To leave a review you need to be logged in
Reviews 315
Shirin El-Laham
Aug 16,2023Købte en Isabella køjeseng til mine piger. Jeg kom til og knække seng stangen 🥴 Skrev en mail til dem, som svarede ekstremt hurtigt og høfligt. De tilbød, at sende en ny seng stang helt gratis uden beregning. Det synes jeg er god og kompetent betjening af sine kunder.
Kunde
Aug 08,2023I ordered a bunk bed from Little Hugs, and after I opened the boxes, nearly all the parts were destroyed. Not by transportation but before shipment. Some of the the flaws were even tried painting over. I tried to go into dialogue with their customer service, but the service was not helpful at all. They wanted me to pin point all of the flaws onto the instruction manual, which were impossible to do. I therefore tried to get a small compensation, so that I could fix the damages my self. Not even that would they help with. They even wanted me to pay to have the bed returned to them. I am really sorry that I didn't read the reviews on Trustpilot before ordering a bed, as it is clear that this is not the first time, they've shipped a destroyed bed.
Stine
Jul 26,2023Bestilt en tremmeseng med levering indenfor 4 uger. 18 dage senere modtog jeg den og den er simpelthen så fin. Meget tilfreds med købet.
Cecilie
Jul 23,2023Jeg bestilte en Meow legemadras d. 5.juli 2023 til 999 kr. (Ordrenummer: 54609), hvor det blev oplyst, at der var 4-10 hverdages leveringstid. Efter 10 hverdage kontakter jeg kundeservice, der siger, at jeg snarest modtager leveringsinfo pr. Mail og tracking og at de har yderligere et par dage til at levere. Nu sidder jeg her d. 23 juli (12 hverdage siden bestilling) og har fortsat intet hørt, hvilket er enormt frusterende. De har dog heldigvis ikke trukket pengene endnu, men den skulle have været brugt til en dåbsgave. Det kommer så ikke til at ske. Jeg kan bestemt ikke anbefale at handle hos dem.
Louise Colding-jørgensen
Jul 21,2023Jeg har været super skuffet over at handle hos littlehugs.dk! Jeg bestille en ribbe som senest skulle have været leveret i sidste uge - det blev den ikke og der var ikke nogle der kontaktede os og beklagede forsinkelse eller gav en status. Måtte selv etablere kontakt og fik en melding om at ribben ville ankomme denne uge. Nu er denne uge godt og vel også overstået og igen ingen melding eller beklagelse fra littlehugs. Jeg måtte igen selv etablere kontakt og fik af vide at pakken var afhentet hos producenten - men intet estimat om hvornår jeg vil modtage - og selvfølgelig ingen undskyldning fra dem. Man kan i det mindste have en ordentlig kundeservice og sørge for at følge op på forsinkede varer og give informationer til sine kunder! Absolut sidste gang jeg handler med et firma der er så ligeglad med sine kunder!
Anne
Jul 21,2023Vi har købt en udtræksseng til vores søn, da vi var af den opfattelse at Little Hugs leverede gode og flotte kvalitets senge. Kvaliteten er elendig. Den er utrolig skrøbelig, selvom den er godkendt til 100 kg. Vi har af flere omgange oplevet lameller som knækker. Madrasserne vi har købt er heller ikke pengene værd. Desuden var sengen fyldt med hakket og støv i malingen. Dog skal det siges, at vi har haft en fin dialog med kundeservice og fået tilsendt ekstra lameller, så vi kan skifte efterhånden som de andre knækker samt prisnedslag for det visuelle. Vi oplevede at deres kundeservice var interesseret i at finde en løsning så vi blev tilfredse og tilbød også at sengen kunne returneres. Set i bakspejlet, her et halvt år senere, skulle vi nok have taget i mod det tilbud.
Mette Østerbæk Eskesen
Jul 15,2023Købte en Petra husseng, med en leveringstid på 4-7 uger havde det hele efter blot 3 uger! Sengen lever op til mine forventninger, så kan slet ikke genkende de dårlig anmeldelser. Mig og datteren er meget glade :-)
Rob Vas
Jul 07,2023Ordered a bed, received 1 out of 6 boxed destroyed and entered box was tapped with GLS tape. Clearly not the sellers fault, but rather transportation company's. Admin of the store returned the money quickly and helped with find an alternative really quick, which was delivered within 10 days. So nothing to complain about the seller or the product.
