtog den efter dåbsdagen. Vi tog til fest - uden gave- og modtog først produktet 1 1/2 mdr. efter bestilling.
Victor Suenson
Mar 31,2023Købte en WIGWAM Tipi - PRODUCERET I RUSLAND! Produktet kom uden samle-vejledning. Det bliver et nej tak til at købe flere ting fra Little Hugs så længe de importerer varer fra Rusland.
Niclas Simonsen
Mar 29,2023Fantastisk flot seng vi har fået. Godt håndværk. Høj kvalitet og leveringstiden er overholdt. Vores søn er lykkelig over hans nye seng. Bliver klart her vi køber seng til vores anden søn. Godt arbejde little hugs.
Matilda
Mar 25,2023I would like to warn others against purchasing items from this company. I ordered a bunk bed for my children from Little Hugs in the fall of 2022. The delivery took much longer than promised, about three months with a lot of different packages that had to be sent back and forth. Once the bed parts arrived, several of them were damaged and some were the wrong length. We got the bed together in the end, but already after a week or so screws started to come loose. Despite several contact attempts from my side with pictures and descriptions of what the problem is, I have not received any help or compensation from the company, despite the fact that they promised to get back to me on several occasions.
Peter Ian Larsen
Mar 19,2023Super fin service. Hurtig afsendelse og vare var pakker godt og forsvarligt ind.
Jack hansen
Mar 18,2023jeg var noget usikker på at bestille derfra med de anmeldelser de har fået. Men kunne jo også læse at meget handlede om lang levering så. Jeg bestilte flere forskellige ting ca 1600kr alle ting er ankommet dog med forskelligt interval men pyt bare man får det man bestiller. kundeservice er hurtige til at svare ifht leveringstider og alle vare er så fine. så kan kun anbefale denne webside mvh jack
Kirsten Jeppsen
Mar 13,2023En absolut fin oplevelse - varen var på lager og blev sendt omgående. TAK
Rasmus Thorsager
Mar 13,2023Efter flere forsinkelser modtog vi endelig sengen, og må indrømme jeg blev overrasket da jeg pakkede den ud. Kvaliteten på sengen er virker dårlig og man kan se træet igennem den hvide maling på skufferne. Skruerne er desuden synlige i skuffernes front, man får dog nogle små fesne klistermærker der kan sættes over skruerne, men til pris på næste 6000kr burde de kunne finde ud af at gemme skruerne i siderne på skufferne, som selv Ikea kan med deres produkter..
Nanna Holm Lillundahl
Mar 13,2023Designet er flot, kvaliteten er skidt. Vi har købt en seng, og forstår nu hvorfor leveringstiden er så lang. Den kommer direkte fra Østeuropa et sted, kvaliteten er virkelig ringe, flere steder er der hakker og revet i træet. Vejledningen er ikke på dansk og der var en et hav af skruer og tingester tilbage efter samlingen, vi ikke aner hvad skal bruges til. Farven er virkelig skuffende i forhold til billederne på hjemmesiden, den grå er mere blå… øv!
Emily
Mar 11,2023Super dårlig service og kommunikationen er lige 0. Får mails om at sengen ville ankomme den og den dato men ringer 3 timer før og fortæller "deres chauffør" var syg. De giver mig en ny dato som hellere ikke bliver overholdt, og hvor jeg selv skulle tage kontakt til dem. Der fik jeg beskeden at "fragtselskabet" var forsinket. Lyder også for godt til at være sandt når de skriver at min bestilling ville blive leveret dd 13.30-14.30, og at jeg så modtager den 21.30 efter jeg selv skulle tage kontakt til dem OG chaufføren. Selve sengen jeg bestilte stod brugsanvisningingen på polsk? Halvdelen af hullerne skulle der gættes frem til hvor skulle sidde, da der ikke var huller boret i forvejen. Når man har ventet i over 2 mdr på en seng til sit barn på 6000,- og det ender med alt det besvær, så gør IKEA det nu meget meget godt. - komisk at i både skriver en mail til mig og et svar herinde med list forskelligt indhold. Om sengen så kostede 1000,- eller 5000,- er det stadig en princip sag. Undskyldningen med vejret kom først efter jeg modtog sengen, dvs sent. Trustpilot er primært et sted hvor man deler ens oplevelse med forretninger osv. Jeg skriver det som det er for mig som forbruger, at I ikke mener det er fair som i har skrevet på mailen, er jeg faktisk ligeglad med.. det ændrer ikke på min oplevelse. Få nu talt sammen inde på det kontor så der ikke er 2 forskellige der forsøger at rede trådene ud.. Desuden behøver i ikke skrive mere, jeg er ikke interesseret i noget som helst fra jer af, så de 400,- værdikort må i give videre til en anden...
Sif T
Mar 02,2023Vi fik efter ganske lang ventetid (som vi dog var oplyst om og afklaret med) en seng leveret. Dog var den leveret med en forkert madras, i forkerte mål. Little Hugs sendte en ny madras samme dag, som vi havde allerede dagen efter. Det var meget effektivt - og kundeservice var både flinke og hurtige. Dog knagede sengen (og gør stadig...) ualmindelig meget, hvilket vi påtalte og sendte dokumentation for. Min mand, der er tømrer, har forsøgt alverdens tiltag for at mindske det. Jeg blev af Little Hugs oplyst den 20. januar 2023, at de ville tage fat i producenten. Den 13. februar 2023 skrev jeg selv og spurgte på status, der blev jeg oplyst, at producenten ville sende nogle pads (?) som vil afhælpe knirkeriet og at de ville blev sendt til mig, så snart de var i deres besiddelse. Jeg venter imidlertid stadig. De to stjerner er for en seng der er leveret med korrekt madras og for en kundeservice der er hurtig til at svare. Kvaliteten af sengen, besværet med at samle den og de lange ventetider taler ned for den samlede oplevelse.
