Customer service is quite poor given the service we'd expect from a luxury brand commerce.
Pessima. Unico e-commerce che non permette di ritirare acquisti presso punti di ritiro corriere. Articoli arrivati tutti spiegazzati senza custodia e scatola rotta. Con quello che si fanno pagate le spedizioni
Too long for delivery, eventhough i bought express shipping. 10 days its too long for a package to arrive
Vous êtes des voleurs …j’ai commandé des chemises ralphs Lauren 5unités depuis le 23 juin sa n’a pas été livré.j’ai écris deux fois des mails zéro réponse de leurs parts…je déconseille tout le monde de cette boutique car c’est des arnaqueurs …
Long wait until dispatch. Item has still not been dispatched and no update at all
I ordered on 29 July. Order number is T0011652659. A week passed, still processing. I sent 2 emails, no responses! I am a foreign student and about to leave UK on 9 August so it's impossible for me to receive or return it after this date! I am quite worried now!!! I want my money back if this parcel cannot be despatched by 5 August!
Bonjour, commande passée le 6 juillet pour 3 chemises Ralph Loren ,encaissé bien sûr et toujours rien reçu le 3 août, c'est vraiment dommage et aucune réponse au mail aussi
I have made an order at 29.7.2024 with order numberT0011654044and you don't send it yet.i have contacted you by phone and email,because I would like to receive the parcell until Tuesday 6.8.2024 because I will be on vacation and I will not be able to receive the parcel after this date.And you do nothing for this particular case.Also I have pay express delivery
Awful service. Worst I’ve ever whitnessed, ordered item on Wednesday, still not been processed by Friday. DO NOT ORDER FROM HERE. Waste of time and money.
Fin vara. Hemleverans på 1 vecka 3 dagar.
Esperienza negativa Ordine fatto il 24/7...ad oggi ancora non ho ricevuto nulla....Ridicola come cosa pagando anche una spedizione di 10 euro....Poi con DHL che tiene il pacco fermo per 3 giorni....A mai più...
Tutto perfetto
Great shopping experience. I have ordered many times and I will continue ordering. Great deals, and promotions every day!
Hat alles gut geklappt
Bel catalogo e raccolta punti utile ma preparazione ordine sempre lenta. Da migliorare secondo gli standard attuali della concorrenza. Spedizione mai gratuita neanche per acquisti di importi elevati.
Primo acquisto, spedizione a pagamento express ancora in lavorazione dopo 5 giorni, avvisi di possibile ritardo solo dopo aver pagato. Servizio clienti? inesistente a quanto pare visto che le mail vengono bellamente ignorate. Di lusso proprio
Purtroppo anche io devo accodarmi alle altre persone che lamentano un servizio troppo scarso per un sito del genere, il ritardo lo posso capire ma ho acquistato una borsa di lusso il 28 che mi serviva con urgenza e oggi è ancora in lavorazione, questo è veramente inaccettabile. Ho scritto al servizio clienti e non mi hanno risposto. Spero che almeno sarà possibile modificare il cambio dell’indirizzo.
Great selection, easy delivery and returns. However, tracking the status of order is not easy. One item that I ordered was not delivered and prices are on the higher side compared to other sites.
Terribile Si spacciano per il milgior e commerce di lusso e non sono neanche capaci di gestire una consegna Pagata 10 euro per consegna express è stato chiesto un cambio di indirizzo per assenza nel luogo di residenza. Il servizio clienti conferma via mail in cambio di indirizzo ma nonostante questo per due volte DHL consegna il pacco al vecchio indirizzo Nonostante 5 telefonate e 3 mail dove continuavano a confermare di aver gestito il problema DHL confermava di non aver mai ricevuto alcuna comunicazione da parte del mittente circa un cambio indirizzo Penosi
Pierre Dubrulle
Aug 04,2024Une honte. J’ai commandé un sweatshirt stone island sur leur site, en livraison express. Une semaine après, la prise en compte de cette commande n’a toujours pas était faite. 50€ de livraison express pour au final rien. Je déconseille ce site. De plus, 0retour du service client, pour un site qui se dit de standing, c’est pitoyable.