Fredrik Stenström
Jul 01,2023Tvärtemot vad alla säger så fick jag snabbt svar på frågor innan köp. Leveransen av en lekmatta gick fort och är supernöjd med produkten. Köpte från svenska sidan littlehugs.se Kan inte svara för returärenden men snabba svar vid frågor så tror det också är bra. Kolla innan att de har produkten i lager bara.
Louise Bang
Jun 28,2023Mega god service! Købte et klatrestativ i lørdags, havde håbet de havde nået at få dem hjem i sort inden tilbuddet udløb, men desværre ikke, så købte der i gul. Skrev dog en kommentar om at hvis de snart fik det hjem i sort, ville jeg gerne vente, og have det sorte. Ellers var det gule ok. Mandag afsender de pakken, tirsdag modtager jeg den. Og i dag har jeg samlet det, og fundet ud af at de havde sendt det i sort. Så Mega fedt, og hurtig levering!
Saab
Jun 26,2023Jeg havde bestil en mini køkken der skulle ankom før en bestemt dag. Der står på hjemmesiden at min pakke ville blive sendt indenfor 1-3 hverdag. Der går en uge, og stadig ingen ændring på sporings nummeret! Jeg ringer til dem, den går direkt til voicemail, De svarer først på min mail efter at jeg skælder på dem! Jeg får aldrig min vare, for de havde den slet ikke på lager, og de virkede ligeglad. Den ligger stadige på hjemmesiden, hvor der står at den er på lager! Edit til littlehugs: Min bestilling var d. 14 juni. Mini køkken var det eneste jeg bestillte og der blev oprettet sporings nummer dagen efter. Ingen bevæggelse på min ordre i 8 dage. Jeg kunne ikke komme igennem tlf og i svarede ikke min første mail. Så skrev jeg en vred mail og fik svar samme dag.
Julie Holm Malmgren
Jun 20,2023Perfekt læringstårn. Vores søn elsker det. Han har lige fået rutchebane delen i 2 års fødselsdagsgave - den er et hit! Tak for et godt produkt og hurtig levering med rutchebanen.
Andreas Mygind Lysgaard
Jun 16,2023Bestilte en Kaya seng i 90x200, som desværre ikke lever op til forventningerne. Kvaliteten af sengen er ærligt talt for ringe. Den giver sig når man sætter sig i den, dette kan tydeligt ses på benene som skubbes længere fra hinanden i det man sætter sig i sengen, og dette tror jeg er grunden til, at den også knager så meget som den gør. Little Hugs lovede at sende nogle "puder" (jeg tænker det er nogle filt-puder/dutter til at afhjælpe problemet), men dem har vi aldrig modtaget. Efter længere tids kommunikation, vil Little Hugs ikke anerkende, at kvaliteten er for dårlig, og så døde min reklamation lidt ud derefter... MEN, nu begynder bunden at falde ud på de medfølgende skuffer under sengen, så nu føler jeg, at det er på sin plads at skrive herinde. Jeg kan ikke anbefale Kaya sengen fra Little Hugs, i hvert fald ikke i den størrelse vi har bestilt, trods det fine design.
Lina Wålegård
Jun 15,2023Do NOT order their beds. This is the absolute worst company I have ever dealt with. Parts are missing for the bed I ordered and I have to wait weeks for the missing parts. But then it turns out that they sent parts I already have *W.T.F???*. So now I have to wait another couple of weeks for the right parts. Amateurs!!! Just moved into my new apartment and my children have nowhere to sleep. Lived in house when I expected to receive the delivery. Now that I live in an apartment, they can no longer deliver to the door. So now I have to carry long heavy ribs all by myself. And apparently that's not their problem. 20% of the order is all they "can" give for all the trouble + scratched parts. And then they say that you can always send the bed back if "it doesn't fit". I have now waited 5 months for this bed and bought custom mattresses that are higher than average as the bed has higher edges. It's not just to return the crap. I deeply regret placing this order in the first place. I will definitely take this further, this is not how you treat a customer. Start doing you f*n job and take some responsibility!!
rebekka
Jun 08,2023Lang leveringstid - forkert produkt leveret - nedladende kundeservice.
