To leave a review you need to be logged in
Medion AG is a German consumer electronics company owned by Lenovo.
Reviews 263
Sirak Djerahian
Sep 09,20212 Maanden geleden stuurde ik mijn 5 jaar lenovo laptop op ter reparatie, de kostenopgaaf was €.200,- Er was een pdf document bijgevoegd dat er op de reparatie en arbeid 12 maanden garantie stond. Ik heb de laptop retour gekregen en binnen 3 maanden was de laptop weer kapot IK heb dit gemeld bij Medion Panningen. Zij verzochten mij de laptop terug te sturen. Wat er daarna gebeurde was met geen pen te beschrijven. Ik kreeg weer een kosten opgaaf van €. 200,- met exact de zelfde onderdelen als bij de 1e reparatie IK heb, ik weet niet wat voor mails moeten sturen om aan te tonen dat de reparatie kosteloos onder garantie verholpen zou moeten worden maar ze waren daar totaal niet gevoelig voor. Ik heb bij consuwijzer een klacht ingedient en een aangetekende brief gestuurd dat ze de laptop moeten kosteloos repareren of het 1e betaalde bedrag terug dienen te betalen en de laptop terug te sturen. IK heb aangegeven naar de geschillen commissie en kantonrechter te gaan. Tot op heden zwijgt het. Het enige dat ik krijg dat de garantie van de laptop is verlopen. Hehe, dat weet ik ook wel het is 5 jaar oud. Kennelijk hebben ze nog steeds niet begrepen dat het om een reparatie met garantie Sirak
Martine
Sep 03,20211 ster is nog teveel! Een grote nul! Ruim een maand nadat ik een bundel van tv/subwoofer/soundbar met een retourlabel van UPS aan Medion heb teruggestuurd, wacht ik nog altijd op de terugbetaling van mijn € 354, terwijl er op hun site staat dat dit binnen de 2 weken geregeld wordt. Niet dus! Na verschillende mails, kreeg ik uiteindelijk van de klachtendienst (niet eens de KLANTENdienst) te horen op mijn antwoordapparaat, en in een haperend taaltje, dat het bedrag reeds naar mijn girorekening was overgeboekt... HUH??? Waarom vind ik het dan niet terug op mijn rekening? Ik vroeg om schriftelijk bewijs dat de terugbetaling wel degelijk gebeurd was. Tot op vandaag geen antwoord en alweer zo'n verschrikkelijke automatische mail dat mijn vraag naar de KLACHTENdienst is overgemaakt. Hoe moeilijk kan het zijn om als groot (?) bedrijf het ontvangen geld terug te storten aan een klant die -uiteindelijk- geen artikel in huis heeft van dat bedrijf? Heel zwaar ontgoocheld, en ja, wat dacht u... NOOIT MEER MEDION voor mij. Medion is helemaal niet betrouwbaar, noch klantvriendelijk, want ik las op hun site 'Medion Community' nog identieke klachten. Ik gebruik nu elk forum om mensen te waarschuwen. Aan u de keuze of u ook een risico wilt nemen.
Martine Van der Hoff
Sep 01,2021Helaas is het laagste 1 ster, maar eigenlijk nog een ster teveel. Diepvries kapot, binnen 1 jaar, 3 jaar garantie op, dat denk je...helaas! Medion doet er weken over om je terug te mailen, telefonisch haast niet bereikbaar. En service...ho maar! Gelukkig heeft aldi het super opgepakt, en netjes garantie gegeven, zoals het hoort. Medion...schaam je je diep
Dieter Lammens
Aug 30,2021Moest ik 0 sterren kunnen geven zouden het er 0 zijn! 11Augustus iets besteld van hun ging hier 13 augustus zijn de track & trace is gestopt 12 augustus ergens in een depot van dpd sindsdien houden ze mij al aan het lijntje het pakket verplaatst hem niet meer is dus verloren en ze weigeren het te annuleren ik moet wachten op dpd en ik wacht al van 18 augustus op resultaat van hun onderzoek. Ik heb duidelijk gemaakt dat het een cadeau was dat ik iets anders heb moeten kopen want had het 2 weken geleden nodig dus ze mogen het houden en nog doen ze niets! Verschrikkelijk koop hier nooit meer iets!!
