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McTREK.de - Outdoor Online-Shop - hier kaufen Sie günstig Jack Wolfskin, Vaude, Mammut, The North Face, Zelte, Schlafsäcke, Rucksäcke, Bergsport u.v.m.
Reviews 593
Brigitte Wolfsgruber
Dec 06,2013Es gibt keine Informationen über den Status der Lieferung, steht seit über einer Woche auf "in Bearbeitung", dabei gibt es bereits eine Rechnungsnummer und der Zahlungsstatus auf Paypal ist abgeschlossen. Telefonisch nicht erreichbar, es läuft nur Band und wenn man dieses 5 Minuten lang anhört wird man danach aus der Leitung geworfen. Herzlichen Dank.
Sina Schmitting
Oct 18,2013Hatte zwei Jacken bestellt um eine - die passt-zu behalten. Zurück geschickt habe ich die nicht passende Jacke vor fast zwei Wochen und weil da ja auch Werte hinter stehen, dachte ich rufe ich mal an und frage wie weit die mit der Retoure sind. Nach drei Tagen und pro Tag ca. 5 Anruf-Versuchen habe ich es so eben geschafft durchzukommen *yippieh* Und siehe da, das Geld soll zurück überwiesen werden in den nächsten Tagen.
Sophie
Jun 26,2013I bought a shirt on mctrek.de because I couldn't find it in size XS anywhere else. It arrived in a few days and looks great. However, I did not receive any e-mail letting me know that the package had been dispatched. In fact, the website still says "Auftrag in Bearbeitung" even though I have received the product days ago! It would be nice to receive an automated e-mail when package is dispatched, if only to have a rough idea when to expect it.
Thomas Groß
Jun 24,2013Auf E-Mails wird nicht geantwortet und telefonisch nicht erreichbar. Hing Stundenlang in der Warteschleife - Nichts, nur schöne Musik. Also falls euch mal langweilig ist, könnt Ihr getrost dort anrufen und Musik hören, dran geht eh keiner! Der Grund weshalb ich mich mit denen in Verbindung setzen wollte war, dass ich kein Paket erhalten habe und die laut DHL einen Nachforschungsantrag stellen müssen. Tja, aber was will man machen, wenn man die einfach nicht erreichen kann?! Habe per Lastschrift bezahlt und werde morgen zu meiner Bank gehen und widerrufen. Eine andere Möglichkeit bleibt mir leider nicht! Wer Erfahrungen mit chinesischen Online-Shops hat; Hier ist es genau so! Wenn man Glück hat läuft alles so wie es soll. Aber sobald was nicht so läuft wie geplant, hört man nichts mehr! Ganz klare Empfehlung: NICHT DORT KAUFEN! Lieber 10 € mehr bezahlen und dafür einen guten Service erhalten, oder überhaupt einen!
Eva Rupp
Jun 16,2013Ich kann mich den schlechten Meinungen der anderen nicht anschließen. Habe mir vor 3 Tagen eine Jacke bestellt. Bezahlung läuft über Paypal. Gestern wurde die Jacke schon geliefert, und zwar in einwandfreiem Zustand. Da ich mich vorher im Einzelhandel über eventuell in Frage kommende Jacken und speziell über das Ausfallen der Kleidergröße informiert habe, passt die Jacke hervorragend und ich muss sie nicht zurücksenden. Ich werde auf jeden Fall wieder bei Mctrec bestellen.
Gunther Riess
Feb 27,2013Nie wieder!!! Ich habe am Samstag ein Zelt bei mctrek bestellt. Zuerst hat das Shopsystem den Warenkorb nicht gelöscht und weil die Paypal Zahlung nicht funktioniert hat habe ich versehentlich eine Doppelbestellung getätigt. O.K. war vielleicht auch ein bischen mein Fehler - aber ich habe gleich eine eMail geschickt und darum gebeten die zweite Bestellung zu stornieren. Es hat dann bis Montag Nachmittag gedauert, bis die Bestellung im Kundenkonto storniert wurde. Telefonisch konnte ich auf der Kunden Hotline den ganzen Montag über niemanden erreichen. Vom System kam eine automatisch generierte eMail, dass die Bestellung storniert wurde, kein persönliches Wort. Der erste Auftrag war weiter aktiv, Zahlung bei Paypal noch als offen deklariert. Also habe ich den gesamten Dienstag über auch wieder versucht die Kundenhotline telefonisch zu erreichen. OHNE ERFOLG!!! Das selbe Spiel am Mittwoch Vormittag; Bestellung immer noch "in Bearbeitung". Und dann am Mittwoch 13 Uhr wechselt der Bestellstatus im Kundenkonto plötzlich auf: "Auftrag komplett bearbeitet - keine weitere Auslieferung" "Entgegen der Angabe in unserem Onlineshop ist der Artikel leider nicht mehr lieferbar." Kurz darauf kommt wieder eine automatisch generierte eMail mit den selben Informationen. Wieder kein persönliches Wort. Mich würde mal interessieren, ob dort überhaupt Menschen arbeiten? Ich hatte nur Kontakt zu Maschinen.