Laura
May 11,2023Fik et læringstårn herfra i fødselsdagsgave til min søn. Tårnet vippede og var rigtig ustabilt, desværre. Men tilgengæld synes jeg kundeservicen var i top. De svarede hurtigt på min henvendelse på mail og uden problemer fik vi returlabel og fik sendt det afsted. Få dage senere, havde vi fået pengene tilbage på kontoen.
Thea Nygaard
May 07,2023Vi købte et læringstårn, som ved afhentning i pakkeshop var smurt ind i noget, der allermest mindede om fiskeolie (tydeligvis sket under transporten). Olien var trængt igennem, så læringstårnet også lugtede kraftigt af fisk og citron. Vi tog kontakt til fragtfirmaet, som henviste til Little hugs. Uden videre overtog Little hugs sagen med fragtfirmaet og afsendte med det samme et nyt læringstårn, så vi ikke skulle afvente afklaring af sagen. Det var service over al forventning, og vi modtog det nye læringstårn hurtigt. De fire stjerner skyldes, at begge læringstårne (af træ) blev sendt kun indpakket i tynd plastikpose med tape. Det har givet lidt små skrammer hist og her, ikke af betydning for funktionen, men den kunne godt være beskyttet mere under fragt.
Mille
Apr 28,2023Opdatering 29. Maj 2023 Fortsat lover de at nu er sengen sendt, men der sker intet. Vi får heller ikke svar på vores henvendelse om at annullere handlen.. D. 23 skriver vi til Little hugs og beder om en leveringsdato inden udgangen af ugen, ellers vil vi gerne annullere handlen. D. 24 svarer de om morgenen at nu er det sendt, og sender mig et tracking nummer. En uge efter er her stadigvæk ingenting, det er ikke engang indleveret til GLS. Mon de bare har købt et trackingnummer for at vinde mere tid?? Opdatering 22. Maj 2023 Stadig ingen seng. De har i en uge lovet mig, at NU blev den sendt. Men jeg får intet tracking nummer, eller dato på levering… De knap 9000,- har de selvfølgelig trukket for 2 måneder siden. Jeg begynder at blive godt nervøs for, om vi nogensinde ser seng eller pengene igen.. 28. April 2023: Fik d. 24 april leveret en seng med 3 madrasser.. Troede jeg. Den er så mangelfuld, at den ikke kan samles, og madrasserne er alle sammen forskellige størrelser. Kun en af dem er korrekt. Nu har vi en kæmpe seng stående som ikke kan samles, i vores lille lejlighed, på ubestemt tid. Little hugs kan nemlig heller ikke fortælle hvornår de har tænkt sig at gøre noget ved problemet. De lægger alt ansvar fra sig, og skriver groft sagt bare at det ikke er deres skyld. Kundeservicen er ihvertfald ikke eksisterende i den her virksomhed, hvordan det kan løbe rundt forstår jeg ikke… Spændt på hvornår vi modtager en brugbar seng, og det opdaterer jeg selvfølgelig i min anmeldelse.
Sara O
Apr 28,2023Ubehagelig kundeservice Desværre må min anmeldelse blive så lav som mulig. Vi havde bestilt en seng til vores piger, den leveres med fejl således det ikke er muligt at samle den sikkert efter vejledningen - vi medsender selvfølgelig billeder. Efter flere mails bliver vi bedt om at samle sengen og at filme det, i oprindelig mail har vi oplyst at vi ikke kan samle den efter vejledningen da der er fejl på. "Kundeservice" går så gang i en del bebrejdelse af os for ikke at oplyse korrekt - det er simpelthen så ubehagelig en tone, når vi jo har oplyst alt det nødvendige i første omgang. Det er første gang, jeg er blevet mødt af sådanne en tilgang til kundeservice ved at være ubehagelig over for kunden, så det må desværre blive 1 stjerne.
HN
Aug 17,2023Vi modtog en super fin seng der virker til at være af rigtig god kvalitet. Min søn elsker den! Den blev leveret 2 uger senere end det angivet, men da den først blev sendt af sted fra Tjekkiet, gik der ikke mere end to dage før den lå i indkørslen. Kundeservice var meget hjælpsomme og hurtige til at svare. Alt i alt så har det været en rigtig god oplevelse at handle hos LittleHugs :)