lo
Aug 06,2021Vorig jaar maart heb ik een medion tv gekocht. In maart van dit jaar was hij kapot. Mwdion gebeld maar wat een drama om hem gerepareerd te krijgen. Is uit eindelijk wel gelukt. Nu doet de tv het weer niet. Dus medion maar weer gebeld. Krijg je te horen dat je telefoon kosten op kunnen lopen tot 27,50 euro????. En maar wachten tot je iemand aan de lijn krijgt. En maar door verbonden worden en maar weer wachten. Wordt je uiteindelijk door verbonden met de Aldi????? Ze zullen terug bellen maar dat gebeurt dus niet. Zeer waardeloos dit. Ik koop nooit meer iets van medion. Heb er mijn buik vol van.
wendy panier
Jul 25,2021Ik ben zeer teleurgesteld in de medion dienst na verkoop. We zijn al jaren trouwe medion gebruikers en hadden geen klachten, tot je plots een artikel hebt dat sneller stuk is dan zou mogen. Onze medion notebook van nog geen anderhalf jaar heeft plots een defect aan het toetsenbord. Een kenner zei ons contact op te nemen met medion gezien nieuwe stukken nodig zijn. De pech is dat deze notebook aangekocht is via onze vorige werkgever en we geen betaalbewijs kunnen voorleggen. We hebben een betaalbewijs aangevraagd bij de werkgever, maar nog niets mogen ontvangen. Ondertussen weigert medion alle bijstand, zelfs wanneer we aangeven los van de garantietermijn te handelen. We vinden dit zeer teleurstellend, zeker omdat ik net een auto-ongeluk heb gehad en hierdoor aan huis gekluisterd ben en net nu veel briefwisseling dien door te spelen naar werkgever, verzekeringen etc. Voor ons zal dit de laatste medion zijn...
David
Jul 21,2021Tv kapot thuis aangekomen. We zijn bijna een week bezig en nog steeds is de retourprocedure nog niet begonnen. Ze reageren heel erg traag op emails. Ik ben jullie helemaal zat MEDION. Ik ga hier nooit meer wat bestellen. Ook al krijg ik gratis.
klant
Jul 19,2021Zeer slecht ervaring met Medion service! Hallo, Klantnummer:0140296589 Vorige week ons kapotte tv snel omgeruild, het verhaal tot hier heel netjes! Woensdag heeft Medion een nieuwe TV bij ons ingeleverd en de oude meegenomen, het verassing was toen we de tv doos open deed, het beeldscherm helemaal gebarsten en het is een oudere model met energie label F terwijl ons tv A+was, ik heb gelijk Medion klanten service gebeld, het probleem doorgegeven foto's gestuurd maar tot nu toe geen reacties! E-mails gestuurd meerdere keren gebeld de klanten service vraagt ons geduld want de reparatie afdeling geeft geen antwoord. Ik zit nu zonder tv maar wel met een grote doos van een kapotte tv!! Nooit meer een Medion producten kopen!!
Dhr. Syps
Jun 14,20211,5 jaar geleden een nieuwe Medion laptop gekocht. Deze op een bureau gezet en nooit verplaatst. Na 1 jaar ging hij kapot en dat valt dit ineens niet onder de garantie. Klantenservice is niet te bereiken en wil geld zien. Koop nooit een Medion!
Nico
Jun 11,2021Wel betaling accepteren en niet de spullen uitleveren. Dan klantenservice bellen (Ricardo) die discussie niet aan kan en ophangt. Lekker dan
dries
Jun 03,2021onze medion tv van juli 2019 hing steeds aan een beugel. Prijs 295 € op 9 mei 21 doe ik melding van de afstandsbediening die niet meer werkt. Men vraagt naar bepaalde (serie)nummers en msn nummers. de tv hangt op dus ik kan het serienr niet zien, maar het msn nummer wel, dat hangt op de bediening.Na 2 weken doet plots het toestel niet meer: het is alsof er een barst aan de binnenkant is gekomen alsook allemaal horizontale strepen, van dag op dag. er is geen vogel tegen gevlogen, er is niets mee gebeurd, De Medion TV doet het dus niet meer. Na lang gedoe , veel bellen en mailen komt er eindelijk een antwoord: geen garantie ... maw de kwaliteit moet best **** geweest zijn, of zelfs tot 'geprogrammeerde veroudering', hoe toevallig kan het zijn? Wonderen zijn de wereld niet uit, ik vermoed dat onze tv uit zijn 'kader' wou springen :-) :-) alle gekheid op n stokje: we kopen regelmatig bij Medion (particulier en zakelijk), na dit te hebben meegemaakt...gelukkig overkwam het ons en niet een klant,ik zou dit niet kunnen uitleggen hebben.