Kevosch Prince
Feb 26,2013Der Kundenservice ist total schlecht. Habe eine Jacke bestellt die kam nicht an da der Postmann den Ort nicht fand. Dann hatte ich ewig lange probleme mit der Retoure und die Firma zu erreichen usw. Am Ende haben Sie auch noch 2x Rückerstattet usw. Ich würde von McTrek abraten.....!!!!
Gerhard Goehring
Feb 23,2013Erst habe ich eine Vaude-Jacke bestellt und sofort eine automatische Bestellbestätigung erhalten. Nach 3 Tagen bekam ich eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass die Jacke nicht mehr lieferbar ist. Na ja,....kann doch mal passieren. Ich habe mir direkt eine weitere Jacke ausgesucht und bestellt. Diese wurde innerhalb von 3 Tagen ausgeliefert,.....eigentlich super, nur war die Jacke nicht schwarz, wie bestellt, sondern hellblau. O. k,..Retourenaufkleber bestellt und die Jacke am selben Tag zurückgeschickt und dummerweise gleich die nächste bestellt. Auch hier sofort eine neue Bestätigung erhalten. Aber das war es dann wohl. Danach habe ich nichts mehr von denen gehört. Telefonisch sind die nicht erreichbar, habe ich wie so viele hier dauerhaft ohne Erfolg versucht. E-Mails beantworten haben die scheinbar auch nicht nötig. Habe dann meine Willenserklärung widerrufen und hoffe, dass ich mein Geld für die 2. Jacke zurück bekomme. Wenn nicht lasse ich halt die Lastschrift zurück buchen. Eins ist allerdings klar, das war der schlechteste Service, (wenn man diese Vokabel hierfür missbrauchen kann) den ich je in einem Onlineshop erlebt habe. NIE WIEDER MC TRECK!!!!!!!
Christian S.
Jan 30,2013Gestern bekam ich mein Paket und leider passt die Hälfte der bestellten waren. Da ich einen zeitlich begrenzten Gutschein benutzt hatte, wollte ich beim Kundenservice nachfragen, ob dieser verfällt oder wie verfahren wird. Zu meiner Überraschung wurde mir mitgeteilt, dass ich jetzt einen unlimitierten Gutschein über den Restwert bekomme. Das war der erste sehr positive Punkt. Jetzt kam noch hinzu, dass durch eine Rabattaktion ein besteltes Teil deutlich günstiger geworden ist. Der Servicemitarbeiter teilte mir mit, dass McTrek zu seiner Bestpreisgarntie steht und, selbst wenn sie sich selber unterbieten, mir der Differenzbetrag gutgeschrieben wird. Natürlich muss jetzt noch alles verarbeitet werden, aber ich mache mir keine Sorgen, dass es bei der Abwicklung Probleme gibt. Das kurze Gespräch hat mich sehr überzeugt. Leider gehen nur noch wenige Unternhemen so mit Ihren Kunden um. Ich werde wieder einkaufen!
Ernst Mettlach
Jan 19,2013Am 2. Januar Schuhe der Marke Mammut Redburn GTX gekauft im Wert von 149 Euro, abzüglich 20 Prozent Inventurrabatt. Beim ersten Tragen vergangene Woche löste sich die Hälfte der Sohle an einem Schuh ab. Das mag vorkommen. Wie mit der heute, am 19. Januar 2013 erfolgten Reklamation meinerseits verfahren wurde, das kann ich nur als unseriös beschreiben. Es wurde mir in der Filiale in Trier, Hornstraße erklärt, dass das ein Problem zwischen mir und Mammut sei, dass die Schuhe jetzt eingesandt würden. Wie lange das dauere und wie der Schaden reguliert werde, könne man mir nicht mitteilen, das liege einzig und alleine an Mammut. Rückerstattung des Geldes: Fehlanzeige. Das, was mir die Filialleiterin zu suggerieren versuchte, ist schlicht und einfach falsch. Mit dem Kauf der Schuhe ist ein rechtsverbindlicher Vertrag zwischen mir und der McTrek Outdoorsports GmbH zustande gekommen und nicht zwischen mir und Mammut. Ich kann diese Form der Reklamationsabwicklung schlicht und einfach nur als unseriös beschreiben und rate jedem, diese Kette zu meiden.
