To leave a review you need to be logged in
Medion AG is a German consumer electronics company owned by Lenovo.
Reviews 263
sjoerd
Mar 05,2021waardeloos bedrijf, en als je een klacht in wilt dienen via het klachten formulier is het niet mogelijk om deze te verzenden. Het veld met de postcode kun je niet invullen. en ze houden zich verder niet aan de garantie voorwaarden. mensen sla medion over
Angelique
Jan 26,2021Vreselijk onvriendelijk personeel aan de telefoon. Laten je niet uit praten. Koelkast groot prul. Gaat kapot onder de 16 graden omgeving.
Annemiek
Jan 21,2021Zondag 29 november heb ik een robotstofzuiger besteld en betaald, tot op heden niks ontvangen. Als ik de klantenservice bel krijg ik geen gehoor en wordt de verbinding al snel verbroken. Als ik de klantenservice per e-mail benader krijg ik een standaard e-mail terug dat mijn klacht is doorgestuurd naar de klachtenafdeling. Ben nu drie keer teruggebeld met de mededeling dat mijn klacht is doorgezet naar de klachtenafdeling. Maar tot een oplossing komen ze niet, ik krijg en mijn robotstofzuiger niet en mijn geld krijg ik ook niet terug. Update 18-02-2021 Ze zeiden drie weken geleden dat ze het geld zouden terugstorten, nog steeds niets ontvangen en ze zijn onbereikbaar. Bestel hier nooit wat mensen.
MJ
Jan 12,2021NOOIT GEEN MEDION MEER, 3 laptops gekocht. 2 laptops snel ontvangen. 1 laptop na anderhalve maand NIET ontvangen. Wat fout kon gaan ging ook fout (Murphie). 2 keer een TV ontvangen ipv een laptop. We moesten eerst de tv terugsturen voordat ze de laptop zouden sturen. Na 1,5 maand hebben we, na veel aandringen, eindelijk ons geld terug van onze 3de laptop. Coulance is 15% korting op een volgende aankoop, hahahahahaha NEVER NOOIT MEER MEDION ons voorstel om 2 laptoptassen wilden/konden ze niet aan voldoen. Sommige servicemedewerkers onbeschoft, mails niet beantwoorden, lange wachttijden, verbinding wordt ineens verbroken, pfff Nu maar hopen dat de 2 geleverde laptops geen mankementen krijgen…
Teunis van Baaren
Dec 29,2020Nog nooit zo'n waardeloos bedrijf meegemaakt qua service/communicatie! 11.12.2020 Bestelling geplaatst en betaald. Product was op voorraad en direct leverbaar. 14.12.2020 Bericht (email): betaling is verwerkt. 16.12.2020 Bericht (email): bestelling wordt vandaag verzonden. 21.12.2020 per email gevraagd naar status bestelling, aangezien tracking aangaf dat zending nog niet onderweg was. 21.12.2020 Bericht (email): Autoreply met ticketnummer. 22.12.2020 per email aangegeven gebruik te willen maken van het herroepingsrecht en aangezien zending niet was verzonden zending te annuleren en betaling terug te storten. 22.12.2020 Bericht (email): Autoreply met ticketnummer. 25.12.2020 Bericht: Wilt u een review plaatsen? 28.12.2020 Is de bestelling verzonden 29.12.2020 Vervoerder DPD per contactformulier gevraagd zending te onderscheppen en te retourneren naar afzender. Communicatie per email omdat telefonische bereikbaarheid ook volledig ruk is! De zending zal in ieder geval niet geaccepteerd worden, mocht deze alsnog worden aangeboden.
Gauthier Borro
Dec 29,20202 laptops met identieke problemen binnen 4 jaar tijd... Ondertussen ook al (beide opgeteld) 4x opgestuurd voor reparatie, waarbij telkens het moederbord vervangen moest worden. Na enkele maanden komen dezelfde problemen terug. Nu overgestapt naar HP, kost wat maar Medion heeft ondertussen ook al een dikke 700 euro gekost voor nog geen 4 jaar gebruik, waarvan hooguit 1,5 probleemloos
Dewi Herveille
Dec 21,2020Mijn medion computer heb ik al een aantal jaren en had ik goed behandeld. Maar nu na een tijdje doet hij het gewoon niet meer!. Ik probeer hem op te starten maar hij reageert niet eens meer. En als ik de oplaadkabel erin doet dan knippert de aan en uit knop en maakt hij een raar geluid alsof de ventilatie steeds aan en uit gaat. Ik weet niet hoe ik dit kan oplossen en ik probeer steeds contact op te nemen met de klantenservice en vragen te stellen maar het werkt iedere keer niet. Niemand die mij hiermee probeert te helpen. Het MSN nummer van de medion computer is 30017713
Johan
Dec 21,2020Bestellingen laten laaannng op zich wachten. Het duurt drie dagen om een pakket klaar te zetten voor transport en dan nog eens vier dagen voor transport. De website belooft één tot drie dagen voor levering en het worden er zeven. Ik had het zelfs wandelend sneller kunnen afhalen en thuisbrengen.