Nico Lauwaert
Jun 03,2021Totaal onbetrouwbaar bij Aliexpress ben je beter af dan bij Medion, pure oplichting en je staat machteloos, ofwel 50 euro betalen voor een product dat niet hersteld is ofwel vernietigen ofwel kassa kassa. Terwijjl het garantie zou moeten zijn 10 maanden oud en geen enkele uitwendige beschadiging, maar behuizing komt open.
Mr. H O
Jun 01,2021Slechste ervaring ooit. Had een laptop voor mijn bedrijf besteld (2 jaar garantie), na enige maanden adaptor stuk (technisch uitgemeten en bewezen). Na enkele dagen laconiek mailtje, heeft U een ander stopcontact geprobeerd? Dan service hot-line gebeld tijdens kantooruren. "Het spijt ons we kunnen U nu niet woord staan". Wat is dit voor een bedrijf ? Geen support, laten je eenvoudig in de kou staan. Garantie, vergeet het.
Arda Güneş
May 05,2021In 2018 heb ik een Medion laptop gekocht. De allereerste dag had ik al problemen ermee. De batterij ging in een uurtje leeg. Na een paar weken begon de laptop heel langzaam te doen. Inloggen duurde 10 minuten ofzo en iets Googlen duurde kapot lang. Uiteindelijk werd ik boos en heb ik de laptop kapot gemaakt. Mensen, KOOP GEEN MEDION ALS JE JE GELD NIET WILT WEGGOOIEN!
Roland
Apr 23,2021Uitstekende klantenservice, korte wachttijd, gelijk deskundig geholpen en retour sticker ontvangen. Klantenservice is gratis als je garantie op het product hebt. Laptop opgestuurd, kreeg per sms en mail voortgang te zien, uiteindelijk via Duitsland voor onderdelen binnen redelijke termijn van 1,5 week weer thuis ontvangen met o.a. nieuw moederbord. Zeer goed verpakt teruggezonden, ik had eerst het idee dat het een compleet nieuwe laptop was zo goed verpakt. Hij doet het weer uitstekend, kan ik mooi weer even vooruit, we gaan dit jaar nog 2 laptops kopen en na deze ervaring met de medion webstore (ik koop direct bij Medion ipv via tussenkanaal) komen de volgende laptops daar ook vandaan. De vorige Medion ging probleemloos 5 jaar mee, maar was toen wel flink verouderd.
Mevrouw Van Rossum
Apr 06,2021Ik heb werkelijk nog nooit zo een slechte klantenservice meegemaakt. Voor 70 cent per minuut kan je contact met hen opnemen (0900-5433833). De eerste 70 cent ben je al kwijt aan nutteloze informatie over de privacy regels. Inmiddels heb ik vier keer met hen gebeld (in totaal 52 minuten, zijnde €36,40 verder) om keer op keer door te geven dat de offerte voor de reparatie van de behuizing van onze laptop onevenredig hoog is (voor het ene plastic onderdeel -de uppercase- wordt €627 in rekening gebracht, terwijl voor het andere plastic onderdeel -de lowercase- €18 in rekening wordt gebracht ). De medewerkers van de “klantenservice buitengarantie periode” zijn steeds net zo verontwaardigd als ik over het geoffreerde bedrag en beloven dit door te geven aan de klachtenafdeling zodat de offerte aangepast kan worden. De klachtenafdeling stuurt echter e-mails en laat voicemailberichten achter met de boodschap dat we moeten reageren op de offerte omdat ze anders de laptop ongerepareerd terugsturen. Ze vermelden daarbij het telefoonnummer (70 cent per minuut) dat wij steeds bellen. Zo blijven we in een oneindige cirkelredenering zitten die niet te doorbreken lijkt. Men werkt daar kennelijk langs elkaar heen. Wat een aanfluiting en geldklopperij. En in de tussentijd zit onze dochter zonder laptop die ze hard nodig heeft voor school. En dan heb ik het nog niet over alle andere knulligheden als teruggebeld worden over een case van een hele andere klant (privacy breach??), als je aangeeft mee te willen werken aan een kwaliteitsenquete (wederom tegen 70 cent per minuut) dat ze de verbinding doodleuk verbreken en de brutale toon van bepaalde medewerkers van de afdeling “klantenservice buitengarantie periode”.