Jennifer Fest
Jan 11,2013Ware (Moonboots) wurde bestellt und wenige Tage später ordentlich verpackt geliefert. Leider passten sie nicht, also Retourenaufkleber angefordert und zurückgeschickt. Retoureneingang bei McTrek lt. Sendebeleg am 22.12.2012. Von McTrek jedoch keine Information und keine Rückzahlung erhalten, Anfrage blieb unbeantwortet. Erst nachdem ich mich über die EHI Zertifizierungsstelle beschwert und betrügerische Absichten geäußert hatte, wurde meine Anfrage plötzlich 1 Tag später durch einen Mitarbeiter von McTrek beantwortet. Sinngemäß: Info über Erhalt der Retoure wurde per e-Mail verschickt, nicht gelesene Informationen sei nicht Verschulden von McTrek, allseits bekannte Feiertage lagen dazwischen, Rückbuchung wurde soeben angestoßen blablabla. !! Als ob ich zu blöd wäre e-Mails zu beachten bzw. zu lesen!! Eine Bearbeitungsdauer von 5 Wektagen für Warenrücksendungen ist für mich ok und hat auch zwischen den Feiertagen bei anderen Shops wunderbar geklappt, nur hier muss man seinem Geld hinterherrennen und wird noch ziemlich dreist behandelt! Nie wieder, das ist einfach ne bodenlose Frechheit! Wenigstens hab ich seit 10.01.2013 mein Geld wieder!
Jens Müller
Jan 04,2013Nach bereits mehreren bestellungen bei Mctreck, kann ich nicht viel negatives berichten. + Top Seller wie zb.Jack Wolfskin zu wirklich günstigen Preisen. + Verfügbarkeit und Auswahl auch bei reduzierten Angeboten sehr gut. + Umtausch oder Rückabwicklung problemlos - etwas längere Versandzeit, manchmal 1 Woche. Fazit: Durchaus empfehlenswert für Schnäppchenjäger. Gute Verfügbarkeit der Angebote, nicht wie bei der Konkurrenz zb.Sport S..., wo alle angebote nach 10 Minuten ausverkauft angezeigt werden oder nur in XXXXL oder XS verfügbar sind. Ich finds gut!!!
Anna UN
Dec 10,2012Ich habe die gleichen Erfahrungen machen müssen wie viele auf dieser Seite. Leider hatte ich die Seite zu spät gelesen ... Bestellung einer Vaude-Jacke wurde storniert, "nicht lieferbar", obwohl Jacke vor und nach Bestellung auf der Hompage angeboten wurde. Keine Antwort auf Mails. Geldforderung liegt bei PayPal als "offen". PayPal könne nichts machen, weil ja keine Zahlung erfolgt sei. Allerdings blödes Gefühl, dass dieser unlautere McTrek-Laden noch auf mein Geld zugreifen könnte. Unnützer Ärger und Aufwand. Übrigens sind andere nicht unbedingt besser: Habe bei Knekke Outdoor (Versand über Rakuten) gleiche Probleme gehabt, hier mit 2 Jacken nacheinander. Erst Amazon hats richtig gemacht.
Wolfram Schwarz
Dec 07,2012Ich habe am 09.011 2012 eine Jack Wolfskin Softshelljacke sowie eine Mütze bestellt, und da ich nach mehreren Versuchen per Email keine Antwort bekam habe ich es telefonisch versucht und das zwei Tage ununterbrochen, wollte eigentlich nur in Erfahrung bringen wie lange ich noch auf meine Ware warten muss leider wurde mir nie geantwortet. Somit habe ich am 15.11.2012 per Email meine Bestellung storniert,aber Mctrek hat auch auf die Stornierung nicht reagiert sondern einfach zwei Tage später meine Ware verschickt dies ist nach meiner Meinung sehr schlechter Stil,ich werde bei dieser Firma mit Sicherheit nie wieder etwas bestellen. Auch ist es nicht möglich sich von den Newslettern abzumelden, es kommt immer der Hinweis das ein Fehler aufgetreten ist. Note 6-
Dana
Aug 30,2012Ich habe im August 2012 an einem Mittwoch Mittag ein 3-Personen-Wurfzelt bestellt und es war Freitag schon da. Bezahlung lief über Paypal, die Lieferzeit war sehr kurz, Verpackung bestens, Ware in Ordnung (schon gezeltet). Ich kann nichts an dem Bestellvorgang aussetzen. Aber vielleicht liegt es ja daran, dass ich keine Jack-Wolfskin-Jacke bestellt habe ;-)
K.B.
