To leave a review you need to be logged in
Medion AG is a German consumer electronics company owned by Lenovo.
Reviews 263
Customer
Oct 09,2019Medion - Voorbeeld van klantonvriendelijk bedrijf en slechte produkten Als een Medion produkt werkt ... fijn..maar dat gebeurt TE VAAK niet. Op het moment dat je de klantenservice nodig hebt.. dan heb je pech. De klantenservice medewerkers werken volgens 'scripted conversation'en zeggen ook nog dingen toe die door een ander dan weer ontkend worden. Om concreet te zijn: na meerdere malen toegezegd gekregen te hebben DAT we ons geld terug zouden krijgen... besloot men na drie maanden(!!) en vele irritante telefoongesprekken(waarin bv. gezegd werd dat men problemen met software, personeelstekort en een grote achterstan...vroeg of ik NOG WEER even wilde wachten maar mijn creditering LAG op de afdeling creditatie en de uitbetaling was ingepland en stond vast en kon niet veranderd worden) om toch nog om een verzendbewijs te vragen terwijl in de converstatie letterlijk gezegd werd: "die kunt U weg doen - ik ga het voor U regelen! "... Wij hebben de produkten keurig geretourneerd(de afd. die ze verwerkt heeft heeft ze zoek gemaakt /foutief verwerkt werd ons gezegd.... Wij zijn 170 euro KWIJT.. SCHANDE!!!!!
dagda
Oct 05,2019Afgelopen week met Medion per email contact opgenomen. Enkele jaren geleden een aankoop gedaan bij Aldi van het merk Topcraft. Nu het apparaat kuren bleek te gaan vertonen naar het registratieplaatje gekeken en het ding bleek van Medion te zijn. Dus per email gevraagd wat er met dat ding aan de hand kon zijn. Per email omdat de hotline 70 eurocent per minuut kost en Medion zelf op de website aangeeft dat je, ter besparing van telefoonkosten, ook per email dezelfde service zou krijgen. Want, schrijven zij, zij houden van tevreden klanten. Wie schetst dus mijn verbazing, dat ik een email terugkrijg met een verwijzing naar de hotline omdat de batterijlader niet meer in de garantie viel. Dus weer teruggemaild dat er nergens staat, dat je zonder garantie niet per email netjes behoort te worden geholpen. Vervolgens kreeg ik een mail met het verzoek de hotline te bellen omdat men geen informatie meer over het apparaat had. Weer teruggemaild, dat als ik bij de hotline wel zou kunnen worden geholpen, dat men dan dus ook zelf met die collega contact kon opnemen en mij informeren, want,zei ik, ik was niet van plan om daarvoor 70 eurocent per minuut te betalen. Toen kreeg ik een mail, dat men de klacht had doorgestuurd. En warempel enkele dagen later kreeg ik als antwoord, dat het aan de ouderdom van het betrokken apparaat lag. Op deze manier klanten benaderen, dan krijg je zeker geen tevreden klanten.Ze hebben nog steeds niets geleerd. Nu weet ik hoe vaak ik de lader heb gebruikt, dus het antwoord vertrouw ik ook niet. Het komt ook over alsof men er zich even gemakkelijk van wilde afmaken, zoals met het mailverkeer. Beter een merk kiezen waar je nog wel service krijgt.
John F. Kennedylaan 16A, 5981 XC, Panningen, NL
http://medion.nl
Debbie Van Kluijve
Nov 26,2019Ik heb een airfryer besteld bij Medion. Op de website bieden zij het apparaat aan met een 3,5 liter inhoud. Toen ik de doos openmaakte zag ik dat de airfryer maar een inhoud heeft van 2,5 liter. Ik heb een mail gestuurd maar daar reageren ze niet op. Erg misleidend en zeer slechte service. Nooit bestel ik meer iets bij deze tent!