heer 't Hart
Dec 15,20203 weken geleden meerdere producten besteld via Medion.com. Onze bestelling is nog steeds niet geleverd. Telefonisch al contact gehad met een medewerker die heel onprofessioneel mede deelde dat we gewoon moesten wachten. Beloofde levertijd was 2 tot 3 werkdagen. Toen ik vroeg of het überhaubt vóór kerst zou aankomen moest hij lachen en zij NATUURLIJK. Inmiddels zijn we 2,5 weken verder en is het volgende week kerst. Telefonisch zijn ze onbereikbaar, verzoeken tot terugbellen of mails worden totaal genegeerd... BESTEL NIET BIJ MEDION !!
RdJ
Nov 16,2020Zolang de producten Medion het doen is er niks aan de hand. Opsturen voor garantie nog niks aan de hand. Alleen je geld terugkrijgen dat is een probleem. November vorig jaar twee wifi extender/accespoints gekocht en deze hebben het 9 maanden gedaan. Beide raakten in een bootloop en ik kon er niks meer mee. Nadat ik deze heb aangemeld in mijn account, kon er helaas maar één registreren aangezien er geen unieke serienummers op stonden. Dit heb ik netjes aangegeven in het vak waar je het probleem kon beschrijven. Na een aantal mailtjes over het probleem en foto’s te hebben opgestuurd kreeg ik een retour label. Heb een mooi doosje gepakt en de twee apparaten netjes in bubbel plastic gewikkeld en in de doos gestopt en deze opgestuurd. Een week of twee later kreeg ik bericht dat Medion ze niet kon maken en dat ze geen vergelijkbare apparaten hadden en ze me mijn geld zouden terugstorten. Tot nu toe dus nog geen wolkje aan de lucht totdat ze doodleuk melde dat ik het geld voor één apparaat terug zou krijgen. Hier reageerde ik dus op met de mededeling dat ik er twee heb opgestuurd, er staan twee op de bon en ik heb in de hele communicatie het over twee apparaten gehad. Waarop ik de mededeling kreeg dat je per label maar één apparaat kan opsturen en dat ze er ook geen twee hebben ontvangen. Dat laatste is een leugen aangezien ik er twee in de doos heb gestopt, er is er dus één door Medion kwijtgemaakt en dat eerste is mij nooit medegedeeld. Over deze hele soap nog wat mailtjes gestuurd maar de enige reactie die ik nu nog krijg van de klantenservice is dat ze geen apparaten kunnen vergoeden die niet zijn ontvangen. Conclusie fouten toegeven doet Medion niet en ze doen ook geen moeite om hun klanten tevreden te stellen. Op mailtjes reageren ze wel alleen compleet inhoudsloos, niet behulpzaam en ze beweren ook nog eens dat ik ze geen twee apparaten heb opgestuurd m.a.w. dat ik een oplichter ben. Update 24-11: Via kieskeurig wilde Medion weer contact waarna ze weer het onderstaande vertelde en nu is er radio stilte vanuit Medion. "Zoals reeds meermaals aangegeven kunnen we geen producten terug betalen welke niet in ons bezit zijn." Waarop ik dan maar weer reageer met: "Zoals meermaals aangegeven heb ik twee producten opgestuurd, helaas zijn jullie er een kwijt geraakt. Dus is het jullie verantwoordelijkheid om iets te verzinnen zodat je me wel kan terug betalen!"