Feb 16,2012Habe vor 8 Tagen bei "mcDreck" bestellt, seitdem ruht der See. Auf nachfrage wurden gestern irgendwelche Sendungsdaten an DHL übermittelt, eine Paket ist im Tracking jedoch nicht auszumachen. Das ist eher Verarschung als Online-Shopping. Statt Outlet-Store gilt hier eher: "Wer preiswert will, gehört bestraft". Es gibt bessere Marken-Outlets im Internet, die sogar umfangreichen Service bieten und preiswerter sind. Bei McTrek fühle ich mich als Kunde nicht ernst genommen. So auch die Filiale vor Ort: Eher eine Resterampe, schmuddelig, unaufgeräumt. Nie wieder!
Was für ein Mist
Feb 14,2012Eigentlich war ich ganz glücklich ein paar Schnäppchen gefunden zu haben. Allerdings ging es kurz nach der Bestellung schon los. Ich habe per PayPal gezahlt. Es vergingen Tage und ich habe nichts gehört. Weder das die Zahlung eingegangen ist, noch das meine Bestellung versendet wurde. Im Onlinestatus wurde noch immer nach Tagen der Status: In Bearbeitung angezeigt. Auf eine E-mail von 3 Stück wurde dann nach einer Woche reagiert, nachdem die Bestellung schon da war ! Anrufe gingen gar nicht, weder bei der Bestell-Hotline (was für mich unverständlich ist, denn: Wollen die nix verdienen?????), noch bei der normalen Telefonnummer. Nach einiger Zeit kam dann meine Ware. Ein Teil war zu groß was ja nicht weiterhin schlimm ist. Statt Herrenhandschuhe wurden jedoch Damen geliefert, womit ich absolut nichts anfangen kann. Also nen Retourenschein angefordert, der dann auch endlich nach 3 Tagen bei mir eintraf. Der Rest kam dann auch "mit der Zeit". Von Entschuldigungen der Falschlieferungen keine Spur. Ich bin anderen Service von Online Shops gewöhnt, daher NIE WIEDER !!!
kurt
Feb 12,2012Lockangebote: z.B durch Inventur (nur noch zwei Stück -25%) Lieferung falscher Ware. Nach Reklamation und Rücksendung geben die das Geld nicht zurck !!! Rückabwicklung durch Paypal !!
tue
Feb 11,2012Meine Online-Bestellung über mehrere Artikel (Winterjacke, Handschuhe, Mütze), die im Online-Shop alle als sofort verfügbar gelistet waren, erfolgte am 07.02.12. Als gewünschte Zahlungsart wählte ich "PayPal" aus. Unmittelbar nach Bestellaufnahme erfolgte eine systemgesteuerte e-Mail-Bestätigung mit allen relevanten Daten. Unmittelbar danach verschaffte ich mir von der Firma McTrek über das Portal Trustpilot einen ersten Eindruck, der mich völlig überraschte, da ich mit dem Ergebnis der bis dahin abgegebenen Gesamtbewertung (2 von 5 Sternen) niemals gerechnet hätte. Dieser Zustand machte mich schon etwas nervös und stutzig. Ich ärgerte mich kurz darüber, daß ich mich nicht bereits einen Eindruck vom Verkäufer gemacht hatte, bevor ich dort eine Bestellung aufgab. Nach kurzer Überlegung, den Bestellvorgang evtl. noch zu widerrufen, entschied ich mich doch noch dazu, diese aufrecht zu erhalten. Und ich mochte Recht behalten. Noch am Abend des gleichen Tages erhielt ich eine erneute e-Mail von McTrek mit dem Hinweis, dass die Ware bereits versendet sei. Am 09.02.2012, genau 2 Tage nach Bestellaufgabe, erhielt ich bereits die komplette Ware in einwandfreiem Zustand mit DHL ausgeliefert. Eine zwischenzeitlich gestellte telefonische Anfrage zu einem Artikel wurde von einem Mitarbeiter der Firma sofort und kompetent beauskunftet. Er bot darüber hinaus einen Lösungsvorschlag für den Fall einer Rücksendung an, den ich alleine schon in wirtschaftlicher Hinsicht, in Bezug auf evtl. anfallende Rücksendekosten und Rücksendeabwicklung, mit dem Prädikat: "außerordentlich kundenfreundlich" einstufen möchte. Ich kann daher die in Trustpilot geäußerten Erfahrungen einiger Kunden nicht teilen und bin vollkommen zufrieden über den Ablauf meiner Bestellung.
Jeanette Gruber
Jan 15,20142 Wochen auf einen Artikel gewartet! Keine Meldung über den Lieferstatus! Dann angerufen, nach ca. 40x endlich jemanden erreicht! Der Artikel wird am nächsten Tag geliefert-so die Auskunft! 2 Tage später eine Mail! Artikel ausverkauft! Auf der Homepage ist er jedoch immer noch mit "sofort verfügbar" drauf! Geld abkassiert!! Nichts kaufen dort!!!!!