Greg Coppoletta
Apr 06,2021Hello, This is the message I will be sharing on any message boards I am able to: I have bought Medion computers for the last 20 years. I'm typing this on a Medion Akoya PC now. I bought a Medion PC/tablet about 4 years ago. [Product: CNB E3213 MEDION MD60986 NL ] [Serial No.: 30024070100167B00663 ] This Medion tablet is the worst piece of junk I have ever bought! I started having major issues immediately. I had 4 major issues within the 2 year guarantee period, for which I had to send the tablet back to Medion for repairs. With it being away so much, I got to use it maybe 6 months of the 2 years. They refused to replace the tablet with a new one even after 3 major issues because they said only 1 of the issues was hardware and the others where (their) software. This has been the WORST customer service of any product I have ever bought. So after the 2 year guarantee ended, of course I continued to have major issues. But Medio refused to answer my complaints. For example, the hinges where the tablet opens and closes all broke off (I've never taken the tablet out of the house). But I have opened and closed it about 25 times. And another is that the keyboard no longer works at all. So my PC/Tablet - only works in tablet mode now. Yet another is that when I start the tablet, I will get a gray screen with stripes - I then need to shut it down and start it again and hope I actually get a working (touch) screen. I am now looking into buying a new replacement PC - one which will NOT be a Medion. AVOID THE MEDION PC/TABLET AT ALL COSTS! I will never buy a Medion again. All I asked is that they replace or refund a defective product - and they refused both.
ShelLuser
Apr 02,2021Ik gebruik nu al een goeie 10 jaar lang verschillende Medion producten en ben over het algemeen prima tevreden. Maar het is zeker niet altijd perfect. Mijn eerste (72" (?)) LCD TV kwam beschadigd aan en we hebben de zending geweigerd. Maar een aantal weken kwam er een nieuwe en die doet het nog steeds (nu 10 jaar later), al heb ik 'm inmiddels wel vervangen door een Medion smart TV. Ik ben ook zeer tevreden met de Erazer PC, heb er notabene 2 (en een 24" ofzo monitor (60cm breed)) en hiermee schrijf ik ook deze review. Ik werk nu al 3 jaar met deze PC's en... ben prima tevreden. Maar ik ben het wel eens met sommige kritische opmerkingen: support is soms niet optimaal. Mijn eerste Erazer was een halve DOA: continue blauwe schermen in Windows 10, super balen dus. Opgestuurd (gratis!) en aan het eind van de week met support gebeld. Men wist niet precies de actuele status, dat is gewoon ietwat slordig. Maar ja, de Maandag daarop werd de nieuwe PC geleverd, ofwel na 1 week kon ik eindelijk aan de gang. Top! Mij bekruipt soms het gevoel dat mensen een goedkope PC willen maar dan wel meteen 1e klas support verwachten. Dat vind ik niet helemaal terecht. Er worden soms zeker fouten gemaakt, maar het is mijn ervaring dat ze dan ook echt hun best doen om dat ook op te lossen. Maar dan moet je ze natuurlijk wel een eerlijke kans hiertoe geven.
asker
Mar 15,2021Ik ben bijna 12 jaar klant bij medion nooit klacht altijd tevreden met erazer laptops
John F. Kennedylaan 16A, 5981 XC, Panningen, NL
http://medion.nl
Jo Rubens
Sep 21,2021Robotstofzuiger defect =binnen 30 dagen internet geld terug bij Bol.com= maar ik wilde liever een vervangend product i.p.v. geld terug dus Medion klantenservice gebeld. Keurig te woord gestaan, ze moesten even checken of omruilen kon > en jawel. Binnen 10 minuten vlekkeloos geregeld. *****