Lize
Sep 22,2020Ontzettend slechte 'service'. Combi magnetron aangeschaft en retour gestuurd ter reparatie, 3 weken geen apparaat gehad. Bij terugkomst bleek het probleem (heteluchtfunctie werkt niet) niet verholpen. Het product is door Medion 'gerepareerd' en heeft niet het juiste resultaat opgeleverd waardoor ik het product nog steeds niet kan gebruiken waar het voor aangeschaft is. Klantenservice weigert mee te werken. Nooit meer.
Remco
Sep 14,2020Via Bol.com een PC aangeschaft. Bij aankomst bleek de PC niet te werken, waarschijnlijk mede door de transportschade die aan de doos zichtbaar was. Helaas dien je dan via het protocol van Medion te werken en niet via Bol.com. Daar begint de ellende. Computer terug gestuurd met een label van Medion (want dat moet), daarbij het verzoek om de computer om te ruilen ipv geld terug. Dat leek mij het handigst op dat moment. Dan begint de radiostilte Op mails wordt niet gereageerd er komt geen melding dat het pakket is ontvangen en dat het in behandeling is. Vervolgens maar gaan bellen en dan hoor je dat de PC na 1,5 week niet te vinden/verwerkt is. Er wordt beloofd dat er een mail gestuurd wordt en dan wordt er alleen gereageerd op een mail van een week geleden. De vragen die daar in staan zijn reeds telefonisch besproken dus dat wordt niet opgeslagen blijkbaar. Dus weer bellen en wederom is er niks bekend. Aan de telefoon werken ze een een standaard riedel af en echt helpen zit er niet in. Ik heb nu maar gezegd dat ik mijn geld terug wil ipv omruilen en ik ben benieuwd wanneer ik mijn geld terug zie of een reactie ga ontvangen. Ook aan Bol.com gemeld en die gaan er ook achteraan, want voor Bol.com is dit ook een slechte reclame.
LB
Sep 05,2020In 2013 een Medion fietsnavigatie gekocht bij Aldi. De houder van de GPS, voor bevestiging op de fiets, is onlangs afgebroken. Mail naar Medion leert dat Medion slechts onderdelen kan leveren voor toestellen jonger dan 5 jaar. Op hun website staat nochtans: "Voor niet beschikbare artikelen worden passende alternatieven aangeboden die ook in uw MEDION product te gebruiken zijn. Wanneer u in de MEDIONserviceshop niet het juiste reserveonderdeel mocht vinden, krijgt u de gelegenheid om de niet beschikbare artikelen te bestellen. Wij helpen u dan graag om het gewenste artikel te vinden." Ik versta daaruit dat men, bij niet beschikbare artikelen, alternatieven zoekt. Ze doen echter NIETS, zelfs niet antwoorden op de vraag. Als je daar dan nogmaals expliciet op wijst, krijg je als antwoord: "Mochten er alternatieve onderdelen beschikbaar zijn dan waren deze zeker aan u voorgesteld, echter is dit helaas niet het geval." Dan moet je maar zelf op zoek gaan, bv. bij AliExpress. Wat staat die belofte dan op de website te doen, vraag ik me af?
A. Bulcke
Aug 19,2020laptop 1 na 1.5 jaar defect. Nochtans er steeds zuinig op geweest. Laptop 2 na 4 maand!! al stuk. Nam contact op met de klantenservice om na te gaan wat er precies stuk is. Helaas alles zelf moeten onderzoeken. Na lang onderzoek gevonden dat de voeding van de adapter stuk was. Zeer onbeleefde klantenservice. Sturen ons steeds door naar de service zonder garantie. Nu zou opeens de accessoires niet meer in garantie zijn. Terwijl ze reclame maken dat op de accessoires 6 maand garantie is. Ze houden ons nu al 1 maand aan het lijntje. Ik vermoed dat ze dit nog 1 maand zullen volhouden zodat het product idd niet meer in garantie zal zijn. Ze raden ons aan om op eigen budget een nieuw accessoire te kopen. Sturen een link door, maar het benodigde accessoire is niet beschikbaar. We zitten nu ondertussen al 20 mails verder. Note to myself en andere: koop geen medion!!
Sanne
Jul 17,2020OPLICHTERS! Twee weken geleden een defecte magnetron ontvangen, verstuurd met de door hun aangegeven retourlabel. Claimen na twee weten deze nooit te hebben ontvangen. Ik moet ergens voor betalen wat ik niet eens in bezit heb. NOOIT meer Medion voor mij.