Bjørn
Feb 22,2023Hurtig levering og produktet udført i kvalitetsmaterialer samt let at samle.
Victoria
Feb 22,2023Hurtig levering, og gode produkter ! Klart anbefales
Louise Stender
Feb 09,2023Men fantastisk produkt. Vi købte en husseng.
Catarina Fonseca Westh
Feb 08,2023First they send the wrong bed. Had to pack it all again, wait for the pick up and then for the right one to arrive. Instructions were in polish and very generic, not specific the bed I ordered. The wood had damages when arrived and the quality is so poor that a finger nail is enough to make visible marks. Worth noticing this is a bed meant to be used by kids. The package in which it came in was destroyed, they wouldn’t provide for a new one. We were in the middle of moving and welcoming my 4 year old to a place under construction, without a bed, wasn’t really an option. To make it harder, I had also bought their mattress, a special sized one and to return it, it couldn’t be unwrapped or used. Otherwise, I’d have gone to ikea the same second and got a bed. Non of the options offered, were in any way accommodating or customer friendly, specially considering the amount of trouble they caused. Return - disassemble and pack myself Replace parts - disassemble and pack myself. Buy a new bed, ship this one when the new one arrives. Not allowed to use the mattress or bed in the meantime though! Keep it - which I did! - offering a miserable 10% discount, which they never applied and ended up charging the full amount, many months later. Only now I have the patience to review this experience and tell you to stay away and not buy from this brand.
Maria
Feb 03,2023Den 23. december 2022 bestilte jeg en seng. På det tidspunkt fremgik det af hjemmesiden, at der var længere leveringstid grundet travlhed i julen og nedlukning mellem jul og nytår. Af min ordrebekræftelse fremgik, at leveringstiden ville være 18-28 hverdage. Jeg gik derfor ud fra, at 18-28 hverdage var den længere leveringstid, som fremgik af hjemmesiden. I morgen den 3. februar er der så gået 28 hverdage siden min bestilling, og da jeg ikke havde hørt noget fra Little Hugs vedrørende min ordre, kontaktede jeg dem. De oplyser nu, at 18-28 er den normale leveringstid - hvordan skal man som kunde kunne vide det - og at de intet kan oplyse mig om min levering, udover at de FORVENTER at afsende den i februar. Jeg finder det virkelig utilfredsstillende, at man intet kan få at vide om leveringen af sin ordre, og at leveringstiden på ordrebekræftelsen er direkte forkert.
Inge
Jan 31,2023Jeg har den 9. Januar bestilt en rutsjebane, som jeg skulle bruge til fødselsdagsgave den 28. Januar. God tid da jeres levering er 4 - 10 dage syntes jeg. Men jeg er da blevet skuffet! Jeg har endnu ikke modtaget den. Hver gang jeg skriver til den, får jeg at vide at de mangler skum, men at der er lige kommet. Sidst blev jeg lovet at min ordre blev sendt omkring den 30/1, men nu udskyder de det igen. Meget dårlig service.
Sophie Møller
Jan 30,2023En stjerne for at jeg, trods alt, efter alt for lang tid, fik mit produkt og en stjerne for at kundeservice, i de alt for mange mails, var flinke og hurtige til at svare. Resten var kaos. Jeg bestilte et klatrestativ den 28 december 2022 med 1-3 hverdages levering. Da det ikke var kommet efter 4 hverdage skrev jeg til dem og det viste sig at de ikke havde det på lager. De tilbød mig hurtigt et andet og fik det straks sendt afsted. På det tidspunkt jeg var fint tilfreds. Det var ikke muligt at få fat på dem telefonisk, men på mail var kundeservice søde og svarede hurtigt- også sent om aftenen. Men, da pakken ankom manglede flere dele. Det har efterfølgende været nødvendigt med mange mails, og yderligere 3 pakker før jeg den 23 januar 2023 havde et samlet klatrestativ. De giver hele tiden lageret skylden og det virker som om de ikke har helt kontrol over hvad der foregår, men hurtig og flink kundeservice.
Peter Westergaard Jakobsen
Apr 27,2023Produkt købt og leveret direkte fra udlandet til vores adresse, men med fejl. Vi forsøgte at indgå i en konstruktiv dialog med Little-Hugs om at løse fejlen så vi stadig kunne tage produktet i brug på en sikker måde, men fordi de selv kun formidler produktet kunne de ikke være behjælpelige med noget som helst. Producenten kom med flere ubegrundede påstande, og foreslog løsninger som ikke kunne lade sig gøre. Vi blev ligeledes bedt om at filme os selv mens vi samlede produktet, for at de kunne se vi talte sandt. For mig er det en komplet farce, og et udtryk for manglende respekt og tillid til deres kunder... Vi skynder os at sende produktet retur inden vi ender med at sidde i saksen...! Jeg foreslår andre at overveje en ekstra gang inden I bestiller noget som leveres direkte fra en udenlandsk producent..