HAN CUI
Jul 06,2020got scammed by Lenovo customer service (actually it is Medion, the outsourced repairing company by lenovo) I sent a email via its support website, with the picture attached to describe the problem of my laptop, they told me "its under warranty, so repair and transport are all covered", so I sent it to them. 2 weeks later, they told me "no, its not under warranty"...if I want it repair, pay 1200 Euro, otherwise, pay another 50 Euros for the returning cost. well, with 1200 Euros, I can buy a new one with upgraded configuration... why do I bother to have a repaired one. so now, I have to pay 50 Euro to get my laptop back (un-repaired). let me quote the email: 1st email: Thank you for contacting Lenovo Support. I understand there is an issue with the temperature of the device and after opening the device you noticed there was something detached regarding the heatsink. As the device still has warranty we can setup a repair to have the depot check the failure and replace the parts. To be able to set this up I would like to check the following data: 2nd email: Can you please let me know in a reply if the information above is correct or needs altering. If all is well I will setup a repair for you, which means you will receive an email with a voucher which you can print out. Pack you unit for transport (orig. box or good alternative) and put the voucher on the box. You can bring this package to an UPS delivery point in your neighbourhood (I will include a link in the mail so you can find one). Transport and repair will be done under warranty and will therefore not be charged to you I hope to have helped you sufficiantly with this information and I wish you a very nice day. ----quote end---- but in the live support chat, that guy never admit that "it is under warranty" and telling me it`s repair center`s call to decide whether under warranty or not. ye...what can you do? my laptop is in their hand, they will not return it unless I pay the transport cost. --------------- advice: stay away from it.
Peter
Jun 24,2020Mensen laat jullie niet foppen om een laptop van dit merk te kopen. Adapter van mijn laptop Akoya E14302 ging stuk. Het internet afgezocht naar een vervangadapter, doch NERGENS te vinden. De maat van hun plug is zo uniek dat niemand die verkoopt. Klantendienst geeft aan dat ook zij de adapter niet in stock hebben, maar ik kan mijn mailadres nalaten en dan geven ze een seintje als hij voorradig is. Ondertussen zit je weken zonder laptop. Waardeloos bedrijf!
badlytreated customer
Apr 09,2020Avoid Medion totally, total waste of your time. Mismanagement of their websites and they don't have a clue of customer service. Medion offers on various price comparison sites a bread baking machine for around €45, but if you want to order it, the link does not work and the product is nowhere to be found. So, I tried to contact them and ask. No telephone number to be found on their website. To be able to mail them, you first need to open an account with them and type in and provide way too much information. So, I clicked the Facebook button on the site and messaged them weather or they live up to their own offers. The German headoffice of Medion replied I should send the message to their Dutch branch with the forementioned mandatory account opening. Ofcourse I asked them to forward my message to their collegues, they refused several times. Appaling website mismanagement, fraudulous offers they do not live up to, worst communication and total lack of customer service. Parties like this should not be in the market wasting customers time!
Krogan
Mar 20,2020Mijn product is teruggestuurd en na één maand had ik nog steeds niks gehoord. Vervolgens heb ik ze een e-mail gestuurd en geen bevestiging werd gegeven dat ik mijn geld terug zou krijgen. Geen gehoor en heb een maand lang e-mails gestuurd naar ze, omdat er geen gratis nummer is om te bellen. Vervolgens heb ik contact gehad met de Duitse klantenservice en hun hebben een bevestiging geregeld voor me dat ik mijn geld terug zal krijgen. Vervolgens heb ik nog steeds een tijd moeten wachten en uiteindelijk duurde het bijna 3 drie maanden voordat ik mijn geld terugkrijg. Ook vermelden ze steeds dat ik mijn klantennummer moet vermelden, maar dat doe ik steeds en vraag me af of ze mijn mail wel lezen. Ook geven ze geen gehoor aan mijn gestelde vragen in de mail en dat vind ik vervelend. Heb veel moeite gestoken om mijn geld terug te krijgen en dat vind ik eng. Ook geven ze geen gehoor op gestelde vragen en zijn heel erg geheimzinnig over basisinformatie (bijv. wanneer mijn product is binnengekomen). NIET HIER BESTELLEN!
John F. Kennedylaan 16A, 5981 XC, Panningen, NL
http://medion.nl
rc
Mar 05,2021Slechte aanduiding van levertijd. Ondeskundige klantenservice . Student die niets weet en onbeleefd is.